人就是被逼出来的，所谓的个性真是被打的满地找牙。本来想好了不去保险公司，但是保险公司一来招聘我还是屁颠屁颠的过去了。在宣讲会上，人力资源部经理，一个工作过度忽悠过度的女士信誓旦旦的向我们这些没踏入社会的学生保证，绝对是总公司的内勤职位，绝对和外勤没有关系，但我知道这绝对是超级小概率事件。前天第一轮面试，一大屋子身穿正装，胆战心惊的学生在会议室里正襟而坐，这一坐就是4个小时，等得我屁股都疼了，《blackswan》翻来翻去都看不进去了。还好管了一顿饭，和食堂非常相似的大油饭，懒得排队，想要一份饺子，一问10块钱，顿觉囊中羞涩，只好继续排队了。真的，管饭就是谢天谢地了，让我们出去自己吃饭我们一点话都没有。在这里感谢一下平安总部。

一面很简单，面试自我介绍，不用说太多，但是应聘职位一定要明确。我的一个同学，应聘企划部，组训不干，估计马上就被滚蛋了（我们是学数学的）。专业对口都不一定行，好几个研究生想抢总部一个财务的职位，不料来了个有名企经验的墨尔本大学财务硕士。唉，最后一轮都没看见他们。一面基本没有t人，然后第二轮是即兴演讲，有三分钟准备，题目一看就是百度的热门搜索词，包括：心灵地图，锐舞，电子商务，危机，色，达芬奇密码，高尔夫寡妇，知识经济，达尔文黑匣子，阳春白雪，潘安再世，见佛杀佛，成功因子，第二曲线，波峰波谷，阿波罗，狮羊同眠等等，差不多了。这里就看得出来其实大学教育还是很失败的，作为一个本科生或者研究生，讲电子商务，危机，阿波罗，知识经济这种现实性话题都讲不好，东扯西扯，就是显得很没有常识。心灵地图，色这种抽象题目，作为学文科的，居然空谈3分钟都费劲，有人甚至开始学小沈阳说笑话，大哥，这不是才艺展示，是思维知识面展示，果然最后一轮这些人都没有。有人讲佛挡杀佛，是我们学校的研究生，你就是不知道城管执法，人挡杀人，佛挡杀佛，也不必要开始讲唐僧在少林寺出家吧！最让我郁闷的是一个学法律的，抽到的题目是狮羊同眠，我心里咯噔一下，再简单不过，狮子就是马基雅维利说的君王，现代意义的政府，羊就是民众。这个学法律的要是能讲出来民主让狮子自己走进笼子，法律限制政府权力，估计就是最精彩的了。结果这个姑娘居然讲起了人际关系的和谐，我在下面眼珠子都要出来了。这里我有一个幸运，本人去晚了5分钟，被排在最后一波，我就拿出了一张小纸条，开始写：边沁，功利主义，密尔休谟霍布斯，丛林法则，哈耶克波普尔熊彼特米塞斯……轮到我的时候，我把纸条藏在袖子里，上去一看，题目是PK，也就是竞争，呵呵，简化版的熊彼特米塞斯替我演讲了。演讲前说明了我这是雅典类型演讲，有观点和论证，然后就请熊皮和老米帮忙了，3分钟根本不够。

然后是小组协作出方案，我是组长。题目是排开除人员顺序，无非就是我先确定价值体系，然后大家给每个人打分，分高的第一个滚蛋。因为题目中的公司连年亏损，接近倒闭，结果我就把团结放在第一位，很简单，小组陈述也是我主讲。自我感觉比其他小组都好。

今天下午二面，真是所有人对所有人的战争，我们小组的组员都被淘汰了，其实我也给他们机会发言了，只不过一个个都像是闺中密语，声音太小，如果其中有人能够和我争一下组长的位置，说不定就是他上我下，可惜啊，被熊彼特米塞斯唬住了，都不敢和我竞争。直接就是老总加主管营销的副总面试，在网上混了很久，被很多大牛指点，其实基本就明白了职位还是半拉卖保险的。可惜和我一起面试的几个人都没反应过来，第一个我们学校经济系的研究生开始讲自己成绩如何好，做过金融风险模型，在学术会上做过演讲，我听的心都碎了。的确，你这方面不错，可是分公司不需要，即使需要，这个活也只有在北京平安资产管理部需要，而且是要有血统的，五道口或国外知名商学院毕业的，一个工科院校的经济系，理论上有希望。其他人也犯这个毛病，都在讲自己的科研成果（我们组好像只有我一个本科的）。

资料来源：中国教育在线 /

果然，老总说这个我们不用，讲讲你的人际交往。卡壳了，无语了，可能一点准备都没有。我就是突出我的交流能力，知识面广，语言生动有趣，而且编造了一个通宵排队买火车票，我鼓励其他人坚持的到底故事，如果这次不要我，肯定是有人向老总说了本校买票不用通宵排队。出来接到了深发展27号清华的笔试通知，打算去看看。

资料来源：中国教育在线 /

 

第二篇：平安保险查勘定损员专业技术考试试题(答案)

一． 填空：

1、 汽车悬架由弹性元件、减震器、导向机构组成。

2、 一级维护的重点：清洁、润滑、紧固、检查制动和操纵。

二级维护的重点：检查、调整。（轮胎换位）

3、 修理厂按作业范围分：汽车大修、小修、总成修理、零件的修理。

4、 润滑系的作用：减轻零件表面的磨损、清洗零件的表面、冷却摩擦件表面温度、密封各零件的配合间隙、防止金属表面产生锈蚀和腐蚀。

5、 车损险附加险：玻璃单独破碎险、自燃损失险、全车盗抢险、新增加设备险、车辆停驶责任险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

6、 第三者附加险：车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、无过错损失补偿险。

7、 车损险的附加险：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、代步车费用险、他人恶意行为损失险。

8、 投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。

9、 投保了全车盗抢险的基础上方可投保全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险。

10、 零件互换性分为：完全互换、部分互换。

11、 被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。

12、 CA7130：CA代表一汽，7代表轿车，13表示排量为1.3L，0代表为基本车型；

CFJ2030：CFJ代表长丰吉普，2代表为越野车。（这一类型的）

二、选择：

1、 汽车主动安全性是（ A ）。

A、 ABS。B、SRS。C、安全带。D、汽车吸能装置。

2、 汽车缸床垫每次拆装后（ A ）。

A、 必须换。B、不一定。C、不用换。

3、 汽车横拉杆是否可焊接（ B ）。

A、 可以。B、不可以。

4、 水箱水管部分断裂（ B ）。

A、 焊接法。B、换整管。C、接管法。

5、 点焊处采用（ B ）法分开。

A、 钻孔法。B、气割法。

6、 自己车撞自己车库，车库损坏（ B ）保险责任。

A、是。B、否。

三、简答题：

1、 配气相位：在一个工作循环，气门从开始开启到最后关闭曲轴所经过的转角，称为配气相位。

2、 近因原则：是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。所谓“近因”不是指最初的原因，也不是指最终的原因。而是一种能动而有效的原因。既指原因和结果之间有直接的联系，又指原因十分强大有力，如果数种原因同时起作用，近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。

3、 保险金额：是指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。

4、 减值损失：指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。

5、 非独立悬架：用一根整轴把左右车轮连接起来，并通过悬架与车架（车损）相连的悬架形式，当一边车轮跳动，必然引起另一侧车轮的摆动。

6、 独立悬架：左右车轮不连接在一根整轴上，而是单独通过悬架与车架（车损）相连，且能各自独立运动的悬架形式。

7、 定损核价原则：（掌握主动权）

①修理范围仅限于本次事故所造成的车身损失。

②能修复的零部件，尽量修复，不要随便更换新的零部件。

③局部更换不能更换总成，零部件更换的，不能更换总成。

④零部件价格、修理工时定额（或工时费）分开计算，工时及管理费只能参照当地汽修市场行情和保险同业标准（或惯例）确定。

⑤配件价格应按公司规定上报核价。

⑥残值应处分给被保险人，应从总修理费中扣除。

⑦属于客户自修的部分应在定损时列明。

8、 非承载式车身：车身与车架通过弹簧或橡胶垫作柔软性连接。在此情况，安装在车架上的车身对车架的加固作用力不大，汽车车身仅承受车身的重力，所载人和货物的重力及其在行驶时所引起的惯性力和空气阻力。

9、 半承载车身：车身与车架用螺钉连接，铆接或焊接等方法钢性的连接，在此情况下，汽车车身除了承受上述各项载荷外，在一定程度上有助于紧固车架，分担车架部分载荷。

10、 承载式车身：车身没有车架，车身本身就作为发动机和底盘各总成件的安装基础，在此情况下，上述各种载荷全部由车身承受。

11、 碰撞的诊断步骤：

①了解汽车车身构造的类型;

②目测碰撞位置,以确定碰撞的方向及碰撞力大小，并检查可能有的损伤;

③确定损伤是否限制在车身范围内，是否还包含功能部件或元件（如车轮、悬架、发动机等）;

④沿着碰撞路线系统地检查部件的损伤，直到没有任何损伤痕迹的位置。例如，支柱损伤可以通过检查门的配合状况来确定;

⑤测量汽车的主要元件，通过比较维修手册车身尺寸和实际尺寸来检查汽车车高，并用一个定心量规来比较车身左侧高度与右侧高度;

⑥检查悬架和整个车身的损伤情况。

12、 差速器组成：半轴齿轮、行星齿轮、行星齿轮轴、差速器壳。

13、 汽车制动系组成：功能装置、控制装置、传动装置、制动器。

14、 行驶阻力有哪些：空气阻力、滚动摩擦力、爬坡阻力、机件内部摩擦力。

15、 制动性能的评价指标:制动距离、制动减速度。

16、 气囊传感器的安装位置：汽车前方左右两侧，一般在前左右叶子板内侧。

17、 汽车修理分哪几类：一级保养、二级保养、三级保养、总成大修。

18、 前轮定位有哪些内容：主销后倾、主销内倾、前轮外倾、前轮前束。

19、 大众汽车编码有几位，前几位和最后几位是什么意思？

20、 汽车应有什么转向特性：不足的转向特性。

21、 汽油车的空燃比是多少：完全燃烧1千克汽油约需要15千克的空气即汽油车的空燃比为：15/1

22、 汽油机的组成：曲轴连杆机构、配气机构、燃料系、润滑系、冷却系、起动系、点火系。

23、 发动机的工作循环：进气、压缩、作功、排气。

24、 9.00—20—10 轮胎的含义是什么：9.00代表断面宽度，20代表轮胎直径，10代表轮辋的直径。

25、 电瓶的正级是什么颜色：棕褐色。

26、 里程表允许误差范围：＋15％～－10％。

27、 方向盘的最大转动量从中间起左右不超过15度。

28、 排气管中在车不着时哪种气体含量最多：HC

29、 发动机电脑的作用是什么：一方面接收来自传感器的信号，另一方面完成对这些信号的处理，并发出相应的指令来控制执行器的正确动作。

30、 什么叫比例赔偿：发生保险事故造成损失后，按照保险金额与出险时保险财产的实际价值（或重置价值）的比例计算赔偿。

31、 汽车空调制冷系统的工作原理：

①空调制冷系统主要由压缩机、冷凝器、干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱、电控系统。 ②调制冷系统工作时，压缩机转动，把制冷剂从蒸发箱吸入压缩机，压缩机把制冷剂的蒸气压力升高后，泵进冷凝器，冷凝器把制冷剂的热量散发出去，使制冷剂由蒸气变为液体，流入干燥瓶进行干燥过滤，过滤后的制冷剂经过膨胀阀，因膨胀阀有限量作用，液态的制冷剂经过限量后进入大容积的蒸发箱，制冷剂的体积变大压力下降，又由液态变为气态，在蒸发箱内吸收受大量的热量，这些带有热量的气态制冷剂又被吸进压缩机，开始下一循环的工作。周而复始地工作把车厢内的热量带走，并散发到车外，使车内降温。

32、 安全气囊系统工作原理：

①电子式安全气囊系统主要由传感器、电子控制器（ECU）、气囊组件和警告与诊断系统组成。

②汽车发生碰撞时，传感器接受达到规定强度的信号后，向电子控制器（ECU）发出信号，电子控制器（ECU）将收到的信号与其原设定参数比较，若达到引爆条件，由驱动电路向气囊组件中的气体发生器发送启动信号引燃发气剂，产生大量气体，经过滤冷却进入气囊，使气囊在极短时间（0.02S）内迅速展开，形成一个弹性气垫，并及时泄漏收缩吸收冲击能量，从而有效地保护人体头部及胸部，使之免于伤害和减轻伤害程度。

33、 制动防抱死系统原理（ABS）：

①制动防抱死系统由传感器、电子控制器（ABS ECU）、执行器组成。

②在汽车进行紧急制动和易打滑的路面上进行常规制动时，由轮速传感器检测到各车轮的滑移量，通过电子控制器的分析、运算，把控制信号传到执行器，适时并调解制动系统的制动压力，减少车轮的滑移量，防止车轮制动抱死，确保制动时汽车的稳定性、制动可靠性和行驶安全性。

34、 发动机电子喷射系统工作原理：

①电控燃油喷射系统由进气系统、喷油系统、电子控制系统组成。

②a.空气经空气滤清器、空气流量计、节气门、进气总管、进气支管进入汽缸。 b.电动油泵将汽油从油箱泵出，经燃油滤清器进入喷油器，喷油器按电子控制（ECU）控制的喷油时间将燃油喷入进气道或气缸内。

c.电子控制系统由传感器、电子控制器（ECU）、执行器（喷油器）组成。传感器接收到发动机不同工况的信号后，送至电子控制器（ECU），由电子控制器（ECU）根据不同工况需要控制喷油器喷油时间，从而满足发动机不同工况需要。

35、 巡航控制系统（CCS）的工作原理：

①巡航控制系统的组成：输入装置、电子控制器（ECU）、执行器组成。

②巡航控制系统又叫车速自动控制系统，是利用电子技术对汽车行驶速度进行自动调节，使汽车以恒速或接近于恒速行驶。

③巡航控制系统的优点：保持车速稳定、提高汽车行驶时的舒适性、提高经济性和环保。

36、 驱动防滑系统（ASR/TRC）的原理：

①驱动防滑系统（ASR/TRC）的组成：主副节气门开度传感器、福节气门执行器、TRC切断开关、TRC制动执行器、TRC继电器。

②驱动防滑系统（ASR/TRC）：当汽车在低附着系数的路面上行驶，尤其在启动或急加速车轮开始滑转时，迅速降低发动机输出扭矩，同时控制制动系统，降低传给驱动车轮的力矩，防止车轮滑转、侧滑、摆尾。

37、 发动机大修的工序：

①检验发动机的动力性、经济性及使用程度确定修理级别；

②分解、清洗、检验；

③更换不可修部件，对可修件修复处理；

④对零部件及总成件总装；

⑤对装复后的发动机进行检测、调试、磨合、试验；

⑥确定性能恢复，交付使用。

38、 如何丰田佳美车型：

39、 现场查勘有哪些内容：

①处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患；

②现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量，

③确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。

④确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。 ⑤调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、施救情况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。

⑥伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据；

⑦除外责任：对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好解释。

40、 查勘报告的要点是什么：

①详细记录事故经过及施救过程，分析事故成因，判断是否保险责任及事故责任； ②检验车架号、发动机号，说明是否保险标的；

③检验驾驶证、行驶证是否年审合格；

④记录损失项目及损失程度；

⑤说明承保情况，是否保额不足、或超出限额；

⑥对于疑点和异常情况的详细说明，是否需要加扣免赔；

⑦根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额；

41、 配件超权限如何定损核价：

①总公司配件系统上已有价格的配件可参考执行；

②网上没有价格的进口车以及新车型单个配件价格超过1500元，从配件询价系统上报询价；

③对单车更换配件超过分公司规定金额20xx0元的，在分解之前，首先确定修理方案，并以询价单的形式上报车险部核价室核价后，符合我司规定才可继续修理； ④对于更换车轿、驾驶室、大梁、发动机等大的总成件，要上报车险部核价室核价，原则要客户承担一部分更换内。

42、 网上理赔最重要的是平台是什么：核损、核赔。

43、 网上理赔有哪几个平台：报案、委托、查勘、核损、立案、缮制、核赔、结案、管理、系统管理平台。

44、 询价系统中询价单有几种状态：已核；待核；暂存；发回修改；注销。