深圳市茵特拉根酒店康乐部调查研究

摘要：康乐在高星级酒店中占据及其重要的地位，然而目前酒店的康乐部在发展过程中存在一些不尽人意的地方。文章通过对深圳茵特拉根酒店的康乐部现状调查，且对国内同类型的酒店康乐项目的发展情况进行比较，分析酒店康乐存在的问题且提出解决对策。

关键词：康乐 高星级酒店 比较

我国的康乐业20世纪80年代开始出现，随后以较快的速度进行发展。近年来，随着我国人们可支配收入和时间的增加，产生了康乐、旅游等更层次的精神需求。尤其在很多高星级的酒店，康乐部已经同餐饮部、客服部并列成为高星级酒店的三大支柱产品部门，作为超五星级酒店的深圳茵特拉根酒店的康乐部也成为酒店不可或缺的一部分。其康乐部给酒店带来了可观的经济效益和社会效益。

一、高星级酒店设立康乐部的必要性

（一）康乐和高星级酒店康乐部的概念

康乐是指人们为达到调节身心，恢复体力和振作精神的目的，在闲暇时间，在一定场地和设施条件下参与的休闲性的消遣性的活动。现代康乐是人类物质文明和精神文明高度发展的结果，也是人们文化水平提高的必然要求。酒店康乐部是提供住客康体、娱乐和休闲保健等活动场所的部门，是酒店为满足客人多样化消费的需要，吸引客人来此消费，提高饭店社会效益和经济效益的重要部门。

（二）高星级酒店康乐部的作用

从酒店的角度来看，酒店设立康乐部不仅可以充分展现高星级酒店的档次和魅力，还可以满足不同客人不同需求、完善服务功能、稳定并增加客源、延长客人的停留时间，提高经济效益和综合效益。

从客人的角度看，客人对康乐项目的需求日益增加。因为首先康乐活动使客人精神上得到满足，同时还健身健美，促使身心情感和理智和谐发展。其次康乐活动能增加客人的经历，也可以增加客人与客人之间交往的机会，增减互相之间的信任和理解，促进和谐的社会风气，稳定圆满的人际关系。

二、深圳茵特拉根酒店和国内高星级酒店康乐部现状分析 深圳茵特拉根酒店无论从投资的规模还是经营项目都有了长足的进步，但是在正常的营业上还存在不尽如人意的地方。且国内的大多数高星级酒店也或多或少存在着问题。

（一） 康乐项目不够丰富，吸引力小

人们观念在更新，已经把休闲和康乐看成是生活的一部分，随着科学技术、社会经济和教育水平的提高，人们对能促进身体心理更加健康的康乐活动需求还会更加强烈，都很愿意在康乐项目上做“快乐投资”。因此目前茵特拉根酒店和国内很多该类型的酒店的康乐形式单一乏味，已不能满足客人的要求。

（二） 康乐项目经营特色不够突出

康乐项目是酒店经营特色的体现，酒店实施差异化的经营战略关键在于推出不同

于其他酒店的特色产品，为客人创造更多的价值。在茵特拉根酒店推出了很多的经营产品，但是特色不够突出，没有特定的主题产品，即产品多而乱，而所应该提供的产品就应该彰显酒店个性突出风格的特色产品。这对于不少高星级酒店普遍存在的统一化、缺乏个性的康乐产品已经跟不上时代的潮流和市场需求的变化

（三）管理模式单一，缺乏创造力

首先，康乐部的地位越来越重要。康乐部是高星级酒店的重要标志之一，目前，酒店为了适应竞争的需要，不断引进新的康乐设备，完善其服务设施，这样对康乐部所应达到的管理标准和职能要求也越来越高。酒店康乐部的管理内容也随着规模的扩大而繁多。在酒店的运行中对康乐部的职能提出了更高的要求。康乐都必须在尽可能提高酒店各种康乐项目盈利能力的同时，尽可能的降低能源、原材料、配件和人力消耗。单一的管理模式让很多该开发的项目得不到及时的开发管理，管理跟不上进度，使康乐部的发展滞后，从而影响整个酒店的经济和社会效益。

三、 针对深圳茵特拉根酒店康乐部存在的问题提出的解决

措施

（一） 创建有特色的经营项目

针对茵特拉根的瑞士文化理念，突破传统的束缚，打造欧洲瑞士文化的康乐项目，以此来吸引世界各地的住客。即打造属于自己的康乐文化内涵，树立如深圳三九大酒店的月光娱乐城以其趣味性、新奇性及刺激性的娱乐内容，在过去几年里一直成为深圳人的首选。

（二）创建多样化的康乐娱乐项目

为了满足酒店住客个性化多样化的需求，酒店在保留原有的康乐设施外还要引进各种各样的符合社会发展的康体娱乐活动。酒店可以选择音乐厅、迷你电影厅、地方特色的名族风情表演，如茶道、民歌等娱乐项目，而且可以选择多种运动项目场所，如保龄球室、射击场和射箭场、儿童康乐室等，还可以选择棋牌室、桑拿、美容、按摩等保健服务项目。这样不仅延长住客的停留时间、提高酒店接待能力，还通过各式各样的有特色的康乐服务的提供，提高了酒店的竞争能力。

（三）准确酒店康乐部的功能定位

康乐功能定位的不同反映康乐的酒店中的地位差异。在酒店经营过程中，酒店中的康乐功能，最初是按西方人追求健康和缓解工作压力的需要而设立的场所，在相当长的一段时间，因国内顾客缺少对酒店娱乐设施的需求，酒店中的康乐设施大多处于闲置状态，酒店的康乐部门一直处于从属地位。近几年来，人们越来越认识到康乐的重要，康乐正在改变着不同地区人们的生活。酒店应该为了适应这种需要，适时调整酒店康乐市场定位，康乐部门不仅逐步从其附属的部门中独立出来，形成一个专业化的管理部门，成为与客房、餐饮等部门平行的重要部门，而且面向当地市场经营，使酒店康乐项目成为当地人们消费的代表性场所。

（四）创建多样化的管理模式

首先康乐管理模式呈多样性反映酒店经营的多样化。康乐部的管理模式目前常见的有三种。首先是最常见的传统自营式管理模式。康乐部的人、财、物和所有业务由酒店统一经营和管理。这种模式的优势是酒店能根据自己的发展需要统一规划，协调发展，不足是适应市场变化的能力较差，这也是大部分酒店康乐经营盈利性差的原因之一。其次是业务外包式管理模式。酒店将康乐经营外包给专业型的企业来经营和管理。这有利于酒店将注意力集中到自己的有竞争力的核心业务上。从事专业康乐经营管理的公司，不仅在项目经营上具有可靠性、专业性、前瞻性、系统性的特点，而且能降低经营成本。但业务外包应选择专业特征明显并具有一定知名度的服务企业或机构。第三是独立实体式管理模式。当康乐部门独立对外的业务量比较大，市场影响力较大时，为了便于开发康乐业务，康乐从酒店中独立出来，以新的合资、股份、或作为酒店子公司等独立实体存在，这样酒店可以将康乐经营的风险或不确定性，转变成在正常的和可预见的环境中经营。

总之，由于人们观念的更新，审美情趣的变化，酒店经营者应对那些康乐形式单调，内容不受消费者青睐的项目加以改造，使内涵加深、外延拓宽，从形式和内容上都更符合客人的需要，从而进一步提升酒店市场上的竞争力。

参考文献：1、《康乐服务与管理》

2、《饭店现代化》

《》 3、最佳五星级酒店网.

 

第二篇：我国高星级酒店康乐部发展问题的探讨

我国高星级酒店康乐部发展问题的探讨

张

艺

（广东农工商职业技术学院，广东广州510600）

【摘要】康乐在高星级酒店中占据极其重要的地位,然而目前高星级酒店的康乐部在发展过程中存在一些不尽

人意的地方，对这方面的研究也较为薄弱。文章通过对高星级酒店康乐部的现状进行分析,并从康乐项目设置、康乐项目

康乐项目服务质量和康乐项目文化内涵四个方面对我国高星级酒店康乐部发展提出了建议。经营特色、

【关键词】康乐；高星级酒店康乐部；康乐项目【中图分类号】F719【文献标识码】A【文章编号】1004-2768（2010）04-0175-03我国的康乐业20世纪80年代开始出现，随后以较快的速

随着我国人们可支配收入和可支配时间度进行发展。近年来，

的增加，产生了休闲、康乐、旅游、健身等更高层次的精神需求。同时社会竞争带来的强大压力也使人们进一步认识到康乐的重要，康乐活动成为一种生活时尚，康乐消费也随之成为一种高雅的文化消费，康乐业以前所未有的规模和速度高速发展。以客人为中心的酒店，尤其是很多高星级酒店，根据客人的需求适时调整了经营战略，对酒店康乐市场重新定位,使康乐部独立成为一个专业化的管理部门，以独立形式存在的康乐部与客房部、餐饮部共同组成了高星级酒店的三大支柱产品部门，给高星级酒店带来可观的经济效益和社会效益。

游者、商务客人和当地公众，甚至还有不少客人因为要选择某高星级酒店的康乐设施和环境，或对某一康乐活动特别感兴趣而住酒店。

从客人的角度看，客人对康乐项目的需求日益增加。因为首先康乐活动使客人精神上得到满足，同时还可以健身健美，

情感和理智和谐发展。其次康乐活动能增加客人的促使身心、

经历，现代人把增加经历作为消费满意度的主要标志，认为对提高休闲技能的投资是很必要的。此外酒店的康乐活动可以增加客人之间交往的机会，增进相互之间的理解和信任，陶冶性情，促进和谐的社会风气，在这个过程中客人还可以了解到当

正如顿克宾（Doncobin）所说的，休地的文化和社会的流行趋势。

闲康乐活动可以给予个人心理的、情绪的安定、增加健康，有助于维持圆满的人际关系，通过新的方式给生活带来变化，解决

[3]

社会化、再生产、社会整合等社会问题。

一、高星级酒店设立康乐部的必要性

（一）康乐和高星级酒店康乐部的概念

康乐是指人们为达到调节身心，恢复体力和振作精神的目的，在闲暇时间，在一定场地和设施条件下参与的休闲性和消

[1]

遣性的活动。它包括康体类活动、消闲类活动、保健类活动、娱乐类活动等。现代康乐是人类质文明和精神文明高度发展的结

[2]

果，也是人们文化水平提高的必然要求。酒店康乐部是提供住店客人康体、娱乐和休闲保健等活动场所的部门，是酒店为满足客人多样化消费的需要，吸引客人来此消费，提高饭店社会效益和经济效益的重要部门。根据旅游酒店星级评定规格与标准，康乐部是高星级酒店不可缺少的先决条件，康乐部的设施状况直接影响到酒店星级的划分和评定。高星级酒店的康乐部把满足和超越客人期望作为经营管理的起点和归宿，根据各种目标客人群有针对性的设置不同类型的康乐项目。

（二）高星级酒店康乐部的作用从酒店的角度来看，高星级酒店设立康乐部，不仅可以充分展现高星级酒店的档次和魅力；还可以满足不同客人的不同需要、完善服务功能、稳定并增加客源、延长客人的停留时间，提高经济效益和综合效益。例如有些高星级酒店，康乐部已经成为酒店的第一大部门；大城市和经济较发达地区的高星级酒店，康乐部的经济收入在整个酒店的总营业额中占有很大的比重。完善的康乐设施设备，优雅的康乐气氛环境，吸引了大批旅

二、高星级酒店康乐部现状

我国酒店康乐业无论从投资的规模还是经营项目都有了

长足的进步，但是和国际先进水平还存在一定的差距，存在一些不尽人意的地方。

（一）康乐项目不够丰富

人们观念在更新，已经把休闲和康乐看成是生活的一部分，据20xx年9月在中国几个大城市调查得出：68.8%的城市居民认为休闲娱乐与工作同等重要，56.9%的城市居民认为能

[4]

够自由进行休闲活动才是人生的真正意义。随着科学技术、社会经济和教育水平的提高，人们对能促进身体心理更加健康的康乐活动需求还会更加强烈，都很愿意在康乐项目上做“快乐投资”。因此目前一些高星级酒店形式单一乏味的项目已不能满足客人的要求。

（二）康乐项目经营特色不够突出

康乐项目是酒店经营特色的体现。酒店实施差异化经营战略关键在于推出不同于竞争对手的特色产品，为客人创造更多的价值，而康乐项目正是酒店彰显个性和突出风格的特色产品，而对于当前不少高星级酒店普遍存在的统一化、缺乏个性的康乐产品已经跟不上时代的潮流和市场需求的变化。

【收稿日期】2009-11-09【作者简介】张艺(1975-)，女，广东广州人，广东农工商职业技术学院商务系讲师。

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（三）康乐项目服务质量不够完善

康乐服务质量是指酒店有形和无形产品的基础上提供的服务适合和满足宾客需求的程度。也就是说酒店以康乐设施、场地活动等有形产品为依托所提供的服务对客人物质和精神

[5]

需要的满足程度，即客人享用服务时获得的感受和满意程度。康乐服务质量是由较多因素构成的综合概念，其中主要包括酒

[6]

店康乐设施、设备的质量；劳务质量；企业整体质量等。康乐服务贯穿于康乐经营的全过程，服务质量的高低优劣直接影响到康乐部的声誉、形象和经济效益，可见服务质量是康乐部的生

但有一些高星级酒店康乐部还存命线和康乐经营的关键环节。

在康乐设施落进、卫生和环境不符合标准、欠缺完善的服务规范、管理和服务质量差等现象。因此必须要努力探索提高服务质量的途径，把为客人提供优质服务作为管理人员和服务人员的首要工作。

（四）康乐项目文化内涵不够深厚

客人对康乐产品的需求已上升到文化品味的层次，对于高星级酒店的康乐项目，客人有着更高的要求，不仅仅要强身健体，更加追求一种轻松、和谐、唯美、富有历史渊源的文化意味。而从酒店经营的角度看，酒店文化的含量比技术的含量高，所以在酒店经营的过程中，我们应该是文化至上主义者。说到底，

[7]

酒店的竞争是靠文化。如欧洲的酒店让客人充分感觉到，哪怕是在一家很小的酒店，也蕴涵着文化。高星级酒店康乐部应针对目前大部分康乐项目文化内涵不够深厚的问题，研究怎么提高康乐产品文化层次，怎样为康乐项目树立独特的文化形象。

三、对高星级酒店康乐发展的几点建议

（一）整合资源丰富高星级酒店康乐项目

许多高星级酒店，特别是位于都市中心的酒店受经营场地等各方面条件的限制，很难设置占地面积很大的康乐场所，康乐项目单一，这些酒店可以考虑与周围环境整合配套发展，设施和资源进行互补，形成酒店的自身特色。如与附近的保龄球馆、网球场、休闲保健中心等配套发展，专车接送客人到配套的康乐活动场所参加酒店没有设置而客人又期望的康乐项目，前提是这些康乐活动项目必须是合法和健康的；还可以为这些康乐场所提供高星级酒店特有的服务和其他方面的支持，在满足客人期望的同时也实现了互惠互利。同时康乐部还可以和酒店其他部门相互配套，来满足客人的相关需求，如餐饮、送餐服

购物等综合性的需要。以上两种配套方式结合起来，一方面务、

能发挥酒店的综合服务优势，增强酒店康乐业的竞争力，提高高星级酒店康乐整体销售水平和服务水平；另一方面也可以和社会上种类繁多的康乐企业形成优势互补关系，创造“双赢”局面。

现代消费观念认为，高星级酒店应该是一个包罗万象的小社会，可以享受到各方面的乐趣。对于有足够经营场地和条件的高星级酒店应最大限度的使康乐部项目更加多姿多彩，可以把传统康乐项目与创新康乐项目结合起来，康乐项目之间要努力实现相互配套，进一步满足客人的多样化和整体需求。如可

台球、乒乓球、壁球、羽毛球、以开设室内康乐项目包括保龄球、

沙弧球、藤球、飞镖、室内游泳池、儿童康乐室、有氧健身、桑拿、美容美发、身体Spa、氧吧、茶道、虚拟现实游艺机、棋牌、舞厅、迷你室内电影、卡拉OK等。室内项目丰富多彩，设备齐全，不受天气和时间的限制，客人可以随时随地享受康乐、休闲、娱乐的乐趣。也可以开设户外康乐项目包括有网球、高尔夫球、游泳池、射击、射箭、溜冰、潜水、冲浪、温泉水疗、室外游乐项目等。这些户外项目能使客人全身心放松、回归大自然，在寻找快乐的同时征服自我，锻炼意志。

（二）突出高星级酒店康乐项目经营特色

康乐项目是高星级酒店经营特色的体现，因此必须推出符合时尚特色的经营项目，做得“人无我有，人有我特”，康乐项目

同时还要把独特的健康必须突出自己与众不同的地方和优势。

休闲氛围渗透到酒店的各个方面，使酒店的个性和风格更加突出。如酒店可为女性设置专属楼层，里面有瑜伽设施和化妆品、有专业美容美体、艺术美甲、美发护发，配合一个芳香怡人的花水浴，给女客人私密又贴心的感觉；为男性可提供高技术水疗中心、专业健身房等，给男客人闲适又舒缓的感觉。这些服务温馨舒适而富有个性，令客人流连忘返。

要体现经营特色高星级酒店还需要在产品上标新立异,更多地关注康乐产品的创新，国内外的实践经验告诉我们，康乐经营的生命力在于不断的自我更新。而任何一家高星级酒店的康乐部都存在其自身的优势与劣势，经营者必须使用扬长避短的经营方法和推广手段，最大限度地发挥康乐部的优势，内容不受客人欢迎的项目加以改造，使内涵加深、外延拓宽，从形式和内容上都更符合客人的需要。例如城市中心商务酒店可开设

木杆高城市高尔夫（也称微型高尔夫），室内高尔夫模拟系统、

尔夫等，这既解决了高尔夫的场地问题，又能满足客人的需求；会议型酒店可以开设光波浴、泥浴、茶水浴、薄荷浴等洗浴保健项目，使客人的压力消失于无形；郊外绿草如茵的酒店可开设天人合一的滑草项目；寒冷地区度假酒店可开设挑战意志的滑雪项目；海滨度假酒店可开设新奇刺激的海上帆板运动和松爽保健的沙浴；主题酒店更加可以配合经营主题开设如室内攀岩、太空历险、减压音乐舞蹈等新颖项目。这些项目除了让客人感觉耳目一新之外，还能让客人在紧张的工作之余回归自然，迅速恢复体力和精神。

（三）持续提高星级酒店康乐项目服务质量

康乐部的服务质量是高星级酒店管理综合素质的体现，主要包含康乐部硬件设施质量和软件服务质量。

一方面要提高康乐硬件质量，也就是康乐设施质量，这是

舒适程度、客人享用康乐的前提和保证，包括设施的先进程度、

方便程度、安全程度和完好程度。康乐设施性能要达到康乐企业经营服务的要求和符合产品设计的寿命。康乐设备要符合国际和国家的安全卫生标志，应考虑到有防止事故发生的各种装

自动断电、自动停止等。如健身房置及安全服务，如自动报警、

应配急救药箱、氧气袋及急救用品等，对健身过程中出现身体

所有的康乐设备都要严格按卫生标不适的客人进行及时照顾。

符合准进行清洁和消毒。康乐设施外观应与康乐项目相协调，

时代潮流，注意客人使用时的适用性和易操作性，还要配合舒适的装修环境，提高客人的满意度。

另一方面要提高康乐软件质量，也就是康乐管理和服务人员的劳务质量。康乐部的劳务质量主要包括康乐员工的形象和素质、管理水平、服务技能和服务态度等。首先，经营管理人员应具备系统的康乐管理知识和专业知识，能够设计出最优的具

语言有可操作性的服务程序和作业方法，使服务人员的动作、

规范、时间限制等都有量化的服务标准,使康乐服务质量具有可衡量性；还要建立严格的服务质量管理制度，以便根据服务

检查、衡量、评估服务质量水平，对不符合质量标准及时监督、

质量要求的服务行为制定改进措施。其次，服务人员要做得服

服务技能专业化、服务效率高效化、服务方式灵务态度最优化、

活化，服务细节人性化，让热情待客、殷情服务有形化。以服务方式灵活化为例，高星级酒店都有各自习惯的服务方式，客人也有自己习惯接受的服务方式，服务方式灵活化就要求酒店尽量按客人习惯接受的方式提供服务，这样就能在标准化、规范

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化服务的基础上提供个性化服务，从而达到超越客人期望的目标。此外，针对康乐部的特征，还应配有专业的康乐师、相关的教练指导、健康咨询师等，因为现在大部分的康乐项目的操作和服务都具有较强的专业性，配备专业康乐指导人员能为客人提供正确的指导性服务，对于某些特别专业的项目还可以开办培训班向客人提供技术上的服务，这些同时也是康乐部高档次服务质量的重要体现。

（四）体现高星级酒店康乐项目文化性，向高品位发展康乐产品与文化的融合是酒店康乐业发展的必然趋势，这也是一种更高层次的竞争手段。经营者应把注意力转向提高康乐产品的文化品位和文化内涵，突出产品的知识化特点，充分体现产品文化价值的作用，坚决避开低级趣味和康乐消费中的不法行为。结合中国酒店原有的特长，再结合康乐项目文化性，使康乐的经营管理实现一种高品位的提升。如羽毛球运动除了

历史、经典赛全面锻炼身体外，还可以开展羽毛球文化探源、

事、故事等为主题的活动，把羽毛球运动塑造成培养良好道德风尚、陶冶情操、交流友谊、创造和谐的文化产品，把羽毛球的

又如高尔夫深厚的文化内文化逐步内化为人的内在精神气质。

涵是基于500年来所形成的高尔夫礼仪和规则，是一种历史的延续和进步，高尔夫的经济价值正源于其文化内涵。这项文明高雅的运动有着绝佳的交际交流的文化职能，使人们保持身体平稳和协调，保持平和的心态，体现人与自然的融合。运动过程中体现公平、诚实、和谐、信任以及对自身潜能的追求,还必须

考虑场上策略的运用。又比如可以借助酒店的多功能厅举办小

型音乐会、画展、书法展以及各种文化交流活动，进一步体现康乐部甚至整个高星级酒店的文化层次。可见，借助文化的亲合力，将康乐产品中的文化因素与消费者的价值观念结合起来，可以满足客人对康乐活动更高层次的需求，也可以使企业能在竞争中脱颖而出。

我国社会经济在不断发展,人们将更加注重生活质量,关爱身心健康,康乐发展迎来了欣欣向荣的局面。高星级酒店的康乐部不仅面临其他酒店康乐部的竞争，还要面对作为独立形式存在的康乐机构的竞争。因此，高星级酒店康乐部的发展必须要与酒店类型和星级标准相适应，从市场需求出发推出符合时代趋势的康乐项目，博取众长，提供高质量高品位的专业化康乐服务,树立高档的酒店形象。

【参考文献】

[1][5]吴克祥，周昕.饭店康乐经营管理[M].北京：中国旅游出版社，

2004.4.

田芙蓉.康乐经营与管理[M].重庆：重庆大学出版社，2003.[2]杨敏，

[3]H.DoncobinW.J.Tait，EducationforLeisure，EnglewoodCliffs[M].NewJersy：Prentice-Hall，1980.

南开大学出版社，2006.[4]叶文.城市休闲旅游[M].天津：

[6]刘哲.康乐服务与管理[M].北京：旅游教育出版社，2003.[7]魏小安，沈彦蓉.中国旅游饭店业的竞争与发展[M].广州：广东旅游出版社，1999.

（责任编辑：X校对：W）

（上接第133页）

1W=（0.0475，0.0575，0.0468，0.0430，0.0462，0.0864，0.0424，0.0727，0.0596，0.0475，0.0729，0.0745，0.0574，0.0431，0.0626，0.0475，0.0434，0.0490）

对象1的评价向量为：μ1=W1·μ1jK=（0.2446，0.6447，0.1112）取λ=0.6，根据式（8）有：当k0=2时，0.2446+0.6447=0.8893>0.6

从总体上评价，此煤矿改扩建项目环境影响为达标，但由

1

评价向量μ可知，该项目对环境的影响以11.12%的隶属度属于差。因此，该项目在后期的生产运营过程中，还需针对出现的主要问题，采取有效的补救措施，提高该区域的环境质量。具体措施为：进一步降低各工作场所的粉尘等固体污染物的排放量；采取相应措施降低矿井水的pH值；该矿还应在远离井口500米处建立大型煤仓，合理调度地面运煤车辆，解决地面大面积堆煤带来的环境污染，以及因为运煤车辆拥堵，产生的嘈杂

在项目实施过程中，该矿对地表塌陷的治理不够重声。此外，

视，塌陷治理率仅为41%，远没有达到标准，因此填补塌陷，种草种树，恢复生态环境应作为该矿今后环境保护工作的重点。

影响评价。环境影响后评价作为煤矿建设项目环境影响评价的

重要组成部分，目前理论上对其研究还不够深入，评价的信息

指标体系的确定、以及评价标准缺乏科学性与系统性，使收集、

评价本身缺乏可靠性和有效性。因此，在煤矿建设项目环境影响后评价过程中，应不断对煤矿建设项目环境影响后评价的指标体系进行修改完善，使其更具有针对性。同时应用恰当的方法，使评价结果更加切合实际。本文确定了煤矿建设项目环境影响后评价的指标体系，并应用未确知测度方法对山西省一个煤矿改扩建项目的环境影响进行了综合评价，得出评价结果，供决策者参考。评价结果表明该方法能很好地对煤矿建设项目建成运营后的环境影响做出评价，是一种较为理想的评价方法。

【参考文献】

[1]苗立永.煤矿区总体开发规划环境影响评价指标体系的探讨[J].安全与环境工程，2008，（1）.

[2]郝永新.论煤矿建设项目的生态环境影响评价[J].地质灾害与环境保护，2005，（3）.

[3]赵娜.煤炭行业环境影响评价有效性研究[D].西安科技大学硕士学位论文，2008.[4]刘开第，吴和琴，王念鹏.未确知数学[M].武汉：华中理工大学出版社，1997.[5]李树刚，马超.基于未确知测度理论的矿井通风安全评价[J].北京科技大学学报，2008，（2）.

杨艳丽.基于未确知集的煤矿安全评价[J].煤炭学报，2007，[6]曹庆奎，

（2）.

四、结论

随着我国13个大型煤炭基地的470处新建、扩建矿井项

目的实施，煤矿开采将带来的地表沉陷、煤矸石堆放等生态破坏问题将更为严重，这将关系到国家的环境安全和煤炭工业的可持续发展。因此，必须高度重视和研究煤矿建设项目的环境

（责任编辑：X校对：L）

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