游艇港2014.5.15-5.22 工作总结及下周计划 本周总结:
1. 游艇港安全预评价中标单位现场实地考察。
2. 码头浮桥的日常清洁。
3. 游艇港A区浮桥水电箱检查并维修完毕,B区浮桥检查完毕,个别水电箱问题等上海施工方26日来连进行维修。
4. 水电箱功能欠缺,无后台统计报表,30日英国人来连协商是否能对该智能系统进行完善。
5. 与在港游艇负责人开碰头会,讨论展会期间及展会后游艇港相关管理事宜。
6. 配合展会的其他工作。
7. 停车场日常检查及维护。
8. 停车场空调及窗帘安装。
9. 停车场上周共办理蓝牙卡3张,营业额9869元。 下周计划:
1. 继续推进游艇港安全预评价。
2. 游艇港人员配置、相关耗材、服务楼方案汇总后向领导汇报。
3. 维修B区水电箱及浮桥上其他硬件设施。
4. 配合展会现场的协调工作。
5. 停车场日常检查维护。
20xx年度收费岗班组工作总结
尊敬的公司领导:
首先感谢公司领导对我的信任和关心,任我担任车场收费领班一职,给予我广阔的空间和发展平台,在工作期间、带领队员服从领导安排,听从领导指挥,认真完成部门领导交待的每一项工作。
在日常工作中,主要负责现场管理车场收费、维护停车场出入口车道的交通次序,监管岗亭设备设施、岗位物品,传达队员领导会议精神以及完成部门领导(主管、经理)交待的其它工作,现将本年度工作做以下汇报,请领导审阅。
一、人员的管理,
1、遵守公司规章制度,坚持原则,做到公平、公正、赏罚分明。
2、 在部门领导(主管、经理)的日常培训和带领下,对三名车场收费员
(蒋运坤,郭亚平,杨波)进行紧急突发事件收费方面的实操培训,在车主拒交停车费以及停电的情况下为收费工作打好了基础,同时督导队员对进出场车主(业主)刷卡时的礼节礼貌用语,认真、及时的倾听和处理车主反映以及投诉停车收费方面的事宜,期间圆满完成了停车场的各项收费工作。
二、临时车辆管理:
1、 遵守公司规章制度、不贪污受贿、坚持原则、一杆一车,取卡入场,
凭卡出场。
2、 至上半年以来一期业主收楼开始装修,大量运修材料的临时车辆进
场,期间诸多车辆不了解进出场程序,有不想取卡进场的,有取临时
卡进用月卡刷出场的,也有称停车收费标准太高拒交停车费堵门的,
等等诸多原因,后在部门领导的改善和指导下,对贵阳市物价局制定
的小区室内停车场收费标准再次进行下调、以前的月卡240元下调至
200元,白天调整为2元一小时、半小时以内不收取费用,超过半小
时不足一小时的按一小时收取,晚间22:00至07:00之间的时间段调
整为10元一次,以及对所有进出场的车辆进行系统图像对比,防止临
时卡车辆用月卡刷出场,在主管、经理的带领指导下对以上问题进行
一次又一次的改善,最终杜绝了拒交停车费和堵门事件的发生,改变
了车主的心态,得到大部份车主(业主)的认可,和业主进一步建立
了友好关系,使收费工作平稳的运行,良好的开展。
三、月卡车辆的管理:
1、 遵守制度,坚持原则,一卡一车,刷卡进出场,全面为新办理月保卡
的车主讲解车场环境,车位情况,进出口的限高、车辆进出场程序,停
车卡的使用以及刷卡时注意事项、并告知车主(业主)办理月保停车卡
以后尽量不要取临时卡,如果取临时卡超时间产生的费用公司将不能减
免。
2、 经部门领导(主管、经理)现场实操培训指导,对收费系统的改善,
所有的车辆出场时在电脑系统进行图像对比,检查是否有取临时卡进场
的车辆用月保卡刷出场进行逃避交费的车主,如有发现给车主进行礼貌
解释,请其配合我们的工作,按照规定使用月保停车卡,劝其将车辆换回并且在系统图像对比一致后才放行出场。
四、免费车辆的管理:
1、 遵守制度,坚持原则,禁止贪污受贿,及时对各个收费员传达部门
领导的会议精神、督导三名队员对所有的免费车辆经过系统减免,对
减免的军车进行核对是否挂牌照入场,免费卷上面是否盖有销售认购
专用章,核对开出场的车与销售部登记在免费卷上面的车牌一致才可
放行,并对当日减免车辆的进场时间,出场时间,车牌,停车卡卡号,所产生减免的金额,在免费停车卷上做好明细登记。
2、 由于早期的免费停车卷销售部人员发放给客户时未注明车牌号码及
免费时间,有诸多车主把未产生费用的免费停车卷带回去供以后使用,期间导致大额度的费用减免,资金流失,将发现的此恶劣情况立即汇
报部门领导,经部门经理与地产公司、销售部沟通,销售人员在发放
客户免费停车卷时,必须按照要求在免费停车卷上面注明时间以及车
牌,我们将根据免费卷上面的时间和车牌减免,在部门领导的改善指
导下,大幅度的降低了费用的减免,资金的流失,彻底的清除了车主
偷费漏费的行为,获得了公司领导认可。
五、 对以上本年度班组的工作做出总结,期间有收获,也存在很多不足的地方
例如:队员之间的关系不和谐、欠缺团队合作精神、岗位形象以及收费方面的专业知识,但是请领导放心,在以后的工作中,我将以崭新的面貌迎接工作,加强监管力度,处理和协调好团队的合作精神,以及寻找相关资料对各个收费员进行更深层次的培训和指导,努力改进工作中的不足、发扬长处,和同事一起创造美好的明天。
总结人:
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