管理心理学的发展概述及其重要性

姓名：梅光辉 学号：20075070217 学院：生命科学学院 班级：2007级生物科学四班 摘要：管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支。管理心理学研究的主要内容包括个体心理、群体心理、组织心理，它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。

关键词：管理心理学 发展 重要性

论文正文：

管理心理学是心理学的一个重要分支，它把心理学的基本理论、发展规律和研究方法运用到管理实践中，探讨在管理实践中管理者与被管理者的心理特点和心理规律，为提高管理效率提供心理学方面的科学依据。

一、管理心理学的概念

管理心理学是研究管理工作中，人的心理活动过程及其个性心理特征发展、变化规律的一门应用科学。管理心理学是一门年轻的学科，英文名称Managerial Psychology，伴随着机器大工业的发展而发展起来的，大多是针对经济工作管理、工业生产领域，但也用于其他各不同领域，如机关、学校、部队、商店、交通等方面的管理。

二、管理心理学的研究对象和学科任务

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管理心理学以组织整体中个体的人与人的群体作为研究对象。研究人的心理现象和规律，从而调动人的积极性，激励人的行为，提高管理效率和工作效率。人是生产过程中最活跃，最能起主导作用的因素。在生产过程中所需要的多种条件和因素中，人是最主要最关键的因素，科技发展的今天可以制造出人工智能，但人工智能也毕竟是人创造的。人是一切社会活动、管理活动的主体。所以必须研究管理者与被管理者的关系，通过各种激励手段调动人的积极性。管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统。

三、管理心理学的发展概述

管理心理学又称组织心理学或工业社会心理学，是研究管理过程中人的心理活动及其规律的一门应用科学。管理活动是人类活动的一种特殊形式，作为管理的对象可以分为两个方面：吻和人。因此，管理活动亦可分为两部分：一方面是对劳动工具和劳动过程的管理，即 2

人对物的管理；另一方面是对劳动者的管理，即人对人的管理。这两方面的管理都涉及心理学问题。人对物的管理涉及人和机器的关系，从系统论的观点看，我们将人和机器当作一个系统，即“人 - 机”系统来进行研究，主要探讨用什么方法使人适应机器的特点，以及使机器更好地适应人的心理生理特点。通过这些研究，从而达到人机之间相互适应、更好地发挥机器的性能、提高劳动生产率的目的。这是工程心理学研究的范畴。人对人的管理涉及人和人的关系，从系统论的观点看，我们将人和人当作一个系统，即“人 - 人”系统来进行研究，主要探讨用什么方法可以最大限度地调劝人的积极性和创造性。这就是管理心理学所要研究的范畴。

管理心理学是和现代生产力、生产技术相联秒的社会化大生产的需要分不开的。由于生产力的飞跃发展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，在资产阶级提出寻求新的管理理论与方法的同时，科学的进步与发展，也为管理心理学这一新的学科理论的形成提供了可能条件。在这个时期，心理学、社会学等学科理论均有了长足发展，相继出现了心理技术理论、群体动力学理论、社会测量理论及需要层次理论等。在 20世纪初期，社会心理学及社会学等均已发展成为独立学科。上述这些学科理论的形成与发展，为管理心理学奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。

中国古代就有丰富的管理心理学思想。例如，春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调 3

一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则。中国古代的管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上。荀子认为“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也”(《荀子?性恶》)。孟子则认为，“人之善也，如水之下也”。中国古代管理心理学思想已经受到管理心理学家的广泛重视，中国的有关古籍也成了一些国家培养管理人员的必读书目。

19世纪末，资本主义得到发展，生产规模日益扩大，对企业的管理也更为复杂，劳动组织和合理安排也提到科学研究的日程。这时出现了科学管理的学院，其代表人物是泰勒。泰勒着重研究了工人操作合理化的问题，但他把人看成是经济人，忽视了人的社会性。 第一次世界大战对管理心理学的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。战后，工业生产的发展提出了一些新的问题，如人在生产中社会性因素的作用等。以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想。他们认为，单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。此外，他们还提出了非正式组织在群体中的作用。

第二次世界大战中工程心理学的发展，强调研究人与机关系，同时也提出了解决人与人关系，人与组织关系的问题。战后，许多学者总结了战 时的经验，考虑到有必要建立一门研究人的行为的综合科 4

学，认为可以把人与社会，人与生产中的诸因素统一加以考虑。于是19xx年在美国芝加哥大学的一次讨 论会上，便提出了“行为科学”这一名称。其后美国福特基金会给予了经济上的支持；在许多大学中开展了有关行为科学的研究，并出版了行为科学杂志。由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产管理有关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个体和群体行为的研究。在中国则多用管理心理学的名称。

当前，我国要迅速实现四个现代化现这一目标，必须解决好三个问题：一要充分调动人的积极性; 二要提高组织工作效率（管理工作效率）; 三要改进领导水平。以上三个问题都直接与人产生最紧密的联系。我们要大力发展生产力，而在生产力的三大要素中（劳动力（者）、劳动手段、劳动对象），最活跃，起主要作用的是劳动者——人。管理心理学正是一门研究，预测和控制人（类）的心理和行为规律，探讨个体的心理需要与动机，不断总结管理经验，充分调动人的积极性，提高组织工作效率，改善领导水平的一门应用科学。

四、管理心理学与其它分支或学科的关系

管理心理学是一门新兴的应用科学，它与心理学的其他分支以及行为科学有着千丝万缕的联系，但又有着根本的区别： 1 、管理心理学与普通心理学

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普通心理学是研究人的心理现象发展变化一般规律的科学，它是管理心理学的知识基础，而管理心理学则是普通心理学的一般规律在管理过程中的具体运用，两者具有特殊与一般、分支与主干的关系。

2 、管理心理学与工程心理学

工程心理学又称工效学，是研究管理过程中的“人 - 机”系统，而管理心理学则是研究管理过程的“人 - 人”系统，它们的研究对象不同，但研究的内容都涉及到人的心理问题，如人员的选拔与培训、设计适宜人的心理特点的工作环境等等，又是相互渗透、相互交叉的。

3 、管理心理学与社会心理学

社会心理学是心理学的一个重要分支，它是研究社会心理现象产生、发展和变化规律的科学，它的研究内容与管理心理学的研究内容密切相关，后者是前者在企业管理领域中的具体化。因此，从管理心理学的产生与发展来看，它是建立在工程心理学和社会心理学的研究基础之上的，是由于两者的影响与渗透而兴起的。

4 、管理心理学与行为科学

行为科学是以包括心理学在内的各种科学为理论基础的一门综合性应用科学，它主要研究人类行为的动机与组织，从而提出有效的管理方法，而管理心理学则是从心理学的角度出发，研究管理过程中个 6

体、群体、组织的心理活动及其规律，因此两者的研究角度不同，出发点不同，学科的划分也不同，但研究的目的相同。

管理心理学以心理学及社会学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础，结合管理实际，根据不同的情况、不同的问题，采用适宜的方法，使问题的解决有客观的科学的根据。西方国家组织行为学主要应用于人为资源的研究，如利用测验方法选拔职工，或应用评价中心方法对领导进行评价；由专家组帮 助企业增加自我完善的能力，带动各种组织进行改革；决策理论的应用，如协助大企业对重大项目、经营战略进行审定等。采用决策会议方式，在专家指导下，利用电子计算机及专门的决策软件可以大大加快决策的制定过程和提高决策的质量；工作生活质量研究，如制定更完善的作业班制度，防止事故，减少工作的应激等。管理心理学在企业管理、学校管理、组织建设甚至经济建设等领域都有重要的运用和发展空间。因此，管理心理学是一门直接关系到国计民生，国民经济发展和民族振兴的学科。

参考文献：

（1） 王极盛.当代管理心理学（I），学术研究，1980.

（2）愈文钊.管理心理学简编(M)，东北财经大学出版社，20xx年版。

（3）汪雪兴.管理心理学(M)，上海交通大学出版社，2OO4版。

（4）朱永新.管理心理学(M)， 高等教育出版社，2006 年版。 7

 

第二篇：管理者与员工交流的重要性及其认识

与员工交流的重要性及其认识

集团公司总经理何文波曾经说过：“管理者的主要工作有两个：照顾好我们的顾客，照顾好我们的员工。”顾客为我们带来利润，员工为我们创造价值。

管理工作实质上是引导和规范人的思想和行为的工作。正确的管理应该建立在充分了解和掌握员工的特点、优势以及不足的基础上，采取针对性的措施加以引导，使之在实现自我价值的同时为公司创造更多利益。与员工沟通和交流的重要性在于了解和尊重他们的诉求、挖掘他们的长处、激发他们的潜力，并在此基础上使之对公司和部门的管理思想和理念由被动接受转变为主动践行、由消极应对转变为积极面对。

我们讲以人为本，实行人性化管理。根本上就是尊重人的本性需求，并在此基础上实现个人行为与企业行为、个人利益与集体利益的统一。能环部青年员工较多，他们中许多人思维活跃、富有激情、好学上进，同时也存在经验不足、思想波动大、克服困难和挫折能力差等弱点。针对这种情况，更要加强交流与正面引导，同时要创造条件为他们实现个人价值提供平台。要教育、培养、关爱每一个员工，充分发挥他们的聪明才智，使之更好地服务于企业。

管理者特别是二、三级主管要成为与一线员工沟通交流的高手，平时要多关注和思考一线员工的思想和工作状态，要多角度、多形式、

多范围与之进行交流，同时要注意掌握沟通交流的基本方法和原则。主要有：

一、以平等尊重的姿态去倾听

被人尊重是人的本性需求，在被尊重的前提下能有效消除彼此的隔阂、建立互信，大大提高沟通交流的效果。要摒弃狭隘意义上的层级观念，以平等真诚的方式用心去倾听。管理者倾听员工的诉求本身就是极大地鼓励，虽然他们的观点会有错误，但只要方法得当，在倾听的基础上合理引导，总能取得一致认识。

二、营造积极活跃的氛围

无论是公司经营目标的实现、部门业绩的提升还是员工的成长，一定是伴随着压力并经过不断努力达成的结果，忽略了这点就是本末倒置。管理者要善于发现员工所取得的成绩背后所付出的巨大心力，并及时给予恰当的鼓励，化压力为动力，这种正面引导所取得的效果要远胜于指责和批评。在紧张的工作的同时要引导员工处理工作掌握好轻重缓急、努力达到劳逸结合、事半功倍的效果。因此，管理者的幽默风趣能营造积极活跃的工作氛围，有效消除或缓解因工作压力带来的压抑情绪，并能提升工作效率。

三、认可员工的价值，激发信心和力量

对员工所取得的成绩或进步及时给予肯定和认可，是管理者对员工最大的关心，也是激发员工信心和潜力的最有效的手段。具体方式可根据实际灵活掌握，可以当面予以表扬、也可以提供合适的培训机会或给予一定的物质奖励。

四、几点建议：1、换位思考。彼此交换角色，站在对方的角度思考问题，常常会有不同体会，以此为基础总能找到一致认识。2、不要预设前提。在沟通和交流过程中如果管理者预设观点和前提，往往会错失员工独立思考并提出建设性意见的机会，使交流的效果受到影响。3、不用命令的语气。命令的语气会使对方产生抵触和提防心理，无法敞开心扉进行充分的交流。4、召开一次越级会议。面向员工而不是员工的直接管理者召开一次越级会议，这样有利于搜集各个阶层员工的建议。

与员工特别是一线员工沟通交流的意义在于：1、使其感受到管理者的重视，在此情况下他们就有可能提出一些建设性的意见，并且主动解决工作中出现的问题。2、可以促进员工花费更多的时间和精力投入到他们的工作中，对自己的工作更加尽心尽责。3、通过沟通交流可以消除员工和管理者之间存在的观念差异问题，增加互信。

只要我们用心思考，勇于实践，我们应该而且可以成为与一线员工沟通交流的高手，应该而且可以培养和造就一支作风过硬的员工队伍。为员工价值的实现、为部门业绩的提升打下坚实基础。

20xx年9月28日