南京工业大学认识实习报告

一、 实习目的：

1. 通过专家介绍、交流，了解当前国有大中型企业、民营企业和合资企业等典型

组织的人力资源管理现状、发展趋势；

2. 通过考察、调研，了解人力资源管理招聘的一般流程；

3. 通过考察、调研，了解现时期人力资源市场状况；

4. 了解当前人力资源管理师资质考试的简要概况。

二、实习时间：

20xx年10月25日——20xx年11月12日

三、实习地点：

南京??大学、??人才市场

四、实习内容：

时间过得真的非常快，转眼之间，为期三周的实习已经结束了。回顾过去的那段时光，过的还是相当充实的，我们学到了很多不同于课本学习的知识。

本次实习一共包括了7次讲座，1天HRM沙盘活动，和4天时间的人才市场考察。每一场讲座都很充实，都能深深吸引我，讲座的内容与我们的专业、将来的就业紧紧相关，真正起到了指点迷津的作用。

第一天，来自…咨询公司的副总经理徐…给我们谈了谈有关人力资源管理师考证的相关信息，感觉收益良多。本来，我随大流一起报了人力资源管理师三级的考试，心里其实还是挺茫然的，不知道自己这个行为是不是在盲从。听了这个讲座，终于确认了这个证的重要性，也能定下心来积极备考了。在讲座开始的部分，徐总给我们分析了毕业时的几种选择：出国、工作、考研或者其他，我比较倾向于先就业。徐总给的经验就是：

1.如果确定了将来的发展方向，就要早做准备，在求职的时候知己知彼，会被动为主动；

2.现在是双证时代，不仅要有学位证，职业资格证也很重要；3.面试时，要注意语气、神态、仪表以及语言的逻辑性，做事要成熟，不能显得学生气。在讲到人力资源管理师证的时候，徐总给我们总结了以下几个重点:1.国家认证的证书上都会有国徽的标志，这类证书的效力比较大，在全国范围内都是通用的，在国企、事业单位显得格外重要；2.证书上有成绩显示，所以最好不好只满足于60分；3.人力资源管理师有4个不同的等级，我们在大学阶段能够考的且有价值一考的是三级考试。徐总还给我们详细讲了考试鉴定的内容和考核重点，给我们的复习指引了一条明路。

10月28号下午,来自江苏省首开律师事务所的资深律师先…先生给我们开了一个讲座，谈了谈在新《劳动合同法》下的人力资源管理，和我们具体分析了好些案例，分享了他的经验。上学期我们其实有一门课程《劳动法》，里面《劳动合同法》就是重点。

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不过书本的知识总是死板的，光靠一些法律条例，理解起来不够形象。通过先…先生的具体事例，这些就活过来了生动了很多。总结一下，大致讲了一下几个重点：1.用人单位与劳动者之间的纽带就是《劳动合同》和《公司规章制度》，HR工作者是两者间的桥梁。《公司规章制度》不是我们想象中那样，由老板一个人说了算的，不仅要明确告知劳动者，还要建立工会。工会同意了，才能生效。作为HR工作者，我们要把员工利益和公司义务放在心中，做好公司与劳动者之间的沟通工作；2.要特别注意使用协议。在接触劳动合同时，必须要有书面报告，我们要维护好自己的权益，试用期满的时候，不应该任由用人单位无正当理由的辞退；3.人才市场是免费的，不收取任何费用；4.公司不可以随意解雇员工，要解雇员工是需要规定的理由的；5.公司在招聘新员工时一定要注意，来者是否与原来的工作单位解除了合约，否则造成的损失，责任是劳动者和新公司承担的；6.合同尽量要写的明细，并按照合同履行义务。特别要注意加班、违约金一类的内容。总归，签订好一份恰当的《劳动合同》真的很重要，只有签的好了，才能有理保证自身的权益；另外，作为一名HR工作者责任真的很重大，劳动者、公司的利益要兼顾到。做好这一点，一定要加强法律知识的储备。

11月2号，南京…企业管理咨询公司的总经理辛…先生与我们畅谈了应聘过程中的许多细节，还给我们做了一套DISC素质测评卷，让我们对自己的特征有了一个了解，对将来的择业方向也有一定的帮助。在求职方面，辛总和我们讲了以下几个方面。一个是，应聘的方法虽然不单一，但是我们追求的实质是有效。在投简历的时候，一定要向对方展示出你对公司情况的了解，让招聘方感受到你的诚意；在求职信中，一定要讲明你的申请动机，并陈述让公司录用你的理由；在这些之后亦不能放松，要继续跟进，“我在××时给贵公司写了一份求职信”，提醒一下招聘单位，努力给自己创造机会。特别要注意的是，在简历、求职信上一定要写好联系方式，越全越好，千万不要因为联系不通的原因而错失机会，就太可惜了。另一个是与我们专业有关的知识。将来如果从事HR工作，最困难的其实就是招聘工作了，只有找对了人，才能对公司有帮助，否则，如果找的人不对，就会耽误公司，造成损失。作为一个HR工作者，在面试时要多采用“否定法”，凡事要为公司考虑。另外，求职的工作不是单靠大四临时抱佛脚的，很多东西是靠大一到大三期间积累的。

11月4号，来自上海…管理咨询公司的马…总经理给我们讲了讲有关管理咨询师职业发展路径的相关知识。马先生本身跳槽的次数比较频繁，不过并不是主动的，是被“挖”走的。马先生从四个打得方向上向我们介绍了相关知识：1.管理咨询师是什么；2.管理咨询师的价值；3.管理咨询师未来的职业发展；4.如何成为一个管理咨询师。管理咨询室并不是一个抽象的概念，纸上谈兵的工作。做好一个管理咨询师，要像医生一样，仔细观察组织构架，从中洞察出问题的存在；要像牧师一样，帮企业制定企业文化纲领、规划，思考关于企业生存的哲学问题（使命、核心价值观、管理理念…..）；要像教练一

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样，分析岗位组织关系、岗位工作职责，不仅仅告诉大家做什么，还要告诉大家怎么去做；特别还要像心理按摩师那般，有很强的沟通能力，把握需求，从而解决问题。而管理咨询师的价值所在即是：1.超越企业复杂人际关系，运用专业知识，以及掌握的企业兴衰成败规律，精确知道企业问题。站的高，才能置身事外，反而容易准确发现问题；

2.运用专业知识工具，积累的经验，帮助企业准确分析问题，找出问题的根源；3.引导客户进行研讨，运用独特的思维方式和系统的只是体系，为客户提出专业、切实有效的解决方案。特别值得一提的是，马先生说“头脑风暴”是一个很值得使用的好方法。至于怎样成长为一个管理咨询师，首先必不可少的是扎实的理论基础，在这之后，就要培养、提高分析问题的能力，还有较高的沟通技巧。做好管理咨询师的工作，就必须了解客户需求，即聘请我们的企业董事长等人。只有充分了解老板的意愿，才能掌握正确的方向。

接下来的一天，老师帮我们找来的是美国…南京工厂HR总监给我们来做了讲座了解了国内企业与跨国企业的差异，还有一些跨国企业管理的细节。首先，国内的企业和跨国公司的差距有一下三点：1.老板与员工之间缺乏制度化的业务管理系统平台；2.错把暂时优势当作永久繁荣；3.过分依赖和追求短期的市场利润或战术利润。跨国公司有一个显著的优势：作风优良，队伍整齐。之后，除了了解了跨国企业是如何保持持续力以外，我们更是知道，跨国企业要面临跨文化冲突，跨文化管理虽然极有积极面，不过目前大部分还是消极影响。杨总监还和我们讲了成熟的HR工作者需要的特质。基本的素质需求是：理解和把握公司业务；适应企业文化、价值观需求；敏感度、洞察力与成熟度；原则性与灵活性的有机结合；利用非正式沟通渠道；对人有兴趣，愿以此为业。而成为出色的HR工作者，还需要以下的这些：处事冷静，但不优柔寡断；做事认真，但不试试求“完美”；关注细节，但不拘泥于小节；协商安排工作，绝少发号施令；关爱下属，懂得惜才爱才；对人宽容，敢于忍让；严以律己，以行动服人；为人正直，表里如一；谦虚谨慎，善于学习；不满足于现状，但不脱离现实。

11月8号，我们向陈博士学习了怎样从校园生活转化到HR部门工作。讲座的时间不是很久，却很精彩。在学生阶段，不能死读书，只有成绩好不代表工作能力强。要多参与社会活动，多与人交往，会说话。真正工作的时候，人品和能力才是最重要的，因此，平时能帮人就帮人，不求回报。帮助的人多了，自然你的口碑就好，大家都喜欢你，喜欢和你合作，人缘好，做事就会便利很多。关于简历和面试，陈博士也提供了一些很有用的技巧。简历不要长篇大论，关键点到了就成，姓名、联系方式倒是要写写全；不要夸夸其谈，面试的人是可以看出来的，讲大话最终还是会败露的，还会落下不诚实的坏口碑；不要把简历弄得花里胡哨，简约清新就好；也不要在人才市场乱投简历，还是要有目标的。面试的时候以表一定要得体，不是讲究名牌，而是要正式、干净，适合职场。

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11月12号，…集团…人力资源管理总监刘…和我们探讨了台资企业人力资源管理实务，详细谈了…的人力资源管理系统。他让我们充分认识到了HR在企业中的重要价值。从招聘讲起，培训、绩效管理，一直到工作发展方面，刘总都和我们讲得非常详尽。刘总还特别提到了“走向成功的五项修炼”：1.认识自己是成功的前提。清楚认识自己的个人特质、知识技能、行为模式，才能知道什么才是合适自己的；2.构建自己的知识地图，要主动学习，与他人分享，懂得创新；3.保持核心竞争力，即是不易被竞争对手效仿，有一技之长；4.改变心智模式，别被生活、工作的压力压垮，要学会转移压力，心态决定一切；5.更多的职场能力培养。怀着一颗好奇心，分散式学习，快速吸收。

在这几次讲座之间穿插了一次为期一天的HRM管理沙盘活动，是在?咨询总经理朱?的指导下进行的。这是我觉得最优意思最开心的一项实习活动。朱博士显示和我们讲了每个人的成长管道，又介绍了什么是项目管理，以及项目管理的意义。在沙盘活动中，我们分为6个小组，分别模拟经营一家中型规模的企业。背景是该公司经历了一场混乱时期，正在恢复中。去年公司决定其商业支持信息系统需要一个质的飞跃，可是不是很成功。我们的任务就是重置该项目。一开始，我们没有想到什么是关注点，入手点没有把握好，导致在初期，绩效水平中等，但是进度落后很多。项目进行到第二阶段的术后，我们吸取了教训，注意了这阶段的要求，把握到这阶段关键点在知道小组，结果卓有成效，成绩开始上去了。我们在后面的阶段也都趁胜追击，技校成绩很快飙到了最前面。可是到第五阶段的时候，我们才忽然意识到我们组的进度实在落后太多了，大家一下子陷入了惊慌中，完全乱了手脚，完全不顾其他方面了，一心只想着加快进度，兼职就是病急乱投医，结果却不是想像的那样，而是让我们大失所望，不仅进度没能赶上去，成本却被我们搞成负值了。大家很是懊恼，却也不知道该把责任怪到谁的头上。不过冷静之后，我们想到不安原则乱作一通显然是不合理的，于是平心静气，好好做了最后的一个环节。于是大家深思熟虑，互相鼓气，完成了整个任务。结果虽然没有预期那么好，不过第三也是可以接受的了。遗憾是有的，不过更多的是如释重负的喜悦。

实习三周的两个周末是给我们用来进行人才市场调查的。我们的人才市场调查也是经过认真准备才进行的。确定了方法，明确了目的，11月6号那天，我们小组一行人一大早便乘公交车，去了广州路的江苏省人力市场。我们细致观察了人才市场的情况，每个公司的展牌上标明了公司名称、招聘岗位、应聘要求以及待遇。经过我们的观察，市场上需求最多的是销售、打字员一类技术要求不高的基本的人员。来求职的人员并没有想像中的热烈，原来接着会有一个大的招聘节，大家都在等着那个时候。后来我自己还去了一次校园招聘会现场，那就十分十分火爆了现场，真的是人山人海，一个教室满满都是人，座无虚席。问问身边的学长，每场都是这样的。大学生就业压力依旧很大。

五、实习总结

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时间走起来总是那样悄然无声，还没有察觉到，三周的实习生活真的已经结束了。真的要感谢老师给我们的实习安排。我们虽然不能像工科那样去工厂实际操作，可是7次精彩的讲座，1次沙盘模拟，还有人才市场考察的安排，真的很充实，也给我们很多非常实际、有效的知识。同时，这次实习，我认识到了自身的很多不足，也有了很多启发。

首先，关于专业知识，我总结了以下几点关键：

沟通。几乎每个讲座中，都提到了这点。从现在开始，我要留心培养自己的沟通能力，善于倾听，也懂得说话；

经验。大学本科生的我们，往上看，比不过研究生博士生学术水平高，往下看，不如已经工作数年的人有经验。为了将来的工作资本厚一些，寒暑假我要利用一切可以的办法，找到专业对口的工作机会，进行真正意义上的实习，积累工作经验；

专业知识。大一大二的知识要“温故而知新”。书到用时方恨少。原来的知识我已经忘记了很多，要好好复习一下，做好知识的储备工作。

除了专业方面，还有以下几个值得关注的地方：

诚信。企业招人是会把这个放在首位的，而且这是做人的基本要求。诚信是一切之本；

团体。社会不是个体，是集体的。那次沙盘活动尤其显示出了团体的意义：团体成绩明显高于个人。要学会接受别人的意见，也要学会好好表达自己的意见，让他人接受；

助人为乐。多一个朋友就是多一条出路，帮人不求回报，帮人就是帮自己，同时还能收获快乐。

其次，通过人力资源专家的讲座，我们了解了当前国有大中型企业、民营企业和合资企业等典型组织的人力资源管理现状、发展趋势。

我们对人才市场的调查，了解了现时期人力资源市场状况，同时也观察了人力资源管理招聘的一些流程，学习到了书本中不能学到的知识。也认识到了就业压力所在，更要提早做好准备，充实好自己。

最后，在将来的学习生涯中，我一定要记住这次实习的所得，根据专家的指点，有方向性的去努力，去提升自己，充实所剩不多的大学时光，为一年后的现在这个时间做足准备。

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第二篇：S公司人力资源管理实习报告[1]

实习报告

一、实习目的

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。

二、实习时间

2011-1-10~2011-1-21

三、实习单位

浙江大速电机股份有限公司

四、实习内容

（一）日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

1．入职

（1）核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

（2）收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

（3）提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

（4）经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

（5）指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。

（6）签订完成后，再次检查入职者材料（应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表）是否齐备。

（7）将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

（8）经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。

2．离职

（1）提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

（2）经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

（3）待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。

（4）将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。

3．转正

（1）按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

（2）部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

（3）经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

（4）检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

（5）将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

4．调动

（1）有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

（2）由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

（3）经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。

（二）招聘

1．网上筛选简历

S公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、**人才网和服装人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

2．电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3．接待应聘者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

4．面试

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

五、关于S公司人力资源管理过程中的一些问题

通过这一个多月的实习，对S公司有了一定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得，觉得S公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析，可以总结为以下几个方面：

（一）现代人力资源管理制度不健全

在S公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制

度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。

（二）组织结构和岗位设置不合理

目前，S公司有大大小小的部门多大20多个，部门之间相互交错，有些部门出于独立半独立状态，造成出现双重领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。另外，在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公司长远发展都是不利的。

（三）人员的选拔和任用存在不良局面

S公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过网络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，限制了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公平、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。

（四）员工的培训开发与职业生涯规划匮乏

可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。

究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。

（五）现代人力资源管理的工具没有充分利用

目前，S公司在人力资源管理这块用的是金蝶K3人力资源管理系统（以下简称K3）。它的主要功能有：（1）基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块；（2）专业人力资源管理。包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块；（3）员工自助。提供分角色的CEO平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此，可以利用K3的这些工具规范基础数据，理顺组织流程，围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作，提升HR专业管理水平，达到提高工作效率的作用。

但是，目前公司没有把这个现代人力资源管理工具充分利用起来，除了一些基础的人事

资料、员工合同等简单的录入系统中，很多人力资源管理的功能模块基本都是闲置的。在做人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用各个模块的功能进行科学规范的管理，基本上还是靠EXCEL等基础办公软件来处理的，造成管理上有点混乱，也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视，另一方面缺乏掌握K3系统使用的人才，人力资源部也没有专人负责各自模块的管理。

（六）日常人事管理的流程不规范

据这这段时间的实际操作，发现实际工作中一些人事变动的手续办理比较混乱，各部门人员不按规定办事时常发生。例如试用转正，按规定试用转正人员需在试用期结束前7天领取考核表，用人部门须在3天内作出评估并交至人力资源部。但是，往往会有很多部门或个人迟交转正申请，有的甚至会晚上半个月至一个月不能上交，到底是可以转正还是延期？人力资源部并不知情。严重的是，很多按规定时间已经晚交的申请，在上交时还是按照约定的转正时间，有的甚至还是提前转正，并不按照人力资源部经理签字为准。这样以来，无论他们什么时候交转正申请，都不会影响他们的转正时间，显然不是很合理的。此外，在转正考核评估方面并没有给出明确的规定，考评成绩多少分以上可以按期转正，多少分以上可以提前转正，低于多少分延期转正或者辞退。这样以来，最后的结果就是所有的人都可以按期甚至提前转正，考核的目的和作用也就失去了意义。

另外，按规定申请辞职的人员须提前15天通知用人部门，但在用人部门收到通知后却很少有及时反馈给人力资源部的，到人办理离职手续的时候，人力资源部才会知道这个人要走了，而且没有回旋余地了。整个过程中，人力资源部处在一个很被动的局面，最后只得签字同意。这对公司的人员规划、招聘工作等都带来很大麻烦和不利，无法及时有效地掌握人员信息，控制人才流失。

六、改善当前问题的建议及措施

（一）关于人力资源管理制度的建设

首先，必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时，要赢得企业高层的支持，提升人力资源部的战略层次，争取拥有一定制定权和执行权，一切以公司的利益为中心，避免流于形式。其次，改变传统人事管理的局面，将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权，转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则，重点考虑人力因素，重视人才的价值，尊重人的需求。最后，要将制度形成完善、规范的文本，如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本，做到有章可循、有规可依。同时，也要加大力执行力度，奖罚分明，坚持公平、公正，坚持以制度管人，避免出现情大于法，让所有人都遵守规则，真正起到“热炉”作用。

（二）关于组织结构和岗位设置

首先，对各个部门和岗位做一个实地调查和分析，砍去可有可无的部门或者岗位，减少和控制人工成本，实现人力资源的优化配置。其次，规范组织结构，优化部门设置。部门的设置一定要符合企业实际发展需要，尽可能做到的简化、清晰。同时要将各个组织分清职责，明确部门的作用。第三，部门内部岗位的设置根据实际工作需求，严格按照企业的人力资源规划，避免因人设岗。人员编制、组织架构要有限制，不能随意更改，对岗位职责模糊不清，应进行必要的工作的分析，关键的岗位应制定工作说明书。

（三）关于人员选拔和任用

第一，坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才，避免任人唯亲，关系至上。拓展人才引进的渠道，重视内部竞争和流动，提供员工发展和晋升的平台。第二，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系，重视对创新型人才的培养，允许犯错，提供机会，以提升员工对企业的忠诚度。第三，留住人才是关键。无论是

一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流，因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失，要从长远计议，树立所有人员都是人才的观念，重视员工个人发展需求，将员工的个人理想与企业的发展紧密联系起来，同发展共受益。

（四）关于员工的培训开发和职业生涯规划

首先，培训要制度化。员工的培训应提升层次和深度，不能局限于管理层或者企业文化、公司制度方面的培训，要充分利用公司现有人才资源、各类培训机构及一些大专院校搞好员工的培训和轮训，明确各部门各级的培训任务并使其制度化，要逐步建立各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。同时，要杜绝流于形式、没有实际效果的、费力伤财的培训。其次，开展员工职业生涯管理。使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路，而不致于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫，从而有助于降低员工的流失率。同时，不仅要为员工提供与其贡献相对等的报酬，还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上，制定出系统、科学的员工职业生涯规划，有效地为员工提供多种发展渠道和学习深造的机会，设置多条平等竞争的晋升阶梯，使员工切实感到自己在企业中有实现理想和抱负的希望。最后，建立和完善内部流动机制，通过内部招聘，鼓励员工竞争上岗，搭建员工轮岗流动的平台，从而避免员工在一个岗位上束缚而造成企业内部缺乏活力和创新能力。

（五）关于K3系统的开发利用

首先，深入学习和挖掘K3系统的各个模块的功能。现在这个系统可能已经有最新版本了，最好是能和服务商联系一下对系统做一下升级，请专业机构对人力资源部的相关人员做一些专业方面的培训，要求每个人必须掌握整个系统的操作使用。其次，根据职务和职责，分工负责各自模块的管理。比如负责基础人事管理的要把员工的基本资料、合同、社会保险和福利等完善起来；负责招聘的要把招聘选拔这块建立起来；负责培训的把员工的培训发展这块建立起来，实现网络在线管理。最后，通过一步步的对基础人力资源管理的完善，然后向全公司推行、改进，实现各个环节对接，达到管理系统化。

（六）关于人事管理流程

第一，规范流程。对于不科学的流程和规定，要做出改进和完善，一切以简单有效为为目的，避免到处找人签字。第二，讲明政策。公司的人事管理制度，应向所有部门所有人讲明白，说清楚。什么可以做，什么不能做，任何人不能随意违反。第三，严格执行。对违反管理规定和操作流程的行为，要有相应的处罚措施和控制手段，不能简单的说一下就放在一边，建议与本人的绩效考核挂钩，严重的给出警告或相应的处分。

七、实习感悟

首先，感谢秦老师对这次暑期实习的大力倡导和支持，感谢S公司给我的这次实习机会，感谢S公司人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。

这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。

记得刚进S公司的那几天，感觉一切都是陌生和全新的。大批的生产工人，流水线生产车间，繁杂的各项事务等等。企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里，复印机不会使用，工作流程不清楚，接听电话不知道如何回答，员工反映的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和问，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。

通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，还是比较传统的人事管理。所以，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实习过程中都是比较重要的。 经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差，K3中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢S公司给予的这次宝贵的实习机会。虽然，这次短暂的暑期实习结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂，指导以后学习的重点和方向，并进一步学好理论知识，坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础。