山东交通技师学院航空专业2013-2014学年度上学期

《民航地勤服务》期中考试试卷

（考试科目：民航地勤服务，满分100分，其中试题95分，卷面5分；考试时间60分钟）

姓名： 班级： 学号：

一、选择题（共15题，每题3分，每题只有一个正确选项，请将答案填写在题后的括号中） 1. 作为直接为旅客、货主提供航空运输服务的企业，航空公司是中国民航的（ ）

A. 蛇头 A. 决策层 A. 结婚证 A. 临沂沭埠岭 A. 支线机场 A. 座位

B. 蛇尾 B. 执行层 B. 护照 B. 北京首都 B. 支点机场 B. 座椅

C. 龙头 C. 职能层 C. 身份证 C. 广州白云 C. 干线机场 C. 软座

D. 龙尾 D. 监督层 D. 台胞证 D. 西安咸阳 D. 枢纽机场 D. 硬座

2. 从组织结构的角度，下列不属于航空公司的架构之一。 （ ） 3. 以下证件不能用来购买航空机票的是。 （ ） 4. 下列机场没有达到4E或以上级别的是 （ ） 5. 按服务航线和规模，机场可分为三类，不属于此三类的选项是。 （ ） 6. 订座是对旅客预订的 （ ） 7. 下列情况可申请候补购票。 （ ）

A. 有旅客购票后机票损坏 C. 有旅客购票后退票 A. 一小时内

B. 一天内

B. 有旅客购票后机票丢失 D. 有旅客购票后因迟到未登机 C. 一月内

D. 一年内

8. 正常票价客票有效期自旅行之日起，运输有效。 （ ） 9. 旅客持有订妥座位的联程或来回程客票，在航空公司规定的时限内进行座位再证实，航空 公司根据其提供的客票内容与 进行核对，完成座位再证实程序。 （ ） A. 人工订座记录 A. 上午

B. 电脑订座记录 B. 中午

C. 已售票数记录 C. 下午

D. 售票余额记录 D. 夜间

10. 地面灯光系统主要用于飞机在飞行时助航。 （ ） 11. 下列不属于民航六大集团的是。 （ ）

A. 中国东方航空集团公司 C. 中国民航信息集团公司

B. 中国航空油料集团公司 D. 海南航空股份有限公司

第 1 页 / 共 3 页

12. 跑道的性能及相应的设施决定了什么等级的飞机可以使用这个机场，机场按这种能力的

分类，称为 。 （ ）

A. 飞行区等级

A. 飞机起飞费 B. 飞行等级 B. 飞机降落费 C. 机场区等级 C. 飞机起降费 D. 机场等级 D. 飞机维修费 13. 机场收入的取得主要依靠 （ ）

14. 机场为保证飞机在起飞和降落的低高度飞行时没有地面障碍物妨碍导航和飞行，要划定

一个区域，该区域内地面和空域要按照一定的标准来控制，称为 。 （ ）

A. 进入区

A. 旅客看世界杯

二、填空题（共5题，每题2分，请将答案直接填写在题目的横线上）

1. 订座系统包括两种，其中CRS表示ICS表示

2. 机场的功能区域可以划分为

3. 航空企业对地勤服务人员仪容仪表的基本要求是、、

4. 旅客从A1机场乘坐P1飞机到达A2机场，并继续乘坐P1飞机到达A3机场，则A2机场 可称为 机场。

5. 我国的两家著名飞机维修公司分别是

三、判断题（共5题，每题2分，正确的请在题后括号画√，错误的画×）

1. 问询服务人员必须在国内或国际最后一个出发航班登机结束后，才可关闭柜台。 （ ）

2. 近年，在航空旅客中，常旅客的比例呈显著的上升趋势，并逐渐取代普通百姓成为航空旅 客的主体。 （ ）

3. 空中交通管理又称空中交通管制，是民航的重要组成部分，它为航空公司提供进近指挥、 航路指挥等服务。 （ ）

4. 机场是城市的对外窗口，它对城市发展的影响力几乎为零。 （ ）

5. 飞行区等级用两个部分组成的编码表示，第一部分是字母，第二部分是数字。 （ ）

四、名词解释（共2题，每题5分，请将答案直接填写在题目下方的空白处）

1. 地勤

B. 进近区 B. 旅客去卫生间 C. 兰山区 C. 旅客自己取票 D. 罗庄区 D. 旅客糊里糊涂 15. 出票情况组注明旅客的出票情况，其中WC表示的情况是 （ ）

第 2 页 / 共 3 页

2. 首问责任制

五、问答题（共2题，每题10分，请将答案直接填写在题目下方的空白处）

1. 往返机场的主要交通方式有哪些？各有何利弊？

2. 什么是旅客订座记录？其英文简写是什么？它包含哪些项目？

第 3 页 / 共 3 页

 

第二篇：民航地勤服务期末A试卷