20xx年医务科工作总结

20xx年医务科在院领导的领导下、在各科室的大力支持及全体医务人员的共同努力下，围绕“以病人为中心，努力提高医疗服务质量”为主题的活动，以管理和规范为工作重点，认真学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加强医疗质量管理。注重医务人员素质培养，提高服务质量和效率，取得了一定的成绩。在这辞旧迎新之际，现将全年工作总结如下：

一、基本任务完成情况

（一）医疗指标完成情况

1、门诊总人次：21191人次，其中急诊科7034人次；内科门诊2958人次；妇科门诊2826人次；外科1443人次；五官科2340人次；中医科1120次；皮肤科1056人次、骨科2513人次。

2、总住院人数：3193人，出院3108人。

其中内科出院1242人、外科出院553人、泌尿514人、骨科482人、妇科154人、眼耳鼻喉科39人。

全年手术549台，其中：骨科235台、外科211台、妇科64台、眼耳鼻喉科39台。

3、B 超检查总人数： 5192人次；

4、cT 检查总人数：1917人次；

5、大型 X 光机检查总人数： 4725人次；

6、心电图室检查总人数：3386人次；

7、化验室检查总人数：8845人次。

（二） “三基”培训情况

医务科以“人才兴院，管理强院”的管理理念为工作思路，采取各种措施不断提高医技人员的基本理论和基本技能。年内对低年资医师及试用期医师业务学习培训30余次。进行基本技能操作培训5次，组织全院性的医、技人员业务考试6次，合格率为98％，达到了预期的目的，取得了较好的效果；“三基三严”训练，从病历抓起，落 1

实质量检查，突出重点，抓住难点，做到环节质量与终末质量检查相结合，质量检查与考核评价相结合。通过一系列的学习及考核，加强了医护人员对自身技能的信心，提高了医护人员对危、急、重症患者抢救的应急能力。

二、医疗质量及医疗安全

我们深知医疗质量是医院生存与发展的永恒主题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。

（一）基础医疗质量和环节质量：

医务科根据医院质量管理要求，建立了院科二级医疗质量管理体系，制定了《医院全程医疗质量控制实施方案》，和《医院临床科室医疗质量检查考核评分标准》、《医院医技科室医疗质量检查考核评分标准》。制定了医院门诊病历 、急诊病历、运行病历和住院病历考核评分标准。帮助并督促各科室建立了医疗质量控制八大本，对危重病抢救制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、临床用血管理制度、手术安全核查制度、首诊负责制度等十六项医疗核心制度的执行情况进行了定期和不定期的督导检查。对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，建立并形成了科室每月质控小组活动制度、院级每月医疗质量检查制度、院级每月医疗质量检查情况通报制度。医院开业以来医务科共出医疗质量通报10期。并将检查存在的问题及时反馈科室，要求其分析原因，制定改进措施，限期整改。次月医务科再追踪检查，以此循环持续改进。至此我院医疗质量管理持续改进的管理模式已经形成，达到预期目的。

（二）医疗文书质量：

严格按照卫生部20xx年《病历书写规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写制定了一系例制度，如制定了《医院病历书写规范》、《医院出院归档病历管理规定》。先后4次组织全院医生学习《病历书写规范》，组织了2次全院《病历书写规范》的考试，合格率达95%以上。质控办每月对出院归档病历进行了抽查，对存在的缺陷及时反馈，经过一年的努力广大临床医师的病历书写意识和书写的病历质量有所提高。

（三）医疗安全工作：

组织了全院医务人员《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《处 2

方管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关法律法规学习。制定了和下发了《医院医疗事故、医疗纠纷防犯及处理预案》、《医院医疗事故、（纠纷）评估制度》、《医院投诉管理办法》。建立了医院投诉管理制度，指定了专人负责投诉管理工作，并向社会公开了医务科的投诉电话。为增强全体医务人员的医疗安全防范意识，医务科全年先后3次对全体医务人员进行了“医疗纠纷典型案例剖析”的培训。年内组织相关法律法规知识培训5次，通过学习，医务人员的法律意识和医疗安全意识在不断增强。加强了会诊规范管理，全年院内会诊60多人次，为急、危重、疑难病人提供了及时可靠的诊疗方案，降低了医疗风险；且进一步规范了各种同意书的书写，督促临床卫技人员认真履行告知义务。

三、人才队伍建设及继续教育情况

1、今年我院有100余人参加继续医学教育学习，合格率100%。

2、举办了全院各类业务讲座及培训近30余次。

3、组织了全院执业医师《抗菌素临床应用分级管理》、《麻醉药品、第一类精神药品、第二类精神药品》处方权资格的培训和考试，合格率100％ 。

4、先后10余人派往上级医院学习进修。

四、园满完成上级卫生行政部门交给的工作任务

每月按时、保质保量的完成了市卫生局交给的“医院网络统计直报工作”、“医院抗菌药物管理和处方点评的上报工作”、“医院分级诊疗（双向转诊）的网络直报工作”。全年先后6次完成卫生局外出医疗保障工作任务。组织外出义诊8次，惠及5000多人，在回馈社会的同时，我院的知名度也得到了不断地提高。

五、其他工作：

1、上半年完成了医院急诊科、体检科、和儿科的增设申请工作。

2、完成了全院90多名医务人员的变更注册工作，并建立了技术档案。

3、接待和处理医疗投诉8起。

4、完成了我院首次内镜申报工作。

5、完成了占医院等级评审1/4资料的整理。

六、不足之处

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1、医疗质量管理院科二级网络和二级结构框架已建立，但尚处于起步阶段，有待于进一步深化。

2、业务考核方法和标准有待进一步探讨和研究。

3、医疗纠纷时有发生，大多数医疗纠纷或个别医务人员自身的医疗技术水平的缺陷、或责任心不强、或服务态度欠佳，说话不够严谨，医疗工作不够规范等造成的。

4、医疗质控在环节管理上还有待于进一步落实。

５、医疗、医技人员中坚力量薄弱。

６、出院归档病历抽查率过低。

七、明年工作思路（仅提纲，详述见20xx年医务科工作计划）

（一）健全并完善各项医疗规章制度；

（二）加强对医技人员的培训；（培训内容如下）

1、医疗法律法规 ；

2、“三基、三严”

3、各种诊疗规范；

4、各种操作技能；

（三）夯实基础质量；

（四）、狠抓环节质量；

（五）不放终末质量；

（六）强化细节管理，防止医疗纠纷的发生。

（七）完成好20xx年继续医学教育工作；

（八）按时保质保量完成各级卫生行政部门交给的任务；

1、抗菌药物的月报表；

2、医院卫生信息统计网络直报表；

3、分级诊疗的每月统计报表；

医务科

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20xx年12月30日

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第二篇：20xx年医务科人员进修项目工作总结20xx.2.20

20xx年医务人员培训进修工作总结

医院是一个有特殊性质的业务单位，要提高医疗质量，确保医疗安全，必须不断学习新知识，使技术水平不断提高，所以在继续教育方面要加大力度。为提高我院整体医疗技术水平，满足人民群众日益增长的服务要求，一年来在院长的直接领导下，医务科围绕院部工作部署，做了大量工作，现总结如下：

一、在院办指导下，继续巩固及深化“医疗质量万里行”活动，不断提高医疗质量，并加强医疗管理工作制度和各项技术操作规程的培训，杜绝了二级以上医疗差错事故的发生。

二、抓好继续教育工作

按“二甲”妇幼保健院机构规范化及爱婴医院的要求进行了医务技术人员的业务培训工作。

努力并继续抓好了新生儿窒息复苏技术及成人心肺复苏技术的培训及巩固工作。由新生儿窒息复苏、成人心肺复苏、主治医师查房等三个专项技术领导小组继续对全院卫技人员进行专项技术培训及考核，各科室基本上能每个月定期组织本科室业务学习1次，不断提高了医务人员的业务素质和提高医疗服务态度。

从20xx年元月份开始，我院选派儿童保健科、儿科、妇科、产科、妇产科门诊、急诊科、麻醉科、检验科、产房等相关科室业务骨干及住院医师外出进修共24人，至年底已陆续学成归来。根据其所进行科目及专业，经院领导研究，科室内扩大了科内业务开展，我院还增设了急诊科；儿科进修医师进修回院后在儿科工作岗位发挥了骨

干作用。外出参加区内外短期业务培训67人次，回院后已责成对全院相关人员进行了学习内容的业务培训。全年共组织全院性业务学习25次；各科按所上报必须掌握的知识要点组织科内三基考核4次。均取得了很好的效果。

三、对新来职工进行岗前培训时间一周，进行了政治思想教育，妇幼卫生事业的方针和政策教育；医德医风规范教育；医院各项规章制度；当地医疗卫生工作概况及本院概况；现代医院管理和发展的有关内容；母乳喂养知识的培训，使得新职工带着全新的理念投入新的工作岗位，尽快地熟悉了工作。

医务科

20xx-2-20