调查员培训

1、正确的工作态度

（1）认真 认真地听取项目负责人就某个特定项目所进行的专项培训；并认真地理解你手上的调查问卷。

（2）刻苦 调查员工作意味着时间、体力、精力甚至心理上的付出，没有刻苦精神是不能在限定的时间，限定的区域，以限定的方式完成任务的。

2、诚实的工作作风

诚实是个人品质最重要的组成部分，更是社会调查的基石。在你选择接受这项调查任务时，就肩负了一项使命，那就是以你诚实的劳动完成你的工作。根据调查项目的要求，如果被发现作弊，将受到严厉的惩罚。

3、与被访者建立和谐的关系

注意礼节礼貌，先敲门征得同意后再进入宿舍，表明身份及来意。善于倾听被调查者的谈话内容，同时应学会营造气氛，能使他人放松情绪。在确认完成调查问卷后，对他人的配合表示感谢并道别。

4、灵活的工作能力

因为在调查中，会遇到许多意想不到的事情和形形色色的人物，调查员应有足够的心理准备和灵活的应变能力。

5、书写字迹要清楚

每一份调查问卷中的选项都要求被调查者能够填写在相应的位置。

6、严守时间

每一项工作，时间的要求非常严格。因此调查员必须养成严守时间的习惯，例如必须准时出席项目培训、约会和访问等。特别要记住：调查结果的上交是有最终期限的，任何不必要的拖延都会影响调查结果的时效性。

7、保持严谨的工作作风

访问前要准备好所需工具（黑色水笔、学生证），访问中应合理安排时间，切勿与工作、学习发生冲突。

 

第二篇：调查员培训方案

201113006142 经济学 周景钰

调查员培训方案

一．培训内容：可以分为基础培训和项目培训

1、基础培训

? 责任心教育

? 调查行为规范

? 调查技巧培训

2、项目培训：——针对特定项目所进行的培训

? 行业背景介绍

? 熟悉问卷内容

? 其他要求

二．培训方式

1、讲授

2、模拟

3、试访

4、陪访

三．访谈基本技巧

1. 接触前的有关事项

1）．仪表

2）．调查时间选择

3）．调查地点选择

2. 自我介绍 ：话语简单，态度友善礼貌，表明调查来意，激励对方参与（非常重要）

3、提问：注重沟通，掌握节奏，激励对方，提问规范

4. 引导：是提问的补充，引导不应带有倾向性

5. 追问：是更深入的提问，更具体、准确、完整的引导

6. 非语言控制：调查员通过表情与动作实现，对访问过程的控制。包含要素：表情，目光，形体语言等

7. 结束：完成所有的调查问题，（发出访谈介绍信好）对被调查者表示感激

（赠送礼物、回答调查项目提问-——留下好印象）；检查有关材料（问卷、卡片、文件夹等）。

四、计划：挑选的调查员要诚实认真、勤奋负责、谦虚有耐心。对本课题有一定的兴趣，同时具备一定的工作能力。当然，这些都需要经过培训。

培训时间阶段：第一阶段，讲解理论；第二阶段，模拟实习。具体操作如下：

第一阶段：

1、研究人员向全体调查员介绍该项调查研究的计划、内容、目的、方法，及其与调查项目相关的其他情况，以便调查员对对该项工作有一个整体性的了解，同时还要就调查访问的步骤、要求、时间安排、工作量、报酬等具体问题加以说明。

2、介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技术。比如如何敲门，如何进行自我介绍，如何取得被调查者的信任，如何尽快与被调查者建立良好的合作关系，如何客观的提出问题，如何记录回答等等。

同时要组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查员手册手册等材料，特别是要逐字逐句、逐条逐想得弄清楚调查问卷的全部内容、提问方式、填写方法、注意事项等等。

第二阶段：

1、进行模拟调查。在一个小范围内，让每个调查员都按正式调查的要求和步骤从头到尾的实习操作一遍。然后认真总结模拟调查中存在的问题，通过讨论或讲解，解决这些问题。

2、确定相互联系、监督和管理的办法及规定，以保证正式调查工作的顺利开展。包括组织管理措施、指导监督措施、复核检查措施、总结交流制度等。