网上开店经验谈—淘宝商户教你如何网上赚钱

下海经商似乎是每个人都会有的一种想法，但是总是因为种种的制约，这种想法只能有一部分人将它变成现实。 当网络成为人们生活的重要因素，当电子商务悄然在中国兴起，通过网络实现自己下海经商的想法，慢慢的 成为了一种时尚。在网络上开设一家属于自己的小店，不需要繁琐的手续，不需要高额的资金，而且打理起 来也相对的轻松。这使很多人都想体验一下这种经商方式，但是很多人并不是很了解如何才能通过网络，为 自己淘一桶金。ezIT在淘宝网找到了几位比较成功的商户，并对他们进行了采访，希望他们的经验能给大家网

上淘金的道路起到一些帮助的作用。

网上开店的重要环节——货源（已解决）

开一家商店，首先要解决好自己的货源问题。如何能拿到便宜又优质的货物，是开商店重要的环节。货源 的选择会直接左右你的收入，因此在货源的选择上，大家一定要谨慎。

sq730306：分几部分，一部分是合作经营、一部分是代理、还有一部分是厂家直接进货。

萍萍：我家住在北京的南城，家的附近就有很多批发商城，除了在家的附近进货以外，还会偶尔去天意等 大规模的批发市场去淘货。和一些批发商已经建立了良好的供求关系。

晴雪伊：因为自己没有实体店铺，所以所有的货品都是朋友店铺所提供！

四个人的回答都很简单，但是实际上四位“老板娘”在选择货源上也是煞费了一番苦心。仔细看四个人 的回答不难发现，他们的货源选择主要是跟经营店铺的性质息息相关。在确定了店铺的经营方向以后，你 可以根据自己的个人需要，来选择到底是通过合作，通过代理，还是直接自己进货来得到货源。

解决好物流问题，是成功的必要条件（申通和圆通）

物流，一直是让所有的网上商户以及网上买家所头疼的问题。对于买家来说，东西买了迟迟收不到， 着急！对于商户来说，东西已经发出去了，买家却还在催促为什么没收到，更着急！这成了一个让双方 都很挠头的问题。解决这些问题的根本还是抓在商户的手里，开店的时候如何来保证自己的物流，是每

个商户所必须解决好的问题。同时对于商户来说，如何降低自己的物流成本也是很重要的。

北京猫儿：

1.邮局：用这个的人还是最多。跟邮局的人搞好关系很重要。猫儿现在都是在家填好单子，封好箱， 拿去直接邮。根本不用检查包裹什么的。节省时间又比较方便。自己也要了解一些邮寄的细节。避免 花冤枉钱。

2.速递公司：首先考虑的是信用。一切合适后，所有的速递单子都交给他们。价格会便宜！（申通和圆通） 这两家主要走的是城市路线，农村路线还是得选择邮政。

sq730306 ：大部分的客户都要求邮局平邮，也有极小部分用快递公司快递。

萍萍：我通常是通过邮局普邮的方式和买家进行交易的，以前寄东西都是用邮局的纸箱和袋子， 后来感觉价格让人难以接受，就改用自己缝的白布袋子了，纸箱也是从淘宝的纸箱卖家那里买的， 价格很便宜，还有一部分大纸箱是从我家附近卖冷饮的铺子里买的，呵呵。还有就是邮票，我现在 在邮局寄东西都是用自己买好的打折邮票去寄的，这样也可以省很多邮费。

晴雪伊：平常是通过淘宝提供的物流公司，比较便宜。周六的时候是到邮局去寄，因为我家里离邮局 非常近。（但是价格相对来说非常高）

四个人，有四种不同的物流方案。但是有一点是集中的，他们都用到了邮寄这种方式。

邮寄可能是最简便、最安全的方式。但是邮寄不一定是最省钱的，作为一个商人一定要学会精打细算， 怎样才能找到一个既省钱又方便快捷的物流方案，还需要你的亲身实践。

“活动”是网上开店的看家法宝

实体商铺经常会有各种各样的活动来吸引买家，现在网上商铺越来越多，对于商户来说活动也是必 不可少的。如何能通过虚拟世界中的活动来吸引买家的关注，勾起他们的购买欲望也是一门不小的学问。

北京猫儿：我想很多人选择网上购物的一大原因就是价格便宜。所以价格低，当然会吸引更多的人。 不过一定要确保不会因为价格的下降，商品质量也下降。

sq730306 ：我觉得活动很重要，但不是最重要的，最重要的还是诚信！

萍萍：我个人认为活动的确很重要，因为实体店的买家和网上的买家有很多共同点。

无论多么富有的买家也不会抗拒打折和促销活动的吸引。这些活动也可以成为我们网上店铺与其他店铺竞争的有力武器。

晴雪伊：我认为不是太重要。我自己从来不打折。促销到是有一些，但是我的客户不是看重我正在促销 才来购买的！

在不损害自己利益的前提下，大量的活动能给自己的商铺带来更多的生意。活动的好坏，很可能直接影响 到自己商铺的影响力。商铺的知名度、影响力很可能会因为一次活动而发生大的改变。

如何让自己经营的小店铺赢利

无论是什么样的商铺，最重要的就是赢利。能给自己带来经济收益才是最实际的，实体店铺有许多的成功模式可供大家参考，但是网上商店相对来说就少了很多。如何保证赢利也是大家最为关注的。

北京猫儿：物美是根本。价廉是途径。多销是目的。还有就是要细心算好所有的成本。虽然没有房租什么 的。但是除了进货的费用，上网、打电话、路费、包装、电等等，都属于是成本。很多细碎的小的方便， 都要想到。

sq730306 ：看清流行的趋势，每个季节都会有不同的销售热点，要随机应变，当然最重要的还是诚信， 以诚待人，大家信任你还会来找你，就有了一个固定的顾客群。

萍萍：这也是我一直在探索与钻研的问题。盈利是所有卖家开店的最根本的目的，我想我们可以做到以 下几点：

1. 把进货的价格砸得越低越好。这样在保证自己盈利的前提下，价格还可以与其他卖家竞争。

2. 制作商品图片和进行商品描述的时候千万不能偷懒。因为再好的商品，如果没有上述两点的点缀， 也是无法让买家看到的。

3. 在给商品定价格之前，要考虑好各种因素所需要的费用。如运费，包装费，电话短信费，手续费等。

把以上三点做好了，就会对自己的盈利有所帮助。

晴雪伊：虽然网络是一个虚拟世界，但是诚信是根本。

看得出来，所有人对于赢利都有自己独到的办法。但是万变不离其宗，对于虚拟的网络社会来说， 诚信是最为重要的。其次，进货价格、商品宣传、商品的市场需求量等等，都是影响自己赢利的决定因素。 所以如何才能真正的做到网上淘金，还需要你亲自到市场中去打拼一下哦

网上开店的不同以及C2C所存在的问题

上文中也提到了不少关于实体商铺和网上开店的一些不同的地方，但是也只是片面之词。到底在网上 商户的眼中，网上开店与实际中的店铺到底有什么区别呢？

sq730306 ：现实中开店需要很多条件 ~ 不是每个人都可以的。网上开店避免了很多繁琐的手续条件 ，起点要求比较低。不过网上开店很不容易，因为大家都知道网络是虚幻的 ~ 销售的东西是看不到摸不 到的，不能比较之后再购买所以在购买你的东西的时候会有很多顾虑，这就体现出信用的重要了。 总的来说两者都不容易，各有长短。

萍萍：区别很大，网上开店尤其是淘宝网，不需要什么初期的费用，而实体店要为了初期准备而花掉 很多费用，如场地的租金、人员的报酬、注册资金等等；其次网上开店可以省去很多的时间，

像我就是一边上班一边看店的，可以兼顾，而实体店需要占用全部的时间去照顾它；再次网上开店不存在地 域因素的制约，因为全国各地都可以浏览到你的商品，而实体店需要选择非常好的地域，而且只有那个地域的 人群才可以浏览到店里的商品；还有就是网上开店需要制作每一件商品的图片，还有对每一件商品进行描述。 这一点实体店比较方便，把东西放在店里别人就可以看到了，所以可以节省许多铺货的时间。

当谈及到 C2C 在中国存在的问题时，几人都向笔者说了许多??

sq730306 ：现在中国的 c2c 市场还不成熟，我觉得还需要多吸取借鉴一些别人的经验。例如没有合适 的支付机制，淘宝网推出的支付宝对买家来说非常好，但对卖家来说资金回笼太慢，还经常需要去多 次提醒买家确认。有些买家会拖个几天在确认收到货物，这样不但回收资金的时间被人为的延长， 而且还要多费一份精力，所以很多买家不愿意使用。当然，并非实现在线支付就可以解决所有问题， C2C 的真正难点在于交易信用与风险控制。

萍萍：中国的 C2C 市场正在蓬勃的发展。现在有越来越多的人参与到网上购物的行列中来，

而且这种足不出户就可以尽览天下美物的感觉也越来越多地被人们认可。诚信安全保证依然存在着问题 ，依然有很多的人抱着闹着玩的心态去点击购买，也有一些网络骗子还是在钻空子。

我觉得如果国家为电子商务也制定一套强劲的法律约束的话，会对这种状态有很大的改进。

写在最后的采访实录

采访临近结束，几位受访者也用几句话总结了一下自己开店的经验，以及如何才能挣到更多的钱。

北京猫儿：猫儿的宗旨就是信誉第一。

sq730306 ：网上开店最重要的就是诚信，要做到实事求是，要和善，要负责任，说话算话，要有实 打实的金牌信誉，为买家想得更多一些周到一点。真心换真心嘛：）最好能建立起自己的个人品牌， 那就更棒啦：）一定要用心经营，但是要保持良好的心态。网上开店要有精美的图片，详细的的商品介绍， 如果能有感人的心情故事就更吸引人啦。但是注意的是这些一点要真实可信哦。

萍萍：多多到淘宝论坛去和大家交流，是我网上开店的一点心得。这是一种很好的宣传方式， 可以让大家进一步的了解你，这样就可以对你建立很好的信任，我的很多买家都是从那里认识我的。 还有就是千万不要偷懒，凡是淘宝提供给我们的宣传机会一定都要用上，在制作图片和描述商品的 时候也要越详细越好，这样不但让大家更好的了解我们的商品，也为售后省掉很多的麻烦。

晴雪伊：谈到赚钱，我倒没有太多的经验。但是，我最多的感觉就是，口碑最重要。

采访中笔者也与几位受访者提到了，他们在淘宝开店的一些感受，以及她们在他宝的一些故事。 从他们的口中，笔者感到淘宝给他们的最大的感受就是—“家”。他们都不约而同的把淘宝比作是自己 在网上的一个“家”。这里让他们感到了温暖、亲切、舒服，他们在这里交到了很多的朋友。

晴雪伊更是又给了笔者这样一段文字，大家一起来分享一下，也希望通过这段文字能让更多的人体 会到网上购物的乐趣，祝大家网上淘金的路上，一路走好。 网 店 布 置

晴雪伊：“我是从去年8月22日注册的淘宝，开了自己的小店铺。刚刚开始的时候，摸不着头脑， 只知道上货，从来不上论坛什么的，和大家交流。当然这样，我的卖的小东东，也不是太好卖，呵呵。 日子久了，就感觉自己是不是卖的东西和别人有什么不一样啊，人家卖的都挺火热，可是我却没有开张。

不过这也是我的副业，所以没有当回事。还记得是11月08日的时候，我突然想起 我在爱心小学里，

小虾米的地方购买了一个 1 元的淘宝安全支付体验。资助淘宝爱心小学了10元钱，我灵机一起，就想着， 我也做一个什么比较便宜的东东，可以吸引人的，想来想去，最后，我就想出了，我喜欢看星座的书籍， 我想这个电子板的，一个没有成本，二个可以招揽人气，我就心血来潮，做了一个：星座运势、

生日密码价格是1元。

同时iyangyang也成为了我第一个客户。说实话，我挺感谢他的。记得以前的时候还和他吵过架呢， 生气几天都没有来淘宝，因为我是做销售的，做一些广告类型的产品。所以经常在爱心小学里面做广告宣 传我的广告，呵呵，挺逗的。iyangyang是一个非常讨厌那种到处做广告的人，可是我卖的广告说好是赞 助爱心小学的啊，我就不服气，争辩了好久。所以我们经常吵架，他就说我是一个骗子，没有想到， 不打不相识，结果我们也成为了好朋友 。真的打心眼里面谢谢他，他看到我的生意不是特别好做，

我又告诉他说，我在卖 星座运势、生日密码，他居然一口说，我买了，呵呵，我好高兴哦，虽然是一元钱， 但是有说不出来的兴奋。成交了第一笔单子以后，我的生意慢慢的好转。第一次做了一个外地的客户，

就是河南的hncaijin，他买我的数码相机，他的信誉超级棒因为是第一次邮寄到外省，不知道运送的时间， 我就让hncaijin做了一个淘宝安全支付，顺便体验一下支付的感觉，其实这次的经历是我久久不能忘怀的， 因为他收到相机时间比较晚，后来机器又出现了问题。我们一直用电话联系，说实在的，

我相机的赚的钱相当的少，因为我是副业，货都是从朋友那里拿来的。电话费都比赚的钱还要多， 呵呵，通了N次的电话，解释质量的问题，最后，我说如果你觉得不是太满意的话，还是退货好了， 他可能也是想要一个好一点的相机，来做小商品买卖，在淘宝，人家也是第一次来，所以，

我要让他不但对我有好印象，也要对淘宝有好印象。我一直不停的给他做产品说明分析。后来，

终于他满意了，不需要退货了，在淘宝安全支付上按下了，已经到货，TAOBAO很快的就给我寄来了 买家货款。知道 hncaijin 给我的评价是什么吗？（晴雪伊的评论： 超好的买家，信誉好，

刚刚买过还给我电话主动联系，呵呵。让我在淘宝上又找到了一丝暖意。好多的买家要不就等你， 要不就干脆忘记了。。还是要谢谢 hncaijin ，以后多多照顾小店生意哦。 hncaijin. 的解释：

网上应多点晴雪伊信用好的用户！开心啊。

还有一次记忆的比较深的是，一个叫旭日光芒的客户，他购买的也是hncaijin一样的产品， 结果是我在淘宝这么长时间以来，最快成交的一次。他是北京的，我们交易的地点就是洋桥。

后来他还很热心的陪我去交了宽带费。当然，他现在是我的老客户拉，每次想要什么东西的时候， 都会过来看看我有没有货。

记得最近的让我记忆犹新的买家就是：悠若。非常不错的好买家，虽然我没有和她成交。但是， 她给我的评价，我真的受之有愧。悠若的评论：款我已收到了，谢谢你！虽然我们没能成功交易， 但是那也不是你的错，你的信誉很好，没有货还把我的款汇过来，为了道歉还给我邮了礼物， 谢谢你的诚恳，我很愿意交你这样的朋友，希望以后能多多合作。

 

第二篇：论文：网上开店经验谈

内容摘要

通过自己网上开店的一些经历给正在准备在网络上开店的创业者总结一些有关于网上开店过程中的准备工作，产品营销推广，可能的出现的问题，应对办法，怎样实现赢利等。希望能使更多的创业者来体验一下这种经商方式，为自己淘一桶金

关键词：

网络 店铺 市场 商品 技巧

一、网上开店的需要注意的事项

（一）、明确的网店产品定位与价格策略

网上开店最重要的是找准店铺的定位，明确自己的目标客户群。这与实体小店的选址有些不同。一般来说，在网上销售一些在网下不容易买到的东西是最好的，这就是市场。其次是产品价格：在淘宝、易趣、拍拍、百度等开店省去了很多租金之类的费用，所以价格优势是您最主要的优势，来网上购物的顾客其最主要的也是觉得比线下购物便宜。所以找到好货源后，对产品进行合理的定价、优惠和积分措施，把你的顾客吸引住，要注重培养自己的长期客户。

（二）、产品介绍要丰富详细说明也要简明清楚

网店定位、产品价格做好之后，你就可以大张旗鼓的上传产品到自己的店铺了。丰富的产品不光能吸引人们的眼球，而且还让人有一种这个店很大很全的感性认识。这点很重要!有了丰富的产品，还要附上精美的产品展示图片和详尽的产品说明，照片是绝不可忽视的一个环节。例如我的店铺里的产品就是因为我懒，哈哈，说明里面有细节图片的很少。照片犹如店铺的橱窗，无论是卖服装、香水还是饰品的店铺，都需要通过照片将商品的特点充分展示给买家。因为我们不能和客户面对面主动交流，所以我们应该尽量把产品的特点用文字展示。 一张好的图解胜过千言万语。

（三）、网店推广

我们的店铺无论做得如何完美，商品再物美价廉。也要将它推广开来，提高它的知名度。不然，这个店铺只能说是做给我们自己看的，它存在的意义就大为逊色了。可如何推广，如何提升自己店铺的访问量，并且能够吸引客户的眼球，让他从今天的新客户变成明天的老客户?我最常用的推广的方式是直通车以及在社区发帖子!让更多的顾客知道我们的店铺，认识我们的商品。

（四）、不要怕退换货

实际上，许多卖家都会遇到这个问题。其实，大家不必为这一问题而头疼，因为网店和实体店一样，都会遇到退换货的问题。事先可以采取的规避措施有：卖家与快递或邮政合作方达成协议，对商品有保价协议，确保物流运输中不出差错。另外，要在产品说明中注明，签收时，如果买家不满意商品质量或包装，可以不签收，由快递公司送回;签收后，概不退货。如果仍然出现了退换货问题，卖家可以甄别不同的情况，酌情决定是否退换，这里也牵涉到了信用问题。如果属于买家恶意的退货，也不必因为顾及店铺的声誉，而采取退让。当然，这类问题只是极其个别的偶然现象。

（五）、降低快递费用

快递费用虽然一般都会直接传导给买家，但是如果能有一个有比较优势的物流价格，也能够对产品起到促销的作用。节省快递费用可以通过压低快递价格，或是降低快递的材料成本来实现。物流配送中，最主要的费用支出是快递。如今，在大部分的快递公司，物流费用公司都不会直接和卖家定价。通常是业务员与个人去谈，这时，可以先通过比对几家，之后确定一个信誉度好、价格适中的公司，与具体的业务员建立长期的合作关系，来降低价格;或者也可以和业务员比较，有很多快递公司价格比他们低，以各种方法迫使对方降低价格。

（六）、与同行多交流

多与做的好的卖家去交流。交流一些生意经，经营心得，流行趋势等以更新自己的商品。提高自己的服务质量。

二、网上开店的准备工作

（一）、网上开店的重要环节——货源

开一家商店，首先要解决好自己的货源问题。要能拿到便宜又优质的货物，是开商店重要的环节。货源的选择会直接影响你的收入，因此在货源的选择上，大家一定要小心谨慎。

（二）、解决好物流问题，是成功的必要条件

物流，一直是让所有的网上商户以及网上买家所头疼的问题。商品在寄送途中由于各种原因使商品延误了到货时间，这成了一个让双方都很挠头的问题。解决这些问题的根本还是抓在我们商户的手里，开店的时候一定要保证自己的物流质量，是每个商户所必须解决好的问题。同时对于我们商户来说，尽量降低自己的物流成本也是很重要的。对于速递公司的选择首先考虑的是信用。 物流公司的信用会直接影响到店铺的声誉和信用，所以在选择时要多加注意！

（三）、“活动”是网上开店的看家法宝

实体商铺经常会有各种各样的活动来吸引买家，现在网上商铺越来越多，对于商户来说活动也是必不可少的。如何能通过虚拟世界中的活动来吸引买家的关注，勾起他们的购买欲望也是一门不小的学问。无论多么富有的买家也不会抗拒打折和促销活动的吸引。这些活动也可以成为我们网上店铺与其他店铺竞争的有力武器。在不损害自己利益的前提下，大量的活动能给自己的商铺带来更多的生意。活动的好坏，也很可能直接影响到自己商铺的影响力。商铺的知名度、影响力很可能会因为一次活动而发生大的改变。

（四）、 如何让自己经营的小店铺赢利

无论是什么样的商铺，最重要的就是赢利。能给自己带来经济收益才是最实际的，实体店铺有许多的成功模式可供大家参考，但是网上商店相对来说就少了很多。如何保证赢利也是大家最为关注的。其中物美是根本，价廉是途径，多销是目的。还有就是要细心算好所有的成本。虽然没有房租什么的，但是除了进货的费用，上网、打电话、路费、包装、电等等，都属于是成本，很多细碎的小的都要想到。

看清流行的趋势，每个季节都会有不同的销售热点，要随机应变，当然最重要的还是诚信，以诚待人，大家信任你还会来找你，就有了一个固定的顾客群。

三、结束语

当今社会发展的速度越来越快，高新科技日新月异地在变化，网络自然而然地成为了我们生活当中的一部分。现在有越来越多的人参与到网上购物的行列中来。在这样高速发展的生活环境中，直接在网上开一间属于自己的店铺，不需要繁琐的手续，不需要高额的资金，而且打理起来也相对的轻松。网上开店已经成为了一部分人的自由职业。希望我的这些经验和技巧能给大家网上淘金的道路起到一些帮助的作用。

参考文献：

百度电子商务教学/view/82cfc552ad02de80d4d84082.html