编号：       

 

    山东建筑大学

商学院·上机实验报告

课程名称：    电子商务案例分析           

班    级：         电商121                

指导教师：         赵   莉                

学生姓名：         王   旺                

学    号：       20120914038               

所属学期： 20##    －  2016学年第  1  学期

实验一  零售业电子商务案例分析

一、实验目的

1．使学生了解零售业电子商务的发展概况、发展前景。

2. 使学生掌握零售业电子商务特点，掌握典型零售业电子商务案例的具体分析。

二、实验内容及要求

1．结合课堂讲述内容，查看亚马逊网上书店、当当网、联华ok网、沃尔玛在线等典型案例，巩固课堂所学内容。

2．在网上调查收集典型的零售业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。

三、实验步骤

1.登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。

2．访问有关站点，详细浏览站点内容。

3．验证课堂授课内容，巩固所学知识。

4．选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。

四、案例分析报告

案例名称:天猫商城

  案例概况：天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务等优质服务。20##年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

  案例特色：天猫商城规划整齐划一，通常以红色作为网站首页背景颜色，这一VI融入了中国人的中国红情结；栏目清晰，商品齐全，并且会根据相应节假日更新主页；将天猫国际、医药馆等作为网站的一级标题，打开了全球购物、网购药品的大门；阿里旅行、电器城、各种购物会场、更是让这个购物网站渗透到人们生活的方方面面。    

  案例评析：天猫作为中国最大的购物网站，每年占据网购市场份额半数以上，地位举足轻重。不仅如此，它还开创了跨国网购、网络购药等新方式，进一步改变我们的生活。但是，近年来许多名牌入住、使得“品质天猫”变成“大牌天猫”，中小卖家在一定程度上了沦为牺牲品。

实验二 农业电子商务案例分析

一、实验目的

1、使学生了解农业电子商务的发展概况、发展前景。

2、使学生掌握农业电子商务特点，掌握典型农业电子商务案例的具体分析。

二、实验内容及要求

1、结合课堂讲述内容，查看美国农业部网站、台和园艺网站、中农网等典型案例，巩固课堂所学内容。

2、在网上调查收集典型的农业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。

三、实验步骤

1、登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。

2、访问有关站点，详细浏览站点内容。

3、验证课堂授课内容，巩固所学知识。

4、选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。

四、案例分析报告

案例名称：中农易讯

  案例概况：中农易讯是深圳市中农网股份有限公司旗下开发的微信第三方服务平台，公司成立于20##年，注册资本4.44亿元，控股股东农产品及战略投资者嘉御投资基金、景林资产。中农易讯打造的是一个专门针对微信公众账号提供营销推广品牌建设服务的第三方平台。主要功能是针对农产品上下游微信商家企业公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务。

  案例特色：中农易讯可以轻松地管理商家的微信信息，与微信用户的互动，同时对微信公众账号进行维护，开展智能客服，打造3G微官网，通过微商城发布商品，发表团购活动，快速有效的实现流量到订单的转换。到目前为止，中农易讯国内最大的基于可追溯的农产品电子商务网站

案例评析：通过微商城发布商品，发表团购活动，快速有效的实现流量到订单的转换，对微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。中农易讯平台很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利的问题，为企业商家公众账号提供了更为贴心的、且是核心需求的功能和服务。

实验三 国际贸易业电子商务案例分析

一、实验目的

1、使学生了解国际贸易业电子商务的发展概况、发展前景。

2、使学生掌握国际贸易业电子商务的特点，掌握典型国际贸易业电子商务案例的具体分析。

二、实验内容及要求

1、结合课堂讲述内容，查看中国商务部网站、联合国ETO网站、中国国际电子商务网、阿里巴巴网站、Verticalnet.com、在线广交会等典型案例，巩固课堂所学内容。

2、在网上调查收集典型的国际贸易业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。

三、实验步骤

1、登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。

2、访问有关站点，详细浏览站点内容。

3、验证课堂授课内容，巩固所学知识。

4、选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。

四、案例分析报告

案例名称：阿里巴巴

  案例概况：阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。

  案例特色： 阿里巴巴是国内最早进行搜索引擎优化的电子商务网站，到目前为止也是网站优化总体状况最好的大型B2B电子商务网站之一。阿里巴巴的搜索引擎优化水平远远高于行业平均水平。阿里巴巴的网页质量比较高，潜在用户更容易通过搜索引擎检索发现发布在阿里巴巴网站的商业信息，从而为用户带来更多的商业机会，阿里巴巴也因此获得更大的网站访问量和更多的用户。网站栏目结构层次合理、网站分类信息合理、将动态网页做静态化处理、每个网页均有独立标题、并且网页标题中含有有效的关键词、合理安排网页内容信息量及有效关键词设计等，另外，每个网页还有专门设计的META标签，这些工作对增加搜索引擎友好性是非常重要的。

  案例评析：阿里巴巴是目前全球最大的网上贸易市场。也是最受欢迎的B2B网站，其旗下的淘宝网、天猫、蚂蚁金服、支付宝、菜鸟网络更是对网民产生了举足轻重的影响。阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。其经营多个领先的网上及移动平台，业务覆盖零售和批发贸易及云计算等，更是让企业在一个在一个生态里进行商业活动。

实验四  医药行业电子商务案例分析

一、实验目的

1、使学生了解医药行业电子商务的发展概况、发展前景。

2、使学生掌握医药行业电子商务特点，掌握典型医药行业电子商务案例的具体分析。

二、实验内容及要求

1、结合课堂讲述内容，查看中国金药网、海虹医药电子商务网站、中药通电子商务网站等典型案例，巩固课堂所学内容。

2、在网上调查收集典型的医药行业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。

三、实验步骤

1、登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。

2、访问有关站点，详细浏览站点内容。

3、验证课堂授课内容，巩固所学知识。

4、选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。

四、案例分析报告

案例名称：海虹医药

案例概况：海虹医药电子交易中心有限公司是海虹企业股份有限公司重点发展企业之一。公司核心团队由行业专家组成，医药专业、技术人员占90%以上。目前公司已通过互联网药品信息服务资格认证、计算机软件开发及系统集成服务的ISO9001质量管理体系认证，获得了由美国SEI颁发的SMMI3认证证书，并拥有政府采购代理机构代理资格。

案例特色：从1996年开始，在医药电子商务领域，借助药品流通体制改革带来的市场机遇，全力研究开发并推广应用海虹医药电子商务解决方案。在医药信息化行业，为国家政府、医疗机构、企业等提供软件开发与系统集成项目等信息化建设服务，经过多年的行业积累，公司掌握了国际上基于互联网软件开发的先进技术，并且能够准确把握用户需求与体验。在国家有关部门专家、学者的指导和支持下，初步构筑了覆盖全国的医药产品电子交易市场，为医药产品生产、流通和使用提供高效、竞争、有序的信息网络技术，成为中国医药产品流通体制改革不可缺的组成部分，成功地实现了传统医药产品流通方式同现代信息网络技术的融合。

案例评析：海虹医药电子商务96年开始恰当地抓住了机遇，成为了全国最大的医药电子商务，而新一轮的医药电商改革在即，海虹医药的风险和机遇并存，在这个起跑线上，海虹医药电子商务网是领先其它企业的，它在产业链的整合，交易平台垄断，数据服务方面的成就卓越，作为一个电子商务企业，它从一个行业出发，垂直模式找到新的蓝海，作为一个医药电商企业，在这个领域一枝独秀，所以它的成功是非常值得我们去借鉴学习的。

实验五 金融业电子商务案例分析

一、实验目的

1、使学生了解金融业电子商务的发展概况、发展前景。

2、使学生掌握金融业电子商务特点，掌握典型金融业电子商务案例的具体分析。

二、实验内容及要求

1、结合课堂讲述内容，查看招商银行、中国农业银行、齐鲁证券、华泰证券等典型案例，巩固课堂所学内容。

2、在网上调查收集典型的金融业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。

三、实验步骤

1、登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。

2、访问有关站点，详细浏览站点内容。

3、验证课堂授课内容，巩固所学知识。

4、选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。

四、案例分析报告

案例名称：齐鲁证券

  案例概况：齐鲁证券有限公司是经中国证监会批准设立的大型综合类创新试点证券公司，注册资本62.7亿元，截止20##年10月在全国大中城市和山东省各地市设有33家分公司，248家证券营业部，员工5000余人，管理客户资产逾千亿元。形成了集证券、基金、期货、直投为一体的综合性证券控股集团。多年来积极致力于为广大投资者提供证券代理买卖、投资咨询、财务顾问、证券发行与承销、收购兼并、资产重组、资产管理、融资融券、证券投资基金代销、股指期货中间介绍、向保险机构投资者提供综合服务等全方位的专业化证券投、融资服务。

  案例特色：公司秉承“合规创造价值，诚信铸造品牌，人才提升效率，创新推动发展”的经营理念，逐步形成了以证券经纪业务、投资银行业务、证券投资业务、资产管理业务、固定收益业务、融资融券业务、直投业务和金融创新业务为基本架构的完善的业务体系，建立了研究咨询、信息技术、市场营销、合规管理、风险控制等强有力的业务支持与管理体系。

  案例评析：齐鲁证券凭借良好的专业能力和业绩表现，得到了社会各界的广泛认可。但是当前，中国经济进入新常态时期，这为资本市场创新发展提供了难得的历史机遇。公司当以建设系统重要性现代投资银行为目标，主动适应经济发展新常态，乘“合规风控年和互联网金融年”东风，以推进IPO上市为主线，以创新人才工程建设为动力，推动传统业务加快转型升级，创新业务加快规模成长，为资本市场和实体经济发展做出新的贡献。

实验六 旅游业电子商务案例分析

一、实验目的

1、使学生了解旅游业电子商务的发展概况、发展前景。

2、使学生掌握旅游业电子商务特点，掌握典型旅游业电子商务案例的具体分析。

二、实验内容及要求

1、结合课堂讲述内容，查看携程旅游网、金旅雅途网、e龙旅行网等典型案例，巩固课堂所学内容。

2、在网上调查收集典型的旅游业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。

三、实验步骤

1、登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。

2、访问有关站点，详细浏览站点内容。

3、验证课堂授课内容，巩固所学知识。

4、选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。

四、案例分析报告

案例名称：携程

案例概况：携程创立于1999年，总部设在中国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。20##年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。20##年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。

案例特色：作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

案例评析：经过了十年来的发展，携程网从一个名不见经传到成为我国知名的旅游业电子商务网站，有很多经验值得我们思考。携程旅行网在运行过程中时刻本着“利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到而又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助服务机构”的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的创新为其快速成长提供保证：通过推陈出新的产品、服务和技术手段使其在日新月异的因特网时代能更好地满足日益多样化的客户需求。

实验七   旅游业电子商务案例设计实验

一、案例背景

青岛市是我国著名的旅游城市，有悠久的名胜古迹、优美的自然风光和众多的旅行社。青岛市西部为"红瓦绿树，碧海蓝天"的老风貌保护区，东部为现代化建筑风貌区，新、老两区相融相映，形成了"海上都市、欧亚风情"的城市形象，为了进一步适应网络经济的发展和提升青岛市旅游的网上形象，现准备建设青岛市旅游目的地营销系统，请具体设计该系统所包含的主要功能模块和主要栏目内容。

二、案例设计

实验八 建筑房地产业电子商务案例分析

一、实验目的

1、使学生了解建筑房地产业电子商务的发展概况、发展前景。

2、使学生掌握建筑房地产业电子商务特点，掌握典型建筑房地产业电子商务案例的具体分析。

二、实验内容及要求

1、结合课堂讲述内容，查看搜房网、建景公司电子商务网站、台湾装潢网、中国建筑机械建材网等典型案例，巩固课堂所学内容。

2、在网上调查收集典型的建筑房地产业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。

三、实验步骤

1、登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。

2、访问有关站点，详细浏览站点内容。

3、验证课堂授课内容，巩固所学知识。

4、选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。

四、案例分析报告

案例名称：搜房网

 案例概况：搜房网(FANG.COM)是全球最大的房地产家居网络平台，一直引领新房、二手房、租房、家居、房地产研究等领域的互联网创新，在PC及移动领域均处于绝对领先的地位。 根据DCCI第三方数据显示，20##年搜房网PC平台用户浏览量和独立访客数始终以较大优势领先，位居第一。

案例特色：搜房网店为房产经纪人无缝接洽线下日常工作，搭建最有效的一体化平台，提供房源、客源、开店、增值四大服务。房源服务：搜房委托网罗线上线下各类房源，为搜房网店提供业主出售、出租信息。客源服务：多渠道展示房源及全面配套服务，搜房网店无处不在，覆盖网友找房途径。开店服务：选址、开店、管理、维护一条龙服务，您需要的一切，搜房都会帮您完成。增值服务：搜房金融为经纪人提供快速贷款渠道，助力成交；更多服务值得期待。

案例评析：搜房网是全球最大的房地产家居网络平台。为广大网友提供最全面最及时的房地产新闻资讯，为所有楼盘提供最齐全的浏览信息及业主论坛，是国内房地产媒体及业内外网友公认的最受欢迎的专业网站和房地产信息库。从20##年举办的成交量超过2000万的“房地产在线拍卖”到20##年首开业界先河“网上排号”销售经济适用房，再到20##年组织的中国首个赴美购房团，搜房新房集团创造了无数个第一，也影响着一代又一代的购房人。

 

第二篇：电子商务案例分析实验报告格式20xx评估

实验1

实验名称

实验一：比较新浪和百度的网络广告服务

实验目的 

1） 通过搜集资料学习，了解目前国内比较典型的两个网络广告模式站点（新浪和百度）的现状；

（2） 通过对这两个典型网络广告模式的网站案例进行全面分析和比较，更好的掌握网络广告模式网站的特点

实验内容                                                                   

（1）搜集新浪网和百度的相关背景资料（包括合理的经营战略、高水平的服务以及有力的推广因素等）。

（2）浏览这两个网站的内容,然后从网站的结构、网站提供的广告服务、站点的风格以及管理模式等方面进行考察和分析

实验器材 

1、硬件：A、80586或更高CPU；B、RAM >=16MB（NT>=32MB）；C、HDD>=400MB

         D、VGA；E、Mouse或其他定点设备；F、宽带网

    2、软件：Win9X / WinXP或WindowsNT3.51以上版本；IE5.0及以上版本；WORD2003

实验步骤

（1）通过搜索引擎，搜集新浪网和百度的发展历程以及相关背景资料，并进行学习。

背景资料：百度目 前是全球最大的中文搜索引擎，20##年1月创立于北京中关村。百度的使命是让人们最便捷地获取信息，找到所求。百度的核心价值观是“简单可依赖”。

　　1999年底，身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力，抱着技术改变世界的梦想，他毅然辞掉硅谷的高薪工作，携搜索引擎专利技术，与徐勇一同回国，于20##年1月1日在中关村创建了百度公司。从最初的不足10人发展至今，员工人数超过10000人。如今的百度，已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。

　　百度拥有数以千计的研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。

　　从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，11年来，公司秉承“以用户为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过70%。

　　在面对用户的搜索产品不断丰富的同时，服务于生机勃勃的企业的搜索推广应运而生。多年来，通过搜索推广，极大地促进了中国数十万中小企业的生存与发展。搜索推广，以及基于搜索推广的百度推广也得到迅速发展，以全球以及中国500强为主的大型企业，在百度搜索平台上开展以搜索推广为基础的品牌推广，为企业的品牌、产品推广创造了不同凡响的收益。同时，百度近年来响应网民的诉求，进入C2C电子商务领域，为网民提供更多更好的一站式服务。

　　为推动中国数百万中小网站的发展，百度借助超大流量的平台优势，联合所有优质的各类网站，建立了世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面均大面积提升。与此同时，各网站也在联盟大家庭的互助下，获得最大的生存与发展机会。

（2）分别去浏览这两个网站的内容：

1)百度（http://www.baidu.com）

2)新浪（http://www.sina.com）

3）对网站内容大致了解后，从以下几个方面进行比较分析：

实验结果及其分析

百度虽然搜索信息量大，但更应该以公共道德为主，减少侵权等行为。新浪建议继续扩展业务，使社区及各种服务更加人性化，贴近人们的生活。

实验二：行业服务提供模式典型案例分析——腾讯公司

一、实验目的与要求：

1） 了解目前国内行业服务提供模式站点的现状、该类型网站的基本结构和盈利模式；

（2） 通过对行业服务提供模式典型站点——腾讯公司进行全面分析，更好的掌握行业服务提供模式网站的特点。。

二、实验内容：

（1）搜集腾讯公司的相关背景资料（包括战略目标、市场定位、商业计划、融资、经营战略、服务等）。

（2）浏览腾讯公司网站的内容,然后从网站的目标、结构、网站提供的服务、站点的风格以及管理模式等方面进行考察和分析

三、实验器材：

每个学生配一台PC机，要求开通宽带互联网络。

    1、硬件：A、80586或更高CPU；B、RAM >=16MB（NT>=32MB）；C、HDD>=400MB

         D、VGA；E、Mouse或其他定点设备；F、宽带网

    2、软件：Win9X / WinXP或WindowsNT3.51以上版本；IE5.0及以上版本；WORD2003

四、实验步骤：

（1）通过搜索引擎，搜集腾讯公司的发展历程及相关背景资料，并进行学习。

发展历史

1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，"我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！"，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功在某种程度上可以说：一半是运气，一半是实力。

腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（QQ.com）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。腾讯微博在UI方面具有很好的视觉效果，主流UI界面和Twitter有着类似的视觉效果。根据内部测试效果截图显示，腾讯微博在正式上线运营的过程中，将和腾讯QQ的客户端面板结合，这样将有助于用户通过QQ客户端面板发布和分享微博记录。截至20##年9月30日，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户总数已经达到10.57亿，活跃帐户数达到4.849亿，最高同时在线帐户数达到7,550万。 “QQ游戏”门户最高同时在线帐户数达到570万。腾讯网（QQ.com）已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国 第二大的电子商务交易平台。

（2）浏览腾讯公司网站的内容：

腾讯公司（http://www.tencent.com）

（3）对网站内容大致了解后，从以下几个方面进行比较分析：

五、实验结果及小结

建议腾讯公司对QQ功能进行改进，能够使其具有针对性，提高他的可靠性和安全性，扩展其应用范围。规避一些令用户方案的行为，真正从用户的需求考虑问题，以用户的满意为公司的准则。

实验三  淘宝网与ebay易趣的比较分析

一、实验目的与要求：

1） 通过搜集资料学习，了解目前国内比较典型的两个网络经纪模式网站（淘宝网和ebay易趣）的现状；

（2） 通过对这两个典型网络经纪模式的网站案例进行全面分析和比较，更好的掌握网络经纪模式网站的特点。

二、实验内容

   1.通过搜索引擎，搜集淘宝网和ebay易趣网的发展历程以及相关背景资料，并进行学习。

   2. 分别去浏览这两个网站的内容：

（3）对网站内容大致了解后，进行比较分析

三、实验器材：

  每个学生配一台PC机，要求开通宽带互联网络。

    1、硬件：A、80586或更高CPU；B、RAM >=16MB（NT>=32MB）；C、HDD>=400MB

         D、VGA；E、Mouse或其他定点设备；F、宽带网

    2、软件：Win9X / WinXP或WindowsNT3.51以上版本；IE5.0及以上版本；WORD2003

四、实验步骤：

（1）通过搜索引擎，搜集淘宝网和ebay易趣网的发展历程以及相关背景资料，并进行学习。

淘宝相关背景资料：

淘宝网成立于20##年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于20##年5月10日投资创办。结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，与零售模式让网购人群乐而不返。 　　淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。截止20##年注册用户超过9800万，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；20##年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场份额。 　　众多品牌店铺由实体店铺转向淘宝的虚拟店铺，已经逐渐的壮大了淘宝的队伍。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。 　　淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，懂的善于利用哈客模式创造机会，为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。现在，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。20##年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助无数大学生实现就业机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了20##年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是20##年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。

易趣相关背景资料：

1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。20##年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，20##年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于20##年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。20##年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。 　　20##年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，20##年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。

各自经营方式的特点比较 　

　易趣：收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以3000元人民币的价格网上成交，交易服务费约为30元。实名注册，易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。用户得到的所有评价构成用户的信用记录。认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。目前此方法被广泛使用在电子商务领域。 　　

淘宝：实行免费政策，“淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。

（2）分别去浏览这两个网站的内容：

（1)淘宝网（http://www.taobao.com）

（2）Ebay易趣（http://www.eachnet.com）

（3）对网站内容大致了解后，从以下几个方面进行比较分析：

五、实验结果及实验小结

从功能上，服务上，管理上，会员积极性上，还有淘宝的文化氛围使用户不断的涌向淘宝，认为淘宝相对易趣的成功，几个关键因素是　　     

第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功能和友善的界面是一个很大的因素。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。　　

第二，淘宝是免费的。 所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到，在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的。

第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。

实验四 虚拟服务器的调查与选择

一、实验目的与要求：

1、知道如何为商务网站选择虚拟主机

2、学会申请虚拟空间

二、实验内容：

  1.登录  中国数据港、中资源、中国万网、中华企业网、西部数码等网站托管服务提供商的网站，对1500元/年以内、500M左右的个人型、企业型虚拟主机进行调查，查看其提供网站空间的价格、服务类型、虚拟主机的性能、技术支持、网站的经营许可证书等内容

2. 假如你的企业要建立一个商务信息发布的网站，需要空间为500M，你会选择在以上的哪家托管服务商租用虚拟主机，说出理由，记入实验报告。

三、实验器材：

1．个人计算机一台，基本配置：CPU 奔腾以上，RAM512MB以上，HDD20G以上空间，调制解调器56Kbps以上。

2．个人计算机中预装Windows 2000或Windows XP 操作系统和浏览器。

3．接入互联网的局域网。

4．一个有效的工商银行账户和一个工商银行的“电子口令卡”；WORD2003

四、实验步骤：

1登录  中国数据港、中资源、中国万网、中华企业网、西部数码等网站托管服务提供商的网站，对1500元/年以内、500M左右的个人型、企业型虚拟主机进行调查，查看其提供网站空间的价格、服务类型、虚拟主机的性能、技术支持、网站的经营许可证书等内容。

2、假如你的企业要建立一个商务信息发布的网站，需要空间为500M，你会选择在以上的哪家托管服务商租用虚拟主机

　我会选择中华企业网。价格较便宜，支持多种操作系统和服务器类型，流量大.售后技术支持到位，安全性也很高

3、登陆中资源或西部数码网站，申请虚拟空间，。

Ａ进入西部数据网首页，点击

Ｂ选定一个虚拟主机

C填写资料

Ｄ支付

五、实验结果：

通过本次实训，学生能够了解虚拟服务器的申请。

六、实验小结：

通过这次试验了解了面对不同要求选择不同类型的服务器，并了解每种类型服务器提供的各自不同服务。便于以后设置中注意选材及使用做参考依据

实验五   典型电子商务网站案例分析

一、实验目的与要求：

1)   了解国内外主要电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。

2)   学会电子商务企业网站从外观风格，业务功能等进行深入全面评估分析的方法，建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。

3)   通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验累积。

二、实验内容

1.         在下列各种类型的网站中任选6种类型，每种选2个典型网站：拍卖网站，网上超市，代购网站，易物网站，博客营销网站，游戏网站，网上书店，旅游网站，知名企业，证券网站。建议代购网站，易物网站，博客营销网站为必选的类型。

2.    对选择不同类型的网站按需选择并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。可供选择的分析评估指标如下：

网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，内容更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析等。

3.    按评估指标体系对选定的6种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。

4.    按规定要求撰写实验报告。

三、实验器材：

  每个学生配一台PC机，要求开通宽带互联网络。

    1、硬件：A、80586或更高CPU；B、RAM >=16MB（NT>=32MB）；C、HDD>=400MB

         D、VGA；E、Mouse或其他定点设备；F、宽带网

    2、软件：Win9X / WinXP或WindowsNT3.51以上版本；IE5.0及以上版本；WORD2003

四、实验步骤：

1.代购网站

日本商品代购网主页：

新线代购网主页：

网站类型：代购网站

网站简介：日本商品代购网所代购的都是日本的商品，而新线代购网代购的都是较为奢侈的走在潮流前线的高价商品

主页样式：两者都把商品的分类放在主页上，并把畅销的商品都列了出来，两者都是用分总索引的样式

网站结构：两者都是网上购物类型的平台型网站

网站风格：两者都植入大量的广告，显得比较烦杂

网站导航系统：两者的导航系统都较为清晰，一目了然

主页完整显示速度：两者的显示速度都比较快

网页内容质量：新线代购网更是添加了打折介绍，更为吸引人眼球，两者总体内容都较为丰富

网页框架：日本商品代购网框架显得紧凑，而新线代购网有一大部分空缺，略显纰漏

内容更新时间：两者都是每日更新

网络广告类型：新线代购网有静态，悬浮型广告，日本商品代购网为静态，动态型广告

网上订购系统:两者网上订购都很明确

支付方式：都使用网上银行和支付宝支付

配送系统：使用邮件物流的方式

客户联系：新线代购网拥有qq等联系方式，日本商品代购网客服在线

友情链接：两者都无友情链接

行业分析：日本商品代购网较为适合普通民众，内容也充实多样，而新线代购网只是销售奢侈品，产品也比较单一

2.易物网站：

易物网主页：

换客易物网主页：

网站类型：易物网站

网站简介：两者都是以日常生活用品进行换物的网站

网站结构：两者都是网上易物类型的平台型网站

网站风格：两者植入的广告都不多，大多以易物商品为主

网站导航系统：两者的导航系统都较为清晰，一目了然

主页完整显示速度：两者的主页显示速度都差不多

网页内容质量：换客易物网主页的易物产品不多，大都是已交换的商品列表，显得略微不足，而易物网的的易物商品丰富多样

网页框架：两者的框架都比较紧实

内容更新时间：两者都是每日更新

网络广告类型：都是静态，动态和交互

访问人数：换客易物网显示访问人数，易物总量，换客数等数据，而易物网没有明确显示

网上订购系统:完成易物表，填写易物商品，进行相互交换商品

配送系统：可以当面易物，也可进行邮件快递的方式

友情链接：两者都有大量的友情链接

社区讨论：换客易物网没有社区中心，而易物网有明显显示

行业分析：显而可见，换客易物网明显逊于易物网

3.博客营销网站：

企博网主页：

博客网主页：

网站类型：博客营销网站

网站风格：企博网有2-3个广告植入，博客网无一广告

主页完整显示速度：两者显示速度都很快

网页内容质量：企博网有明显分类，而博客网显得较为单一

友情链接：两者都有大量的友情链接

4.旅游网站：

这两个网站都是网上旅游超市，我并不是很熟悉，是在百度上搜索得到的。

图i图j

这两个网站的内容都不是很详细，悠游旅游网只是提供了无锡的旅游信息，由此可看出此企业是专门负责规划去无锡旅游的一系列事情，可能由于此网站针对性比较强，所以对无锡旅游的事宜会掌握地比较好。南宁旅游网还提供了各地的旅游信息，包括出境游，如果想去更多地方旅游的话，也可以参考一下这个网站。

5.  游戏网站：

游民星空网站主页：

电玩巴士网站主页：

网站类型：游戏网站

网站简介：两者都是提供新老游戏的信息介绍以及下载

网站结构：上部分都是最热门游戏栏，下部分则是游戏截图和说明相结合

网站风格：游民星空网站以黑色背景为主，穿插广告和图片较多，电玩巴士以白色背景为主，显得格外清新明朗

主页完整显示速度：两者的主页显示速度都差不多

网页内容质量：两者都是花了大量精力时间所创造的有名游戏网站，内容丰富

内容更新时间：两者都是每日更新

网络广告类型：都是静态，动态和交互

访问人数：两者的访问人数不相上下

友情链接：两者都有大量的友情链接

行业分析：两者都作为大型的游戏门户网站，都各有各的的优点，主页上来看，游民星空所介绍的游戏比较多，两者的游戏介绍都很完善详细，为广大游戏爱好者所赏识。

6.  网上书店：

卓越亚马逊主页：

中国科技金书网主页：

网站类型：网上书店

网站简介：两者都是在网上销售大量书刊的网站

主页样式：两者都把书刊的分类放在主页上，并把畅销的书刊都列了出来，两者都是用分总索引的样式

网站结构：两者的书刊分类都放在左部分，中间则为热销书籍和新刊

网站风格：卓越亚马逊广告过多

主页完整显示速度：两者的主页显示速度都差不多

网页内容质量：总体来说，两者内容并无大的差异，中国科技金书网，所介绍的科技书籍较多，而卓越亚马逊网站则偏向一般各类书籍

网页框架：卓越亚马逊网站前部分显得紧凑，而后部分显得松散，整体格局显得有些不协调

内容更新时间：两者都是每日更新

网上订购系统:两者都是通过网上注册账号来进行网上购物

配送系统：使用邮件物流的方式

客户联系：中国科技金书网拥有qq，电话等联系方式，卓越亚马逊则通过帮助选项来解决客户问题

友情链接：卓越亚马逊无链接，中国科技金书网有大量链接

社区讨论：两者都有社区讨论中心

行业分析：作为网上书店，竞争力都是很大的，但明显卓越亚马逊网站劣也中国科技网，从排版来看，卓越亚马逊显得不协调，并有大量垃圾广告信息，从网站来看就可以看出书的好坏，因此，中国科技金书网是较好的选择

五、实验结果：

认识到优秀网站的共同点，及各个网站的不足之处

六、实验小结：

优秀的电子商务网站应该具备的特点

1.具有独家产品，或者品牌优势,物美价廉

2.很好的售前售后服务

3.很好的用户体验

4.能让用户口碑相传

5.很好的活动策划力能和营销解决方案

实验六第三方支付平台网上操作实验

一、实验目的与要求：

1．掌握申请付宝的操作过程。

2．通过支付宝实现网上支付的方法。

3．了解支付宝的主要业务内容。

二、实验内容：

1．注册并激活一个支付宝账户，然后进行支付宝实名认证的申请。

2．登录网上银行，查看支付宝管理界面，了解支付宝的主要业务。

3．用网上银行给支付宝账户进行充值。

4．通过支付宝实现网上支付的过程。

三、实验器材：

 1．个人计算机一台，基本配置：CPU 奔腾以上，RAM512MB以上，HDD20G以上空间，调制解调器56Kbps以上。

2．个人计算机中预装Windows 2000或Windows XP 操作系统和浏览器。

3．接入互联网的局域网。

4．一个有效的工商银行账户和一个工商银行的“电子口令卡”。

四、实验步骤

1．如何注册激活支付宝账户

步骤1：进入支付宝网站https://www.alipay.com点击“注册”按钮。进入支付宝网站https://www.alipay.com，如果图片有不显示的，请刷新一下，或者将鼠标放到红叉的位置，点右键，选择“显示图片”，点击注册，

步骤2：输入注册信息。（请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用）。

2．支付宝实名认证申请操作流程(个人类型)

步骤3：登录支付宝账户（账户类型：个人账户），在“我的支付宝”首页，请点击“申请认证”按钮， 。

步骤4：进入支付宝实名认证的介绍页面， 。请点“立即申请”继续。

步骤5：仔细阅读支付宝实名认证服务协议后，点击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮，进入支付宝实名认证。

步骤6：选择您身份证件所在的地区，点击“立即申请”。

步骤7：填写身份证件号码及真实姓名，点“提交”继续，

步骤8：填写“您的个人信息”和“您的账户信息”。

步骤9：核对所填写的“您的个人信息”和“您的银行账户”，确认无误请点“确认提交”保存所填写的信息。

步骤10：认证申请提交成功，等待支付宝公司向自己提交的银行卡上打入一元以下的金额，并请在2天后查看银行账户所收到的准确金额，再登录支付宝账户，点“申请认证”进入输入所收到的金额。

步骤11：2天后登录支付宝账户，请点“申请认证”进入确认汇款金额页面。

步骤12：查看您填写的银行卡上收到的具体金额，点“输入汇款金额”进入输入金额页面。

步骤13：输入自己收到的准确金额，点“确定”继续完成确认。

注：有两次输入的机会，两次失败后需要重新提交银行账户进行审核。

步骤14：输入的金额正确后，即时审核所填写的身份信息，须耐心等待2秒钟。

步骤15：审核通过，即通过支付宝实名认证。

3．网上银行充值流程

步骤1： 登录www.alipay.com-，选择“我的支付宝－－充值”，选择要使用的网上银行（以工行电子口令用户为例），

步骤2：核对充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”，页面跳转到工行“客户订单支付服务”。

步骤3：在 界面中输入卡号、验证码，点击“提交”

步骤4:确定自己在工行的预留信息，如果符合，点击“确定”。

步骤5:输入口令密码、网银登陆密码、验证码， 点击“提交”，充值成功

步骤6:支付宝页面人性化的提示，点击“已完成充值”；在您充值遇到问题时也可以点击“充值遇到问题”查找原因。

4、通过支付宝实现网上支付的过程

步骤1:登录www.taobao.com，选择您要购买的商品，选中后点“立即购买”买下您选中的商品。

步骤2:正确填写收货地址、收货人、联系电话，以方便卖家为您发货后快递公司联系收货人；填写您所需的购买数量和检验码；补充完成您的个人基本信息，点“确认无误，购买”继续。

步骤3:选择支付宝账户余额支付，输入支付宝账户支付密码，点“确认无误，付款”。

步骤4:支付宝账户余额支付付款成功，点“我的支付宝”查看交易状态。

步骤5:待卖家发货后，买家注意查收货物，收到货物后，点“确认收货”付款给卖家。

步骤6:输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家。

步骤7: 跳出提示框确认是否真的收到货物，收到货请点“确定”付款给卖家。成功付款给卖家。

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五、实验结果：

通过本次实训，学生能够明白第三方支付平台的网上操作过程。

六、实验小结：

支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。

需要注意的是：

1．你必须注册成为支付宝的用户，并保持支付宝账户有足够的现金（可以通过网银充值实现）；

2、如果你没有支付宝账户，支付宝目前提供各大银行的网上支付功能；

3、你在支付宝网站上购物，选择网上支付，然后选择支付宝支付即可，支付成功后支付宝就立即发货，在你收到商品的，需要在支付宝上确认您收到商品,同时给予卖家评价；

 4、收到商品后根据运输方式（快递、平邮还是EMS）到达一定期限后，如果没有确认付款，货款会自动打入卖家的账户；

 5、使用支付宝支付，对消费者来说，目前都不需要任何的手续费。（非淘宝交易，每月超过5000元后，要收取小额的手续费）

6、未收到货物请千万不要点“确认收货”按钮，不然可能会钱货二空。