营销实例】小米营销案例

一.市场定位

小米手机定位于发烧友手机和入门级手机，核心卖点其实是高配置和软硬一体化，产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，于发售前让用户首先体验工程机，这个手段开了中国手机销售的先河。同时，小米手机依靠已经建立起来的庞大的米聊社区，已经拥有了一大批的忠诚的粉丝，其1999元的价格也让很多的追求性价比的中低收入的人群以及学生心动，从而吸引了一大批的追随者购买。

二.产品端

作为产品端的营销，小米手机顶着“全球主频最快的智能手机”和“仅 1999 元”这两个光环，并大肆宣扬小米手机性价之高，使其在国内市场上形成了巨大的杀伤力，再加上发布会上，雷军摔iphone的炒作行为，又为其加上了一层承重抗摔的高品质形象。此外小米还宣扬产品的个性化理念，为了满足消费者多样化的需求，采取了定制的做法，吸引许多的发烧友前去购买。

三.定价端

定价对于产品的销售具有极其重要的意义，甚至会决定一个产品的生死存亡，从市场特征来看小米面对的智能机市场此时已经接近饱和了，这个市场里已经存在像苹果公司，htc三星等国际智能机巨头，进入这个市场要付出很大的代价，因此，小米公司依据本身的成本和自己的目标采用了渗透定价法，在产品的导入期将价格定得很低，以吸引消费者购买，扩大市场占有率。的确，1999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。

四.营销推广端

1.饥饿营销

饥饿营销在小米手机众多的营销手段中，饥饿营销可以说是小米手机的主力营销手段。当然这个有模仿苹果公司的嫌疑。在 2011 年 9 月 5 日，小米手机开放购买，而通过官方

网站购买则是唯一购买通道。由于在开放购房前，关于小米手机已经广为传播， 5 日 13 时到 6 日晚上 23:40 两天内从预订超 30 万台，小米网站便立刻宣布停止预定并关闭了购买通道。购买小米手机需要通过预定，按照排队顺序才能购买。当时，在小米论坛上很多网友在求预定号的相关帖子，这样看来，饥饿营销作用算是达到了。而在不能购买小米手机的两个月时间内，小米手机，在各种网络渠道上做足功夫，发展各种活动，而礼品则竟然是小米手机 F 码。所谓 F 码就是能够提前购买的优先码，由于已经被订购 30 万部手机，就有 30 万个排队中的购买码，如果你是排名靠后的购买者或者是没有参加排队订购的有意购买者，则这个 F 码就能使你优先获得购买小米手机的权利。其单单一个 F 码的价值被炒了起来，甚至有大量的人肯花金钱去购买。用 F 码的这种策略，在国内是从未出现过的，这是饥饿营销的新颖手段。通过一系列的渲染小米手机本身和小米手机购买的难度，小米手机的品牌价值的提升远远大于其直接开放手机购买所赚取的手机本身利润。

在开放购买 3 小时后，小米网站称 12 月在线销售的 10 万库存就全部售罄。其实，并不是小米手机产量不足。以这次 12 月份正式对外公开销，居然说一个月的库存只有 10 万部，既然已经公开销售，就不应该只有这么少的库存，而且手机发布已经 4 个月了，雷军不可能想不到这些问题。那么，小米手机为什么要拖呢？这同样也是饥饿营销的一个高明策略。小米作为一个刚起步没多久的公司，前面已经说过，公司品牌价值的提升比什么都重要 饥饿营销的内涵之处就在于要拿捏到恰到好处，如果做得过火，会引起消费者厌恶，虽在销售上不会有太多的差别，但会对这个品牌差生很不利的影响。但饥饿营销若做到恰到好处，则即便明显也未尝不可，例如iphone之类。小米手机的开放时机也恰到好处。基本上将饥饿营销已经发挥到比较好的效果，三小时内订购10万部，一方面是另一环的饥饿营销策略，另一方面也是对前一轮的饥饿营销的成果的体现。饥饿营销的成功需要消费者的配合和恰当的市场环境，小米手机在心理共鸣，量力而行，宣传造势，审时度势上都做到适合的程度。大大的提升品牌的知名度和品牌价值，也为正式销售的成功提供了基础。

2.微博营销

微博是近年来兴起的新型媒介，在公众的生活中越来越流行，公众的绝大多数言论都在上面发表，具有极强的舆论导向作用和极大的受众范围。被越来越多的人所接受。微博营销以其低成本，高效率因而具有极大的市场。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业都可以在新浪，网易等注册一个微博，然后利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题。微博营销作为新兴的营销手段，具有举足轻重的地位，小米手机作为时代潮流产品紧紧的抓住了这个时机,在各大门户微博平台上大搞微博营销。通过微博这个平台，小米不仅仅通过各种促销或者有创意的活动吸引眼球，而且大大的提高了知名度，可以说在战略性的饥饿营销时期，微博营销是小米手机网络营销最重要的一个实施手段。小米手机在各种微博平台上，不仅分工明确，而且极富专业性。并非大多数企业只是因为不甘落后，跟风所搞的微博营销，小米手机既然已经定位于网络销售，也的的确确将微博当成其营销的主阵地。

3.网站营销

小米手机官网是小米手机进行网站营销的主阵地，无论是作为官方发布信息最重要的平台，还是作为购买小米手机的唯一通道，还是小米论坛的所在地，小米手机集网站式的发布资源于一身，甚至包含了商城，旗下软件米聊。小米手机的官网具有集中优势兵力的优势，通过这一系列的整合，资源集中，不仅大大的给网站访问者提供了方便，也使关于小米手机的各个项目之间相互促进，大大了提升了网站的知名度和扩展度，例如论坛与商城之间的相互扩展，相互联系；购买手机者与配件商城和论坛的交流，都同时使两个模块的访问量大大提升。最基本的功能用户通过注册预订购买或者不预定在开放后注册购买，而且这个途径不仅是购买小米手机的唯一网络途径，也是仅有唯一的购买途径。小米论坛是小米手机最重要的信息发布地，大到小米的手机的整体推广战略，小到手机本身的后盖是否容易掉漆的问题，都有详细的探讨。这种方式，类似于苹果的应用商店，你买了手机要去应用商店购买应用，不断地为企业创造利润，而在此处，可以说无论是从技术上支持，还是购买保养保修退还等普通手机服务都得到了广泛的发展。只要是购买了小米手机的人，必然拥有一个小米账号，也由于系统升级，手机维护，以及各种各样不可避免的问题，大部分人必然要登录小米论坛。这样一来，手机的购买者和使用者就和网站和论坛的使用者紧密捆绑起来，成为了另一源源不断的资源，手机销售越多和小米推广程度越大，则小米网站与论坛的发展的程度也越大，双方相互促进，共同发展，成为此网站营销的重要一笔。随着不断发展，小米论坛会成为一些高端智能机发烧友的一个聚集地，这样一来，产生的而价值是难以估量的。

4.口碑营销

口碑是指外界对企业产品的评价，消费者的口碑是企业重要的无形资产，口碑在顾客之间的传播具有很好的效果，一方面，购买者一般会对自己身边的人说起产品的优势，而身边的人不是这个顾客的朋友就是亲人，因此，被说明的人会认为这个产品具有很高的可信度，而且以后对该产品的忠诚度也会大大地增加。可以为企业培养一大批忠诚的客户。此外，口碑营销的传播速度很快，在当代社会每个人都拥有话语权，这样，一传十，十传百，产品的相关信息便传达到很多人的耳中，而消费者普遍具有从众的倾向。因此会使产品的销量大幅度的增加。总之，良好的口碑是企业重要的资产。小米手机以其强大的配置，良好的用户体验，干净的使用界面，流畅的操作系统，良好的质量以及极具吸引力的价格在消费者心中留下了深刻的影响，消费者对其形成了良好的口碑。这对小米手机的销售带来了巨大的好处，也赢得了用户的信赖。

5．炒作营销

小米手机从研发开始就不缺少新闻，从与魅族的创意之争，到成本真相再到断货嫌疑，再到小米手机出现的各种问题，各种报道和猜测都把小米机推到聚光灯下，而小米官方却不急于对其加以澄清和辟谣，任由网络上发起一轮又一轮口水战。媒体也乐意跟进，而小米也因此做了免费广告，不但没有对产品的销售产生影响，反而增加了小米手机的知名度。吊足了消费者的口味

五．分销渠道

小米手机在分销上无疑模仿了苹果在美国的渠道政策，主要采取了电子渠道加物流公司合作的分销模式。其渠道以直接渠道，短渠道，以及窄渠道为主，由厂家直接供货。小米手机目前的销售，全部依靠小米科技旗下电子商务网站小米网的网络直销，规避了与实体店和分销商的利润分割，避免了网络诈骗和多余成本，杜绝了假冒商品，又很有时尚感，很能吸引年轻顾客的兴趣，同时更强化了自身的品牌影响力。在库存和物流上，小米科技充分利用其天使投资旗下的凡客等诸多互联网公司的支持，将小米机与这些公司进行服务对接，突出其低成本，高效率，快整合，双向推动的优势。小米科技与中国联通联手推出小米手机联通合约机，合约计划推出预存话费送手机和购机入网送话费两种方式，现已签订百万台订单。此举又为小米机的分销增加了新的渠道。同时，小米科技又增加代工厂，以保证货源。

 

第二篇：小米营销

小米（M1）手机营销策划书

策划者：市场营销1001

钱俊华

201006017

市场分析

1. 企业目标和任务

企业是以营利为目的而从事生产经营活动， 向社会提供商品或服务的经济组织。 小米20xx年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司估值2.5亿美元。20xx年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。20xx年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 小米手机——为发烧而生！

20xx年7月12日，小米科技董事长兼CEO雷军参加小米科技新闻发布会，首度向媒体揭秘小米科技的目标：要做顶级的智能手机。并称：“苹果iPhone手机重新定义了智能手机，在过去5年间，其他智能手机产品没能紧跟iPhone的发展。出于同一原因，推出了小米手机。”

20xx年11月3日雷军在北京举行的TechCrunch Disrupt大会上表示，小米科技的目标是成为“世界级”的公司并成功打入《财富》500强榜单。

2.市场现状和策略

现在化通信设备更新越来越快，手机市场竞争越来越大，智能手机同质化现象日趋明显，价格大战再唱主角。

同样的触摸屏、同样的尺寸、同样的薄厚程度，随着智能手机的普及，同质化现象也日趋明显。目前，市面上的智能手机不仅在外观上“千机一面”，使用的操作系统也大多数为Android系统。

目前，以三星、HTC、LG、 索爱、摩托罗拉还是将紧紧地把握着高、中端手机市场份额，以中兴、华为、联想、酷派这几家国产厂商更是大部分在千元Android手机上下工夫，以图抢占低端市场，旗舰产品屈指可数，长此下去，必然会伤及竞争力，对品牌提升无益。随着同质化的趋势越来越明显，价格战在所难免。而一旦国际品牌将价位下调，国产手机在品牌方面的弱势必将暴露无遗。相信只要消费者走进手机卖场，进入眼帘的一定是无论外观还是功能上都很大程

度上存在同质化的智能手机。

智能手机的同质化问题，主要还是大方向的原因。系统平台选择单一，用户体验来源简单，产品设计粗制滥造，往往追求数量而忽略整体设计，续集产品频繁推出，造成消费者审美疲劳，过于追求硬件上创造第一，导致其他方面过于忽略，对于产品的开发两级分化严重，人群的划分界限太过明朗，闭门造车缺乏市场调查，工业设计创新能力低下，产品线过于单一，正是这些原因造成目前手机市场仅被几家公司占据，严重缺乏刺激因素。

3.主要竞争对手

1、苹果

iPhone4、iPhone4s 这两款苹果手机在广大手机用户心中是有很高的地位，苹果的品牌，确实是一大威胁。并且其资源相对丰富，吸引着一大批手机用户。开源的小米，相比于iPhone，是玩机者的选择，应用也全都免费，这一点完胜iPhone。但估计，两者的争斗也将非常激烈。

2、HTC

HTC是Android系统里出货量最大的品牌。其水货版的desire S（G12）、 incredible S(G11)、sensation（G14）也将是小米将要面对的对手。G12的价格与小米相近，但是小米的优势很明显：配置。无论是CPU还是屏幕，都完胜。至于G11，屏幕和小米一样大，但是CPU和G12一样都是高通8255，单核的，而且价格也高于小米手机。G14，配置和小米一样，屏幕是4.3寸的，而且G14的3000多的价格，也有点高了。

4、三星

三星可能是最大的对手，三星手机的做工优良，其造型也比较时尚，其I9000,I9100等手机也深受手机用户追捧，但是其外型基本一样，满足不了广大用户追求个性的需求。而且三星手机价格上无法与小米相比，同样的配置的手机三星要比小米贵上一倍多。

5、魅族以及其他国产机

魅族作为近几年国产智能手机的领航者，一直被人们热捧。其M8、M9机型在市场上也是好评如潮，另外在20xx年元旦即将上市的MX，可以说是针对小米特别研发的竞争产品。但MX的电池不可更换，是大屏手机的最大软肋。中兴和华为本来是有这个实力的，但是其产品线多集中于低端，与发烧的小米相比，不具备可比性。

7、WP7系统手机

，WP7的系统比较华丽，支持的厂商也越来越多，mango出来后，更是加入了中文支持。但是，现阶段市场上的WP7手机都非常老了，翻新之类的层出不穷，而原生mango的还没上市。诺基亚出产的WP7手机市场反响也十分一般。 4. 营销环境分析总结 :

(1) 市场机会 : 整个智能手机市场还将继续扩大 , 同时智能手机“玩机一族”也将不断增加。

(2) 市场威胁 : 由于智能手机市场已经是一个比较饱和的市场 ,而且各个手机厂商不断发布新手机对于小米而言也是一个大威胁。

(3) 企业在市场中的优势 ：小米企业具有比较雄厚的实力 , 其高配置低价格也是其很大的优势。其新颖的网络营销方式也吸引人们的眼球。

(4 )产品在市场中的劣势 ：（1）小米手机是一个新品牌，消费者知之甚少，顾客忠诚度低，市场 发展不够成熟。 （2）产品研发不够完善。 （3）发货慢、频死机、通话破音 多用户申请退换机上市近三周小米手 机陷“质量门” ，与此同时，其售后也遭到用户质疑。

(5) 重点问题 ： 基于企业长远的发展 ,使用高配置低价格来迅速提高产品的市场占有率 , 再以其特色与实力争取到市场满意度，在现有的主要品牌中 , 获得优势地位。

消费者分析

1．手机首先是作为通讯工具出现在人们的视野之中的，其通讯功能必须出色。其次，手机已经越来越和人们的生活分不开，其也慢慢变成了一种掌上PC。

经过一定的调查，现在手机用户对手机的要求有以下几个：

（1） 通讯方便，信号稳定。

（2） 运行流畅，界面优美。

（3） 手机相机像素高，屏幕显示清晰。

（4） 音乐音质好。

（5） 有丰富的游戏资源可以供人们下载。

（6） 有词典

2．消费者购买手机时比较喜爱的促销方式 ：

（1）直接降价或打折

（2）赠送赠品

（3）以旧换新

（4）购机抽奖

3. 潜在消费者分析 ：

（ 1）、构成

首先从目前来看小米手机的潜在消费者主要针对那些追求手机性 能的手机发烧友，以及那些想买高端智能手机却苦于价钱太贵的的消 费群体。大学生生是小米手机的主要潜在消费者，首先大学生没有经 济收入来源但是又追求时尚和性能齐全的智能手机，而小米手机的优 越性价比刚好满足了大学生消费者的需求，势必在以后大学生会成为 小米手机的主要消费群体。

其次小小米手机进行网上预订，用数字来吸引消费者的目光，并 且能够激发更多的潜在购买者。所以小米手机在产品图上和广告上写 上销售量或者评论数，引起潜在消费者对该产品的关注，从而唤起购 买欲望。

年轻的女性也将会成为小米手机的潜在客户群，越来越多的年轻 女性在看着手机外观的同时也开始注重手机的各项性能。小米手机拥 有 800 万像素+LED+自动对焦设计，并且操作简单易懂，支持 1080P 高清视频拍摄为诸多年轻时髦的女性所吸引。

再者小米手机推出米聊软件与潜在的 4 亿用户的微信竞争，相信会有一部分消费者放弃 QQ 微信而选择小米手机米聊软件。

（2）、潜在消费者现在的购买行为 ：

作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部 全方面高性能并且物美价廉的智能手机，他们并不是急需购买因此他 们会在购买时间上比较放宽，慢慢挑选适合自己的手机。 同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度担心购买 后后悔。为了吸引消费者购买产品，小米手机不仅仅在营销方面要做 到让消费者动心，最重要的是小米手机要改进自己不不足与缺陷并且 做到与宣传一致才能让消费者放心购买。

（3）、消费者分析的总结：

首先小米手机拥有一系列吸引消费者的优点，比如价格低廉、 硬件配置高、现有消费者的实际体验较好并且特有的系统优势、保障 的售后服务。这些优点能够吸引大批潜在消费者的购买欲望，因此消 费小米手机的可能性很大，潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。

产品分析

产品组合情况：最快的双核智能手机

1.强劲的配置

在硬件配置方面，雷军将这款手机总结为：双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。据介绍，小米手机采用了高通1.5GHz双核CPU，Adreno 220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身存储，支持32GB MicroSD。如此强劲的配置使得小米手机无论是日常应用或者游戏都可以流畅运行。同时，还配备了1930mAh的大容量电池，令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力。

2. MIUI/Android双系统

MIUI为手机发烧而生的MIUI是小米公司旗下深度定制的Android手机操作系统，也是小米手机自身的手机操作系统，MIUI自20xx年6月1日正式成立，针对原生的Android系统超过100项改进，用户覆盖23个国家，每周更新，极受手机发烧友的追捧，已在国内外获得了50万发烧友用户，这些发烧友也是小米手机最大的购买群体。

Android系统作为目前最火的智能手机操作系统之一，拥有庞大的用户群体以及开发人员，有着完整的生态系统。小米手机采用Android和深度定制的MIUI系统使得小米手机融入到这个生态系统之中，从而拥有强大的生命力。业界首创的无锁双系统模式也是针对其市场定位——发烧友而专门设计的，使得用户可以轻易的刷机，不必限制于现有系统，让小米手机变得更加具有可玩性。

3.外观设计：没有设计是最好的设计

“没有设计就是最好的设计”，这是雷军在小米手机发布会上介绍小米手机外观时的总结。小米手机的确没有任何多余的设计，它的外观崇尚简约，这也就使得它刚拿到手之时会让人觉得没有惊艳之感，同时也没有失望之情，但这样的设计却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位，首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。

4.价格优势

小米科技董事长兼CEO雷军(微博)表示，小米手机售价1999元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本，据雷军说高端高端智能手机市场成本和渠道成本能占到手机售价一半以上，每部智能手机在店里面卖出去，促销成本差不多要900块人民币。

业内人士认为，小米手机或将颠覆旧有的手机制造业。光是小米手机的售价，就足以对手机行业造成巨大冲击，“如此配置和价格，一方面可见小米并非想通过手机盈利;另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。”

营销策略

（一） 目标和预期效果

成就智能手机神话。打造智能手机销售新格局。

（二） 市场定位

目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机，小米公司正是发现了这一点，设计了一款真正为发烧友打造的手机。

（三） 营销组合描述

从产品端（Product）来看：定位于发烧友手机，高配和软硬一体，产品研发采用“发烧”用户参与模式。

手机硬件均由一流供应商（三星、夏普等）提供。生产组装由极具实力的代工厂（英华达、富士康）代工。手机采用由Android原生系统深度开发的MIUI系统，针对中国用户使用习惯，原创特色的全套UI体系，系统研发小组根据测试用户的反馈意见，每周五持续改进更新系统。

从价格端（Price）来看：1999元的零售价，对于想要购买高配智能手机的中低端的消费者来说，是极具诱惑力的。相比于苹果的Iphone，1999元的价位，也使得小米更加亲民。

从渠道端（Place）来看：全线的网络销售，节约成本，具有时尚感。也更加突出了小米移动互联网公司的实质。和凡客的如风达物流公司合作，增加了手机配送的安全性、及时性。

从促销端（Promotion）来看：先是网络限量订购，再到线上公开发售（实质上的第二次订购），这样的饥渴营销吊足了消费者的胃口。