述职报告

自四月份至今我任职试乘试驾内训师已经4个月有余了，这段时间当中我体会到了这份工作的艰辛，同时也认识到此职位的重要性。非常感谢公司的栽培并将此重任交之于我，下面我将工作中的优缺点以及改善的办法做个汇报。

首先说试乘试驾，试乘试驾在整个接待流程当中是非常重要的环节，是对车辆各性能的动态展示，通过试乘可以让客户感受到车的优异性能，通过试驾可以让客户有种暂时拥有的感觉，与此同时，最重要的是可以解决在接待过程当中所遇到的各种异议和问题。比如，有些客户认为斯柯达昊锐的轮胎相比较同级车中较小，对昊锐刹车和整车的操控性存在一定的疑虑，销售顾问用尽所有的应对话术都很可能无济于事，因为客户在来展厅看车之前，已经通过各种信息渠道了解到昊锐在同级车中的优缺点，对于轮胎窄这个问题已经在脑海中形成了一个很具有理论性的定律，这样的话就相当于在达成最终的成交之间又堵上了一堵厚厚的墙，如果想拆除这道墙最好的办法就是邀请客户试乘试驾，在实际操作过程当中消除客户的顾虑，通过试乘试驾告诉客户，昊锐的轮胎虽然在同级车中较小一点点，但是凭借它优异的底盘技术所展现出来的是更加出色的操控性能，同时，由于昊锐选用了更为适合这个级别车的轮胎，相比较其它车型更是达到提速更快更加经济省油的目的。超越了客户的期望值。再比如，试乘试驾甚至可以解决价格问题，通过试乘试驾对车辆的各性能的展示，让客户觉得此产品绝对是物有所值的。当然最终的目的——成交。

其二，通过专门的试乘试驾，使整个试驾流程更加的规范化，保证在突如其来的MS检查中争取最高分，保证厂家对试乘试驾车的返利。同时，由于公司的规范化与试驾专员的专业性，一定会更加坚定客户的购买信心。

其三，通过专人对试乘试驾车辆以及试驾档案的统计和管理，能责任到人，使工作更加细分化，便于对销售顾问邀请客户试驾率和客户试驾成交率的统计，同时更便于公司的管理。 以上是试乘试驾环节中试驾专员所存在的优势。当然，在这个环节中也存在一些不足以及改善之处。对于试驾档案的管理固然不是难事，但是我一直头疼的是试驾成交率的统计存在一定的困难，当月试驾并成交的客户统计较为简单，可是有很大一部分的客户在试驾结束后并没有当月成交，可能下个月甚至几个月后才会成交。还有一部分客户是朋友代为试驾的，所以对于这样客户的成交率统计就比较困难，而且会存在一定的误差。这便是试驾环节中遇到的困难。关于试驾后的成交率，可以按现况进行统计，不去计算那些朋友代驾等情况，只针对试驾名单中与成交后名单相符者即可，就此可能遗漏问题，可以用试驾用户成交率目标的高低数值来衡量即可。比如：现在把能在名单统计中相符合的成交用户做个成交百分比数值做为基准数（例如现在是25%），然后我们定一个目标：年底前达到30%，这样如何？ 为了吸引更多的客户试驾，让更多的客户了解我们的产品的优异性，除了鼓励销售顾问主动邀请客户试驾之外，我认为赠送客户小礼品作为试驾纪念品也是一种可行的方法，我做了一个统计，平均每个月的试乘试驾批次大概在180左右，以每件礼品最高成本5元钱计算的话（礼品一定要精致，而且能够打上公司的名称和电话，并吸引人就行），平均每个月900元的费用支出，每个月一定会吸引更多的人来试乘试驾，以斯柯达汽车卓越的操控性能三个月内至少会折服一名客户，总的来说是我们赚了。试驾礼品完全可以操作，交由翟总监督与朱总监、周经理一起商量并定出什么礼品及单价即可。

除试乘试驾，我的第二个工作就是内训。内训的重要性则是可以增强销售顾问的专业知识，能够处理和解决客户的异议，加强接待的质量，提高成交率。现在规定每周二周五进行内训，内训的主要内容以竞品和基础知识为主，经过培训，让销售顾问对我们自己的产品更加有信心；通过培训，让销售顾问更能够熟悉竞争对手的略势，充实自己大脑。内训时不要只讲产品，要强化一下试驾中给用户带来的动态感受，因为这可能是销售员平时促进成交话术中所没有的，正好可以在试驾过程中兑现销售员在促进成交时对车辆性能介绍时的话术时，会让用户感到我们的诚信和对车辆动态性能的掌握，反过来会有机会增加成交率。

在内训工作当中其实没有什么略势可言，因为跟大家共同学习的是可以促进销售的知识，换句话说也是可以为自己获得更过利益的知识。但是通过培训我也充分的认识到自己的许多不足之处，英语，电脑作为现代经济发展的最基础的学科却成为我能够更好的完成工作的两大弊端，所以接下来我会用努力尽量的去充实自己的不足之处，以更好的完成自己的工作，为公司争取更多的效益。

以上便是我的叙职报告，我自加入公司以来一直秉承以公司为家，公司就是自己的公司的原则（这个标绿的、口号性的话就去掉吧），尽量发挥自己热量，欢迎领导给予鞭策，更希望领导能够提出宝贵意见，以使我今后的工作能够做得更好更顺利。

-------------龙海涛

 

第二篇：总工程师述职报告

述 职 报 告

文化产业园投资有限公司总工程师

各位领导、各位同事：

首先我要感谢公司董事长、总经理和公司领导班子成员对我的信任和对我工作上的支持，也感谢各部门领导和全体员工对我工作上的支持和配合。

充满机遇与挑战的 2011 年已经过去，随着文化改革与文化产业大发展的春风,新的一年即将到来。回顾过去的一年，在公司董事会的领导下,在公司各部门领导和全体员工的艰苦奋斗下，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的进展，园区建设有了新的面貌。公司管理班子运作以来，作为公司聘任的第一个总工程师，我的职责是协助总经理分管项目规划、工程设计以及技术管理等工作。在公司领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，从认真熟悉园区总体规划、控制规划入手，深入理解公司对文化产业园总体发展的思路和园区各项建设的部署，以园区近期建设项目为主线，以服务招商引资、做好园区修建性控制规划为重点，结合公司的实际情况，有计划、有步骤的开展项目的前期规划与设计工作，现将受聘公司总工程师以来的的主要工作情况述职报告如下：

一、注重学习，不断提高自身素质和综合能力

---认真学习党的十七届六中全会精神，深刻领会和认识十七大以来我国文化建设取得的巨大成就，和加快文化产业发展的地位和作用;深刻理解中央对加强文化建设是推动文化产业科学发展的强大动

力。给我们从事文化产业发展的企业注入了新的发展机遇;为我们扎实开展园区各项建设工作。倍增了新的信心和工作的动力。

---认真阅读和熟悉园区建设总体规划文件,以及xxx各级党委和政府关于园区建设的相关文件，通过对《xxx文化产业园的项目可行性研究报告》、《xxx文化产业园控制规划》等园区建设纲领性文件的深入理解和对公司文化产业园总体发展的思路和园区各项建设的部署，从技术层面不断理解和熟悉了园区各项建设的发展目标和实施对策，为园区建设有计划有步骤进行明确了自己的工作目标和方向。

---注重业务学习和调查研究，对文化产业开发行业来说我还是新进入的一个新兵，不断学习和了解行业的发展，及时了解国际国内文化产业建设和发展的新动向、是我在今后工作中是否能够履行职责，是否能按照公司的要求，在园区整体项目的建设规划与设计工作中是否能真正达到公司总体发展战略的关键一环。通过不断学习以及对相关项目的考察、调研，结合地区相关建设以及公司项目发展与运作的实际情况，基本理顺了工作思路，明确了工作目标和工作重心，为我在园区下一步的项目规划与设计工作的实施打下了良好的基础。

二、几个月以来的工作回顾

我自受聘以来，通过较系统的学习和调研，按照公司园区总体建设发展的思路，对园区的建设规划与项目设计工作业务的全面展开拟定了初步的安排。从细化园区修建性详细规划入手，重点以明年拟开工项目的修建性规划与建筑设计编制为主、为明年的项目招商引资提供较完善的项目洽商依据，为园区整体建设与招商提供可行的规划控

制设计与实施依据，重点完成了以下工作：

---为顺利完成xxx文化产业园的全面建设，根据园区规划和建设的需要，编制了《xxx文化产业园规划、设计与建设的专家、顾问名单》，组成了公司在园区规划与设计、建设与管理的专家库，为今后园区的规划、建筑设提供了强大的的技术支持。

---完成了园区景观绿化工程规划设计的技术评审；经过三个设计单位提出的设计方案汇报，经过组织专家会议的评审，初步确定了可以用于实施的设计方案，设计绿化规模达40公倾；

---编制了《xxx文化产业园文化产业孵化中心项目设计任务书》，组织了《xxx文化产业园文化产业孵化中心项目修建性建设规划方案》的设计，经过组织专家评审，并向规委汇报获得通过，初步确定了中选设计方案，项目总占地:xxx公倾,总建设规模达xxx万平方米,现项目的建筑方案设计的深化工作和建筑设计的工作已全面展开，为明年上半年工程的开工建设做好了技术上的准备。

---组织了设计单位对《xxx中心项目》的项目策划方案的设计与论证，编制了《xxx文化产业园xxxx中心项目设计任务书》设计基础文件，并邀请和组织了三个单位对该项目进行项目的《项目修建性规划方案设计》竞标，现设计工作进展顺利，该项目经公司批准，拟在20xx年x月x日组织专家评审会进行技术评审。

---编制了《xxx文化产业园国际演绎组团中心项目设计任务书》设计基础文件，整个项目占地：xx公倾，建筑规模达xxx万平方米；选择和邀请了x个设计单位对该项目进行项目的《修建性规划方案设

计》竞标，现已发出x个设计单位的邀请函，已有x个设计单位应邀进行设计方案的竞标。《设计任务书》也已相继发出。

---根据公司园区经营与发展的调整意见,组织了对园区控制性规划xx-xx地块的规划调整方案。组织编制了《xxx文化产业园企业中心项目设计任务书》，经过几次修改和调整，委托设计单位完成了《xxx文化产业园企业中心项目规划方案设计》文本，经公司初步评审通过，该项目总占地约xx公倾，规划总建筑面积达xxx万平方米。本方案拟经xx规委领导批准后即可进入详细文本的编制和深化。 三、20xx年工作计划

新的20xx年即将到来，也是公司文化产业园的建设大发展的一年，各项建设都将按照公司整体发展的计划有步骤的稳步推进，首期文化建设项目即将全面开工实施，个项目的规划、建筑设计、招商引资工作都将全面展开，作为公司总工程师，我深知自己的担子和责任重大，因此，明年的工作重点将从以下方面展开：

一是加快公司技术团队的组织与建立，打造一支技术管理实力较强的园区技术队伍。

二是建立一套行之有效、完整有序的技术管理工作制度，使技术管理工作为园区的建设与管理同步发展、确保园区各项建设有条不紊的进行；

三是全力抓好拟开工建设项目的修建性规划与建设工程的设计,重点是:

1、xxxx中心项目建筑群的建筑设计方案调整与施工图的设计;

2、xxxx中心项目的修建性规划方案设计及其设计方案评审、定稿,在方案通过报批后,组织好工程的全面施工图设计;

3、xxxx项目设计方案评审定稿、报批；

4、xxxx中心项目的修建性规划方案设计及其设计方案评审、定稿,在方案通过报批后,组织好工程的全面施工图设计;

5、组织好相关项目的工程地质勘查工作，确保建设项目的设计与工程施工的稳步进行；

6、配合好公司各个项目的招商引资工作，及时完善招商引资工作所需的相关规划设计文件与基础建设资料；

四、工作感语

作为近耆年之人，在工作余年之时得到公司领导的知遇并委重任，再次万分感激。四个月与各位同仁的并肩工作与学习，感到了团队的和谐与力量，看到了公司领导对文化产业园建设与发展的坚强信念，看到了公司全员忘我的工作激情。虽然xxx文化产业园的建设刚刚开始就受到全国房地产经融形势的影响，在项目的开发、建设与招商引资上受到一定的影响和冲击，但我坚信在《中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》精神的指引下,在x、x、x三级政府的领导下、在x政府管委会筹建办的指导和协助下，在公司领导和全体员工的共同协作和努力下，我们文化产业园的建设一定会按照公司既定的发展目标和方向，顺利到达成功的彼岸。

谢谢大家！