社会诚信度现状及其影响调查与分析

《中国社会心态研究报告2012-2013》

计算机工程系

信息管理11-15班

2011231849

项晓丹

20xx年2月19日

社会诚信度现状及其影响调查与分析

20xx年11月初，降雪造成110国道封闭，北京延庆大榆树镇为滞留在国道上的司机送去了热乎乎的盒饭。不过，据负责送饭的工作人员说，很多司机担心上当受骗，不敢轻易打开车门。

“目前，中国社会的总体信任进一步下降，已经跌破60分的信任底线。人际不信任进一步扩大，只有不到一半的调查者认为社会上大多数人可信，只有两到三成信任陌生人。”前不久，中国社会科学院社会学研究所的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告20xx年-20xx年》发布之后，引起社会各界强烈反响。

在此次调查中，课题组对北京、上海、郑州、武汉、广州等7个城市的1900多名居民进行了详细访问。结果显示，除了人与人之间的信任度下降，超过七成人不敢相信陌生人，从行业和部门来看，人们对商业、企业信任度最低。同时，不同阶层、群体间的不信任也在加深和固化，官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任程度也在进一步加深。

尽管蓝皮书的结论只基于7个城市不到2000份样本的调查数据，是否能客观反映出中国社会的总体信任状况，还有一些质疑，而环顾我们身边的生活，这个调查结论却在很大程度上验证了很多人的切身感受。

快递来了不敢开门，查水表的不让进屋，入户人口普查不得不改成去居委会报到，买菜时习惯性地要把小贩的秤搬到眼前，买肉时总要用手按按有没有注水，去超市买牛奶面包看不清保质期绝不会轻易

埋单……不记得有多长时间没串过门儿了，上一次街里街坊一起分享美食是在什么时候，如果不是几次夜里被刺耳的脚步声吵醒，你又怎么有兴趣知道楼上住了六七年的邻居是谁？

20xx年，“三鹿毒奶粉”事件已经把食品企业的诚信缺失推向极致，接下来不断曝光的染色馒头、皮革奶、地沟油等食品安全事件更是让消费者和企业之间毫无信任可言。20xx年，“郭美美事件”引起轩然大波，“慈善”两个字的神圣光环也日渐消散。近年来，让公众频频质疑的还有政府或相关机构组织行为透明度不高，比如财务收支、公车数量等。

当所有的不信任集中在一起时，社会氛围就会改变，最直接的表现就是冷漠。蓝皮书指出，“小悦悦事件”、“南京彭宇案”引发的老人跌倒要不要扶的热议，甚至刘翔奥运会摔倒后的质疑，对击毙周克华是否真实等的质疑，都成为社会信任恶化的注脚。

是什么原因导致社会总体信任降到了“不信任”水平？蓝皮书主编、中国社会科学院社会学研究所副研究员王俊秀认为，首先是由于社会转型，改革开放以来，人们逐渐脱离原来的熟人社会形态，改变了原来的信任格局，人际信任下降是自然的结果。由于社会转型中市场经济秩序不完善，法律法规不完善或得不到很好执行，欺诈行为时有发生。在资讯发达的今天，人们获得了更多的间接上当受骗经验，这一切使得人际信任不断降低。至于民众对基层政府、政法机关的信任度不高，对广告业、房地产、食品制造、药品制造、旅游和餐饮等行业的信任度很低，很大原因是由于一些政府官员的不作为、乱作为

或贪污腐败。

在王俊秀看来，处于转型时期的中国社会，社会价值观更加多元。社会价值观多元一定意义上缘于不同社会阶层、不同文化背景、不同生活环境下人们的不同利益、不同需求、不同的知识体系、不同信息接触和周围社会环境的影响。但价值观念多元的背后也存在着另一个突出的问题，就是共享价值观念的缺乏。“如果社会无法形成共享的价值观念，没有每个社会成员都遵守的核心价值，社会的道德体系就会失守，社会就会没有底线，社会的互信无法实现，社会进步也无从谈起。”王俊秀说。

“诚信讲的是道德问题，而信任是中性的事实判断，我们不应该简单把社会信任问题归结为社会道德滑坡或民众素质低，要看到社会信任下降主要是由于人们的信任风险提高了。”王俊秀认为，必须要从制度层面来解决社会信任问题，从制度上、法律上和管理机制上降低信任风险，特别是从公权力这个社会信任的核心环节入手重建社会信任。

“在人们道德和诚信严重缺失的关键时刻，我们应该拿起法律武器。”在一些专家看来，要想挽回社会诚信，必须依靠建立健全法律法规、严格执法，提高违法成本。在西方社会，维系诚信的力量首先是法律，而在中国，诚信的维系主要靠道德约束，法律的威慑力还远远不够。比如，与人们生活和健康息息相关的食品、药品行业，要加强监管，可以设立企业诚信评级机构，一旦企业出现不诚信行为，应该将其录入黑名单并通报，通过罚款、整改等方法提高企业的品质；

政府和相关机构更应该杜绝背信、失信的行为和权力滥用，社会监督完善了，公信力自然也就加强了。

近年来发生的“周老虎”事件、曹操墓之争、唐骏“学历门”、蒙牛“诽谤门”、三鹿“毒奶粉”事件、肯德基“秒杀门”、张悟本及李一事件等多领域造假丑闻频出。据商务部统计，中国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。在征信成本太高，而失信又几乎没什么成本的情况下，违约、造价、欺诈的故事几乎每天都在上演。

20xx年，中科院社会心态蓝皮书课题组对北京、上海、广州三市市民的调查结果显示，三市总体的社会信任属“低度信任”水平。今年年初，《瞭望》新闻周刊联合国内专业调查研究机构——新生代市场监测机构，对北京、上海、广州、杭州、成都等5个大中城市的民意调查数据也显示，被访者对当前中国社会诚信状况总体评价较低，仅有4.8%的被访者评价“好”，48.7%评价“一般”，接近半数（46.6%）被访者认为社会诚信状况“差”，甚至“很差”。

尽管社会心态存在这样那样的问题，但我们应理性地看到，它是经济社会转型期，经济社会发展不平衡的结果。归根到底，社会心态出现的问题的根本原因是经济社会结构的失衡，它是人们缺乏一种应对社会变革、生活变化的从容心态，强化了对未来前景的不安全感。而培育健康的社会心理，需要正视其存在的矛盾和问题，社会各方面共同努力，改变失衡现象。要改变这种状况，需要政府做好社会心态的监测，及时掌握社会心态的波动规律，作为宏观决策的依据，并且

建立科学有效的监测预警系统。还需要不断完善制度和社会建设，因为制度建设是培育社会心态长期性的、治本的策略。最重要的是坚持正面引导，建立有效的社会心理疏导机制。心态问题的解决最终还要落到“心”上去，因此，建立一种良好的社会心理疏导机制至关重要。

项晓丹

20xx年2月19日

 

第二篇：社会诚信度现状及其影响调查与分析调查报告

2014成都信息工程学院（德阳）社会实践调查报告

社会诚信度现状及其影响调查

摘 要

诚信即诚实守信，是中华民族几千年来的优良传统美德。但随着经济的发展，社会出现了许多诚信缺失的现象。

一、 中国企业的诚信问题。在经济转轨时期，由于体制原因和思想认识上的偏差，在一定程度上造成了个人信用、企业信用乃至政府信用的缺失。造假、合同违约、商业欺诈，三角债、做假账，假数字、假政绩，凡此种种现象屡屡上演，触目惊心。

二、大学生的诚信问题。“十年树林，百年树人”，教育是有利于千秋万代的事业。教育的对象是下一代， 如果我们这一代教育没有搞好，对下一代的诚信度会产生极大地危害，便会形成恶性循环。

三、有关社会诚信问题的其它案例。

我们应共同来关心诚信问题，找出矛盾，试图找到解决的方法，在一个信任、舒适的大环境中生活。

关键词：社会诚信度 现状及其影响 调查

引 言

社会诚信度也称社会整体诚信度和社会整体信用度，是指一个国家或地区的各类主体失信与守信的整体程度，是社会交易中信用风险的体现。随着经济社会的发展，资本主义腐朽思想的侵蚀，欺、诈、蒙、骗的现象层出不穷，社会诚信度在逐渐下降，成了令人最关心的话题。诚信作为每个公民的基本道德要求,是社会文明的规范,是社会发展的基石。但随着社会经济的快速发展,人们的思想观念和价值取向发生改变,从而引发出一系列的“诚信”问题。

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2014成都信息工程学院（德阳）社会实践调查报告

一、企业诚信建设现状

（一）诚信缺失现象严重

据统计，我国一些企业因为信用不高乃至失信而导致的直接和间接的经济损失高达千亿元，直接对我国国民生产总值产生不利影响。目前，在我国每次召开的大型商品交易会上，很多国内企业宁愿放弃大量定单和客户，也不愿意采取客户提出的信用结算方式，交易方式向现金交易、以货易货更原始的方式退化发展。 上述这些现象表明目前我国的信用危机已经成为我国发展社会主义市场经济的瓶颈，严重阻碍和制约着我国经济建设的顺利发展。

（二）诚信缺失的原因及危害

诚信缺失的原因是错综复杂的，主要原因有以下三个方面： 首先，从社会现实状况看，当前，我国正处于社会转型期，当人们发现弄虚作假、投机取巧对自己或企业这个小集体而言有更大的实际利益可图时，信仰、信念容易缺失或动摇，从而导致大量失信行为的出现。因而，失信成本偏低是当前诚信缺失现象较为严重的直接原因。

其次，从体制看，我国信用制度的不健全是诚信缺失的内在原因。目前，我国没有建立完善、合理的社会信用评价体系，没有为个人、企业建立“信用档案”，难以给社会提供有案可查的信息和数据。

再次，法制不健全也是造成诚信缺失的重要原因。目前，诚信仍停留在道德范畴，没有与法律形成有效联结。但在市场经济条件下，诚信与法治是相互补充、相互支持的，健全的法制体系既是诚信的前提和基础，又为诚信规范的确立提供了基本的保障。企业信

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2014成都信息工程学院（德阳）社会实践调查报告

用缺失不但妨碍市场秩序，影响经济增长，而且成为社会主义市场

经济进一步发展的巨大障碍。市场经济采取自愿平等交换方式，是

一种形式平等的经济。要实现平等性，除了法律赋予每个市场主体

平等权利外，最重要的就是诚信，市场主体之间能以诚相待，诚信

交易，任何一方的欺诈都将导致交易关系的最终消亡。因此，我们

必须在加快建立完善社会主义市场经济体制的同时，建立和完善企

业的信用制度。

（三）加快企业诚信建设的对策建议

1)以深化产权制度改革为核心，培育和发展市场主体，为企业

信用的建设奠定市场基础。企业信用的基础是清晰的产权，产权不

清晰是不可能有良好和持久信用的。我国已初步形成了国有经济、

混合经济、民营经济三足鼎立的格局。近年来又通过国有民营、职

工持股等多种形式打造多元化市场主体，以建立现代企业制度为契

机，致力于完善公司法人治理结构，设立严格意义上的董事会，完

善公司的外部和内部监控机制，深化人事制度改革和分配制度改革，

形成企业家群体和职业经理人市场，形成对企业管理者诚信的内在

约束力，使诚信经营成为企业文化建设的核心内容。

2)注重道德教化，强化监督，着力提高职工素质，弘扬诚信道德

观念，让诚信观念深入人心。把讲诚信、遵守职业道德作为企业文

化建设的一个重要内容，形成诚信为本的职业道德体系。

3)借鉴国外先进模式，促进企业诚信建设。在这种更为全面的经

济全球化潮流的荡涤下，我国企业的信用体系将加快得到重构和完

善。

4) 从培育和维护有效率的市场环境的角度看，政府应该在信用

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2014成都信息工程学院（德阳）社会实践调查报告

体系建设中明确自身的定位，发挥积极的作用：一是以信用为立法

基点，制订并颁布相关法律法规，指导信用体系建设；二是建立公

开的社会信用信息网络；三是引导企业切实讲究诚信为本；四是推

进和培育信用中介机构的建立；五是发挥积极的监管作用，惩戒失

信行为。

二、大学生的诚信现状

现代社会风气的不正，虚假事物的过盛，严重腐蚀了学生的健

康思想，使学生对社会事物的诚信度逐渐下降，学生的诚信现状不

容乐观,通过对在校大学生诚信度现状的调查,探究大学生诚信缺失

的原因及影响因素。

（一）大学生诚信现状

1）缺乏诚信，背信违约

据《中国青年报》的一次调查统计表明，在校学生中未说过假

话的平均只有6．2％，其中，幼儿园小朋友占84％，小学生占51．3％，

中学生占20．1％，大学生占0．48％。 大学生经常出现诸如恶意

贷款、冒充贫困生、校外租房不按时交付租金、背后说同学坏话、

表里不一、借别人钱不还等不诚信行为。

2）抄袭成风，蒙混过关

在大学里，老师给学生留的作业和论文，要求学生要有自己的见解，

独立思考完成。而部分同学却靠抄袭他人作业，或是利用网络搜集

资料的便利，随便拷贝一篇文章应付了事。

3）考试作弊，屡禁不止

尽管各高校都制定了严格的监考制度，对考场纪律有严格规定，

但有的学生仍是心存侥幸，总想通过作弊的手段来提高自己的考试

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成绩。如打小抄、传纸条、手机作弊、替考，等等。

4）求职履历，“掺水”成风

由于高校扩招等原因，大学毕业生面临的就业压力越来越大。有些学生在求职履历上大做文章，涂改成绩、夸大事实、制造假证件和假荣誉证书、虚构经历，绞尽脑汁玩手段。

5）助学贷款，处境尴尬

为了保证经济困难的大学生能顺利完成学业，党中央、国务院采取了一系列政策措施，其中，大力开展国家助学贷款是一项涉及面广、支持力度强、深受广大学生欢迎的重要举措。国家推行政府贴息助学贷款政策，无需抵押。如期还贷，靠的正是学生的诚信。但大学生还款存在的违约情况却往往让学校和银行处于尴尬境地，这是大学生诚信素质低劣的表现。

6）违反校纪，无视校规

上课睡觉、吃东西、乱打手机、织毛衣等影响课堂纪律的所有行为，课桌文化、乱插队现象、寝室违章用电，毁坏公物，违反管理条例等行为，反映了学生诚信的缺失。

（二）关于社会诚信度的调查问卷

1.您的性别是______

2.您的年龄是______

3.您认为当前社会的诚信度怎样

A 一般 B 很好 C很差

4.您对社会诚信度的认识怎样

A 很了解 B 一般 C 不了解

5.您觉得在您成长过程中长辈对您进行过有关诚信教育吗

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A 小时候有，大了就没有了 B 经常 C 基本没有

6.目前社会的诚信状况是否影响您对他人的信任感

A 影响 B 不影响 C 有一定影响

7.您觉得目前存在不诚信现象的原因在于

A 社会风气差 B 缺乏宣传教育 C 自我意识低

D 利益的诱惑 E 社会上没有诚实守信的观念

8.您认为诚信会对下列哪些有着重要的影响

A 个人素质发展 B 同学间、朋友间的交流、相处

C 日常的学习和生活 D 择业

9.您认为目前哪些行业存在不诚信的现象较为严重

A 医药卫生 B 金融 C 教育 D 服务行业 E 商业 F 美容 G 旅游

H 电信服务 I 房地产 J 物业管理

10.您觉得电视上、网上做的广告的可信度怎样

A 可信 B 不是很可信 C 不可信

11.您觉得网上购物卖家的信用如何

A 很好 B 一般 C 不好

12.您平时在商场购物时经常遇到或买到假冒伪劣商品的情况吗

A 经常 B 一般 C 偶尔 D 没有

13.对于自己遭受到的无诚信对待，您会如何

A 以后注意，小心谨慎 B 到相关部门投诉，协商处理

C 借助媒体舆论谴责 D 诉诸法律

14 .您觉得提高社会诚信度的有效途径是

A 从教师抓起，言传身教B开展形式多样的诚信教育活动 6

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C 制定规范条例并加大行力度 D 表彰先进，整改问题

E 加强平时个人修养，提高思想素质

15.您觉得我们未来社会的诚信度会怎样

A.不断进步 B.和现在差不多 C.一直在退步

（三）现状及问卷调查结果分析

大部分人在过去的学习生活中有过不诚信的行为，但也都是偶尔的行为，并非习惯或者经常性的行为。大多数同学基本上是讲诚信的，当代大学生总体诚信状况良好，然而个别不诚信行为确实存在。并且在某些不是特别重要或者涉及切身利益时很多同学还是不免有不诚信的地方。在校大学生的诚信认知和诚信行为相悖,女生的诚信度高于男生;乡镇学生的诚信度高于城市学生。大学生在诚信问题上,存在着从众心理和侥幸心理。随着学年的增长,诚信意识呈现下降趋势。社会环境和大学生自身素质是影响诚信度的重要因素。同时我们还可以看出,社会对于大学生的不诚信的现象并不宽容，这就意味着大学生自身诚信度水平还待提高

（四）学生诚信现状的建议对策

第一，应该重视家庭教育长辈应该多对学生做诚信等基本道德观念的教育，树立德育为先的观念。诚信教育是一个潜移默化的过程，需要家长在生活细节中正确引导，形成一个良好的家庭氛围。家是人最信赖的地方，家人对孩子一直进行诚信教育，孩子也能受熏陶，形成诚信的好品质。

第二，学校要做好诚信教育，提高学生的道德水平。

首先，努力创新诚信教育的方法。高校诚信教育一定要紧跟时代步伐，在发挥传统的教育方法的基础上，充分发挥现代化教育手段

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优势，多方面、全方位地对大学生进行立体的诚信教育，力求提高大学生诚信教育的影响力和覆盖面。

其次，将诚信教育与学生生活实际结合起来。在对大学生进行诚信教育的时候，要切实坚持理论与实际相结合的原则，关注大学生的思想，关注大学生的日常生活，将解决思想问题，开展诚信教育，渗透到处理大学生生活实际问题中去。

最后，广泛开展诚信教育活动，在实践中加强诚信教育。身体力行是加强大学生诚信教育的重要措施，我们在从思想上、理论上加强对大学生进行诚信教育的同时，应该切实引导大学生参加各种社会实践活动，在实践中开展批评和自我批评，在实践中检验自身的诚信素养，从而真正将诚信教育贯穿于大学生的学习、生活和工作之中

第三，创造良好的社会氛围。

采取宣传教育，健全法制，加大惩处力度，使失信者无利可图；加强信息网络建设，使失信者无处藏身；加强舆论监督，让失信者身败名裂；政府和领导干部要做表率，提高公信力等措施，形成“人人知诚信，人人讲诚信”的良好氛围。社会行为对大学生影响巨大，良好的社会诚信体系，是培植大学生诚信素质的优良土壤，而大学生诚信建设的成果将直接影响社会诚信体系的发展和完善。

第四，建立公开透明的个人诚信档案。

用规范化、制度化的管理，保障个人诚信，把学生在校期间的表现都如实记录，有效的促使大学生平常养成诚实守信的行为习惯。大学生还要树立正确的人生观、世界观、价值观，正确认识社会，

杜绝社会上不良现象的影响，学会分辨真伪，不要被不良的社会

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风气所侵蚀，并且培养 “爱心”及适应社会的能力

三、社会其他不良诚信现状

孩子升学、高等院校评级、大学老师评教授、找工作、干部提升、开发商到银行贷款、开发商从政府手中买 地、承包商从政府手中得项目、药厂向医院兜售药品和医疗器械、到法庭打官司、买房等等。在这些领域中，潜规则的施用涉及到更重要的社会运作环节，从而使得潜规则具有高含金量的特点。 潜规则的存在与发展，进一步削弱了社会诚信度；社会诚信度越低，人们对潜规则的依赖性就越强。这种恶性循环，最终会颠覆中国这条大船。

四、结论

望着这沉甸甸的资料 ，深感现实生活中关于诚信的话题要复杂得多。社会就像一座大厦，我们每个人都只是这座大厦里的一块砖，一粒沙，如果人与人之间缺乏诚信，就像大厦里的转块和沙子缺乏凝聚力，会有那么一天，大厦坍塌，也就是社会瘫痪的时候，当人们明白这是搬起石头砸自己的脚的时候，为时已晚。

社会运作必须依靠诚信来支持，而且人人都知道诚信的重要，但是在短期利益的驱动下，诚信却变得那样软弱无力。诚信是人类交往、社会运作的基石。这底线若是被忽视，受惩罚的终将是人类社会本身。

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