天台山旅游开发有限公司

企业经营管理自我诊断报告

一、企业经营管理和改革发展稳定中存在的主要问题及原因

（一）管理体制不顺

1、目前天台山管委会与公司的实行的是合署办公、交叉任职，根本上造成了公司大部分时间，大量人力、物力在做政府日常的党政、纪检、社会事务工作，而公司自身的经营管理工作开展滞后。

2、公司现已涉及酒店、交通运输、景区开发三大主营 板块，在工作安排上存在人、财、物的交叉，但职能设置没跟上，工作上各自为政，沟通、协调不够，造成信息不对称，管理脱节，效率不高。

（二）主题定位不明确，无完善的质量考核体系

旅游产品定位决定旅游活动的综合性和产业的关联性。定位是灵魂，是主心骨，好的定位是景区成功的一半，围绕在定位的基础上，开发相关的旅游产品，把资源优势转化为产品优势，把区位优势转换为市场优势，创造鲜明的个性和树立独特的形象，最终才能赢得市场。天台山旅游景区的开发建设目前缺乏整体上的定位，虽然景区推出了避暑、赏萤、 1

玩水、泡温泉等旅游产品，但是没有明确主题定位，没有明确的发展策略，没有明确的质量目标和质量方针，制度不严密，无质量管理体系，导致服务水平徘徊不前，无法提升。

（三）企业文化和人才机制建设滞后，缺乏核心竞争力 一是景区自身文化、历史包装挖掘和打造力度不够，缺乏统一的品牌形象，缺乏核心竞争力，无长久的生命力。二是企业文化建设不浓，缺乏专业化的人才队伍支撑，管理专业化程度不高，从总体上缺乏强有力的凝聚力、向心力。

二、对标管理工作

天台山景区在对标管理中以青城山—都江堰、峨眉山—乐山大佛、云台山，华侨城等景区和企业为参照标准，特别是重点学习了峨眉山环境综合整治经验，学习青城山—都江堰在旅游产业化发展经验，学习云台山在对客服务上的经验，学习华侨城在质量体系建设上的经验。

通过对标分析得出，天台山景区目前基础设施、旅游产业化发展、服务水平还处于较低水平，还处于单一的观光旅游阶段，市场局限于成都及周边市场。在竞争上，位于成渝经济圈和成都市龙门山功能区，市场体量大，交通体系不断完善，景区环境优美，森林覆盖面积广，生态资源优势明显，具有很强的吸引力，市场前景广阔。

天台山景区针对标准化管理上存在的问题，在学习对标企业的经验基础上，完善了相关人事、财务、管理制度，加 2

快景区基础设施建设，进一步完善了景区的道路、游览等基础设施，游客量年均保持近30%的增长，和景区合作的旅行社达到300多家，品牌知名度和美誉度不断提升。

三、 三重一大工作

1、公司成立了主要领导任组长，副总经理任副组长的“三重一大”集体决策制度执行情况自查工作领导小组，下设领导小组办公室。成员由各部门负责人组成，对“三重一大”集体决策制度执行情况进行自查，并就相关内容进行督促指导。

2、在公司领导小组办公室的统一安排下，通过深入细致地自查摸底，全面、准确地掌握了公司 “三重一大”集体决策制度的具体执行及落实情况。重大事项决策方面，公司制定了经营管理、财务管理、物资管理、薪酬管理工作程序管理等相关制度；重要干部任免方面，公司制定了干部管理、员工管理、思想政治工作考核等制度；重要项目安排方面，公司制定了计划统计管理、合同管理招标管理等制度；大额度资金使用方面，公司制定了财务管理办法、预算管理办法等相关制度。

公司在“三重一大”工作上做到了经营管理决策有制度流程可依，强化了组织保障、强化了责任制落实、强化了民主决策，健全和完善了“三重一大”决策制度的相关规定，推动了公司持续有效和谐发展。

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第二篇：企业经营管理实践报告

企业经营管理实践报告

前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。

一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭

尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。

市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。

所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加电力多经企业对外创收。切实抓住国家开发西部等有利环境，抓紧研究并制定电力多经企业发展战略，加快多种经营和各种产业发展步伐。在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整股本结构，形成所有权和经营权分开后的代理机制。建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展

方向，用市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，在市场的变化中否定自己，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一席之地。

第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构

清楚的产权界定，是市场交易的前提。由于历史的原因，多经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系，这一点还相对容易操作。最难的还在于主辅人员的分离。由于多经公司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多经工作的员工来说，挑战大于机遇，未来充满不确定性。可以考虑用优惠的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解除合同或带股就业。但带股就业可能带来股权分散，不利于集中决策，同时如果股权过于平均，还会带来老国企的弊病：如大锅饭，平均主义，人员不能合理流动，建立不起激励和约束机制，以及进入和退出机制等。所以要做到产权明晰，首先要解决人员的历史遗留问题，然后明确资产关系，明确投资主体。只有明确了出资人，公司才会有明确的使命，公司的运作才可能建立在公司财富最大化的目标之下。公司的经营人员才会有明确的定位，而防止所有者缺位带来的资产运作效率低下矛盾。另外有明确的投资主体，享有对公司的剩余索取权，这是对投资主体承担资金风险的补偿，也为公司扩大再生产创造条件，只有将利润集中投资于一定的项目，才能形成一定的优势，如果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。

公司法人治理结构是指关于如何治理公司这一法人主体所采取的法定组织形式。完善法人治理结构的目的是达到公司各级各部门责权利的高度一致，公司的所有者和经营者在所有权和经营权分离的情况下如何密切配合，分工明确，协同工作，相互制约，围绕公司财富最大化的目标运作。即从组织结构上保障公司目标的完成，包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套班子的建设。现代公司产权制度在确立法人财产基础上，实现原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。在此基础上，公司通过股东会、董事会、监事会和

执行机构等公司治理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，形成了调节所有者、公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。

其实，企业经营管理的方略含盖诸多方面，只不过分主分次而已，以上只是我在本次学习中的一点点体会，写出来是一种收获，一种可以和别人分享心得的体验。管理，尤其是企业管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机统一。

马进敏

20xx年3月29日