人身保险业务基本服务规定

-------------学习心得

与我们保险业相关的法律法规很多，保监会最新出台《人身保险业务基本服务规定》我们最需要认真仔细的进行学习，近期，公司组织我们认真学习了这个法规，通过学习，我对保险业基本服务规定有了更加深刻的认识。

将于20xx年5月1日实施的《人身保险业务基本服务规定》，划定了人身保险业务基本服务底线，强化保险公司在提升服务方面的责任。为适应近年来我国人身保险业务的快速发展，解决理赔难、销售误导等影响保险业健康发展的问题，督促保险公司改善服务质量，建立和完善保护被保险人利益的工作机制，提升人身保险业务服务水平，保监会近日颁布了《人身保险业务基本服务规定》。《人身保险业务基本服务规定》始终坚持规范人身保险服务，提升保险服务水平，保护被保险人利益的指导思想，力求实现以下立法目的：（一）统一和规范人身保险的服务活动。（二）提升人身保险业务的服务水平。

（三）强化保险公司在提升服务方面的责任。我们要从自身找出薄弱之处，努力学习，改进自己的不足之处，提升服务质量。

保险监管的主要目标就是保护投保人、被保险人和受益人的利益。国际保险监督官协会制定的保险监管核心原则第25条明确规定：监管机构应对本国内的保险公司和中介与客户进行业务活动制定需要达到的最低标准。近年来，保监会强调要把保护被保险人利益放在

更突出的位置，要求保险公司不断改善服务质量，要求监管机构不断建立和完善保护被保险人利益的工作机制，并在保护被保险人利益方面先后制定了一系列规定，如投保提示制度、人身保险新型产品信息披露办法等。

总而言之，我们所处的这个时代充满了竞争，变化和挑战，我们随时可能落伍和被淘汰，我们必须学习，自省，创新，决心捍卫团队荣誉和泰康品牌。保险业正逐步趋于规范，我们自己要不断学习最新的法律法规，改善自己的服务质量，不断学习创新，与时俱进才不能被市场所淘汰。

 

第二篇：银行系统合规文化学习个人心得体会

银行系统合规文化学习个人心得体会

现在社会经济发展已步入快车道，随之而来的各类风险隐患也相对加大，尤其是金融行业更是如此，如不防范风险，加大防范力度，后果不堪设想，党的‘十八届四中全会’也确定了‘依法治国’的强国理念，因此，从上到下，各行各业都在讲一个“法”字，作为我们金融行业就是要防范各类经营风险，合规经营，加强银行合规文化建设。现就前一阶段合规文化学习和收获谈一些我的看法

一 合规文化建设是时代发展的需要

当今社会经济在飞速的发展，一些不法分子利用高科技，高手段实施诈骗，这就要求我们必须加强认识，提高防范意识，不断进行知识更新，熟知各类规章制度，法律法规，否则我们将防不胜防，成为不法分子捕捉的“对象”。

二 无规矩不成方圆，合规经营无时不在

银行要想发展“合规”是保障，只有合规经营才能健康有序发展，才能经得起未来的考验，合规是我行内部的一项核心风险管理理念，合规操作是企业合规文化的重要构成要素。在日常工作中有章不循，制度执行不严的现象，这些都给我们敲响了警钟，合规就像一个警示牌，时刻提醒着我们要严格遵守法律法规和各项规章制度，风险防范有时就在一念之间，有责任心的人就能把风险拒之千里，没有责任心的人是害已又害人，我们不能凭感情

办事，违规操作，最终自食其果。恪守诚信，合规为本，让我们严守行规，从我做起，从现在做起。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对工作的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务做出更好的成绩。

三 加强学习，不断提升自身价值

我们平时要加强学习，积极参加行内举办的各类培训，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷，形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识。

总之，我们要加强各类规章制度的学习，积极参加各类培训，增强法律意识，合规经营，不断完善自己，要坚信‘合规文化建设’，是我们实现农行梦想最近的路。

石文支行员工 2014.10．31