ISO9001-2008版内审员培训试卷

单位：

2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： （ ） a．可以删减不适用的条款；

b．仅限于删减第七章的条款；

c．仅限于删减有关监视和测量的条款；

d．可删减组织做不到的条款；

3、ISO9001-2008标准中提及的记录是： （ ） a．提供产品符合要求的记录；

b．提供质量管理体系有效运行的记录；

c．提供认证机构证实体系运行的记录；

d．a+b两种;

4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结

果： （ ）

a. 符合ISO9001-2008标准要求；

b. 符合计划的安排并得到有效实施；

c. 得到有效实施和保持；

d．a+c

5、质量目标： a. 是可测量的；

b. 是已达到的；

c. 在质量方面所追求的目的

d. 是量化的

6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：a. 实施纠正措施的有效性；

b. 不符合项的纠正；

c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；

d. 审核报告；

7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定： a. 审核的目的和范围；

b. 有关质量管理体系的要求；

c. 审核所需时间（人.时/日）；

d. 上述全部

8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的： a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b

9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ： a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；

b. 使用自动化程度最高的生产设备；

c. 使用适宜的生产设备；

d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；

10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表： a. 向受审核方出示检查表；

b. 把问题念一遍，然后进行检查； （ ） ） （ ） （ ） （ ） （ ） （

c. 把检查表交给受审核方，然后提问；

d. 将检查表作为检查的辅助手段；

”。（每题2分）。?”，不正确或不完整的请画“?二、判断题：认为正确或完整的请画“

1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。 （ ）

2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。 （ ）

3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 （ ）

4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。 （ ）

5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 （ ）

6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 （ ）

7、组织的顾客财产可包括知识产权。 （ ）

8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。 （ ）

9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。 （ ）

10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措

施。 （ ）

三、简答题 （每题5分）

1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？

答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。

背景：国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。

由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75%参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。

2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？

答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3 是增强备注要求的条款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑

3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？

答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（洁净室、防静电措施、卫生控制等）

（1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。

（2）策划工作环境控制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。

（3）明确控制的权责

4、顾客满意的测量应收集哪些信息？

答：质量、交期、价格、服务等等

5、八项质量管理原则是什么？

答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系

6、什么是过程方法？

答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。

四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）

C。?C+1?C，查相关文件规定车间温度应保持在20?

1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5

答：6.4 工作环境

2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。

答：7.2.1 与产品有关要求的确定

3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。 答:7.5.4顾客财产。

4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。

答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核

5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。

答：7.5.1e）进行实施监测和测量

注：有些地方可能有异议特别选择提如

7、组织的顾客财产可包括知识产权。 （ ）? ISO9001:2008的要求已增强了个人资料也是顾客财产。

 

第二篇：ISO9001(20xx)内审员培训考核试题

ISO9001：2008内部审员培训试题

姓名： 工号： 得分：

一、填空题：（每空2分，共52分）

1. ISO9000：2008系列标准中四项核心标准是_________________________、___________________________、

____________________________、____________________________.

2. ISO9001：2008标准中提及要形成文件程序的标准条款有6个，分别是____________________、

____________________、____________________、____________________、______________________、____________________.

3. ISO9001：2008标准建立的理论依据是八大原则，分别是____________________、____________________、

____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。

4. 特殊过程是指______________________________________________________________________________.

5. 审核的定义是______________________________________________________________________________.

按委托方分类，审核可以分为三种___________________、___________________、___________________.

6. 不合格项可按严重性分成三级：___________________、___________________、_____________________.

二、单项选择题：（每题3分，共33分）

1．第三方审核是指（ ）

A.由顾客或客户进行的审核 B.由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核

C.由供方所进行的审核 D.内部审核

2．在审核的准备阶段要注重（ ）

A.计划 B.确定审核范围

C.挑选审核组长和能胜任的组员 D.所有以上各项

3．八项质量管理原则（甲）与ISO 9001（乙）的关系（ ）

A.甲是乙的理论基础 B.甲是乙的部分内容

C.甲与乙互相补充 D.以上全是

4．质量手册必须包括（ ）

A.质量方针和目标 B.删减的说明

C.各过程的顺序和相互作用的描述 D.B+C

5．表述组织质量管理体系的文件是指（ ）

A.程序 B.质量计划 C.规范 D.质量手册

6．标识主要目的是（ ）

A.防止产品混淆 B.出了废品可找到责任者

C.防止把不合格品当成合格品流转 D.A+B

E.A+C F.A+B+C

7．管理评审工作应由（ ）

A.质量经理负责组织和领导 B.管理代表负责组织和领导

C.最高管理者领导进行 D.负有决策职责的供方董事长领导进行

8．组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用是（ ）

A.管理的系统方法 B.过程方法

C.质量管理方法 D.过程改进方法

9．如果在审核中没有发现到任何不符合项（ ）

A.审核员不需要召开末次会议 B.此质量管理体系没有不符合项的存在

C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项

D.审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合的情况,但在此抽样中未被发现

10．质量管理体系审核通常用于评价（ ）

A.顾客对产品满意程度 B.发现和处理质量问题能力

C.质量改进的程度 D.建立的质量管理体系符合要求的程度

11.审核准则是＂用作依据的一组方针、程序或要求＂，包括（ ）

A．ISO9001:2008标准 B. 有关法律法规

C．公司的质量方针、目标、质量手册及其它QMS文件

D．以上皆是

三、审核案例判断：请判断以下各题是否符合ISO 9001:2008标准规定？若不符合，为哪一条款？ 并说明理由。（每题3分，共15分）

1. X月X日查品管部门，发现代号为09120的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。

2. X月X日查设备部门，发现基础设施台帐中并没有厂房、和用于送货的车辆等的记录。

3. 审核过程中，审核员注意到在松散的砾石上放置三只不同颜色并且没有标签的圆桶，便问桶中

盛装何种物品，现场作业人员说：不清楚。但从圆桶上部开口处散发出的气味来看，可能是油类物质，圆桶外观状态良好。

4. 某公司的目标是“拼搏、奋斗，以一流产品使顾客满意”。当审核询问总经理时，总经理说：“我

们的目标体现了使顾客满意并与方针保持一致。”

5. X月X日审核过程中，多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。