信用卡透支催收服务平台

据统计，截至20xx年底，我国各大银行信用卡应收不良账款总数已近2000亿元，各大银行在快速抢占信用卡市场的同时，也在为抢占市场付出不菲的代价。尽管如此，信用卡发展的步伐不曾减速，也不能减速，如何解决应收不良账款问题?

据中国信用财富网的信用管理部信用管理部负责人介绍，造成这种情况，主要是因为持卡人信用意识不强、信用惩戒机制不健全、单个催收成本高和相关法律配套落后，加之持卡人流动性大、联系方式经常变动等，银行无法及时掌握持卡人的情况，也无法及时与持卡人沟通，造成长时间应收账款无人跟进，导致部分持卡人因下落不明而无法联系、大量信用卡透支债权资产流失。

20xx年12月15日最高人民法院、最高人民检察院联合发布了《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，于12月16日起施行。该解释第六条明确规定：持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。该解释的施行，既给恶意透支的持卡人敲响了警钟，也给发行信用卡的商业银行提出了更高要求。

既然如此，信用经济发展较早的发达国家是否有这种情况发生?他们又是如何处理的呢?

据了解，根据前述司法解释的规定，发卡银行发生信用卡透支后两次催收才能追究持卡人“恶意透支”的刑事责任。商业银行无疑就需要设置和组织自己的催收部门、招聘自己的催收人员、委派自己的催收人员外出、发生大量的催收成本费用，并且催收结果无法提前预期。发达国家商业银行为了节约成本、发挥专业、提高效率，一般采用外包的形式进行催收，会把信用卡应收不良账款外包给既有信用管理经验、又有法律服务经验、又有催收服务平台的机构进行催收。信用卡应收不良账款催收外包在发达国家是个非常成熟的行业，每年的市场交易额高达上千亿美元。

其负责人还介绍：中国信用财富网经过四年多的信用管理和法律催收服务实践，结合《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，已经制定出一套信用卡应收不良账款催收外包的解决方案。在受理程序、催收程序、应设机构等方面进行了反复论证，采用中国信用财富网的“信用商账公告催收”方法和催收系统服务平台(“逾期银行贷款催收解决方案”和“银行信用卡透支催收全解决方案”)，该方案具有三方面的显著作用： 一是《催收函》(商业银行的《催收函》和中国信用财富网的《催收公告函》)可以直接送达债务人(或透支人)，并由中国信用财富网向委托催收的商业银行提供商业银行两次催收的相关证据; 二是中国信用财富网的《催收函》和信用预警公告具有明显的警示催告作用，债务人(或透支人)收到后产生精神压力和信用信誉压力，债务人会主动归还所欠银行款项; 三是在法规规定要求的两次催收后，超过3个月仍然无结果，中国信用财富网的运营机构接受商业银行的委托可以在中国信用财富网失信公告专栏(失信黑名单)进行网络公告，同时债权银行还可以按照刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”行为，凭以上的催收证据向公安机关报案。

该“信用商账公告催收”方法和催收系统服务平台催收效果明显，他们对自己长达四年多研发的信用卡透支催收系统服务平台发展前景充满信心!一批法律领域和互联网信息服务领域科技结合的优秀创新者，通过他们研发的催收系统服务平台，让笔者看到了中国信用行业发展的前景，人们失去金钱不可怕，怕的是人失去信用!

 

第二篇：【信用卡催收】信用卡催收基本方法

【信用卡催收】信用卡收基本方法 【应收账款催收】应收账款催收基本方法

随着市场竞争不断加剧，依赖分销渠道、采用赊销方式出售产品已成为众多行业中通行的销售模式，由赊销所带来的信用风险显得尤为突出。近半年来，广州纳斯信企业管理有限公司先后在广州、诸暨、长沙（7月x日开课）进行《应收账款催收与信用管理培训》课程。现在纳斯信总结几个应收账款催收的简单基本方法，仅供参考，更全面的培训课程请联系我们，我们免费为您提供最新培训视频和相关培训资料。

五字要诀收账款

作为销售人员，不仅在销售方面要有精湛的技术，在收款方面也应做到五点。“快”：对意外事情的反应要快;“勤”：催讨的频率要高;“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成还款承诺;“缠”：对债务人的交涉要层层逼近;“逼”：对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级。

如何应对“已经付款给你们了”

背景：这可能是真的。如果是真的，客户将很乐意接受您的询问。如果不是真的，他也会认识到你的认真和一丝不苟，就要三思是否再有同样的理由。如果货款是前两天付出的，那可能正在途中，如果两天之内没有收到货款，你会再打电话。

应对：谢谢您，为了避免出什么差错和我这边尽快地处理这件事，你能不能告诉我货款是哪天付出的，数额是多少，是哪个银行付出的，收款人是我们公司吗?您能不能将电汇底单传真给我一份?

如何应对“我们正在等着我们的客户给我们付款”

背景：这是个可能是收款员受骗的最常见的理由，因为收款员会对他们的客户产生同情。然而，贸易条件是双方早就协议好了的，并且客户有责任按时找到资金，不能一味的让供货商去等。

反应：我们知道现金流是非常重要的事，你的客户不尽快付款是很令人恼火。你看我们现在处于同样的境地，我只是想再次与您确认一下，我们签订的赊销期是30天，而这10万元的货款已经逾期40天了，所以我们现在希望彻底结清这笔款项。

如何应对“我们没收到#5@p”

背景：查询、研究并解释“没收到#5@p”是一个非常成功的拖延战术，一些公司在第一次被请求付款的时候常常采用这一方法。但是一定要确定是否真正存在丢失#5@p的可能。

反应：好，我可以传真#5@p的底联给您，以便您查找，但你能否确认一下过期的账款有18万元并已经逾期30天了。现在我想确认一下，您收到我的传真能否全额支付我们的货款呢?

如何应对“我们这儿正进行改组”

背景：很有可能这只是个借口，因为公司是处于正常的变动状态，还是可以继续付款。或者是对供货商进行另外一种安排的一个宣称。你要与更高一级的经理进行对话，并且将这种愿望加倍暗示，它表明你要得到货款的决心，会使对方借口的可靠性降低到最低限度。

反应：是的，改组是会造成一定程度的混乱。但我们只想与您确认一下您是否已收到了我们的货物，你欠我们的货款总共18万元，现在已经逾期30天了，为了维护我们已经达成的付款期限的协议，您必须尽快付出货款，鉴于您们现在的动乱局面，您是否应该给您的更高一级的经理说一声，以便有权处理这事。如果对此时有所帮助，我可以出面跟他谈。