对“康师傅”和“统一”方便面的总结报告

一：访谈的问题设计及数据

1: 你能说出几个方便面的品牌名称？

46.6%的是康师傅，47.8%的是统一，还有5.6%的是其他 2：你一般会选择哪一种品牌？

A：康师傅 B：统一 C：其他

43.3%的是统一来一桶 53%的是康师傅 3.7%的是其他 3：导致你选这个品牌的因素有哪些？

A:价格低 B：口味好 C广告 D品牌好 E其他

14%的价格低 25.6%的是口味好 广告的占16.6% 品牌的是28.4% 其他的是15.4%

4：你会长期选同一种品牌的方便面吗？

24%的是会 76%的是不会

二：两种品牌方便面的比较

1几乎摆放在同一位置

2统一有 红烧牛肉、红椒牛肉、鲜虾鱼板、西红柿打卤、葱香牛肉面几种口味

3康师傅有红烧牛肉面，香辣牛肉面，麻辣牛肉面，香菇炖鸡面，酸菜牛肉面，西红柿打卤面，酸菜鸡仔面，香薰腊肉面等口味 三：相关分析

以康师傅为例，为统一为竞争对手进行相关分析

1：产品策略是指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的

需求的程度以及产品策略正确与否。

统一来一桶的产品策略是：“创意搭配才够味”

康师傅的产品策略：以有限的资源创造超值销量

价格上采取差别定价

对市场进行细分

低价策略，扩大市场

三：各自的优势

康师傅的优势：

1种类繁多 2 人气高 3 促销多4味道好

统一来一桶的优势：

1品质好 2促销多 3味道好

四：康师傅品牌的产品细分策略与促销策略在超市内的效果良好 只要以买一大袋康师傅方便面就送碗一只

统一方便面在超市中则无促销区

五：康师傅品牌如何设计产品策略才能满足不同消费者、不同季节的需求，建立自己的品牌优势

1：在产品方面

1.坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

2.口味多样化

根据消费者的特点，开发出不同种类的产品

3包装新颖化

4营养丰富化

2：在价格方面

1：价格差别化，在不同区域针对不同消费者采取不同的价格 2：针对不同层次的消费者进行有效的市场细分

3：在分销渠道方面

1 以渠道变革为战略导向，力推渠道扁平化，以此，整体推动产品渠道的拓宽和加深，在两年时间里，依托辅销所、办事处、分公司，不仅完成了渠道再造，而且还是现了渠道的多元化、复合化，形成了以学校和家批为核心的特通渠道。

2 渠道精耕，调整生产布局。

康师傅自99年在大陆建厂实施通路精耕以来，把中国大陆分东南西北中五大片区500个小区域，设300多个营业点，覆盖近5000家经销商，55万个销售点每一个区域由业代和助理业代负责，要求每一名业务员每天拜访80个零售点了解他们的销售情况、需求状况，并及时对他们的要求作出反馈

从20xx年开始，康师傅又开始了第二轮渠道创新。这次不仅将渠道下沉至县级市场，而且围绕终端实现了渠道精耕。为此，康师傅三年时间内在渠道上投入了4000万美元。

为了给渠道精耕提供支持，康师傅对生产布局做出规划，直径500公里内要有一个方便面生产基地，把运费控制在销售价格的5％以内，由此实现新鲜度、销售价与成本的最佳组合。 4：在促销方面

在促销策略上，康师傅通过产品创新和广告突破的模式，持续资源的投入把 “红烧牛肉面”打造成了企业的声誉产品，获得了大量的利润。19xx年，当国内企业还没有很强的广告意识，康师傅的年广告支出就达到了3000万元，为了将一句“好味道是吃出来的”的广告词铺满大江南北，康师傅在上个世纪90年代中后期，每年的广告投入从不低于1亿元。

而现如今，为了配合各地不同口味面的促销，康师傅又打造了新的创意策略。根据制定“地道”的广告策略，表现出个地方系列口味的“地方特色”，从眼耳鼻舌身意六大感官出发，与当地民风充分融合，取得消费者感情上的共鸣，得到消费者的心理认同。在小范围内，康师傅还采取了分众传播策略，如为了提升在校园内的知名度和影响力，通过主办一些全国性的赛事，如营销

策划大赛、创业大赛等来增强认知，通过赞助一些校园活动来提升知名度与影响力。

根据农村市场特点，实施独特的促销策略。如19xx年，康师傅重庆公司为推广针对农村市场而推出的新品牌福满多，采取了别具一格的促销活动：首先是康师傅业务员与经销商合作，广泛开展各种形式的“送福下乡” 活动，在重庆各地乡村、集镇开展大规模的新产品试吃、样品免费大放送等活动，并深入到边远农村地区，积极发掘终端客户,最终促销收到良好效果。 六：康师傅是如何吸引消费者的

1 广告 2产品的种类 3产品的包装 4多样的促销手段 5产品的口味

七： 建议

1 忘掉以厂家为核心的产品诉求，关注消费者的市场需求；忘掉厂家单方面的产品定价行为，关注消费者购买所愿付出的产品成本，即购买力；忘掉渠道的片面设定，关注消费者购买的便利性，即产品与渠道的定位；忘掉单项的促销行为，关注多方面地与消费者互动交流与沟通，综合运用产品、价格、渠道、促销、传播、服务等等组合策略手段，实现“海陆空”全方位的突破，将是营销部门所要聚焦的工作中心

2 技术和产品创新仍然是主题和核心

3 多元化发展仍然是蓝海中的红海，是分担风险的机会也是羁绊发展的陷阱，谨慎进入。

4人才是企业的重要资本。

5利润和销量、做大和做强的选择：做强势有利润的企业

 

第二篇：统一方便面在大学的市场调查情况总结报告0

统一方便面在大学的市场调查情况总结报告

组长：@凌云

班级：20##级市场营销（2）班

组员：@凌云，@杰，@伟梅，@增辉

日期：20##年5月

20##级市场营销专业市场调查

指导老师：QQ老师

小组组长：@凌云（学号******）

小组成员：@凌云（******）

          @ 杰（*******）

          @伟梅（*******）  

          @增辉（*******）

本组市场调查作业安排

一，调查策划（@杰负责）

二，问卷的设计及修正（@凌云负责）

三，问卷的发放与回收（@增辉负责）

四，相关数据的统计及调研方法的设计（@伟梅负责）

五，相关图表的制作及报告整合编排（@凌云负责）

六，市场调查报告的起草及修正（@杰负责）

目     录

扉    页................................................

导    言................................................

调查策划................................................

数据剖析................................................

调查结果................................................

建议及看法.............................................

小组调查问卷..........................................

小组心得体会..........................................

导      言

　面食是中华民族优秀饮食文化中的重要组成部分，炸酱面、刀削面、拉面、烩面等面食类食品一直是我国大部分地区特别是北方地区居民日常饮食中的一部分。随着人们生活节奏的不断加快，人们的饮食生活也被深深地打上了时代的烙印，快捷、简单、美味和廉价的方便面迅速适应了时代发展的要求。

统一方便面市场调查策划

为了解江财麦庐校区学生对统一方便面的食用情况，以及统一在校园市场中的消费情况特展开此次调查。本次调查目的是了解大学生对方便面品牌的选购、使用需求、更换频率、购买行为、影响购买行为的因素进行调查和分析。调查报告分为四个部分：第一部分了解和分析大学生现在食用方便面的情况；第二部分了解和分析大学生购买的因素；第三部分了解和分析大学生对方便面的购买行为。最后得出结论并提出建议，并总结了调查的局限性。

一、调查目的

1、了解统一方便面的市场竞争情况和特征、

2、了解大学生对方便面的消费状况及消费心理，分析差异及其产生原因，为统一方便面的定位和决策提供科学的依据。

二、调查背景

对于目前的中国现状，经济正在迅猛发展阶段，所带来的方便食品更是如雨后春笋般崛起，而对于方便食品中的方便面来讲，那更是品种繁多、种类齐全。在这种情形中，消费者已有自己的选择习惯，对品牌的依赖也是十分重要的，大部分的消费者已经形成指名购买，定牌使用的习惯。而大学生对方便面的消费作为社会消费中的一部分，并且具有一定的消费市场，对于方便食品的要求相对其他消费要高，而且对今后的消费市场有一定的导向作用，我们的调查分析更多关注大学生的消费差异与趋势。

三、调查内容

1、了解大学生的使用情况

（1）最受欢迎的方便面品牌主要有哪些

（2）方便面的价位选择

（3）喜欢的口味

2、影响大学生购买的因素

（1）购买方便面优先考虑的因素

（2）购买方便面的目的

3、大学生购买行为分析

（1）更换方便面的频率

（2）购买方便面的地点选择

（3）获得方便面信息的方式

（4）产品外形设计对购买的影响

（5）促销方式的选择

（6）广告对购买产生的作用

四、调查方式和方法

由于大学生之间的性别差异，所以导致消费与购买行为的差异性，因此在选择方便面的品牌、观念、价格上会有所不同。利用纸质问卷分发调查，对于学生采用分层随机抽样的抽样方式，以学生宿舍为调查总体，在宿舍发放问卷进行填写。这种调查方式既保证了调查样本随机抽取的原则，又能确保样本的代表性。

五、调查对象

   以大学生为调查对象

六、调查地点

江西财经大学麦庐园教室、学生宿舍，食堂

七、调查时间

20##年5月4号—20##年5月22号

八、数据分析

1、调查资料整理分析汇总

2、资料总结分析

九、调查费用

调查费用预算表

十、确定提交报告的方式

报告形式：书面报告和ppt               份数：各一份             统一方便面市场调查的时间安排

一、问卷的设计

    问卷问题的设计：从问题的类型看，本次采取了试探性和启发性问题并且采用封闭性问题为主开发问题为辅的设计方案。。比如说：你一周大概吃几次方便面。同时调查以实质性问题为主，涉及到通过哪种途径了解到统一方便面的、你一般是在哪里购买，选择吃方便面的原因等一系列问题。实质性问题了解事实和信息，是问卷的核心。本次问题设计遵循了几个原则，被调查者容易理解问句，问句短明确，问句口语化，用词浅显明白，避免了混淆（如：您首选的方便面品牌是？）。问卷的设计做到了获得具体和事实性的答案，问卷中性化，避免了提带有倾向性或诱导性的问题。同时避免了暗含答案或暗含假设的问题（例如您购买方便面的种类是？）。

问卷答案的设计：采取了是非两分题（又称二项选择题）便于填表者回答，简单明了，同时易于设计。同时又采取多项单选型和多项多选型，收集到的答案很全面。还有半封闭性的答案当我们的答案很多时，不宜一一列出，标明‘其它’或‘自由填写’，弥补了封闭答案设计的缺陷。

二、调研的方法

本次调研主要采用了非随机抽样，在使用定量研究的方法之前，要以定性研究为基础注重从研究者本人内在的观点去了解他们所看到的世界。它强调在自然情境中作自然式探究，在自然的情境中收集现场发生的事件的资料，最主要的研究工具是研究者本人。他们在自然的情况下通过和参加者直接访谈。

也就是直接发放问卷访问法，定量研究能够通过对更具代表性的大样本的问卷访问和分析，得到的数据更有统计意义的结论。抽样总体为现经管院的在校学生。我们是对学生采取直接发问卷形式，每天我们就分工合作，白天利用课余时间在校园里的超市门口发放问卷，晚上到同学们的寝室，自习室与室外，进行面对面的问卷调查，搜集的都是第一手资料，资料的特点是证据直接，准确科学、性强、并且具有实证性、生动性和可读性。这次总共派发问卷300份，回收273份，回收率91％，有效问卷225份，有效的回收问卷中男生占120份，女生占105份。

 抽样和调研的方法：本次调研采取方便抽样，调查单位比较集中，工作相对方便，减少了我们调查人员的取样的时间和费用。并且结合配额控制抽样，对男女抽取的样本有一个区分，其男女比例为3：2。我们主要采取了问卷填答，辅助访谈的调查方法。（并且通过问卷星在网上发放问卷，由于网上问卷的发放不具有切身的体验性，所以在问卷分析上没有采取上面的问卷数据。）通过把纸质的问卷进行对问卷的回收整理，利用计算机相关软件对问卷数据进行分析处理，通过小组深入讨论和结合各自的意见等方法，对问卷的相关数据进行深入分析。并根据调研的结果提出了一些看法和意见。

  

统一方便面校园市场调查报告

依据调查数据对调查中一些较为突出的问题进行进一步分析：

1.问卷中关于“您首选的方便面品牌是”？（详见附录)目前方便面主要品牌有康师傅、统一、白象、思源、华龙、今麦郎、福满多、五谷道场等各大品牌，本次调研主选康师傅、统一、今麦郎、福满多，通过该问题统计分析：虽然男女同学首选品牌有所不同，但总的来说，康师傅和统一占据了方便面校园市场的绝大部分市场份额，在男性消费者的选项中，康师傅和统一的分别占69%和26%，今麦郎、福满多以及其他品牌占较小份额为5%。女性消费者的选项中，康师傅和统一分别占50%和35%，而今麦郎、福满多以及其他品牌占较小份额为15%。（详见下图）这些数据说明统一品牌的方便面有一定的市场地位和市场竞争力，但同时，同学们更为喜欢康师傅。当代大学生有较强的品牌观念，学生属于年轻的消费群体追求时尚、注重品牌，因此更信赖康师傅。

2.关于购买原因及购买方便面的种类看，大学生对方便面的食用情况来看，男生主要是错过了吃饭时间而选择方便面，既能快速充饥又能迅速补充一定的能量。女生则是把它作为零食，方便美味等特点赢得女生的喜爱。（详见下图）另外，从购买方便面种类看约65%的人选择普通泡面，而这其中男生占了58%，此外约35%的女生选择非油炸型，（详见下表）

通过这些图表可以看出，方便面在校园市场占巨大份额，深受青少年的喜爱，尤其是普通泡面，充分就其方便美味，建议在环保方便的同时更加注重营养。

3.您使用方便面的频率是？

由图可得，每周的方便面消费频率，总体来说约95％的人每周购买方便面次数三次及以下，但仍有５％的人每周购买方便面次数在三次以上。另外男生中有四分之三的人数每周购买一至两次，女生则不超过三次，总体来看，只要统一的的目标人群基数足够大，按照该比例计算消费人群，数量相当可观。

3.您能接受的方便面的价格区间为？

价格方面，男女生愿意接受的程度非常相似。近10%的消费者接受2元及以下的价格，61.8%的消费者接受2-4元，19.2%的消费者接受4-6元，仍有9%的消费者接受六元以上的价格。统一的方便面产品目前并没有忽视该消费群体，从此调查我们可以看出，要把握住绝大多数消费者就把握他们的消费能力，大力打造该价位的方便面，最大程度地把握住消费者群体。另外，针对接受其他价位的消费群体，推出符合该价位的系列产品，在低、中、高端的各个层次都推出相应产品，运营合适的营销策划战略，占领市场。

5.您选择方便面时最看重哪些方面？

在这个问题上，男女生的注重的点有着极高的相似之处。男生中11%的人看重价格，1%的人看重营养，81%d 人看重口味，6%的人看重分量，1%的人看重包装。女生中，4.7%的人看重价格，15%的人看重营养，76.2%看重口味，3.8%的人看中分量，0,3%的人看重包装。此折线图清晰地展示出吸引顾客的最高点。通过调查可以得出，大部分购买方便面时看重口味，这说明消费者对方便面的口味是有所选择和较为敏感的。

6.你一般会选择什么包装方便面？

大部分人喜欢袋装和桶装，体现其正如名字一样方便，为符合消费者的习惯和偏好，可以设计更适合他们审美观的包装以以吸引更多的消费者。

7.您经常在哪里购买方便面及您是通过何种途径了解到统一方便面的？

由上图可得大部分男同学会去便利店或小超市购买，而女生大部分去大型超市和便利店购买。

分析：统一打造在顾客心中的影响力主要靠促销和广告，同时促销比电视广告的影响力更大一些。在现今互联网发展迅猛的时代，互联网宣传成为各大企业的必争之地。而图中显示，互联网因素仅占４.４８％，比例过于小，而这与高校校园的网络应用的比例极不协调，这为统一营销广告策略的打造提供了依据。

8.对于方便面的促销方式您最喜欢哪种？

对于学生这个消费群体来说现场打折和有赠品是最好的选择。其中现场打折占31.1%，有赠品占32.2%，抽奖活动占24.4%，家庭套餐占9.8%，其他占2.5%。现场打折降低学生的消费成本，有赠品能够吸引更多学生，这说明学生群体更倾向于实用型的优惠活动，另外有部分男同学喜欢娱乐型的小游戏如抽奖活动等。

9.当统一方便面有一种全新口味时，您会不会购买？

对于统一方便面出新品，只有13.12%的同学不愿意购买，持否定态度，完全否决。而有42.53%的同学会购买，这说明统一这一品牌还是深得人心，另外还有38.01%的同学不确定会不会购买，6.34%的同学选择其他，态度暂时不明确。对于这部分同学是潜在客户群，只要统一用心去挖掘，潜在市场也会变成真正市场。

10.以下哪些因素会促使您购买新产品？从上图看到，促销活动能够吸引更多的顾客购买新品，这正抓住了顾客好奇的心理，对于新的产品又正好促销刚好吸引了顾客的眼球，所以都愿意尝试购买。再者，别人推荐源于对品牌的信赖，在顾客心目中有良好的形象和口碑。还有就是试用装派发，在顾客不了解该产品的时候，为推广新产品可以试用装派发，而大部分人群都乐意接受，在使用的同时知名度也提高了。广告宣传是必须的，任何产品都需要广告的宣传，通过网络平台和各种媒介还有各种宣传单都能宣传的目的，而学生这一群体，对于网络接触较多，更能够快速了解产品。也可以通过其他途径吸引顾客购买新品。

结论：学生作为一个巨大的消费群体，各所学校作为一个巨大的市场，作为统一而言，这是一个“兵家必争之地。大学生购买方便面时受影响的因素很多，比如说营养、价格、口味、包装、有促销活动等。还有我们发放问卷时交谈中得知“口碑好，身边的人吃的多，产品有绿色食品标识，产品包装比较讲究，品牌广告印象深刻”等因素对大学生购买方便面都 会产生比较大的影响。“我身边的人吃的多”表明大学生消费随众性很强，这句话恰恰证明了品牌的渗透率对大学生购买方便面的重要影响。 为了使统一方便更好占领校园市场，可以在学校举行营销推广策略，通过企业自身分析，让广大学生正确认识到统一集团的强大，口碑好；通过商品的介绍，让学生们了解统一方便面价格实惠，口味众多，方便学生购买不同口味的方便面；再通过竞争对手的分析对比，进而推出一系列的推广促销方案，让学生来购买产品，试吃产品并爱上统一方便面推出的口味。用一系列的方法来推广统一，让其在校园里巩固原有的老顾客的同时挖掘大批的新顾客，以此来占领校园市场。

       

邹伟梅关于调查的心得体会

    读万卷书，不如行万里路。实践是检验真理的唯一的标准。这是我第一次以发放纸质问卷做市场调研，感想颇多。我们组成了一个4人团队，针对在校大学生对方便面的了解进行调查问卷。

    首先我们四人经过一周的的时间精心设计了《统一方便面市场》的调查问卷。

每天我们就分工合作，白天利用课余时间在校园里的超市门口发放问卷，晚上到同学们的寝室，自习室与室外，进行面对面的问卷调查，真正辛苦的实践活动就开始了。可能是因为胆怯，我不敢与这些陌生的面孔攀谈，当我要和别人交谈的时候，我真的是心跳加速，脸感觉到滚烫。但是一种莫名的勇气，我不能退缩否者我又要被后我成功得将自己释放，与他们交谈获得资料。在这几天调查中，我们见识到人心的复杂。一份简单的问卷调查，在我们看来也就几分钟时间就可以完成，至少我一直都这么认为。但在这几天里，我的观念就发生了翻天覆地的改变。

    当我走进他们与他们说我是XX学生，由于学习的需要要做一个有关统一方便面市场情况的调查，希望能配合我帮我填写一下这个问卷的时候，有些人很热情也很乐意配合我们的问卷调查。记得其中就有一个是大一的学妹，当我把问卷递给她的时侯，很乐意的接过去，拿起笔就开始填。边填她还边说：“我也是市场营销专业的学生，我们到时候也要做类似的问卷吧，我现在对这个没有一点了解，学姐，这个很难做吗?’’眼里充满了对知识的渴望，我笑着回答她，好好学，就不难了。而有的人虽然很热情但一听到问卷时，马上就拒绝甚至直接一句有事要忙推脱。有一个我是记忆犹新啊，下课了，我进他们自习室的时候看见她在书桌坐着发呆，就上去问她能不能帮我填写一下这个问卷，她一听马上就回答说：“我没空，你找别人吧。”虽然心里对她的态度有些不满，但是我没有放弃这个目标接着说：“学妹，我只需要耽误您几分钟的时间就好，不会太久的，这是一份很简单的关于统一方便面市场情况的问卷，我想您很快就可以填写好的，拜托您了。”这位同学看了看我又看了看我手上的问卷，最终还是答应了。有些人则很谨慎，对每个问题仔细地问一遍，甚至还在争论了一番……种种情况，面对同一份问卷里的同一道题，不同的问卷对象能就该问题提出不同的问题，而这些问题大多都出乎我的意料，至少我从未考虑过。从问卷的开放式问题中的答案看来，每一份问卷都会带给我新的思考，新的想法。

我们经过几天的调查300份问卷总算完成了，接下来的工作当然是对这些问卷进行数据、分析总结写一个调查报告。首先我们要对那300份纸质问卷进行整理，分析问卷调研的整体情况，我主要负责数据的整理，然后利用课本知识对调研的方法进行总结，当我们把这一切的工作做完时，我们才深深舒了一口气。这是我第一次出来做这样子的问卷调查，可能做的还不是很好，但我相信有第一次才会有第二次，经过这次的经历。

通过整个的调查过程，书本知识得以利用，个人策划也得以体现，人际交流进一步加深。但最重要的感悟：“各司其职固然重要，同心协力必不可少”。作为一个一个团队，个人的成功是依赖团队成功，只有把自己的团队做大做强，个人才能被凸显出来。

            

应凌云关于调查的心得体会

这次有幸作为组长带领整个团队进行市场调查的作业，由于承担责任的重大，我学到了很多东西。

这不是我第一次做市场调查，与这一次相比，由于当时还未学习有关的市场调查专业知识，整个过程更为粗糙，仅仅是简略地进行了市场调查的了解。而且，上次我们的团队是以寝室为单位分的，这次我们新加入了一名成员，无法实时与我们进行讨论，就需要我作为组长进行更加适合实际的工作分配。

在开始着手进行调查方向的讨论时，我们组的成员出现了不可避免的分歧，我们最开始是以零食为主题展开讨论，但是很快我们发现零食的定义太难了，不仅仅是对于我们，还有如何能让被调查的人准确地理解我们对于零食的定义。于是就我个人兴趣，我提出了从零食送上门服务进行调查，很快又被反对了，因为我们并不是爱吃零食的人，作为数据分析的同学对于这个调查的方向无法理解，我们是团队合作，虽然期间我们就这个方向进行了长时间的讨论和争辩，但是由于组员实在无法理解，我们最后进行讨论定下了方便面的市场调查。

在进行问卷调查时，最开始我们是准备了100份问卷，可是后来发现有效的问卷完全不够，于是我们又追加了200份。也许这个结果并不让人满意，但是在发生各种变故时，我们能做到的。问卷大部分都是由何增辉同学发放回收的，在我们进行激烈辩论时，他由于疾病无法及时参与，但他在我们组里从这点看是起到非常重要的作用，没有他，凭我们几个女孩子，恐怕难以回收到这个数量的问卷。

而在最后的数据统计和分析时，由于无效的问卷太多，且问卷数量实在不够，所以恐怕会与真实情况有偏差。

我从这次团队合作的市场调研工作中学到，作为组长要合理分配工作，调动大家的积极性，在激烈的讨论争执之后可以给出一个结果，要有决断力，在过程中发现问题时，能够及时变通。而且市场调查并不像我开始以为的那么容易，如果没有我们四个人，我想这份调查报告凭我一人难以做出。我们每一个人也许擅长的并不一样，但只要结合起来，好好利用每个人的长处，最后一定能做出个好的结果。

最后，市场调查中从最开始调查方向到最后报告的制作，我们通过对市场调查这门课程的学习，将书本的知识用到实际调查中，这是一个很好地经验，不仅更好地巩固了我们的知识，也帮助我们学会将这些知识如何用到实际生活中。

市场调研心得

刘杰

本次调研实践，让我受益匪浅，从中那个感悟到小组合作的重要性以及各组员的协调作用。

首先，在选题的时候就存在异议，商讨了好久确定了一条主线使得此次调研目的明确，但在设计调查问卷与调查方案的时候，就暴露了很多问题。围绕这个主题，问卷的问题串不起来，很多问题与我们调研目的不符，没有太多有价值的问题。策划方案也有好多问题，课题暂时就这样停了下来，恰好遇到放五一长假，成员都有其他的事情，为了尽快完成课题，在放假的前一天，我们小组成员就在寝室探讨，怎样分工怎样选题怎样实施，一直到凌晨问题基本上解决，我们休息的时候已经差不多一点了。

接下来就是五一，有俩成员游玩去了，就剩我跟应室友，我们有开始商讨怎样调查问卷，我俩的想法就不一致，各持己见，然后又互相协商，缩小调查范围，确定主线条再结合网上模板和书本知识，每道题进行讨论后确定，最后由应同学执笔写调查问卷，我写策划，又一个晚上到凌晨才休息。紧接着，把我们设计的东西发给其他成员，经他们提出异议再做修改，最后基本上才确定。

五一结束后，成员都到齐了，我们进行第二个环节：调查问卷的发放，这是最难也是最重要的部分，每个人都很辛苦，尤其是那位男同学，承担的任务较重。在发放问卷的时候也遇到了各种问题，主要是如何与人打交道，我觉这是一门很深的学问，在我们沟通交流的同时，我们也学会了很多，例如礼貌，忍让，理解，坚持，还有信念。我们要学会承受，不能因为受了委屈就放弃，也不能因为别人的态度而影响了自己的情绪。交流本就需要技巧，能够通过这次实践小小的体验一下也是不错的，凡是都有收获。另外我们也需要换位思考，推己及人，自己在这方面有所感悟，那么换做是其他人来寻求我们帮助，我们也要热心肠，乐于助人。

再者是调查问卷的回收和数据整理分析还有调查报告，根据每个人的分工互相配合。最后由我写调查报告，在此过程中又出现了一些问题，又一一解决，整个过程耗时五天，调查报告完成的时候我们此次调查算是落幕。

从确定市场商品的调查，再到策划方案的实施其中我们小组成员，每个人都尽心尽力去做好事情，团队的力量是不可限量的。每次经历都会有很多感触都会学会了成长，同时在我看来调研工作实在不易，我们需要学习的地方还有很多，希望在以后的日子里，能够有更多的机会去实践，不断地磨练自己，坚定信念勇敢的向前，无论如何不忘初衷。

心得体会

              何增辉

    从确定市场商品的调查，再到策划方案的实施其中我们小组成员，每个人都尽心尽力去做好事情。从中也使我明白了做一项调查不是一个人可以完成的。团队的力量是非常重要的。

在此次调查中也发现了许多问题，调查范围之大，涉及学院之多基本上在麦庐园校区我们的问卷都发给了各个学院。为此我们小组4人每人一个学院，连续两天把问卷发完。虽然在此期间感觉有些同学爱搭不理，心里多少有点不好受，但是我们还是坚持下来了。后来又加了问卷的发放数量，虽然累，但是这是为了更好地完成任务。因为我们的专业就是市场营销，如果没有这次经历，就不会有很多感触。也不会知道自己要学的还有很多，特别是应该把服务市场营销学好，这是最基本和他人接触的礼仪。        

并且当我们调查该产品时，发现它一般分为导入期、成长期、饱和期、衰退期几个阶段。当一种新产品处于导入期时，广告宣传应针对消费者对该产品一无所知的状况，大造声势，偏重于介绍其产品的基本性能、用途、特点等，以逐步消除消费者对产品的陌生感，并不断加深消费者对产品的良好印象，故宜采用无差异营销策略，或者全力以赴投入某目标市场，采用集中营销策略。当产品进入成长期时，广告宣传的重点就要转移到诱导消费者对产品的兴趣和偏好上来，以激发消费者的购买欲望，并进而变为购买行动。而当产品进入成熟期，鉴于产品已在消费者中享有一定的声誉，加之市场上已有不少同类产品参与竞争，因此，为使消费者不"喜新厌旧"，对其产品仍有一种"怀念感"，企业应在广告宣传中突出宣传该产品的独到之处，即与同类产品相比有的"差别性优势"，运用差异营销策略，使消费者通过比较，对该产品仍有信赖感，以激发其购买欲，使其生命周期得以延长。

从中分我们发现不管是怎样的一种产品，从一开始的不熟悉到大众熟悉的时候都有一个循环逐渐的过程并且这个过程一旦大众接受，该产品就开始占据市场的占有率。

然而这次的调查让我们知道从事调查工作的不易，以及其过程的艰辛使我们知道还有很多要学如问卷问题不合适，发放的时间不对，问卷题目太多，和被调查人互动交流的时间也过少，等等问题。使我们知道要学的还很多，总之感谢老师给与我们这次实践调查的机会。让我们知道未来两年，我们还要不断吸取市场营销知识来完善自我。