一、       质量内在含义

质量就是本质特性和所含数量指标。包括服务质量和工作质量（产品属性）。

工作质量——产品的本质及其所达到技术指标。

服务质量——工作态度责任心，质量涵养，意识范畴。

工业生产由由手工作坊向工业化演变，由个人行为控制转为多元化管理模式，质量管理产生质的飞跃和量的提高。全球正利用科技手段进一步提高质量本质。模拟试验，信息网络，纳米技术，转嫁技术广泛用于工农业生产。

二、           追寻质量踪迹

质量是人（活物）运用静物（材料，机械）在一定环境条件下通过各种方法，参加生产活动，创造产品过程中达到对产品的满意度。因此质量管理包含五个要素。

2.1、以人为本，追求无限

良好的思想道德修养是根本，高超的工作能力是保证，管理是群体成果，操作是劳动艺术。本人勤、苦、细、钻才会有价值。

说在嘴上,落在空中就会发生质量事故。假人假事假话假钱假货，失去诚信，丢掉市场。真正英雄永远都在追求完美。

如何提高管理与操作人员工作与服务质量，实际是人心理与行动的研究问题。

2.1.1、   完善质量机构建制：推行层层约束，文件记录工作。

2.1.2、 明确质量责任与目标：责任不明，目标不细，漏洞就会产生。

2.1.3、 坚持持证作业：杜绝不合格管理与操作人员。

2.1.4、 推行质量奖罚条例：避免好坏不分，做到优中淘劣。

2.1.5、 遵守法律法规：《质量法》对不合格人员造成质量事故追究相关法律与经济责任。

2.2、材料检测，质量大堤

        材质不合格必然会发生质量事故，只有通过实验数据才会判定材料是否合格。

2.3、设备精良，致胜法宝

设备加工精确度，是产品质量好坏直接因素。

2.4、工艺流程，操作指南

        熟练是前提，精细是要点，只有方法合理可行，才会高标准、高质量。

2.5、和谐环境，质量营养

只有人文政治优越，地理优势，资金优厚，环境天成才能取得可靠质量。

三、质量问题现状

3.1、经典质量事故案例

3.1.1、设备基础爆炸——该公司施工设备基础方向错误。

3.1.2、设备基础下沉——回填地基土不密实造成下沉，拉裂管道，需高压旋喷加固地基。

3.1.3、屋架倒塌——焊缝检验不合格。

3.1.4、砼框架凿除——砼强度不合格。

3.1.5、防火防腐防水返工——各有关部门检验不合格。

3.2、质量隐患原因分析

3.2.1、管理失控错位：项目管理与队伍管理混淆。个别管理者不胜任高层次管理工作。

管理就是策划与控制，发生质量事故首先是管理责任。指导失误是技术责任，检查失控是施工责任。（其次才是操作责任）

3.2.2、缺乏专业队伍：临时组合不是优秀团队。技能低劣非正规专业操作。

3.2.3、工艺标准理解浅薄：不懂图纸，不熟悉工艺，不了解工序关联，就会操作失误，发生各种各样千奇百怪问题。

3.2.5、缺乏“三检”与奖罚制度，造成死后验尸，形成质量事故。没有严格奖罚评比，干好干坏一样，不能优胜淘劣。

3.2.5、质量管理台帐不齐全：表现只会说不会干，不记录。自然不会分析对比进行数据评价。因而是初级管理或操作者。

四、质量保证、控制、承诺

4.1、质量保证措施

4.1.1、全过程、全方位、全员控制

4.1.2、质量策划、预控计划

4.1.3、工程质量检验与试验控制

4.1.4、技术复核与培训管理

4.1.5、消灭质量通病，塑造精品工程措施

4.1.6、成品工程保护措施

4.2、质量控制手段

4.2.1、目标控制，分析改进

4.2.2、停工检查整顿

4.2.3、旁站观察

4.2.4、跟踪确认

4.2.5、抽样试验

4.2.6、处罚请退通知

4.3、质量承诺要求

4.3.1、保修金承诺

4.3.2、技术支持与帮助承诺

4.3.3、技术含量指标承诺

没有不合格工程，只有不合格管理与操作。强化管理，完善手段，过程控制，信誉保证，才是质量基石。

五、质量精粹要义

六、质量与信誉

6.1、缺陷的纠正与预防：质量缺陷需采取补救技术处理，方案需要得到专家、领导认可才可以处理。

6.2、事故处理原则：需调查取证结论而下发处理文件，隐瞒事故从严处理，违背法律应追究法律责任。

6.3、质量事故的危害：造成国家财产损失，经济损失，危害人民生命安全。

6.4、质量与信誉同在：没有质量就没有信誉，便会失去市场。没有实践就没有理论，便是纸上谈兵。信誉俱无，一切全丢！

质量管理工作总结

中化二建天碱工程项目部

 

第二篇：九月份安全质量管理工作总结

九月份安全质量管理工作总结

及十月份工作重点

综采预备队在九月份的安全生产中，认真按照矿党政有关的要求不断加强职工安全教育，强化安全质量管理，狠抓措施落实和问题整改，形成了以质量保安全，以安全促生产的良好局面，使九月份的整体工作有了较大的提高。现将九月份主要工作简介如下：

一、强化安全宣教。九月份我们积极利用各种形式，在全队开展岗位工种事故案例教育、手指口述、应急预案演练。还利用周一安全日活动组织员工观看事故案例, 使职工从事故中吸取教训，举一反三从思想上提高对安全工作的深刻认识，使安全警钟长鸣。强化安全知识学习，着重对三大规程，煤矿安全法律法规、三违界定标准进行了系统的学习，使职工对安全工作有了深刻的认识，进一步提高了职工的整体安全素质。突出教育重点，特别是加强了“薄弱人员”排查，做到提前排查、超前预防，把事故消灭在萌芽之中。同时，加大了对“三违”人员的帮教措施，并由区队和“三违”人员签订了安全协议使“三违”人员切实能够从思想上提高认识，树立安全第一的思想，从根本上消除了安全问题的出现，筑牢了安全防线。

二、健全完善制度，规范干部职工行为。我队严格执行副队长跟班制和“三大员”跟班制，具体协调和监督现场各项安全生产工作。为促进员工在安全工作的主动性和自觉性，我队先后制定和完善了《综采预备队交接班制度》、《管理人员跟班制度》、《隐患排查制度》、《三违帮教制度》，还根据工作面的实际情况制定了《工程质

量验收标准》，充实完善了员工学习培训、安全生产管理等三十多项规则制度，并汇编成册。其次，根据区队发展实际，重新制定完善了新的《综采预备队安全质量奖罚制度》，充分调动员工学技术、学业务、自觉搞好安全质量的积极性。

三、落实安全质量责任，强化现场管理。为确保区队安全生产，力创精品工作面，我们及时落实各项安全质量责任制，使每个干部职工明确自己工作的安全责任。对工作面整个区域进行分片、分班挂牌管理，重点加强对“四个薄弱”的排查，切实做到超前防范，有章可依，有章必依，区队有章可循，执章必严。加大班组现场安全质量管理力度，要求班长同时出勤2人，全面负责现场安全质量生产管理，隐患整改；区队干部坚持跟班盯岗，与职工同上同下，严抓“三违”，细排隐患；强化监督检查，认真落实各项规章制度和各级安全岗位责任制，分析安全重点，制定整改措施，处理安全问题，消除人的不安全因素和物的不安全状态。

四、深入推进质量标准化建设，夯实安全基础。严格现场交接班制度，并要求安全质量验收员把好验收关，严格落实奖惩标准，确保不出事故。为迎接“精品现场会”的召开，预备队结合工作面现场实际，对两端头支护，工作面“三直、两平、两畅通”、两巷外围文明生产进行了重点整治，严把“毫米关”真正做到“全方位、无死角”。不断健全完善了质量标准化考核标准和奖惩制度，及时研究解决质量标准化建设中存在的问题，严格落实检查考核和奖惩办法。从严从细加强管理，上标准岗，干标准活，严格安全质量流程控制。

五、加强煤质管理，确保源头产品质量。为确保工作面煤质达到要求，预备队根据新安煤矿煤质管理的有关要求，制定了《综采预备队煤质管理实施方案》。严格控制放煤质量，验收员严格按标准验收，确保“精采细放”，严禁脏、杂、次物进入煤流。为降低煤炭的含水量，还重点要求合理使用好各转载点的喷雾设施，严格执行“开水开机、停机停水”制度，使工作面的煤质有了一个较大的提高，燃烧值达到5000卡以上。

9月份，通过全队干部员工的共同努力，我们在安全和质量标准化工作中取得了一定进步，但这离上级的标准和要求及与同行相比，还有很大距离，也还存在个别工作落实不及时，还有工作不细、不实等现象。我们将以精品工作面创建为契机，进一步明晰思路，认真听学习兄弟单位的先进经验和做法，及时整改不足，夯实安全基础，扎牢基层，发扬严、勤、细、实的工作作风，把安全工作做到实处，确保预备队安全生产持续健康稳定发展。

针对9月份的各项安全质量工作存在的不足和差距，在十月份还要重点加强以下几项工作:

<1>加强员工的安全意识教育，结合《集团公司岗位案例事故汇编》、《综采预备队岗位事故案例汇编》和应急预案演练等内容，有重点、有针对性的进行学习，不断改变安全宣教方式，提高员工的学习的积极性和主动性，切实吸取事故教训，举一反三开展安全大讨论。

<2>完善工作面工程质量验收标准，验收向纵深发展，不断增强质量处罚力度，要抓住死角、突出“亮点”，物料、备品备件、电缆、管

路、牌板的码放、吊挂管理，要横竖成直线，切实以“质量促安全、安全保生产”。

<3>加大现场隐患排查力度，重点加强机电设备的管理力度。重点对工作面各台设备的日常检查维护工作，做好记录，保证设备要台台达到完好标准，确保设备的安全运行，发挥设备的最大效能。

综采预备队 20xx年9月