年终总结

时光荏苒，20xx年马上就要过去了，回首过去的一年，虽然我只在本院工作两个月但是内心不禁感慨万千，在这两个月里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在两个月中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即医学,“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在这俩个月的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

二、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研

业务，体会要领。以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能)三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同

时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！

 

第二篇：20xx年个人年终总结 2

20xx年个人年终总结

转眼间，挥手告别了20xx年，迎来了充满机遇的20xx年，回想20xx年所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态；积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同也在工作中发了一些不足。现总结20xx年的工作。

一、存在的问题：

1，个人工作的积极性不高，没有激情，容易出现消极情绪；缺乏主动性，没有主动的为公 司承担重担。

2，处理问题上，对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应以及处理。

3，客户跟踪比较少，客户的经营状况，商场的动态，产品的状态以及问题没有得到了 解；没有把公司的信息传递到客户；以至客户的流失。客户服务没有做，完全属于放养 型的，产品卖点培训，活动支持基本没有，经营的好与坏纯粹靠客户本身经营能力，没 有指导性方案及产品调整方案。

4，客户开发比较少，拜访量比较少，客户资源积累不够，没有爆发力；新客户开发数量不 足；老客户美誉度不够，没有形成周边城市的影响力，老客户介绍新客户的机率少， 老客户对企业的忠诚度不够。

5，产品品质控制不严格，品质时好时坏，主要反映在真皮皮疤没有避开在不显眼的地方； 扪皮弯位部分手工没扪好比较显趋，真仿皮连接部分针孔较大。

二、20xx年工作计划

20xx年，一个机遇与风险并存的一年，我们都要加快改变的步伐，同时要树立“服务提升，以量取胜”的经营理念，一是靠产品综合性价比，二是靠服务质量。为维护品牌形象和客户美誉度，提升服务的质量，迅速解决客户提议的问题，帮助客户提高市场竞争力。

一是保持个人良好的工作心态，提高工作的主动性及积极性；提高工作的热性度，以负 责任的态度负责起每一项工作。

二是做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

三是加强与客户沟通，齐心协力提高销售业绩；加强学习，整理好培训资料，实地拜访做好导购员培训，产品卖点的传递，与客户加强沟通，了解当地商场的市场状况，竞品的状况，收集竞品资料及时优化产品结构调整；注重产品的更新换代，淘汰老款产品；掌握客户产品销售排行，列出长期不卖的产品清单，做一期特价清仓销售，保持产品款式新颖。加强客户的关注度，传递公司的中心思想。

四是加强渠道新客户开发，陌生拜访加大，积累客户资源；主要市场1，广东周边城市，

以粤东（潮汕地区）以汕头专卖店为依托做周边的开发，粤西（阳江，湛江）以派丽家私的影响力，开拓周边县级市场，珠三角地区以东莞专卖店的影响力，开拓东莞各镇的独立卖场市场。2，江苏市场，依托徐州专卖店的影响力，把做全友的一帮客户进行开拓，发挥徐州专卖店的优势。3，以西安为中心，开拓西北区域市场（兰州，西宁）包括陕西市场，进驻西安市场已有6年时间，依托3家专卖店业绩稳定，经营时间长；产品有市场竞争力，作为市场开拓。

六是加强产品质量监控，找出出现产品质量问题的矛头，从源头杜绝，做好客户的后勤工作，每月根据产品销售排行榜，提前做好库存准备，保证正常订单保证在一个星期内出货。 我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后，在新的一年里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善，在新的一年里业绩飚升!

20xx年1月11日