《20xx年中国上市公司社会责任信息披露研究报告》发布 本文来自: 证券时报网() 详细出处参考：

中国社会科学院企业社会责任研究中心和证券时报中国上市公司社会责任研究中心联合发布《20xx年中国上市公司社会责任信息披露研究报告》，全面解读20xx年中国上市公司社会责任信息披露状况。(证券时报网快讯中心)

截至20xx年6月30日，我国A股上市公司发布各类社会责任报告共计531份，其中以独立报告形式出现的增至482份，以年报附件或章节出现的共计49份，较去年的报告总数483份增长了10%，非财务信息披露将呈持续增长态势。深市主板、沪市主板、创业板和中小板发布报告数量分别为124、322、14和71，比例基本与去年持平，创业板公司发布社会责任报告的数量增加一倍，所占比例提高较为明显。发布报告数量最多的三个省/市分别是北京市、广东省和福建省。(证券时报网快讯中心)

79家上市公司今年首次发布社会责任报告，30家上市公司中断发布社会责任报告，80家上市公司已经发布独立社会责任制度。上市公司社会责任报告中,及格报告为96份，占全部报告的18.08%，其中优秀报告数量为47份，占全部报告的8.85%。(证券时报网快讯中心)

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中科院发布20xx年企业社会责任报告 部分500强企

业零分

近日，由中国社会科学院撰写的《中国100强企业社会责任发展（2011）》报告发布。该报告以责任管理、市场责任、社会责任、环境责任四大指标为评价标准，对国有企业100强、民营企业100强和外资企业100强（统称为“中国100强企业”）2010-20xx年的年度社会责任管理现状和责任信息披露水平“打分”。

结果显示，在这300家样本企业中，205家企业低于20分，属于“企业社会责任信息披露严重不足”，其中，医药生物制造、食品饮料和日用化学品制造业的企业得分普遍较低，部分世界500强的企业甚至在100分制评分中仅得了0分。

四大指标考核企业社会责任 有负面信息会被扣分

一提到企业的社会责任，人们的第一反应就是企业的慈善行为，事实上，企业社会责任已有了明确定义，即要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调生产过程对人的价值的关注及对消费者、环境、社会的贡献。

国外对企业社会责任的研究和评估已发展到相当成熟的阶段，国际企业社会责任指标体系、世界500强企业社会责任评估体系等都已是企业社会责任评估的范本。我国对于企业社会责任的研究还处于起步阶段，今年是社科院连续第三年发布中国100强企业社会责任报告。

根据报告，300家样本企业的社会责任指数主要基于企业的责任管理、市场责任、社会责任和环境责任这四大指标进行评估。

责任管理是指一个企业所制定的企业社会责任发展规划、反商业贿赂制度与措施等。市场责任着重考察的是企业的成长性、收益性以及产品合格率等指标。社会责任主要指向的是员工福利、企业安全生产管理以及社区贡献，具体考核指标包括社保覆盖率、安全教育与培训、公益基金/基金会建立状况等。环境责任则包含了企业的环境管理、节能减排方面的指标。

据了解，课题组对企业社会责任信息披露情况评估的信息来源主要源于企业社会责任报告（CSR）、企业年报和企业官方网站，但为了考虑平衡性问题，课题组不仅着眼于企业的积极行为和正面信息，还考虑了企业的消极行为和负面信息。由于中国企业很少主动披露负面信息，在评价企业时，课题组在新华网、人民网等权威媒体对企业的相关信息进行搜索，侧重收集企业在评价期的负面信息，这些负面信息的采集会作为调整项，表现在最终得分中。 食品饮料企业社会责任信息披露严重不足 旁观者占90%

为直观地反映企业社会责任管理现状和信息披露水平，课题组根据企业社会责任发展的阶段特征，将企业分为了五类：卓越者、领先者、追赶者、起步者和旁观者。

卓越者是指企业社会责任发展指数在80分以上的企业，这类企业具有较为完善的社会责任管理体系，社会责任信息披露完整。

领先者是指企业社会责任发展指数在60-80分之间的企业。这类企业正在逐步建立社会责任管理体系，社会责任信息披露较为完整。

追赶者被界定为企业社会责任发展指数在40-60分之间的企业。这些企业处于开始推动社会责任管理工作的阶段，社会责任信息披露基本完善。

企业社会责任发展指数在20-40分之间的属于起步者。这部分企业社会责任刚刚起步，尚未建立系统的社会责任管理体系，社会责任也较为零散、片面，与领先者和追赶者有着较大距离。

而那些企业社会责任管理不成体系，社会责任信息披露不全面、不准确、不及时的企业则被定义为旁观者，这类企业的社会责任发展指数在20分以下。

整体来看，日化企业的社会责任情况最好，没有“旁观者”。医药生物制造企业社会责任管理和执行较好，四家企业中，三家企业分属“领先者”和“追赶者”行列。

食品饮料行业的情况则不乐观，“旁观者”比例高达90%。

部分500强企业社会责任指数被评估为零分

企业社会责任蓝皮书中的数据显示，相比其他行业，食品饮料行业的企业社会责任指数普遍较低，大多数企业的社会责任指数在10分上下，其中可口可乐（中国）饮料有限公司只有0分。

作为一家位列世界500强的企业，可口可乐社会责任指数为0分显然出乎人们的意料。 对于这样的结果，中国社会科学院企业社会责任研究中心评价部部长翟利峰分析，某些500强企业得分较低，原因主要有两个：一方面，信息披露方面参考标准存在差异。“很多跨国公司的社会责任报告编写往往参照本国或国际化标准，如GRI3.0等。但由于国际化的差异，这些标准中有些指标很不适用于中国实践。有些跨国公司的社会责任报告甚至只是本国报告的简单英文翻译，所以会造成表现不佳。”

另一方面，是某些企业还未形成及时发布社会责任信息的“习惯”，网站动态、年度社会责任报告更新和发布不及时。

翟利峰表示，一般而言，企业官方网站或年报缺少社会责任相关信息且没有发布社会责任年度报告，并且在权威媒体上可能搜集到负面信息，就会造成这些企业“社会责任信息披露严重不足”，得分较低，甚至为零分或负分数。

可口可乐（中国）有限公司对外事务及沟通部相关负责人在采访中表示，可口可乐每年都会发布可持续发展报告，20xx年度的报告目前还没有出炉，可能和社科院的调研形成时间差，没能及时将报告提供给对方。该负责人强调，可口可乐一直在进行可持续发展方面的工作，仅上个月就有一系列环保公益活动在推进。

不过，今年可口可乐出现了一些负面信息。7月，上海生产的零度可口可乐原液在台湾被检出含3种防腐剂，其中一种在台被禁用，另2种含量超标。11月，可口可乐上海公司从可口可乐土耳其公司进口的一批橙果肉和橙汁饮料存在包装不合格和非法进口问题，被国家质检总局通报。这些负面信息可能成为被扣分的因素。

部分企业排名

较去年下滑严重

在社科院发布的2011企业社会责任蓝皮书中，对比了300家样本企业在20xx年和20xx年两年间企业社会责任的排名变化。通过对比不难发现，有些企业的社会责任指数虽然较低，但相较于去年，排名却有显著提升，这说明该企业社会责任实际上在提升。也有一些企业的分数虽然处于中等水平，但排名却下滑严重，说明企业的社会责任在退步或停滞不前。

就医药生物制造业、食品饮料行业和日用化学品制造业这三个行业的排名情况来看，食品饮料行业普遍呈下滑趋势。其中，排名下滑最为严重的是可口可乐（中国）饮料有限公司，该公司在20xx年企业社会责任的排名还在第50位，今年却已跌出前100名，位列第275位，下滑225位，在食品饮料外资企业中跌幅最大。江苏雨润食品产业集团有限公司是民营企业中排名下降最多的，比去年下滑95位。

与食品饮料行业几乎“全军覆没”相比，医药生物制造业和日用化学品制药业的情况要好得多，医药生物企业中除上海复星医药（集团）股份有限公司排名稍有下滑外，其余企业的排名均在提升。日化企业中，欧莱雅（中国）有限公司排名出现下滑。

企业“反应”符合课题组预期

在这份2011企业社会责任蓝皮书中，不少企业的指数与企业实力及拥有的知名度出入较大，300家样本企业中，205家企业处于“企业社会责任信息披露严重不足”阶段，有些企业的社会责任指数甚至跌出人们的预期。面对“不及格”的分数，这些企业会作何反应？又是否因不满这样的结果而提出异议？

翟利峰告诉记者，报告公布后，有些企业的确联系过他们，想了解该评价体系。遇到这样的情况，课题组都会耐心解释或向其公开信息采集内容，企业方了解后，一般都会明白

其原因，并表现出积极改善的态度。翟利峰说，这种“反应”是他们预期的，也符合他们作为企业社会责任中心“推动者”的定位。“作为研究者，能够通过这样一种客观的评价，促进某些企业乃至整个社会在社会责任管理和信息披露方面的工作，我们备感欣慰。”

中国企业，社会责任指数不能再低下去

本报记者 李瑞英 2010-11-04 04:40:47 来源：光明日报

在300家被评价“社会责任”承担度的企业中,仅中国远洋运输(集团)总公司1家企业的得分超过80分,处于卓越者水平。13家企业得分在60-80分之间,处于领先者水平。33家企业得分在40-60分之间,处于追赶者阶段。35家企业得分在20-40分之间,处于起步者阶段。218家企业的社会责任发展指数在20分以下,仍处在旁观者阶段(其中,有38家企业得分为0或负分)。这是11月3日在中国社科院举行的“20xx年《企业社会责任蓝皮书》发布会”上披露的情况。

中国社科院学部主席团代主席陈佳贵、企业社会责任研究中心主任钟宏武等专家呼吁,时代不允许中国企业社会责任发展指数继续低下去,这将会导致我国大量中小企业在国际贸易中缺少谈判和市场竞争力,尤其是在社会责任认证方面处于被动地位。而一旦中小企业无力承担国际上的一些条款,或者履行社会责任而没有被充分认可,其可能面临失去信誉甚至是破产的危险。

企业社会责任指数整体偏低

专家们说,我国企业社会责任指数整体偏低,70%以上的百强企业在旁观。通过研究2009-20xx年度中国国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会责任管理现状和信息披露水平,以及辨析了中国企业社会责任发展指数的阶段性特征,发现33个行业间的社会责任发展指数差异明显。(1)中国企业社会责任发展指数整体仍处于旁观阶段;(2)责任实践领先于责任管理,市场责任指数好于环境责任和社会责任;(3)电力供应业处于领先阶段,大半行业处于旁观阶段;(4)国有企业的社会责任指数领先于民营企业和外资企业;(5)欧美日在华企业的社会责任指数好于中国台湾、韩国和亚洲其他国家。其中,电力供应业社会责任发展指数达到73.0分,显著高于其他行业,处于领先地位;电力生产业、通信服务业、银行业等3个行业的社会责任发展指数平均得分在40-60分之间,处于追赶水平;保险业、房地产开发业、建筑业、石油天然气开采与加工等6个行业的平均得分在20-40分之间,处于起步阶段;其余22

个行业的平均得分在20分以下,处于旁观阶段。

20xx年,社会责任发展指数排名前十的企业依次为:中国远洋运输(集团)总公司、中国移动通信集团公司、国家电网公司、中国大唐集团公司、宝钢集团有限公司、中国南方电网有限责任公司、中国石油化工集团公司、兴业银行股份有限公司、中国华能集团公司、中国民生银行股份有限公司。

提高社会责任的四点建议

专家们就提高企业社会责任提出了如下建议:

一、科学认识企业社会责任,树立正确的社会责任意识。

作为现代企业的管理经营者,应当认识到企业社会责任是把“双刃剑”,在给企业带来风险的同时,还蕴含着巨大的机遇。企业存在于社会和环境之中,需要不断与社会和环境进行交流,所以企业的发展必须要回归到维护社会和环境的利益上来。这就要求企业必须重新认识社会责任,并统筹好与经济发展的关系,才能真正做到“又快又好”发展。

二、完善公司治理结构,建立社会责任管理体系。

企业要有效地履行社会责任,必须建立相应的组织体系、制度体系和决策机制,一是应创造和维护一个有利于履行社会责任的环境和氛围,以增强其积极主动的意识;二是制定决策时应考虑可持续发展的观点,合理有效地利用组织的各种资源,包括金融资源、自然资源和人力资源;三是注重与利益相关方的双向沟通,妥善处理与利益相关者之间的各种冲突;四是将社会责任纳入绩效考核指标,并定期审查和评估组织治理程序在社会责任中的有效性。

三、提高企业发布社会责任报告的积极性与真实性。

社会责任报告是企业向利益相关方展示其社会责任履行实践的重要方式,应加强第三方的公信力,即选择与公司方相对独立的机构来主持。然而,目前很多企业发布社会责任报告的目的,是为了做广告,或者是迫于外界压力而应付,作假的成分很大。加之我国目前对社会责任报告的内容和框架没有统一的标准约束,企业的社会责任报告更是存在着标准不统一、形式不规范等问题。因此,必须有权威部门尽快制定和发布社会责任报告的标准规范,同时加强其真实性认证,让社会责任报告真正为企业的社会责任实践作出贡献。

四、处理好国家相关法律和政策、其他企业社会责任国际标准,以及企业自身状况协调的问题。

在遵守法律和行政法规,遵守社会公德、商业道德、诚实守信的基础上去获得利润是一个企业最基本的要求,也是其存在的基础。同时,在企业社会责任国际标准的统一要求下,企业也应该根据自身的发展“量身订制”符合本企业特点的社会责任决策机构与程序。

企业社会责任指数报告发布 不履责即

是自断生路

20xx年09月13日12:42

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随着相关法律法规出台、媒体热捧、消费者责任意识逐步觉醒，近期企业社会责任在我国正在成为一个炙手可热的话题。

20xx年6月5日，由WTO经济导刊企业社会责任发展中心发布的第三份“中国企业社会责任实践基准报告” 显示，中国在20xx年共计发布了631份企业社会责任报告，发布数量是20xx年的3.73倍，呈井喷态势增长；

20xx年8月3日，《国务院国资委20xx年回顾》发布，通报了央企20xx年履行社会责任情况，并要求所有央企在3年内必须向社会公开发布企业社会责任(CSR)报告；

近几年，由各媒体，政府机构，非政府组织等发起的企业社会责任排行榜活动屡见不鲜；

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在企业社会责任备受关注的同时，众多有关产品质量不合格，员工利益得不到基本保障的消息却层出不穷。我们不禁反思：究竟何为企业社会责任？谁来规范和引导企业履行社会责任？谁来评估企业社会责任的实践效果？

对于以上问题，至今在全球范围内都没有统一的答案。但可以肯定的是，企业在追求经济利益最大化的同时，还要注意平衡各个利益相关者的权益。相比较于其他利益相关者，消费者的利益显得尤为重要。消费者是企业实现可持续发展的动力来源，也是推动企业主动承担社会责任的重要驱动力。

因此，清华大学新闻与传播学院携手罗德公关成立企业社会责任项目，从消费者角度构建企业社会责任指标体系和评价机制，推进企业社会责任信息的披露，让全面履行社会责任的企业得到传颂和拥护；相反，也让履行社会责任不好的企业受到道德、舆论甚至法律上的制裁。清华-罗德企业社会责任项目也希望通过学术交流和商业实践，给中国企业更多的建议，让他们更专业地履行企业社会责任，为建立良好的市场经济的秩序，实现经济的健康可持续的发展作出贡献。

不履行企业社会责任即是自断生路

企业应该履行社会责任已经成为全社会的共识，然而仍有很大一部分企业认为履行企业社会责任只是锦上添花的可选项。此次清华-罗德企业社会责任项目发布的《快速消费品行业企业社会责任指数研究报告》及《汽车行业企业社会责任指数研究报告》用数据告诉我们，企业社会责任不仅关乎品牌声誉，还与企业业务直接相关。在企业社会责任方面缺失的企业，无异于自断生路，消费者也会采取抵制或减少购买的态度予以回应：

如果快消厂商在企业社会责任方面（如商业道德、慈善捐助、环境保护）做得不好，有70.7%的受访者会“拒绝/减少购买公司快消产品”；

如果汽车厂商在企业社会责任方面（如商业道德、慈善捐助、环境保护）做得不好，有67.1%的受访者会“拒绝/减少购买公司汽车产品”。

如果企业只讲投资者的经济效益，而不积极承担广泛的社会责任，短期来看成本是减少了，但最终将会遭受严重的生存危机。例如丰田发生“召回门”事件后的第一个季度，在昆明的销售量就立即下跌了26%，而据中汽协统计，丰田已经跌出销量TOP10。类似的案例屡见不鲜，由此可以看到企业社会责任对企业的长期发展有着多么至关重要的影响。

产品质量是消费者的底线

既然企业社会责任已成为企业不可回避的责任，那企业又该如何践行呢？在本次调查所设定的“企业社会责任”9个方面：商业道德、诚信经营、生产安全与职业健康、公平竞争、员工权益、产品质量、知识产权、环境资源、慈善事业与社会公益，无论是针对快消行业还是汽车行业，消费者给予最大关注的均是：产品质量。

负责此次调研的清华大学媒介调查实验室主任赵曙光也表示：“产品质量和员工权益才是一个企业的立足之本。如果企业连最基本的责任都做不到，就不要舍本求末地追求其它方面。那种表面上大张旗鼓搞慈善公益活动，私底下里却仿冒造假、污染环境、拖欠工资等，这绝不是公众需要的企业社会责任。”

另外在数据调研的过程中，我们发现在消费者心目中，国外企业的社会责任表现全面超越国内企业，其中差距最大的是“产品质量”，只有在慈善事业和社会公益方面，两者才基本持平。这间接说明国内企业对企业社会责任的理解存在误区，没有认识到产品质量才是消费者的底线，也是消费者建立品牌认知和好感度最直接的途径。企业在履行企业社会责任的过程中如果只单纯的投资慈善和公益，而忽视了对产品质量等基本责任的关注，最终还是会失去消费者的信任，落个曲终人散的下场。只有站在消费者的立场去认真对待和履行企业社会责任，才能真正理解和把握企业履行社会责任的意义和方向。企业永远都不要忘记一条亘古不变的真理：消费者才是真正的上帝。

消费者以市场份额回馈优秀企业

从消费者利益出发，切实履行企业社会责任的企业，也必将会受到消费者的拥戴。消费者会以持续的购买来回馈企业在社会责任的良好表现。清华-罗德“企业社会责任项目”调研结果显示：

如果快消厂商在企业社会责任方面（如商业道德、慈善捐助、环境保护）做得出色，有77.9%的受访对象表示愿意“优先购买这个公司生产的快消品”；64.0%的受访者表示会“推荐他人购买这个公司生产的快消品”，15.4%的受访者表示会“影响不大，主要考虑质量、款式和价格等因素”，仅有1.7%的受访者表示“无所谓，没有影响”；

如果汽车厂商企业社会责任方面（如商业道德、慈善捐助、环境保护）表现出色，有78.9%的受访对象表示愿意“优先购买这个公司生产的汽车”。 36.4%的受访者表示会“可以承担稍微高一点的价格” ，28.4%的受访者表示会“买进该公司的股票”，16.5%的受访者表示会“影响不大，主要考虑质量、款式、价格等因素”，仅有1.4%的受访者表示会“无所谓，没有影响”。

从调研数据来看，绝大多数消费者不仅会成为具备优异责任表现企业的忠实顾客，也会愿意为其在企业社会责任方面的投资承担更高的价格。从长远来看，企业积极承担社会责任，将为企业带来出色的财务绩效和持久的竞争优势。

正如赵曙光老师所说：“自从中国发生奶制品安全事件后，现在稍微具备购买力的消费者，都会为孩子优先选择价格不菲的进口奶制品，这不再是为了好面子，而是为了保证孩子健康成长所做出的无奈之举。奶业协会人士表示我国高档婴儿配方奶粉的市场规模达到50亿元左右，洋奶粉占据9成以上份额。目前中国奶业形势不是很好，消费总量仅恢复80%，但进口奶粉的销量已经完全恢复。进口奶粉之所以在行业危机前立于不败之地，是因其长期坚持企业社会责任，获得消费者的拥护。”

利用社会化媒体，搭建企业与消费者沟通平台

在清华-罗德“企业社会责任项目”调研中，我们了解到消费者对企业社会责任信息的获取，主要来自互联网：

公众对快消企业社会责任信息的了解渠道方面，“互联网”排名第一，占比高达71.5%，远远高于其他信息获取渠道。

公众对汽车企业社会责任信息的了解渠道方面，“互联网”连占鳌头，今年占比更高达76.8%。

很明显，互联网已经成为企业社会责任信息传播的最主要的平台，而社会化媒体正在成为互联网传播的新宠。企业要顺应这种趋势，并有效利用新型社会化媒体，作为与消费者责任对话的新平台。社会化媒体的主要特征是参与度强，信息的扩散性高，传播效应比较持久。在社会化媒体环境下，企业行为近乎是透明的，如果企业想获得良好的口碑，就必须要规范企业社会责任行为，对消费者提出的各种质疑及时给予反馈并做出调整。

罗德公关亚洲区主席杜麦克先生说：“社会化媒体正在重塑消费者的消费习惯。在欧美，消费者已经习惯在购买任何消费品之前上网查询其它用户评价。这种习惯迟早也会成为中国消费者的习惯。所以中国企业如果想领先于行业发展，一定要主动出击，融入社会化媒体，积极与消费者展开对话。如果企业选择逃避社会化媒体，从长远看也必将会被市场淘汰。”

企业引导消费者，构建企业与消费者的双赢

前文已提到，公众对于企业社会责任（CSR）各个方面的信息重视程度表现不一。具体来看，“产品质量”是首要考虑的因素，其次是“环境保护”和“诚信经营”。但是对于企业社会责任的其他方面，国内公众关注的较少。这样的结果，体现了国内公众务实的一面，但同时也表明公众对于企业社会责任的认知处于初级阶段，仅对与切身利益相关的信息比较重视，对企业社会责任的其他方面重视不够。因此，国内公众的企业社会责任意识水平还有待提高，这样才可以督促企业在更广泛的领域承担起企业社会责任。

优秀企业应该发挥示范效应，引导消费者建立负责任的消费观和生活方式，以此构建更加规范、可持续的市场机制，实现消费者、企业、社会利益的多赢格局。相信当有市场的力量回馈企业的良好表现时，必将有更多的企业主动承担起社会责任。