关于男女购物行为差异的调查报告

为了了解男女消费者购物的心理和行为差异，我们进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。我们调查了男女消费者各50人，虽然过程不是非常顺利，但也还算成功，因为在分发调查问卷的过程中，肯定会遇到一些不想给予我们帮助的人，但是还是有很多的好心人存在，所以我们的调查总体来说还是比较成功的。下面就是我们经过调查以后得到的一些情况的了解，我们将它做了一个总结。

经调查发现，在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物，而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来，他们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品，他们只买自己需要的，买好就离开，大部分男性一次购物的时间在3小时之内，而他们对商场活动并不是很关注，他们除了买大件商品是会货比三家，其余的则很少。而女性消费者与男性消费者有很大不同，她们经常出来购物，购物的原因各种各样，有的是因为商场打折促销，有的因为家中缺少了这部分物品，还有的只是出来逛逛，看到想要的或便宜的就想买，有些女性会买一些自己不需要的物品，一次购物时间也在3小时以上，并且有些女性会因为商场的大力促销而出来购物，她们购买商品是会与同样商品在其它地方的价格进行对比。 根据上述调查结果表明，男性消费者的消费行为有以下几个特点：

1.购买行为有明确的目的性和理智型

与女性相比，男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购买商品，所以他们购买的目的性很强。另外男性比女性更善于控制自己的情绪，更具有理智性，不会因为商场打折促销而大量购物。

2.购买动机形成的迅速性和被动型

男性消费者在认识到了某种需求之后，会很快的转化为购买动机，并进行购买行为。同时男性消费者的购买动机也很被动，其形成的原因往往是因为外界影响造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

3.购买过程的独立性和缺乏耐心

在对熟悉的商品，男性消费者在购买时很少货比三家，在购买过程中不愿意讨价还价，对商品挑选不仔细。这体现了男性消费者在购买过程中的独立性和缺乏耐心。

而女性消费者的消费行为有以下几个特点：

1.购买行为的主动性与购买目标的模糊性

与男性消费者购买动机的被动性相比，女性消费者的购买行为具有较大的主动性。一般来说，女性比较喜欢“逛”，女性大多的消费行为是在逛商场的时候产生的，即使事先并不打算购物，但在逛的时候看到合适的商品或者是打折商品，就会顺便买一些回来，她们常常为自己的“丰收”而产生一定的成就感，相对于男性对购买目标的目的性，女性就显得比较模糊。

2.购买行为受环境因素的影响较大

由于女性有较强的自我意识和敏感性，她们在选购商品时就很容易受到外界环境的影响。比如：商场环境、购买氛围以及营业员的推销等。在这些环境因素的影响之下，女性消费者容易出现从众行为。从这方面讲，女性比男性更容易出现冲动购买。

3.注重商品的具体利益

女性消费者更重视所买的商品能给她带来什么享受，商品的具体利益越显而易见越好。大多数女性掌管着家庭的收支，所谓“不当家不知柴米贵”，所以她们更注重商品本身的实用价值。大多数女性在购买商品的过程中会货比三家，谨慎仔细的比较利害得失，追求商品的物美价廉。

在这个物质丰富多彩的时代，我们的选择也有很多。在购买商品的过程中，我们一定要明确自己需要什么，不需要什么。而在确定了之后，我们也得货比三家，切忌冲动和从众。这样才能得到真正物美价廉的商品。

调查报告结果分析：王婷

调查报告问卷调查：郑怡媚

调查报告PPT汇报：方意

附录：

男女购物行为差异调查问卷

1、您的性别

A、女 B、男

2、您经常出来购物吗？

A、经常 B、偶尔 C、很少

3、您出来购物的原因是什么？

A、购买必需品 B、陪同家人或朋友 C、商场打折促销 D、随便逛逛

4、您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗？

A、会 B、不会 C、有时会

5、您一次购物花费多长时间？

A、1个小时一下 B、1~2个小时 C、2~3个小时 D、3个小时以上

6、您会因为商场搞活动而特地出来购物吗？

A、会 B、不会

7、您会货比三家吗？

A、会 B、不会

8、买东西之前是否有目的性？

A、有 B、没有

9、购买行为会不会受环境因素的影响？

A、会 B、不会

10、是否注重商品的具体利益？

A、注重 B、不注重

 

第二篇：影响购物者行为的因素调查报告

影响购物者行为的因素调查报告

——基于河西新一佳通程店的报告

调查时间：20xx年3月8日中午

调查地点：河西新一佳通程店

调查人员：第四组

调查方式：实地考察

调查情况：

一、在新一佳，很多商品，比如：燕麦，酸奶，方便面特惠装等除了摆放在平时的地方外，还特别设置了堆台在该商品所属的区域的醒目位置，并且大部分商品还在进行特价或者促销。同时像云南白药牙膏等还借助了电视，在不断播放该产品的宣传短片。

二、在新一佳的收银台上面摆放了糖果，口香糖等商品，进门的柜台是食品区，而消费者必须购买的，比如面包之类的就放在整个卖场比较靠里的位置。

三、在牛奶，洗衣液等地方，有促销员在对商品进行介绍，同时推荐消费者购买。 调查分析：

一、购物点陈列。采用不同于平时的放置方式陈列商品，如将商品置于商品的橱窗或入口并辅以特别推荐这些商品的促销材料，对消费者的品牌选择行为将产生重要影响。比如说在新一佳的入口处，垃圾袋、饭盒等日常生活的必需品就摆在醒目的位置，同时还配上了特价的标签，让很多刚刚进入超市的，还没有明确购物目的的人都会停留下来看看有没有自己需要的东西。这样的商品陈列模式无疑增加了这些商品的销售量，同时也方便了那些来超市采购必需品的人。

二、削价与促销。酸奶的品种繁多，消费者一般没有很明显的品牌倾向，同时鉴于现在的天气原因，酸奶的储藏比较方便，所以人们喜欢购买一定量的酸奶放置在家里。而削价和促销的方式则主导了人们的选择。在新一佳很多品牌的都在进行削价和促销，有送笔盒的，有“买一送一”的等，各种促销活动层出不穷，只为博得消费者的眼球。事实证明这种方式十分有效，很多消费者主要是比较价格，然后在差不多价钱的时候才会比较下品牌和口味，所以价格还是占据了主导地位。处于优势地位的酸奶的销量相对来讲会比较好。

三、店堂布置与气氛。新一佳的布置还是比较合理。零食等摆放在比较靠前的位置，零食属于不是必须购买的食品，所以放在出口整个卖场比较靠前的位置有利于吸引消费者的目

光。而像面包等必须购买的商品，则放在比较靠里的位置，这样的摆放使整个卖场的商品摆放处在一个比较合理、平衡的位置，对于提高销售量是有好处的。同时新一佳的商场播放了比较舒缓的轻音乐，营造了了一个舒适的购物环境，提高了消费者的购物时间，这样消费者购买东西或者更多东西的几率就增大了。

四、销售人员。在新一佳，云南白药牙膏在洗化区的醒目区域设置了堆台，大量的云南白药

牙膏摆放在上面，十分的引人注目，同时堆台上方还悬挂了代表特价的黄色标签，然后在堆台的中间是一台电视机在播放改产品的宣传片，最重要的是，当有顾客走上前时，云南白药牙膏的导购员就会很热情的为你介绍云南白药牙膏的特点，以及现在的优惠活动。作为一种比较高档的牙膏，配备销售人员能提高人们对这种商品的关注程度，同时因为云南白药牙膏的商品特性，即该种牙膏的药理性，销售人员的讲解比直观的看宣传片要好很多，而且，配备的销售人员还能及时解答顾客在了解该种产品过程中发现的问题，提升这种产品在顾客心中的地位，达到促进销售的目的。