大学生化妆品市场调查报告 

                                          

一、 产品选择：化妆品

调查地点：

调查时间：

    调查方法：网上问卷调查

二、调查目的：

        随着我们生活水平的提高，人们消费日益增长，消费领域也愈加扩张，化妆品作为一个新兴的消费热点引起了我们的关注。而在众多消费群体中，大学生消费市场极为广阔。踏入了大学校园的大学生，也等同于一半的社会，对于自身形象会开始关注起来，大学生拥有一定的经济独立能力，可以说大学生是消费的主力军。

        本次调查就学生对于化妆品的认识及消费情况做了调查，并对大学生的实际购买能力及选择方向做了分析，为了解大学生这一消费市场提供直接有效的数据。

三、调查方法：

   采用问卷法对广东轻工职业技术学院学生进行了调查。

   1、问卷设计

                       化妆品市场调查问卷

 您好！这是一份关于基础化妆品的市场调查问卷，旨在了解您对基础化妆品的需求情况。本调查为匿名填写，所有信息不会对外公开，请您根据您的实际情况放心填写，感谢您的参与！

1.您的性别： [单选题] [必答题]

A.女性   B.男性

2.您的年龄： [单选题] [必答题]

A.10～20   B.20～30     C.30～40    D. 40～50

3.您了解自己的皮肤状况吗？ [单选题] [必答题]

A.了解      B.不了解       C.大体知道

4.您的皮肤类型是什么？ [单选题] [必答题

A.油性    B.中性    C.干性     D.混合性     E.敏感性

5.您使用基础化妆品的目的是什么? [单选题] [必答题

A.皮肤健康     B.弹力     C.改善皱纹     D.美白     E.其它

6.您有以下皮肤问题么? [多选题] [必答题]

A.银屑病       B.异位性皮炎      C.紫外线过敏      D.传染性软疣       E.青春痘         F.皮肤红潮          G.栗粒肿

7.周围的人为哪些皮肤问题而苦恼？ [多选题] [必答题]

A.银屑病       B.异位性皮炎            C.紫外线过敏      D.传染性软疣 E.小儿湿疹               F.青春痘         G.其他

8.您为了改善皮肤问题，如何做的？ [单选题] [必答题]

A.皮肤科治疗          B.美容院做皮肤管理      C.化妆品交替使用        D.偏方               E.其他

9.您购买化妆品的渠道： [单选题] [必答题]

A.化妆品店      B.网购        C.百货店     D.美容院       E.其他

10.假如您去购买护肤品，您最先考虑的因素有： [单选题] [必答题]

A.功效     B.价格    C.成分     D.外包装      E.品牌      F.其他

11.您选择化妆品的决定因素是什么？ [多选题] [必答题]

A.品牌       B.效果         C.成分（如:纯天然，无添加）     D.价格

12.您觉得化妆品哪部分最重要？ [单选题] [必答题]

A.价格         B.质量         C.安全性          D.包装

13.您在购买化妆品之前最重要的信息来源是什么? [单选题] [必答题]

A.广告      B.网络信息      C.亲友推荐       D.销售人员的推荐        E.电视购物

14.您使用的品牌个数是多少? [单选题] [必答题

A.1～3       B.4～6个        C.7～10     D.10个以上

15.您购买化妆品时是以什么方式购买？ [单选题] [必答题

A.单个        B.一套                   C.其他

16.您一次购买的化妆品的消费是多少？ [单选题] [必答题

A.0-100元        B.100 -200元           C.200～500元 

 D.500～1000元           E.1000元以上

17.您在网上购买过化妆品吗？ [单选题] [必答题]

A.买过

B.没买过，原因是： (请跳至第19题)  *

18.如果买过的话，是通过什么方式买的？ [单选题] [必答题

A.淘宝            B.易趣                 C.品牌的网站

D.国外代购        E.其他

19.如果在网上购买的话，决定的重要因素是什么？ [单选题] [必答题

A.品牌             B.效果              C.安全性

D.价格             E.包装的设计        F.其他

20.您觉得下面的名称，哪个用作天然矿物质化妆品比较合适？ [多选题] [必答题

A.矿润颜            B.矿颜坊           C.谜莱雅           D.矿水韵

E.米瑞尔            F.米莱尔           G.矿水美人         H.谜莱尔

I.美莱尔            G.谜瑞雅

2、问卷分析

根据对调查问卷结果分析，得知了解自己皮肤类型及肤质的只占23%，化妆品行业应该多进行肤质测试，令顾客更容易寻找适合自己的产品。45%的被调查者选择化妆品的时候比较看重质量和效果，因此化妆品行业应该注重质量问题，以提高顾客的满意度及信任度。调查发现，大学生购买化妆品消费价格阶段在0-100、100-200之间，价高价格的化妆品尚未被接受，如下图：

由于大学生尚未有经济能力，高价格的产品对于他们来说就是奢侈品。而购买化妆品是他们比较信赖正规的化妆品店，由于百货店化妆品质量没有保证，他们较少去购买。而网购也占了一大部分的份额，网购方便，成为大学生购买化妆品渠道的又一选择，网上购物趋势会逐渐发展起来，数据如下图所示：

 网上购物的学生来说，效果及安全性是买化妆品的重要考虑因素，网上商城所所选择的产品须有质量及效果保证，才能保证流量，数据如下图所示：

3、结论：

   1）大学生购买化妆品可接受价格阶段是0-200

   2）购买化妆品比较信赖正规的化妆品店，但由于网购近年来的快速发展，大学生悬着网       购方式也逐渐增幅长

   3）对于质量及效果较为看重，会选择品牌较好的产品

四、建议

   根据调查分析，在校园进行化妆品营销前期工作着重于宣传，首先可张贴海报、派发传单，同时开展多项活动，例如化妆大赛，化妆品知识竞赛，讲座等等以达到宣传效果，奠下良好的基础。开始宣传产品时，需考虑到消费者消费心理，了解消费者的消费欲望，捉住这一点将会有助于产品的购买。同时促销活动是商家进行营销的普遍而又重要的手段，以此来激起消费者的购买欲望。

 

第二篇：大学生化妆品市场调查报告

20##年大学生护肤品/化妆品使用调查报告

调查题目：兰州市大学生护肤品/化妆品市场现状

调查人员：兰州理工大学技术工程学院市场营销廖敏霞

指导老师：张世新教授

                                 2011年6月28日

一、调查的性质与目标

校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出仙林在校大学生选购、使用护肤品/化妆品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。

一、调查目的

1）了解兰州市七里河区龚家湾各所高校的大学生化妆品消费情况

2）分析兰州市七里河区龚家湾各所高校的大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展提供参考

3）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力

二、项目背景及调查方案

1）项目背景

当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率都达到50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。

2）实施方案

本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：

（1）对在兰州市七里河区龚家湾各所高校的大学生做问卷调查，访问地点包括各所高校、街区等地。

（2）通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。

三、调查地点：兰州市七里河区龚家湾各所高校

四、调查方法：校门口拦截调查法

五、调研经费预算：

调查费用预算单

单位名称：兰州理工大学技术工程学院市场营销

                   2011 年  6 月 28 日

六、问卷设计及结果分析

1）问卷设计

  关于大学生护肤品/化妆品使用习惯的调查问卷

亲爱的同学：你好! 我是兰州理工大学技术工程学院市场营销专业的学生，因课程安排的需要，现打扰你几分钟，请你帮忙做个调查，你的答案将对我很有帮助，非常感谢!　

性别：A、男 23.3%        B、女76.7%  

年级：A、大一23.3%      B、大二61.1%     C、 大三 15.6%

1、您了解自己的皮肤状况吗？

A、了解20%    B、了解不多66.7%    C、不了解13.3%

2、您现在使用化妆品的主要功效是（多选题）

A、保湿91%     B、美白61.1%        C、祛斑13.3%

D、祛痘 37.8%   E、遮瑕 21.1%       F、其他：收缩毛孔（请注明）

3、您对当前化妆品使用效果的评价

A、很满意2.2%   B、一般28.9%         C、不满意8.9%

4、您日常使用的护肤品或化妆品的有（多选题）

A、洗面奶96.7%   B、基础护理60%     C、隔离霜/BB霜/粉底（液）50%

D、防晒霜35.6%   E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红13.3%

F、卸妆油/蜜33.3%  G、（睡眠）面膜57.8%

5、您每学期在护肤品或化妆品的花费为

A、100元以下34.4%B、100—200元32.2% C、200—300元20%D、300元以上13.3%

6、您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是

A、专柜53.3%      B、超市 66.7%      C、化妆品店或美容院13.3%

D、网购5.6%       E、专卖店或专卖点35.6%  F、上门直销0%

G、其他----------（请注明）

7、您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是

A、中国大陆65%   B、港台6%       C、欧美20%         D、日韩48%

E、其他------------（请注明）

8、您选择护肤品或化妆品品牌的习惯

A、只认定自己常用的品牌  39%

B、只使用知名度较高的品牌  5%

C、没有固定习惯，只要口碑好或试用效果好就尝试  41%

D、其他------------（请注明）  2%

9、在什么情况下您会决定尝试使用一款新产品（多选题）

A、试用效果好  63.3%

B、品牌可信度高  62.2%

C、口碑好或知名度高  58.9%

D、产品的价格或优惠活动  21.1%

E、导购员够专业  12.2%

F、----------（请注明）

10、您使用护肤品/化妆品曾遇到的问题

A、用后皮肤过敏  35.6%

B、护肤效果与广告宣传相差太远  36.7%

C、各方面均低于期望值  33.3%

D、价格较贵，功效一般  20%

E、没有遇到问题  13.3%

11、您觉得自己在化妆方面存在什么烦恼（多选题）

A、不存在这方面问题  27.7%

B、费时太长  16.7%

C、使用化妆品对皮肤造成伤害  32.2%

D、所使用的化妆品不能满足自己希望达到的化妆效果  47.8%

E、化妆经验不足，觉得化妆复杂  41.1%

F、其他--------（请注明）

12、您对护肤品或化妆品的看法或建议

  

                                                  谢谢配合！

2）问卷结果分析

根据所调查的90名学生所填问卷结果的统计分析：

（1）        在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占20%，所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。

（2）        大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了91%，美白功效为61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵，属于皮肤较好的一类群体。

（3）        在对化妆品使用的满意度方面，88.9%的大学生都觉得使用效果一般，8.9%的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。

（4）        在所使用的化妆品类型中，96.7%的大学生都选择了清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视;基础护理类、隔离遮瑕类、睡眠面膜类护肤品也很受大学生的青睐，选择率均达到了50%以上。而防晒、彩妆类产品则只有少部分大学生采用，采用率低。

（5）        大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100元以下或100—200元，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到300元以上的仅占13.3%。

（6）        在化妆品的购买渠道方面，66.7%的学生选择在超市购买（其中男生基本上90%以上都会在超市购买），53.3%的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只要5.6%的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货太多。

（7）        在品牌选择方面，65%的大学生会选择中国大陆的品牌，48%的大学生会选择日韩品牌，可见大学生作为高水平、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持国产。同时也注重品质。不会盲目追求品牌或价格。

（8）        在具体使用的化妆品品牌方面，39%的大学生有自己认定的品牌，有一定的品牌忠诚度。41%的大学生虽然没有固定品牌忠诚度，但在选择时也不是盲目选择，而是选择口碑好的，或是自己试用过的，试用效果好的。

（9）        对于大学生是否选择某种化妆品，起着决定性作用的因素是：试用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而产品的价格和导购员的推广介绍则没有多少影响，可见大学生群体的消费具有自主意识、具有独立的品牌观念和品牌价值，不易受他人影响。

（10）    在使用化妆品的过程中遇到的问题，普遍是皮肤过敏，产品的使用效果与广告宣传相差太远，各方面均低于期望值，三项比例均为30%左右。可见化妆品行业的顾客满意度很低，产品真正的功效并不理想。

（11）    在化妆存在的烦恼方面，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂。或是化妆达不到自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲，会有更多的大学生参加的化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。

（12）    对于护肤品/化妆品，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。

四、结论

1）大学生化妆品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。

2）大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。

3）大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折的促销方式。

4）大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。

5）大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。

6）大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。

五、建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说pop宣传海报设计大赛，产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴这样些作品，这样可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。

在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场化妆，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，也可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。

在“在购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极融入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极的参与。

最后，针对与大三、四学生这一板块，我们建议商家要努力争取机会，大三、四求职对化妆品的需求是很大的，但大三、四学生的购物心理已趋近成熟，购物习惯已经定型，用一般的宣传很难打动，这时候要抓住学生消费者的购物心理，比如说，在大三、四学生快要离校求职的时候，在学校据举办一次求职经验交流会，邀请一些用人单位的人事经理，以及一些毕业生，现身说法的谈谈化妆品对求职的重要性，并现场请化妆师用专业的角度讲讲求职化妆方面应注意的事项，并现场鼓励消费者以行动来尝试，产生购买的欲望，最终达成交易。