创业实践报告

 财经学院  会计学专业   交通工程会计1   班

学生姓名            学    号             

指导教师               

一、浅谈创业实践

一片叶子属于一个季候，年轻的莘莘学子拥有绚丽的芳华光阴。我们带着对美好未来的期待走入大学校园，大学生活或糜烂不堪或乏味平庸或精彩纷呈。四年光阴飞逝，走出校园，踏上社会，我们可否不抱憾青春，可否不辜负他人的期望，为本身誊写一份得意的答卷。

从校园到社会，是一种过渡也是一种成长。社会中有更为复杂的人际关系网，有不得不面对的残酷现实，也有意想不到的收获。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只要正确的引导我们深入社会，了解社会，办事于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，使我们学有所用，在实践中成才，在办事中成长，并有效的为社会办事，体现大学生的自身价值。

大学生毕业后的去向主要有考研、创业和就业这三条路。选择考研一般是出于两个目的：追求更高的知识水平、学术境界和躲避就业压力。硕士研究生和本科生在就业上当然是有差别的，由于大学生就业难问题的深化，参加考研的人数逐年递增。与此同时，白手起家、激情创业也渐成洪流。一则环境使然，为人打工再好也是打工者，所谓“宁作鸡头，不当凤尾”；而越来越多的毕业生就业困难，创业不失为一种人生选择；政府出于鼓励创新、安定社会的考虑，也将长期支持创业。二则中国现在是最好的创业时代。资讯发达、科技爆炸、需求无限、增长迅速。相比之下，就业是最为传统也最为广泛的选择。很多志在创业的人士同样会选择先就业，积累一定的资本和社会经验之后再起步自己的事业。在正式步入社会之前4个星期的创业实践，我选择了到银行实习。

二、实习经历

实习时间：20##年12月。

实习地点：中国光大银行重庆分行民生路支行。

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩。目前，中国光大银行在全国25个省（自治区）、直辖市的60多个主要经济中心城市设有34家一级分行，拥有各级分支机构超过600家。强大的股东背景，全国性的经营网络，高素质的员工队伍，卓越的创新能力，中国光大银行以自身的经营优势，正按照“一年奋力起步，三年改变面貌，五年形成自身特色，十年勇争同业前列”的指导思想，落实“更有内涵的发展”，推进模式化经营，努力成为具有较强综合竞争力的全国性股份制商业银行。

实习的第一天，我被分到了民生路支行的个人贷款管理中心。所谓个人贷款，通常是指住房贷款、购车贷款和信用卡贷款，工作中处理得最多的是住房贷款。这次实习的岗位是客户经理助理。所涉及的工作内容基本有：处理个贷部门的合同整理等相关工作；为客户办理相关个贷业务（如提前还款、变更还款方式、变更还款卡等）；贷后管理工作、逾期催收工作；与重庆总部联系，处理房产证、抵押合同等的出入库工作。在前台特别忙的时候，还会协助大堂经理处理一些个人储蓄业务、理财咨询业务等。在处理房贷的时候也会看到一些不愿看到的社会现象。比如炒房：经常会遇到一个人同时买五套以上商品房的情况，炒房者有重庆本地的，也有外地的，也有身在国外并取得外国国籍的华人参与炒房。再比如啃老：父母给子女买房的情况非常常见，然而大多数房产证上父母所占的产权都不到百分之五十，有的房产证上甚至没有父母的名字。对于此类现象我们只能叹声无奈，并期盼能出台合理并有效的措施。

我所在的银行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。但在工作中难免会遇上一些难缠的客户。比如我遇到的一位暴发户：嗓门大、抽烟、态度恶劣。他想办理提前还款业务，但却忘了带身份证（由于银行的规定，办理提前还款必须由主贷款人本人携有效身份证件办理或出具委托书委托他人办理）。与其纠缠了两个多小时才劝服他下次带齐证件再来还款。其间充分磨练了我的耐心与忍耐力，更加意识到提高自身修养的重要性。

三、实践心得

银行是很多大学生心目中的理想就业单位，很多人认为，无论是在银行内从事哪个岗位，只要能进入银行工作，总是好的。在实习期间我也有做一些调差，发现其实银行内的很多职员都并不喜欢这份工作，只是觉得工作稳定、收入可观才选择的这个行业。其实我觉得，工作无分好与不好，适合自己的，才是最好的。趁着我们年轻气盛、血气方刚，应该为我们自己所钟爱的事业奋斗，而不是随大流人云亦云，踏上一个自己并不喜欢的岗位，浪费美好的青春。通过在光大银行的短暂实习，我对银行工作有了些具象化的认识，总结一下几点心得，仅供参考。

首先，在工作中让我对“责任”两个字有了更加具体、更加深刻的理解。银行的每个岗位都与客户或银行的资金直接或间接相关，工作中若稍有纰漏便有可能造成无法挽回的损失，所以想要在银行工作，强烈的责任感是必备条件。其实任何一份工作都一样，无论你是员工还是老板，企业的存亡都与你密不可分。在工作的时候，做到认真负责是最基本也是最重要的。每一个岗位都有他所应肩负的责任，步入岗位后，便应对自己的一言一行负责，时时刻刻想着自己的所作所为可能会带来的后果，不能再像工作前那般任性妄为，说话做事不经大脑，不深思熟虑。无论你是否热爱你的工作，对自己所在的企业是否有感情，都不要忘了自己的责任。

其次，与“责任”相关的另外两个字是“坚持”。所谓“干一行，爱一行”，找到自己热爱或者向往的工作，就一定记得要坚持。不然仅凭刚开始的那几分热度，你很快便会疏于自己的工作。同上一条所言，每一个岗位都有他所应肩负的责任，既然选择了这个岗位，就要在这个岗位上好好发挥自己的光和热，即使目前还看不到任何希望，但坚持下去，美好的明天总是会到来的。

第三，一定要学会如何与同事和睦相处。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。在与银行各位同事公事期间，由于彼此人生观世界观的差异，看待事情各有各的视角，观念不同的情况是难以避免的。对于这种情况一定要有包容心，无论对与否，切不可试图把自己的想法强加到他人身上。在对业务的处理上，遵守原则与规定的情况下尽量与同事协调意见，勿执拗，勿出口伤人。对自己一定要有一个理性的认识，不傲不娇不卑不亢，不阿谀奉承也不自命清高，不要拉帮结派，更不要搬弄是非。对待不喜欢的人，一定要尽量避免矛盾，做到生活中礼让三分，工作中各尽其责。

第四，选择就业岗位之前一定要想好自己到底想要做什么，要有一个明确的职业规划，在选择岗位的时候根据自己的职业整体规划来选。选择在工作岗位中升值加薪的，就应选一个自己所想要从事的行业，选择一个合理的起步点；选择有一定的资金和工作经验积累后自主创业的，最好选择在想要创业的行业工作，方便了解该行业的运作，建立必要的人际关系网，积累客户基础。

人生的职业生涯就像一场马拉松比赛，决定胜负的不只是你的状态和速度，还有你的起跑点，你的助推力，你的心态等等因素。找准方向，找对方法，持之以恒，风雨兼程，成功就在不远处探头探脑的向你打招呼。作为即将毕业的大学生，前进路上还有无数的挑战在等着我们，我们要以最好的状态备战。

 

第二篇：创业实践报告

     大学生创业实践报告

题 目  交大自助洗衣中心创业实践报告  

专 业          经  济  学             

班 级         09交通经济1班          

学 生                                  

学 号           09170105               

重庆交通大学

二O##年十二月五日

交大自助洗衣中心创业实践报告

一、项目内容

1.创业背景

1.1基本认识

所谓自助洗衣就是在专门的洗衣店内，用投币（或刷卡）的方式，自行选择洗涤方式和烘干方式（时间和温度）对衣物进行洗涤和烘干的一种自助操作模式。它的最大特点就是不需人工守候服务（可以24小时营业）织物从洗衣到烘干，甚至熨烫折叠都由用户自己借助洗衣房内提供的洗衣设备来完成。

1.2自助洗衣国外现状

到自助洗衣店去洗衣这种行为已经成为人们日常生活不可缺少的一部分，形成了他们习惯依赖于服务的特有文化，并在全世界逐步地推广和流行。以美国为例，自助洗衣已经经历了50年的发展历史，全国共有三万五千家自助洗衣店，其自助洗衣连锁店遍布城市、小镇和社区，年营业额达数十亿美金，并成立了众多的协会和商会，已经形成了一个完整的服务体系。在美国，其自助式洗涤设备的生产销售量甚至超过了普通工业洗涤设备，资料统计，他们自助投币式洗衣机机的销售量为6.5亿美元，而普通工业洗衣机的销售量为 5.3亿美元。在受美英文化影响较大的国家其普及程度较高，如日本、台湾、韩国、墨西哥、加拿大、菲律宾等；反之则普及程度相对较低。

另外，自助式洗衣业的发展与国家经济生活水平的发达程度也密切相关。随着国家工业化及城市化建设的发展，生活服务观念逐步转变，将会导致人们对洗衣服务需求的增加，使自助式洗衣方式逐渐形成一种必然的趋势。

1.3自助洗衣在我国的发展

受外来文化以及国家经济高速发展的影响，目前我国的自助洗衣业正处于起步发展阶段。众多的高校、宾馆、旅行社已经纷纷设立了刷卡式或投币式自助洗衣店，如今的社区会所更倾向于人性化的居住环境和优越的物业服务。当前房地产业尚未出现完善配置的洗衣房配套服务，作为该种配置却重在反应楼盘的档次和品位，增强业内竞争力；而洗衣是一种便利消费行为的行业，居住者将会考虑住所内有无该种设施。部分城市的街头已经开始出现连锁性经营的半自助式洗衣店，如杭州的“三洋”自助洗衣连锁便利店，成都的“净轻松”自助洗衣连锁店，北京“荣昌中汇”正在大力推出的自助连锁水洗衣业务等。行业人士已经发现自助洗衣方式在中国存在着巨大的市场发展空间，准备开发这片天地。

    随着中国经济的发展，城市化建设的加快，流动性人口的增加，人口居住密度的加大，生活服务观念逐步转变，将会导致人们对洗衣服务的需求的增加，使自助式洗衣方式逐渐形成一种必然的趋势。尤其在各大高校，自助洗衣服务更为普遍。

2.项目综述

2.1洗衣中心

    洗衣中心的面积可根据当前知园小区学生的人数和使用频次来确定。一般应设在同学居住密度较大，方便省事的地段。洗衣中心的布局主要分为集中式和分散式两种形式。集中式指在一个地点集中设立在一个较大的洗衣店铺，内设多套自助洗涤设备，可以提供较强的服务能力。一般在社区内每1000户需要店铺面积25M²，分散式是指将洗衣房设在较大的集中公寓或宾馆内的不同地点，每一楼层或每栋房屋均设有一个小洗衣房，内设 1～2 套自助洗衣设备供人们就近使用。由于我们学校知园小区学生公寓，学生密度集中，综合考虑后交大自助洗衣中心采用集中式。根据前人经验，综合考虑学生人数，洗衣频次，选择洗衣中心面积为40 M²。

2.2设备及布局

     洗衣中心的设备主要包括以下几类：

（1）洗衣设备。店内的自助式洗涤脱干机、烘干机和熨烫台等主要工作设备。

（2）辅助设备。是指洗衣店供水、供电、供气、设备及相应的管路和阀件；各类搁物台、架、凳椅、框等。少量办公设备，洗衣中心还配备了客人等待洗衣的休闲娱乐设施，书架杂志，电脑。

3.产品与服务

我们交大自助式洗衣中心的经营服务方式主要有二种：

（1）全自助式。顾客用投币或刷卡的付款方式自行完成全部的洗衣过程。店主或雇员采用定时巡视的方式对设备进行维护或取款上交。

洗衣流程：顾客持待洗衣物到洗衣店――按键清洗洗衣机内胆――将衣物放入洗衣机――投入所需的硬币――开始洗涤――洗衣结束后将湿衣物放入烘干机――投入所需的硬币――开始烘干――烘干结束后将衣物在台面上熨烫或折叠――装袋带走。

（2）半自助式。店铺内设有专职的服务人员，指导使用设备，同时也开展上门取送衣物的服务，支持电话、短信预订洗衣提供全方面更优质服务。

二、市场调查报告分析

1.市场需求：

首先明确我们的消费主体是有洗衣需求的在校住读生，根据调查，80%的学生很乐意在公寓小区内有自助洗衣店，70%的学生不是特别愿意清洗衣服，他们不愿在洗衣服上花过多的时间。这说明大部分学生都有相应的洗衣需求，并且希望能有一家自助洗衣中心能帮助他们切实解决洗衣问题。另外根据调查，现在大学生普遍月生活费在1000元以上，大部分学生可以接受的一次自助洗衣价格在6元，自助洗衣所需额外的费用并不影响学生的生活质量，相反他们更需要自助洗衣来提升他们的生活水平质量。

调查还显示，大学生主要在以下情况下会主动选择自助洗衣

1. 寒冷的冬天，水冰冷刺骨

2. 学习太忙，事务繁多，没时间自己洗

3. 重庆天气多雾，空气湿润，自己水洗，衣服不容易干

4. 每次衣服太多太重，自己无法清洗干净。

由此，当前我校大学生对自助洗衣持一种积极的态度，大多数人们能够接受这种更加方便、快捷、卫生的洗涤方式。交大自助洗衣中心，将以全新的自助洗衣概念完全满足了在校学生的需要。经过我们初步统计，知园小区大学生5231人，以50%人数有自助洗衣需求，按照一人两个星期3次洗衣需求，初略估计3923.25桶/星期。

2.市场顾客资源的稳定性：

交大洗衣中心的市场顾客是我们广大的在校住读生。近些年来高校在不断扩招，我们小区未来的学生数量会保持稳定中增长，因此我们的客户群体不会因为一些毕业生的离去而减少，相应的会有更多的新生进来，客户群体基数不会减少，甚至会增加。

另外随着我们生活水平的不断提高，我们新进的大学生对自助洗衣的接受会越加习惯，新大学生的自我意识提高，更加注重生活质量的提高，洗衣服务会逐渐产业化，专业化。因此我们的市场顾客是可持续的。

3.市场竞争对手分析：

自助洗衣店根据市场定位分布针对学生的，对于学校内部的洗衣店（手洗店，干洗店）虽然其先入的优势很明显，但其在大学生中的口碑并不是很好，价格跟服务处于不配套的状态。他们的洗衣价格按件计算，价格高昂，而我们自助洗衣价格相对更低，更加自主，而且不受时间限制，其次我们提供上门提货、送货服务，想抢占其市场份额还是相对简单的。

我们相比于竞争对手的优势在于以下几点：

1．相对比于传统的洗衣店，我们提供服务价格相对低许多。我们都知道去普通洗衣店洗衣价格都是计件的而自助洗衣中心是计桶。

2.交大自助洗衣中心将提供更好，更优质的服务，只要一个电话或者一条短信就可预订洗衣，我们还将提供上门服务。                                           

3．预付费管理：投币式洗衣机在使用时先收费，后消费的管理模式，能合理利用资金

4．操作简单：投币式洗衣机在使用时，首先投入与洗衣费用对应的硬币后，电源开关即自动开启，再根据衣物面料选择相应的洗涤方式后，便可启动洗衣机进行正常工作。

5．投资风险低：投资金额较小，完全自助的经营模式，节约了人工成本，同时减少了由于洗涤不当而与客户间产生的纠纷。

4.市场SWOT简单分析：

优势：①公司成员为大学生，与目标客户有相通性，更容易做大学生的市场。

②客户比较稳定，目前投币洗衣机在学校市场占有率较小。

③采用先付款后消费模式经营，资金周转相对简单，管理也相对简单

劣势：①容易受季节影响，特别是寒暑假期间，存在淡季与旺季之分。②容易受天气影响，

机遇：①大学学生数量大, 公司潜在客户大。

②大学生创业，国家大力扶持，有许多优惠政策。例如贷款免息正常，工商管理费，税费减免政策。

③目前区域自助洗衣店独家，具有先机性。

威胁：遇到产品出现技术故障及损坏未能及时修理在服务上带来的不便。

三、经营管理模式

1.企业组织构架

本公司将由自己独资出资，采取个体户经营模式。通过与学校合作提供勤工俭学岗位招聘兼职。

2.公司基本情况

公司名称：交大自助洗衣中心

公司地址：重庆交通大学知园小区

公司注册资本：20万元

公司机构：打算个人独资，自己经营，自己招聘兼职同学作为店面相关服务人员，以后发展良好，在考虑是否需要合伙人问题。

3.融资方案

由国家政策给予大学生创业大力支持提供10万元3年无息贷款。自己筹措10万元资金。

四、创业流程

1.店面选址

为方便客户自助洗衣服务，选址为重庆交通大学知园小区中心地段1栋3单元1楼，面积40m²。

2.基本设施采购、店面装修

根据市场前期调查所需自助投币洗衣机10台

海尔投币洗衣机参数

型号：XQB50-728E      

颜色：瓷白  毛重：30（kg）

洗涤功率(W)：360 W             

洗衣机内筒材料：不锈钢 

洗衣机外壳材料：镀锌钢板

另外需两台备用总共需12台。12*2000=24000

东方奥特投币干衣机2台

型号：GDZA5-61

容量：5KG

电压：220V  

干衣机外形：立方形

干衣量：4.5-5 kg  

产品类型：滚筒式

2件*1500=3000  折旧3年计

店面简单装修，无需豪华。装修费：40m²*100=4000

办公桌一套 300元/套

休憩沙发一套1000元/套

墙面宣传使用手册若干 200元

书架一套，各种休闲杂志若干本 300元

电脑 1台 3500元/台

电话 1个 200元/个

员工统一服装 10套 50元/套 500元

电费：0.52元/kw.h

水费：4.3元/吨

其他 1000元

设备总计：24000+3000+300+1000+3500+200=32000

3.经营理念

方便快捷 干净卫生 经济实惠 服务周到

4.员工管理

拟招聘一名店内工作人员，4名兼职员工（小时制，主要负责上门取衣，送衣上门），采用目前一般兼职工资10元/小时，1人1天工作两个小时。

一名店内工作人员，负责简单缝补、洗鞋、干鞋、除菌相关服务。月工资3000

五、财务分析

根据以上数据分析年利润在6.57万，值得投资。

六、产品营销策划

1.并在开业前期将宣传资料派送到学校积极宣传自助洗衣的便捷省时省力。

2.细分市场，提供完全自助服务和半自助服务，完全自动式服务即由顾客全自助服务式洗衣，半自助式即我们在提供必须的洗衣和烘干衣服外，还以增加电话预定、上门代收、洗鞋干鞋（除菌除臭）、简单缝补等附带增值服务。

3. 提供等时休闲消费，自助洗衣期间，为消费者提供多种报刊杂志、电视节目、音乐欣赏、电脑上网和品尝美味饮品等服务，由此既可获得与顾客熟悉和接近的机会，又可带来更多收入来源，可谓一举两得。

4.为长期顾客赠送钻石VIP会员卡，打八折优惠，维持长期稳定的顾客资源。

5.提供网上预订洗衣服务或者电话预订洗衣服务，争取以最好的服务赢得最多的顾客。

七、综述

传统的洗衣方式既费时又不便于晾挂整烫大件棉质品，随着生活节奏和品质的提高，都市里的人们越来越需要一种高效、便捷、卫生的洗衣方式。自助洗衣的全新水洗概念完全满足了人们的需要。以一个宿舍为例，全年花两百多块钱，就可每月享受3 至4次洗烘服务，每次在 50分钟之内将 8 公斤大件家庭织物清洗干净并烘干。洗涤过程完全环保，实现真正意义的高效、清洁、杀菌、价格低廉。这种自助式洗衣方式在发达国家极为普及，倍受喜爱。随着我国人们生活水平的提升，对该行业的需求将更突出；家务劳动逐步被社会化的加工所代替，让人们有更多的时间享受生活，这也渐渐成为一种新趋势。目前国内居住环境逐步与国际化接轨，洗衣房作为一种会所、学校小区配套形势出现也是发展所需。投资一个洗衣房具有长期的社会和经济效益。投币式洗涤设备作为一种特定使用环境的工业洗涤设备，具有其特殊的功能和要求。我国的投币式商用洗涤设备的开发和生产正处于高速发展阶段，许多厂家纷纷加入开发行列，如成海尔系列投币式洗涤设备经过数年地开发生产，已开始批量出口美国和日本，目前正在积极地开发国内的市场。相信不久的将来投币式洗涤设备的生产和服务将会占据工业洗衣市场的较大份额。

附：校园自助洗衣服务市场调查问卷

  您好，根据校园市场调查，我校知园小区还没有一家自助洗衣店，为了解校园大学生对洗衣店的需求状况，特地开展此次调查。希望您能抽出几分钟填写下述问题，此次调查仅供统计上的调研分析，而不会具体提供给第三方，希望能得到您的支持月帮助，谢谢！

您的性别   口 男生       口 女生

您的年级   口 大一       口 大二         口 大三            口 大四

1. 您是否愿意自己清洗衣服

口 很愿意         口 不是很愿意      口不愿意，洗衣服太浪费时间  

2. 您觉得您每次要洗的衣服数量有多少

    口 1~4件           口 5~10 件           口 10见以上

3. 您的月均生活费为

口 400元以下       口 400~600元         口 600~1000元           口 1000元以上

4.您可以接受的自助洗衣价格（以桶计，约6.5公斤）（不包括干衣）

    口4元    口5元    口8元     口 10元以上

5. 您会在什么情况下选择自助洗衣服务

口 梅雨天气，衣服很难晾干        口 寒冷的冬天，水冰冷刺骨        口 衣服太大件，自己无法洗干净        口 学习太忙，事务繁多，没时间自己洗      口其他________________ 

6. 您不愿选择自助洗衣服务的原因是（请在方框内填写数字排序）       

口 自助洗衣服务没保障        口 自助洗衣服务的位置不好           口 价格不合理          口 其他

7. 在进行自助洗衣服务的时候您最在乎的问题是（请在方框内填写数字排序）

口 价格       口 衣物清洗的干净程度         口 衣服是否会被损坏        口 操作繁琐

口 怕交叉传染        口其他________________

8. 如果本店有上门收取衣物的服务，您能够接受的取衣间隔时间跨度为

    口 1天以内      口1天        口2~3天      口 4天以上

9. 在自主洗衣店洗衣物是需要等待的，您会采取什么方式打发时间？

口 看店内的杂志     口上网     口 看电影           口 学习           

口 喝咖啡      口  其他 

10. 我店还提供一些其他服务，你最希望哪一种？（请在方框内填写数字排序）                 口 烫衣   口 衣服保养   口 修补衣服    口 送货上门                      口 其他______________

非常感谢您的宝贵意见！