Analyse the Business Model of taobao .COM

淘宝公司商业模式分析

1.      A brief introduction of Taobao.com

公司简介

淘宝网,作为亚太最大的网络零售商圈，总部设于浙江杭州，以 “淘！我喜欢”作为口号，致力打造全球领先网络零售商圈。淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。截止20##年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群。20##年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。                      

淘宝网的发展历程令人寻味，淘宝网由阿里巴巴集团在20##年5月10日投资创立，，此时eBay在中国网络购物市场中占据着绝对优势；20##年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长；搭上中国消费快车的20##年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后；20##年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿；20##年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈；20##年，“大淘宝战略”应运而生；20##年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；20##年，淘宝拥有注册会员突破2亿，20##年1月1日，淘宝网发布全新首页。

2.       Current Product or Service Provide by Taobao.com

公司提供的产品或服务

产品及服务　

　　群众淘宝网的产品及服务（淘宝网-不谬淘宝网）群众淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台，主要用于商品网上零售，也是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司

投资创办。还有近期推广出来的淘宝商城，目前已经创造了网络最大销售量的奇迹。

A、淘宝网的商品

　　淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区（类如醉逍遥点卡秒杀的特色交易区）等，网游迷们值得来看一看。

　　作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在3小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。

创新：淘宝网定制商品

20##年10月18日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制手机。这3款手机分别是与联想移动公司合作的联想i61型号手机“灵素”、与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”、与TCL公司合作的阿尔卡特OT808型号手机“无双”。  

B、特色服务

　　与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--淘宝旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。

3.      Current Business Model of Taobao.com

现有收益模式分析

（1）、淘宝网是典型的C2C模式，在成立之初对所有的商户实行免费，阿里巴巴老总曾经马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。” 我国C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。淘宝作为后起之秀打败老辣的易趣的原因跟淘宝的经营模式的创新密不可分。

从基本功能来看， 在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。淘宝则是免费的。在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式的，这也给网下见面交易等提供了可能，很多人在淘宝上开店，但并不实际完成交易。 要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。

从增值收费来看，易趣：收取商品登陆费，并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费；易趣用户必须要实名注册；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。用户得到的所有评价构成用户的信用记录。而淘宝则实行免费政策，这是一个创新点，淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”

  （2）、当然，任何一家企业起最终的目标都是盈利。淘宝网在承诺的3年免费期结束后，也开始寻找自己的盈利模式。20##年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。淘宝已经从07年春节开始在网络广告上与众多品牌有所合作。

在淘宝网使用的模式是支付宝模式，即不收基本费用，通过支付宝，消保跟商城保证金来套取资金的时间价值。采用支付宝的付款形式也提高了网上交易的安全性。目前，支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单了许多。用户在淘宝上通过支付宝将钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，在我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。

（3）、当然，要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。20##年12月26日，淘宝网宣布正式进军B2C市场。

（4）、除此之外，还有增值服务。淘宝收费项目有旺铺，消费者保障计划，图片空间，淘宝直通车，淘宝客推广，超级卖霸，搭配套餐，满就送等。其中，旺铺可以提升宝贝浏览量，更好地留住买家；宝贝图片更大，店铺更漂亮；旺铺卖家免费赠送30M图片空间 ；满就送：满就送积分、满就送礼物、满就减现金、满就免邮。价格为24元/季；搭配套餐：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。价格为15元/季

4. Future Revenue Model of Taobao.com

公司未来收益模式预测

有两个简单易明的公式，分别是：广告+增值服务=淘宝当前盈利模式 ；广告+增值服务+交易费用=淘宝未来的盈利模式。

马云透露，淘宝与阿里巴巴未来5到10年的任务是营造一个庞大、成熟的电子商务生态链。“我们将在技术、创新等领域投入20亿元，5年内必须花完，希望淘宝5年后超越eBay、亚马逊，必须超越他们的交易量。”

   从马云的目标来看，淘宝网在未来很长的一段时间内一定仍然免费面向它的用户，这所谓的很长的一段时间，可能是五年、十年，也可能更长。但是，我觉得马云在实现他的目标之后，也就是说，在淘宝与阿里巴巴营造出一个庞大、成熟的电子商务生态链之后，当淘宝在中国乃至世界的C2C领域处于一个垄断地位，淘宝网必然会采用收费模式，但是这种收费可能只是交易费用，而不是注册费等等。因为那时在淘宝网上注册的很多商家可能已经具有相当的规模，有了相当多的收入和利润，此时绝大多数的商家已经离不开淘宝这个平台，而且淘宝收取的费用可能对于他们来说只是九牛一毛而已。因此未来，淘宝的盈利模式应该等于广告加增值服务加交易费用。

附：

淘宝网买家防骗10条金科玉律

　　1、看卖家信誉值的真假：

　　2、专门看卖家信誉值中的中评和差评：

　　3、拍之前要问清楚商品的每一个细节：

　　4、不要拍卖家超过一个月的虚拟服务业务：

　　5、对卖家特别低价的商品要特别的警惕：

　　6、不要直接把你的钱直接汇款到对方的银行卡账号上：

　　7、关于见面交易：

　　8、卖家发货：

9、看清楚卖家支付宝的支付方式：

　　10、永远不要相信中奖的骗局

 

第二篇：淘宝商城与京东商城的商务模式分析

京东商城与淘宝商城的商业模式分析

一、京东商城的商业模式分析：

B2C——京东网上商城坚持纯电子商务模式，较激进零售卖场有着更高效的供应链体系和更低成本运营的方式。

首先，我们来看下京东商城在最近几年的营业额的增长态势以及品牌的发展历程：

京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。

京东商城具体各业务环节如下：

1.采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。

2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细#5@p，以保证售后服务的顺利进行。

3.支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。

4.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。

二、淘宝商城的商业模式分析：

下面从盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四个方面对淘宝的商业模式进行探讨。

1.盈利模式

截至20xx年12月30日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。

20xx年，网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。

截止20xx年12月，旅游预订的使用率为7.9%，用户规模3024

万人，年增长77.9%。

20xx年，网络支付的使用率达到24.5%，用户规模9406万，年增幅高达80.9%，是用户增长最快的网络应用，越来越多的网民开始使用网上支付。

调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网“逛街”。据新生代市场监测机构的调查，像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场，一个门店 一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600家沃尔玛的客流量。

现行淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费??实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取蛋的模式。

（1）广告收入

凭借淘宝旺盛的人气．这是一个可观的收入，巨大的流量让淘宝作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分。

淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。

（2）通过支付宝盈利

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

20xx年淘宝网交易额2000亿人民币左右，日交易额6.26亿人民币。

具体数据只找到20xx年上半年的相关数据:20xx年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4%。截至20xx年上半年末，淘宝商城的交易额已经是去年年底的3倍。20xx年上半年淘宝每日新开店铺数接近1万，与去年下半年相比，增长了一倍。今年上半年每月新加入淘宝的卖家近30万，去年下半年这一数字不到20万。20xx年上半年月收入在2000元以上、5000元以下的小卖家增长是月收入超过50万大卖家的近100倍。

由以上的交易量和金额可以看来，淘宝的资金流量庞大，如果银行利息按最低的算，一天是0.000032%利息，10000元一天是也就是说一天有0.32元的利息。那么广大的在淘宝网购的人员，要把购物

的钱打到淘宝物网站的银行账户里边，那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边，也就说是10亿人民币，而且购物者存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间，那么以此类推，一天光银行利息就可以有3200元收入，那么一个月是9.6万收入，一年就是115.2万元的收入（这还是按最少算出来的）。那么我们如果说淘宝类似的购物网站，年账户有10亿固定，也就是说不少于10亿人民币那么就可以按定期最少的年利率2.52%来算，一年是252万收入（2.52%利率），第二年是306万收入（3.06%利率）这就是这些购物网站的隐藏收入。以此庞大的数字来计算，淘宝网可以在银行利息上收入庞大的利润。

另外，也可以通过支付宝进行融资和投资来获得收益。购物者在淘宝上通过支付宝交易，把钱汇到支付宝。支付宝把购物者的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。

简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为购物者不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。

而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量。那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。

（3）旺铺的收入

虽然在淘宝网开店是免费的．但淘宝还是有旺铺店和普通店之分的．普通店成为旺铺一年是要交一定的钱的。淘宝通过为用户提供店铺管理工具及装饰工具，可以从旺铺中获得一定的收入。

2.信用模式

随着电子商务时代的到来，网络被做为商业交易的手段，更加突出了诚信建设的重要。特别是在C2C交易平台上，交易的数量虽小，但是很频繁，欺诈行为让人防不胜防。笔者认为C2C模式信用体系的建设要从以下几个方面入手:

（1）注册认证。实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入C2C平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。

（2）交易实名认证。用户注册的只是登录到C2C平台的帐号，那只是用户的一个代码。在交易的时候应该对交易双方的身份进行核

实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。

（3）交易记录备案，设立诚信指数。买卖双方的每笔交易都应该记录下来，并通过一定的诚信指标认证标准，把交易结果转变成可衡量的诚信指数。这样在以后的交易中，双方都可以通过诚信指数来查询对方的可信度，从决定交易是否进行。从而减少欺诈行为的发展频率。

（4）建立惩戒制度。C2C网站应该建立严格的惩戒制度来对那些不法交易进行惩罚。如对于不正当的交易行为者可扣除其诚信指数，或者删除其帐号，更严重的可以利用法律手段来解决。另外对网站负责监督的部门也应该严厉打击不法交易者，维护网上交易的正常进行。

（5）采用网上在线支付。C2C网站的在线支付工具的技术手段已经相当成熟，网站为了推广在线支付工具，都推出了优惠措施，对采用在线支付所遭受的损失可以原价赔偿。采用在线支付可以减少买卖双方在交易的损失。网上支付平台都受国家银监会的监督，其可信度不是比较高的。

（6）网上交流社区。C2C网站可以建立网上社区为广大用户提供交流经验的平台，让大家相互交流自己的体会，可以有效的监督欺诈行为的发生。也可以让用户从别人的身上得到启发，防止同样的欺诈行为多次发生。网上社区不仅对诚信模式的建设有作用，网站也可以从中得到用户的心声，从而不断完善自己的网站，促进C2C向更加成熟的方向发展。

3.支付模式

用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为C2C网站提供了最佳支付模式。但要注意两点：一是第三方支付平台要与银行展开合作，这样不仅方便业务的开展，也可以发挥其信用中介的作用，鼓励心存疑虑的人参与网络交易。二是要注意推广支付工具，建立赔付制度，完善的赔付制度也是平台必不可少的，如果交易双方在采用平台的在线支付系统时出了意外，遭受损失，平台可以通过赔付制度对交易双方进行赔偿，来弥补双方的损失。

4.配送模式

根据现阶段我国物流的现状，C2C网站的推荐物流服务很适合现在C2C的发展，其推荐物流服务如下：

（1）邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。

（2）第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。

三、京东VS淘宝 简单对比分析