《运营管理》课程实习报告

1实习目的和意义

为加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状；利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度；了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足,严于律已,提高自身素质；加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力；适应课程教学和专业发展需要，收集不同企业在物流运作方面的资料，夯实专业知识；为了更好的适应物流行业的工作，通过实践使得在课本中所学到的知识得到升华。

2实习时间

20xx年7月20日至20xx年8月20日

3实习地点

广州嘉元科技股份公司

4企业简介

广东嘉元科技股份有限公司(原广东梅县梅雁电解铜箔有限公司)成立于20xx年9月，从事8～18μm各类高性能电解铜箔的研究、制造和销售,是一家规模强大、设备精良、管理严格、品质卓越的高新技术企业，可满足锂电芯厂、覆铜板厂、电路板厂对电解铜箔产品不同质量的要求。

公司成立至今，已形成了一个占地70000多平方米、基础设施完善、年产2400吨电解铜箔的花园式现代化工业园，建立了颇具实力的省级工程技术研究开发中心，为公司的后续发展奠定了坚实的基础。公司现有厂房面积达22000平方米，拥有国际先进水平的水处理、溶铜、生箔、后处理、分切铜箔设备和完善的、精良的检测设备，并先后引进高层次的管理人才和专业技术人才来优化结构，完善管理。公司已形成独特的经营理念和企业文化精神，“以质量赢市场，以科技求发展”的经营宗旨，使我们以一流的产品和服务赢取市场；“争一流员工，产一流产品，创一流公司”的发展战略，形成了企业前进的动力，确立了我公司在市场竞争中的优势。

我公司一向推行“质量第一、用户至上、科学管理、精益求精”的质量方针，不断通过引进先进技术设备、改良生产工艺、提高作业效率，来提高产品的品质。产品质量稳定、可靠，符合国家GB/T5230-1995《电解铜箔》和IPC-4562质量标准。自主研制的9μm单、双面处理电解铜箔，是根据国内最大的几家锂电池生产企业的需求开发的，是一种特种性能电解铜箔，20xx年经科学技术部认定为“国家火炬计划重点高新技术企业”，20xx年经省科技厅认定为“国家高新技术企业”。9μm双面粗化电解铜箔于20xx年1月经省科技厅组织的科技成果鉴定，整体技术水平国内领先，产品填补国内空白，公司生产的“高延伸率双面光超薄电解铜箔”经国家科学技术部认定为“国家重点新产品”，“锂离子电池用高性能超薄电解铜箔”项目取得20xx年国家火炬计划项目，目前产品已大量投放市场，取得了显著的社会和经济效益。

公司通过并严格执行GB/T19001-2008质量管理体系和GB/T24001-2004环境管理体系认证标准，不断深化自身改革，持续有效地改进品质，扩大生产规模和完善产品结构，为客户提供最优质和最值得信赖的铜箔产品。以最饱满的热诚和最好的服务，与国内外广大客户共商发展，共展鸿图。

5电解铜箔制造工艺过程

电解铜箔自20 世纪30 年末开始生产后，被用于电子工业，随着电子工业的发展，电解铜箔的品质在不断提高，其制造技术也在快速发展，各铜箔生产企业及相关研究单位对电解铜箔制造技术的研究也取得了相当大的进步，形成多家多种电解铜箔制造技术，各企业生产电解铜箔的关键技术千差万别，但无论关键技术及其具体工艺区别有多大，作为电解铜箔制造的工艺过程都大致包括电解液制备、原箔制造、表面处理、分切加工以及相关的检测控制、附属配备等工序。基本工艺流程如（图1） 。

图1电解铜箔的制造工艺

6具体实习内容

我到公司后就来到仓库管理部实习，早上我们一般就是贴标签,下午的时候跟司机出去送货.司机们送货一般都没有固定的位置和客户,只有少数的顾客是固定的。在库房进行货物装卸流程的实习，库房装卸货物，先调车靠台，由库房负责人去仓储前台领取清单（该车所装货物的信息），首先先观察货物的装车情况，看是否整齐，再核对清单，看有是否可以直接倒车或送货的货物，了解清楚后，如是自提且货量大的，并且货物可以直接全部找出的，及时通知客户办票提货，进行直接倒车，避免二次装卸；如是送货的，货物又能全部找出的，就及时和送货部进行协调，由送货部负责进行客户通知，进行倒车送货。其他特殊情况（客户不能及时来提，电话打不通等）货物和零担货物，进行卸车拉入仓库码放整齐，装卸时禁止野蛮装卸，对易碎等物品做到小心轻放。

基本仓储所涉及的主要是物资入库、出库及保管。入库方面要求验收合格后方可入库，入库后要登记批号、数量和货位号。出库要求必须有出库单，仓库照单发货。 对没有特别要求的货物严格执行先入先出原则。 对不按入库、出库手续办理的事件要登记备案。

物资保管方面要求：

1、 仓储物必须保证无霉变、无损坏。

2、 仓储物资应按规格型号，按品种分类保管，不准乱放。

3、 搞好仓库的“四防”工作，确保仓库安全。

4、 仓库单据的记录要与实际相符。

5、 对仓库管理中出现的问题，要及时解决，自己解决不了要向领导汇报。 我所在的仓库主要储藏成品货物。整个仓库分五个区分别储藏不同厂家的货物。每个厂家都有几十种不同商品，需根据产品批号码放于不同的货位。

在实习中我发现入库在管理中是较为重要的一个环节。每周我们的仓库都有几次大批量的进货。信息员首先要接收并打印出入库通知单，接着通知仓库管理员准备接货。

仓库管理员收到信息员送来的接货通知单后需要明确货物运输到仓库所在地的时间以准备货位。仓库管理员在送货车辆到来前要安排好泊车位、仓库位、卸货人员、卸货工具（主要是叉车、手推车、托盘车、托盘、传送带）等。待送货车辆到来停稳后即可组织卸货作业。仓库管理员要在卸货过程中和运输方共同查验到货的准确性和完好性。当然那些事情都不是我这新手能做的，我只是在旁边帮点小忙。

我所在的仓库位于二楼，仓库有五个电梯入口、二个步行梯入口。电梯可以方便地载货进出仓库。现代企业生产经营的多样化使得商品种类繁多、市场需求变化也非常频繁。这就要求仓库管理中必须有一套方便快捷的信息处理系统以应对大批量数据的处理。

7仓库总体运营

7.1仓库日常管理

仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片；财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。

必须严格按照仓库管理的流程规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐，保证帐物一致。

做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，以便及时调整。

生产车间必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量；仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员。

7.2入库管理

物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见#5@p不见实物或边办理入库边办理出库的现象。

入库时，仓库员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。

收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致，铸件收料单上还应注明单重和总重。收料单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。

7.3出库管理

各类材料的发出，原则上采用先进先出法。物料（包括原材料、半成品）出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，车间领用的物料必须由车间主任（或其指定人员）统一领取，领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料；仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐。

成品发出必须由各销售部开具销售发货单据，仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货，并登记。

仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性。

库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。 发现物料失少或质量上的问题（如超期、受潮、生锈、或损坏等），应及时的用书面的形式向有关部门汇报。

7.4车间及工具管理

在仓库领用的工具要做好登记，用毕及时归还并登记工具使用情况。生产车间内常用工具应妥善保管以免发生遗失。车间领导有责任和义务进行管理。

对以损毁工具应上报库管员填报损坏单注明损毁原因分清责任进行处理。 生产车间内所有物品摆放应按照以划分的区域进行摆放，其区域不得出现与之不符的部品。对废品要及时清理保持车间内的整洁。

仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防以外事故发生。

7.5成品进仓管理

仓库管理的流程根据已审核《采购订单》内容准备成品收货。

厂家送货到达后，厂家提供《送货清单》给收货仓管员，《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品，收货量大于 6

定购量时，仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。

仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，一联交对方。

仓管员在电脑上开具《采购单》，并由仓库主管审核生效。将《采购单》打印一式三联，经仓库主管和仓管员签字加盖收货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务，第三联对方联同时交财务。

返修品回仓，以对应的《采购退货单》为依据收货，仓管员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》，注明原《采购退货单》号，并经仓库主管审核生效。

仓库日常管理必须严格按照仓库管理的流程规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐，保证帐物一致。

7.6成品出仓管理

仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，将配好之货品清单交质检部验货。质检部将合格成品装箱并在电脑上填制《装箱单》，审核装箱单。在每个包装箱内放置一张装箱单。包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域。

质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》，等待营销部总监审核发货。

仓管员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》（对于批发商）或《转仓单》（对于加盟商）发货。打印《出仓单》或《转仓单》一式二份，由仓管员、仓库主管和客户签字，一份交客户，一份仓库自留。

7.7仓库盘点管理

盘点准备：仓库主管将还未有自编码的存货通知支援中心补编编码，并通知有关部门填制相关单据处理帐外物资。 营销部、鞋业部和服装部通知厂家和客户在盘点日期间停止送收货品。仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放，存货以成品区、辅料区、成品待检区、次品区、台面辅料区、样板鞋区分成六大区域分别得出存货实存情况。

盘点进行：仓库主管组织仓库人员初盘存货，对存货六大区域各指派1人担任组长，2人配合。以盘点表记录初盘结果。仓库主管连同另外4名员工组成复盘小组，对初盘结果进行复盘，出现差异仓库自查原因。 仓库主管将初盘数据输入电脑，将《盘点单》打印提供给财务部，财务部组织公司人员组成抽盘小组，以2人为1组对各大区域进行抽盘工作。抽盘人员从实物中抽取20%复核初盘资料，从初盘资料中抽取30%对实物进行抽盘。抽盘量要求占总库存的50%。发现差异由仓库主管重新盘点更正初盘资料。差错率高于1%，仓库主管对该区域货品进行重新全盘。经复盘通过的《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库主管、财务主管签字，各持1份。

盘点后期工作：仓库主管将已审核《盘点单》导出为进、出仓单，电脑自动生成《盘盈单》和《盘亏单》。仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核上交总经理审批后。财务部据审批结果审核《盘盈单》和《盘亏单》调整库存帐。

盘点其他规定：盘点仓库管理的流程工作规定每月进行一次，时间为月末最后2天。头天晚上8时开始至次日中午完成初盘和复盘工作，下午进行抽盘工作。 参加盘点工作的人员必须认真负责，货品磅码、单位必须规范统一；名称、货号、规格必须明确；数量一定是实物数量，真实准确；绝对不允许重盘和漏盘。由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人要负过失责任。 对于盘点结果发现属于实物责任人不按货品要求收发及保管财物造成损失，实物责任人要承担经济赔偿责任。

8总结

8.1不断努力学习，弥补在校学习知识上的不足

由于自己在大学的专业是工商管理，。当得知自己即将进入的公司为广东嘉元科技股份有限公司时，对能使自己所学的知识能学以致用，感到十分自信。可是理论和实践的差别比我想象的大得多，书本所说的完知识在实际工作中是不可能存在的，这也促使我努力地学习知识，以弥补学校理论知识上的欠缺。我所属的自营仓库，虽然只有6300平方米，但是麻雀虽小五脏俱全，仓库现场工作人员、单证操作人员和业务洽谈人员，这三个部门组成了一个有机的整体。

8.2细节决定成败

由于自己的工作性质，平时经常有机会为主管做文字处理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾参加的电脑考试中，超乎常人的打字速度，让所有人侧目而视。但工作和考试毕竟是不同，考试的差错只是让我的分数中少一些，但实际工作中的差错却会带来可怕的后果。所以现在每份稿件，我都会仔细地检查几遍再交给主管。这就是人们常说的细节决定成败，就拿著名的“丰田管理链”来说，丰田创造的“精细生产方式”一直是众多物流公司所趋之若骛的目标。这种精益生产方式，就是用精益求精的态度和科学的方法来控制和管理汽车的设计开发、工程技术、采购、制造、贮运、销售和销后服务的每一个环节，从而达到以最小的投入创造出最大价值的目的。这其中的每一个环节以及各环节之间的衔接都是经过精心筹化和计算的。丰田汽车社长认为，其公司最为难巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮、不偏不歪，而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。正是这种细节的力量，使得丰田汽车在销售价格，油耗指标等各方面超越美系车、德系车，在汽车行业独占鏊头。

8.3把握机会，提高自己

在我平时的工作中，也会涉及到客户服务工作，在对报价和合同的制作过程中，使我了解了报价中各个项目的含义和合同中每个条款的意图。在帮助财务部及时收取应收帐款的工作中，锻炼了自己的口才，同时也积累了一些和形形色色的人沟通的经验。在与客户的协调和沟通的工作中，不但使我对部门的业务有更深入地了解，也加强自己在紧急情况下的应变能力。忙碌而又干练的领导和同事们更是我学习的榜样。新年的钟声即将响起，回顾自己过去的半年，自己在工作上还有太多的不足之处，即将离校校毕业的我，在很多方面还很不成熟，希望自己能更快地融入这个集体，在今后的工作中虚心地向同事学习，与企业共同成长。

实 习 日 记

20xx年7月22日 星期五

到了工厂以后第二天才开始投入工作，我的工作任务是到广东嘉元科技有限公司的工厂工作，等待着人力部门给我分配工作。我学的是工商管理专业，并且对物流管理也颇感兴趣，在考虑了我的要求后，我被分配到基层（仓库）工作。仓库有5个人：一个全面负责仓库工作，负责审核出库单及售后外联工作；一个负责单据录入并收款工作；一人对物料实物的保全负第一责，一人是送货司机，一人的工作是售后维修及兼司机，事情多的时候，五人都兼验货备货人员。我是要协助所有人员对仓库进行管理，此时我还是一腔热情的，对未来的工作充满期待。五人分工明确，配合也有默契。

20xx年7月25日 星期一

一般从早上八点半上班到下午五点下班，只要主管在岗位上，他就非常忙。电话铃声此起彼伏，他不停地接电话，打电话，到仓库找货物，催货检报告，查货物状态......甚至于采购部和物流部有问题也常常来问他，因此常常见他“上窜下跳”。我也就充当了他的小尾巴，跟进跟出。不过，就在主管如此繁忙之余他还是很详细地为我讲解了采购部的职能，如何使用采购和物流这两套软件系统以及解释了预报单。虽然这几天我基本上没有干什么事，但是我的收益颇多，我也大概了解了整个部门的流程。最主要的是，我看到了一个小岗位在整个业务环节中的作用。它就像润滑剂，使得整个公司保持正常流畅运转。

20xx年7月29日 星期五

很快的，一个周末就这样过去了，再这样的一个工作环境里，其实周末对我们来说并不能算是周末，因为大家出门在外，不像在家里那般有这自由的活动空间，因此对于每个人来说如何合理地利用在外实习以及出门再外身心自由的大好情况，是考研我们如何正确地去对待我们的人生。如果你认真地对自己的时间负责，那么时间也会对你的人生负责。其实说白了就是我们需要好好地利用这个周末，去做一些有利于自己发展的事情，长这么大了不能老是只记得玩，在玩的同时更注重地是看待自己的发展，对自己的未来打下一片良好的基础。因此在这么 10

一个大前提下，上周末我们实习生其实并没有在周末去哪里各种潇洒，反而我们利用在周末时间跑到公司加班，学习专业知识，补充自己专业能力，弥补一些能力空白，为更好地适应岗位打下结实的基础。

20xx年8月3日 星期三

今天主要整理供应商资质证明，包括质检报告、合格证、质量证明，需要复印成一式四份。如果不全的话就要找采购员要齐。主管负责管理，我就只要复印就好。说实话这是我第一次接触复印机，以前复印东西都是去复印店复印，并没有自己动过手。所以现在要用了就有点麻烦。主管刘姐简单的教了我一下，如何复印、打印、传真文件。像传真机啊打印机啊之类的办公真的很普遍，所以应该掌握使用方法。

20xx年8月10日 星期三

我进入仓库半个月后，我逐渐熟悉以下事务：1、熟悉工作职责，熟悉产品，按照公司制定的工作流程依次进行工作，平时应定期对货物进行盘点，从工作中熟悉产品。2、拣货，熟悉产品，每天开始拣货之前，需要了解新入库的货物有哪些、是否摆放在属于自己编码的位置上面，确定不会有货物漏拣。3、包货，发货，包货这个方面要注意编码与实物是否一致，警惕拣货单是否存在着错误编码的情况。在主要负责人完成货物检查后就由自己进行装袋，这是两个工序所以说也是分开独立完成的，目的是为了保证出货正确与否。包货接下来就是打包交给第三方物流，也叫发货。这个需要我们看地址是否完整，看收货人员的名字是否正确，还要看是发什么：挂号，EMS等。

20xx年8月19日 星期二

今天由于事情很多，大家都忙不过来。所以今天我独立完成产品入库，今天我才正真明白为什么必须有出厂检验员签名的《产品进仓单》，主要的产品还必须有《产品检验报告单》才能进库。凡当天入库的产品，应当天填写进仓单，并于次日早上10点前将进仓单送交会计部。产品分类入库后，做好标识，堆放在指定的区域内，产品的堆放应横竖成行，整齐划一。每一产品应有产品标识卡，不允许出现标识不清，混乱现象。