携程网网站分析报告

一 网站名称：携程网

二 网址：/

三 能实现的主要功能

1) 酒店预订：携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市（Ctrip5,2010）。

2) 机票预订：携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。

3) 度假预订：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。

4) 商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。

5) 特约商户：特约商户是为VIP 贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP 会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。

6) 旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。

四 交易程序和规则

交易程序主要分为 搜索，选择， 在线预订 和预订成功四个部分。以预定酒店为例详细说明交易过程：

搜索酒店

1、选择您要预订酒店所在的城市；

2、选择该酒店附近地标，例如：选择北京王府井附近酒店；

3、选择您要入住的时间，如您6日下午到达该城市，那么入住时间即为6日；

4、选择您离开酒店的时间，如您是7号离开酒店退房，那么离店时间即为7日；

5、选择您能够接受的价格区间，如：150至300元；

6、填写您指定的酒店名称，如：格林豪泰酒店，如果没有指定的酒店此处可以留空；填写完搜索信息后点击酒店搜索按钮。

选择酒店

选择合适的酒店。以搜索出来的“北京东方之家酒店”为例，选择最适合您的房型、房价，确定后点击预订按钮。若您想了解更详细的酒店信息，可点击酒店名称进入酒店详细页，了解酒店信息、参观酒店图片、交通地图等等相关信息，点击预订按钮。

在线预订

请填写真实入住人数、入住人姓名（预订几间填写几个人的姓名）、证件类型内请选择预订人有效证件类型，手机号码请填写入住人手机号码，E-mail下是可选填写，接下选择预计到店的大概时间段，如果您对所选酒店有特殊要求请把要求写在特殊要求里，填写预订人姓名和预订人手机号码，填写结束后提交订单，等待订单处理。（注：带*号为必填项）

预订成功

提交订单后，表示您的订单已提交至住哪网，但并不代表您预订成功；预订专员已和酒店确认客房，一般会在20分钟内通过短信与您确认是否预订成功，请等待处理结果，不要重复下订单。

支付方法

网下支付主要为现金支付，对不同的产品，分别采用在市中心区内提供免费上门配送服务和超出市中心区的收取一定的配送费用或者到指定服务点上门付款。携程旅行网目前接受信用卡委托支付，即用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给网站，由网站到银行进行划帐。全国范围支持的信用卡有工商银行的牡丹卡、中国罕行的长城卡、交通银行的太平洋卡和建设银行的龙卡。国际范围支持的信用卡为招商银行的信用卡。

五 网站设计的指导思想，设计结构。

携程网的网站设计坚持以用户为中心的指导思想：

携程网追求如何让网站易用，有效而让人愉悦，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为。

网站设计结构

携程网的网站功能易用、表现友好 ，层次清楚，突出主题，网页内容及栏目结构的脉络，使链接结构、导航线路层次清晰；内容与结构突出主题。方便用户使用，网页在功能分配上合理，且功能强大 ，可扩展性能好，网页设计与结构在用户体验上的完美结合。对页面每个重要内容，都要按规则突出 ，对网站动态变化的内容直接突出显示在页面上，让用户进入页面就能发现动态内容；语言表达通俗易懂，让用户明白每一个功能的作用与操作。

六 所面对的主要顾客

携程目前的目标客户主要是具有较强支付能力的上网者，尤其是从事商务旅游的高级白领以及个人旅游爱好者、家庭或者团体，这些用户具有较强的消费能力，而且对携程网提供的业务具有需求，使用频率高；而这些客户主要分布在北京、上海、广州等大中城市，在这些地方携程设有办事处，上网者一旦开始预订，携程立即可以电话联系客户。

七 他们是否能吸引顾客达成交易

携程网用其独特的优势，吸引着他的目标客户群，主要优势有

1 规模效益。携程网与国内外超过5000建立了长期稳定的合作关系。提供了覆盖国际国内绝大多数航线的机票预订网络。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。

2先进的管理体系。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时， 携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。

3、技术优势。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

4、品牌优势。目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。 在携程的发展中，一直屡获殊荣，充分体现了它的品牌优势。

5、企业文化。秉持“以客户为中心”的原则，通过团队间紧密无缝的合作，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

八 还存在哪些不足

1 携程网在服务的市场细分上仍存在不少问题：携程目前定位的目标人群主要是经常上网的白领阶层，范围太狭小。解决问题的方法是：携程要根据不同的需求因素进行市场细分，抓住主要消费人群进行改革。

2 携程机票价格不具优势：目前垂直搜索网站加强了和国航、南航、上航和川航的合作，而携程是靠抽取佣金生存的，航空公司和搜索引擎的合作以及航空公司自己网站的直销直接导致携程的佣金收入减少。

3 服务成本较高。携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。但是，携程要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。

4 网络公司在法律上的弱势。其一，目前国内对电子商务在商品内容、保密性、网络安全性、加密技术和分支机方面的法律规定并不明确，也缺乏相应的争端解决案例和经脸，所以携程旅行网在经营有可能不得不面对相应问题所带来的风险。其二，国内对于域名的保护问题仍处于研究状态，并没有明确的法律规定.一旦发生版权问题，将极大降低公司商标和其他无形资产的价值。携程旅行网需要及时关注国内的保护举措，防止无形资产流失。

5 另外还有与上游供应商的合作关系、交易安全、在线支付等问题。

九 总结

经过了十年来的发展，从名不见经传到成为我国知名的旅游业电子商务网站， 有很多经验值得我们思考。携程旅行网在运行过程中时刻本着“利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到而又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助服务机构”的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的创新为其快速成长提供保证：通过推陈出新的产品、服务和技术手段使其在日新月异的因特网时代能更好地满足日益多样化的客户需求。

 

第二篇：乐视网投资分析报告

乐视网[300104]投资分析报告

                    09工本4班 朱茜雯 200901002449

一、股票基本情况

名称： 乐视网信息技术(北京)股份有限公司            所属行业： 信息服务

所属概念： 创业板概念     市盈：52.220              流通市值：40.53亿

主营业务： 提供网络视频服务及视频平台增值服务业务   代码：300104  

二、基本面分析:

(一)、宏观分析

1.经济周期分析：

如今国内外经济环境十分复杂，我国现在的经济复苏和繁荣之间的时期，经济面临着徘徊。这时期就业逐渐上升，投资交易活动活跃。但是现在可以明显看到中国居民购买力逐渐下降，远远比不上GDP的增长。

2.财政政策分析：

保持稳定实施积极的财政政策：今年中国继续完善结构性减税政策，加大民生领域投入，积极促进经济结构调整，严格财政收支管理，加强地方政府债务管理。20##年实施积极的财政政策，使得全国财政收支比上年减少500亿元。

3.货币政策分析：

当前的国内外形势决定了我国货币政策仍然需要保持稳健，虽然目前不断走高的物价已经有所回落，但对于市民而言还是较高的，所以货币政策不会，中国已经两次下调了准备金率，使得商业银行可运用的资金增多，贷款能力增强，市场货币流通量加大。

4.收入政策分析：

近年来，最低工资水平连续上调，个税起征点的调整等等，都让普通百姓确实尝到了政策的甜头。虽然调整的力度与我们的期望仍有差距，但这却恰恰是拉动内需的关键所在，之前召开的两会提到着手实施着这项改革。这些一系列的收入政策时，居民的收入水平提高，随之购买力也会回复正常并逐渐上升，如此刺激了经济消费和投资，间接增加了证券市场的资金来源。

5.股市政策分析：

20##年的中国股市将会迎来新气象。频繁的利好将会给大家带来好心情。新能源概念将逐步退色，取而代之的是围绕着国际油价金价而展开的金本位的追逐。股市的完善促进了相关法律政策的完善。

6.产业政策分析：

20##年2月24日，为贯彻落实《信息产业“十二五”发展规划》，工信部接连印发了《电子信息制造业“十二五”发展规划》、《太阳能光伏产业“十二五”发展规划》和《集成电路产业“十二五”发展规划》。中国软件产业在十二五的开局之初，迎来了政策密集的机遇期。近年来，随着云计算、物联网、商业智能技术的发展，使信息服务业将迎来新一轮的产业升级。互联网是二十世纪人类社会最伟大的发明之一。人民越来越依赖于现在互联网的技术使用，基本上无谓是家家必有，因此，所有参与其中的投资者，无不因此而获得丰厚的资本回报。

（二）、行业分析

1.所属行业：信息服务行业

2.行业分析：

 随着1月13日人民网IPO过会，20##年文化传媒企业抢滩资本市场的大戏正式开锣。有分析人士称，今年随着“国脸”、“国嘴”等一批重量级媒体争相启动上市步伐，文化传媒板块在快速扩容的同时亦将迎来“质变”，并且，一级市场的热烈氛围最终将点燃二级市场相关个股的激情。十七届六中全会召开之后，国家首次明确提出“推动文化产业成为国民经济支柱性产业”，文化产业在中国国民经济中的地位被提升至前所未有的高度。长期利好。

20##年将成为文化体制改革的攻坚之年，也是围绕十七届六中全会精神将体制改革向纵深延伸的开局之年；20##年政策春风频吹，将加快文化产业各领域改革进度；有线网络省网整合以及非时政报刊类改革将会在20##年划上节点，各地的文化规划细则、各部委的鼓励政策也将相继出台；三网融合也将会在20##年有所突破，第二批试点城市有望出炉；报业集团等国有传媒集团将相继实现整体上市，已上市公司则有望获得控股股东的经营性资产注入；同时市场关注已久的传统出版发行类公司也有望拉开跨区域扩张的序幕。”到20##年，文化产业将成为国民经济支柱性产业，这意味着未来数年我国文化产业的增长速度将持续保持在20%以上的高位。

（三）、公司分析

1、公司简介：

乐视网成立于20##年11月北京中关村 高科技产业园区,享有国家级高新技术企业资质，并于20##年8月12日在中国创业板上市，股票简称乐视网，是行业内全球首家IPO上市公司，目前中国A股唯一上市公司。网连续三年获得德勤"中国高科，《互联网周刊》"20##年度成长最快的视频网站"、计算机世界传媒集团"09中国互联网优秀项目奖"等等一系列奖项与荣誉。
    乐视网是中国第一影视剧视频网站，并在20##年就率先进行影视剧网络版权的购买，通过6年的积累，乐视网已经拥有国内最大的正版影视剧版权库，超70000多集电视剧、4000多部电影，几乎覆盖了国内所有的影视剧网络版权。

2、市场竞争力：

该企业经过多年的积累，在网络视频服务行业中树立良好的品牌形象，树立了“乐视网”品牌，逐步成为国内领先的互联网高清影视剧视频服务及3G 手机电视服务商。其行业排名仅次于三六五网，位居第二，由此可见乐视网在同行业中具有较强的竞争优势。

3、公司主要财务指标：

图一：

评价：乐视网20##年一季度报告主要财务指标可明显看到：净资产增长了；公司业绩优秀，总资产同环比都增长了100%，公司经营规模扩大,本季度营业收入比去年同期增长163.30%。这几年公司销售毛利率有所下降，但是总体上来看比例还是较高的。获利能力有所提高，发展趋势良好，不会出现亏损局面但也说明销售收入的收益水平不稳定，其成本费用控制能力有待于加强。20##年净资产收益率为11.81%仍然很高，20##年3月有所下降。从以上数据可以得出，该企业盈利能力是不错的，而且是在不断提高的，但同时也是不稳定的，有一定风险的。

图二：

评价：从公司的短期偿债能力指标来看，公司的流动比率始终保持>2的水平且速动比率保持>1的水平，可见该公司资金流动性较好，流动资产偿还流动负债的能力较强。与一般公认标准（40%-60%）相比，乐视网的资产负债率虽有所增长出现波动，说明企业的偿债能力较强但有削弱趋势，20##年四季度到20##年一季度来看是达到标准的，公司能够保证债权人的权益，偿债能力较强。

三、技术分析

1.盘面分析：在最高点的时候，我仔细分析了业绩和政策加概念的利好，该股在大盘走弱的情况下逆市上涨。我认为该股比较活跃积极，上涨潜力很大。再看大盘，其受支撑线的影响，估计不会持续下跌，会提升乐视网的上涨趋势。并且冲破前期的压力点，所以我当时认为在大盘良好的趋势下，该股可做中长线投资。

2.K线分析：

三红兵比如：          又如  ：

该图K线中经常出现三红兵，可以明显看到买入点；在阳线上升时候出现大阴线，这时我该及时卖出；还有一些比较明显的牛市孕育型态，一般处于阴线状态，但是其会很快回升，即将出现一个回转的局面，在其中几个牛市孕育型时，我成低吸纳，赚了一笔。

3.技术理论分析：

（1）、空中楼阁理论：该图右侧出现了很明显的空中楼阁理论，背后的投资人建造出一个空中楼阁，在很早之前我发现乐视网有很多利好消息，而且当时购买股票的时候成本价还比较低，然后一直持有待涨，后来我发现股票连续涨得很离谱，因此我在它刚刚开始掉的时候立即卖出，结果卖出赚了一大笔，不久发现它直线下降，出现了空中楼阁。

量价理论：先看成交量，再看股价，因为成交量总是先于股价的。当成交量增大的时候，我决定及时买入，相反，我会及时卖出。

4.黄金分割线分析：

我特别留意0382和0.618这两条线，当股票冲过0.382这条压力线时，会上升突破，当冲过0.681这条支撑线时，会直下降突破。

5.KDJ随机指标分析：

通常我在打开同花顺炒股软件的时候，会点击KDJ随机指标，那里总能很明确得表示出买入点和卖出点。其次，我仔细留意K值和D值，K值在80以上且D值在70以上时，我会及时买入，但K值在20一下，D值在30一下我会及时卖出。6月12那天为该股的转折点，当时K值与D值开始直线下降，直觉有持续下跌的可能，当时我 相信自己的直觉，及时卖出股票，后来发现K值与D值一直跌倒负数，形成了该图右侧的形态。

四、   利好消息

乐视网与中国联合网络通信有限公司于20##年5月23日在北京举行战略合作签约。5月29日乐视网公布了新的品牌标识。改变长视频分销策略，同时宣布会在年内将独家播映20部一线大剧，不再分销。新增数十名品牌广告客户，广告收入迎来较大幅度增长。在同行业竞争中占优势，发展潜力较大。在乐视TV3D云视频超清机以及手机电视业务正式商用背景下,凭借“平台+内容+终端+应用”商业模式, 公司业绩存在持续超预期的可能性。

五、个人分析：

以上是我对乐视网的分析，查看报表显示，该股利润水平优秀，可以看到公司业绩基本保持稳定。但由于该公司通过稳健经营使资产质量日益提高，未来业绩将更优秀，资产整合也面临着势不可挡的趋势，股价基本高于净资产，所以，我观注其高的收益的时候也注意到该股的投资风险。该股处于多头行情中，并且有加速上涨的趋势。我认为该股是一只潜力股，值得关注。但是由于乐视网属于信息科技服务行业，在中国来说算是新兴产业，抗压能力很弱，K线图在最后直线下降，可以看出，要在最好点买入，在下跌趋势初及时卖出！赚取最优差价！

六、实战感受

首先感谢老师平时的细心教导，经过这个学期的理论学习和模拟实战，我感受颇深：

1、股票不能心急盲目。作为初涉股市的我们在买卖股票之前必须结合所学理论进行分析，并且在完全掌握公司各种尽可能得到的情况之后再进行交易。

2、要锻炼良好的心理素质。股票的变化千差万别，风雨莫测的股市经常让人摸不着头脑，此时我们应该沉着冷静，相信自己的判断力，保持乐观的心态和敏感的警觉。在形势有利且成本价较低的时候及时买入，在形势不利的时候及时抽身，保证自己的所得利益最大化和损失最小化。

3、看准大盘走势，结合指数分析，在活跃的市场买卖，在清淡的市场中暂时观望，不易操作。

不管是在股票中还是在生活中，生活总是变幻莫测，当出现不尽如人意的结果的时候，我们要及时调整心理状态，看好时机再出发，创造人生一个又一个的高点！