创建文明单位自查报告

20xx年公司认真学习党的十七大精神，以科学发展观为统领，按照集团公司对文明创建工作的总体要求,结合奥运服务保障工作，继续开展文明单位创建工作。根据集团公司有关工作要求，我们进行文明单位自查，现将情况汇报如下：

一、组织领导有力，规章制度健全

（一）领导重视,制定计划

公司党政领导重视精神文明建设，年初制定全年工作计划和党支部工作安排时，把文明创建工作列入重点工作。制定了20xx年文明创建工作和争创呼家楼式班组活动的计划，并在目标责任书中列入了具体要求，明确任务，落实责任，做到有计划、有落实、有检查、有考核。

(二)领导班子坚持各项制度

公司领导班子今年开展了争创四好班子活动，班子成员职责明确、团结协作，坚持党建工作各项制度，坚持开好民主生活会；坚持职工思想动态分析制度。重视理论学习，落实中心组学习制度；各项廉政建设制度不断健全和完善；认真落实廉政责任制,并做好责任制的延伸，开展党风廉政教育活动；严格执行“三重一大”规定，公司调整工资、人事安排等重大事项都由领导班子集体讨论决定，坚持民主决策。

(三)建立健全规章制度

公司党支部组织班子成员和中层管理人员学习了集团纪委下发的一系列有关党风廉政建设的文件，进一步明确做好稳定、廉政工作是安全运营基础的指导思想，并根据公司独立经营、面向市场的 1

特点，进一步完善廉政建设有关制度，制定了《关于业务往来和经营活动中若干纪律规定》、《关于对中层管理人员进行廉政谈话的实施办法》等制度，起到了警示、预防、约束的作用。

二、深入开展宣传教育，创建工作效果明显。

(一)加强对职工的职业道德、职业技能的培训。

以迎奥运为契机，进行了多项培训，组织员工学习《奥林匹克知识200问》、《礼仪礼貌知识200问》、《〈北京奥运会、残奥会市民读本〉培训大纲》，《旅游服务英语200问》等知识。在集团培训中心的大力支持下，开展职业礼仪和行业窗口英语的培训，选派37名骨干参加学习。公司组织员工参加各类奥运培训527人次，其中奥运知识培训131人次，奥运礼仪培训129人次，奥运英语培训127人次，行业技能培训131人次，红十字救护员培训9人次。有131名员工取得了首都窗口行业奥运培训合格证书，9名员工取得了红十字救护员证书。

公司开展了服务技能竞赛活动。以北京市旅游局《客房部服务员作房考核标准》、《餐厅宴会摆台标准及评分细则》、《前台接待服务考核细则标准》、《前台收款操作服务标准及考核细则》为依据，竞赛范围为一线各部室。完成了客房综合服务竞赛、财务部点钞记账竞赛、餐饮部宴会摆台竞赛。把文明创建、劳动竞赛活动与迎奥运工作结合起来，通过开展服务窗口和服务技能竞赛活动，树立首都意识，体现“在外国人面前我代表中国，在中国人面前我代表北京，在为集团服务中我代表企业”。

（三）加强法制宣传教育。按照五五普法工作规划和20xx年普法教育工作计划，对新入店的职工进行《劳动合同法》、《安全法》、《交通法》等方面的教育。利用店务会、职代会、职工学习园地等多种形式宣传有关法律、法规。遇有法律问题，及时向律师咨询， 2

做到依法办事、守法经营。

三、安全生产成绩显著、优质服务群众满意

（一）落实工作要求，确保安全

为确保公司安全生产及内部的安全和稳定，公司先后与各部室签订《安全生产、维稳治安保卫责任书》、《交通安全责任书》、《维护首都安全稳定实现平安奥运责任书》等6项责任书。各部室落实安全责任，分别与员工签订了交通、安全、维稳责任书，要求在奥运期间要认真贯彻 “安全第一，预防为主，综合治理”的方针，采取切实可行的措施，防止安全生产事故，保障公司客人及员工生命和财产安全。与此同时，与街道、行业主管部门签订了食品安全、安全生产、消防、治安等项责任书。为确保奥组委车队停放车辆的安全，公司与对方签订了《车场安全协议》。做到了安全责任层层落实，不留死角。按照平安奥运的要求，完善了17项专项预案，并制定了安全保卫工作预案、维护稳定工作预案。深入开展治安、消防安全、安全生产、交通、食品安全大检查，在公司内进行全面的检查和抽查，对检查中发现的问题限期整改，责任到人，确保不发生危害奥运的治安、消防、安全生产等事故。

(二)优质服务群众满意

1．坚持“宾客至上，诚信和谐”的理念。根据公司的实际情况，我们提出了“宾客至上，诚信和谐”八字理念，倡导全体员工共同遵守，并在实际工作中加以运用。在接待误机团时，由于时间紧、情况急，宾客情绪易激动，我们坚持“宾客至上，诚信和谐”的理念，文明、热情地为客人服务，受到了接待单位和国内外宾客的好评，也增加公司营业收入。

2．提倡个性化、人性化、细微化服务。按照建设新国企的要求，不断提高服务质量，倡导文明服务、主动服务、特色服务；重礼节、 3

讲礼貌；双语服务，问候清晰，为中外宾客提供优质、高效、方便的服务，受到了集团有关方面的好评，未出现客人投诉。前台接待人员严格按照礼貌礼仪的要求，使用文明用语，耐心细致地回答客人的问题。收到有表扬内容的征求意见卡77张，客人在《征求意见卡》上写道：“你们的服务热情、及时、周到，我们感受到了家的温暖”，“工作认真主动，一丝不苟，使我们的工作都有了干劲”，“不怕脏不嫌烦，随叫随到，是我们学习的榜样”。

四、单位环境整洁、综合治理有效

（一）落实 “门前三包”责任制。卫生管理责任明确，有专人负责，卫生达标。有专人负责绿化工作，按时完成义务植树任务。计划生育工作有制度、有措施，有专人负责，计划生育率达到100%。

（二）抓好社会治安综合治理工作

为加强社会治安综合治理工作，年初签订了《社会治安综合治理责任书》，明确了工作任务，落实安全防范和治安管理措施，维护内部安全。加强对各部室社会治安综合治理工作的考核，对实现社会治安综合治理目标，成绩显著的给予表彰或奖励。对社会治安综合治理责任制未落实，未实现考核目标的部门给予处罚。

（三）做好维稳工作

为做好维护社会稳定工作，党支部召开了专题支委会，结合行业、经营特点，确定十六字方针：“整体把握，内紧外松，重点到人，导向宣传”。并及时下发了《信访工作的通知》，成立信访工作领导小组，要求把 维稳工作作为当前压倒一切的大事来抓。具体措施是强化领导信访接待日制度， 重点人和事由部门或专人负责，加强信息报送，建立健全信访工作规章制度和台账记录，加大督促检查力度、严格执行责任追究制度。由于工作到位，措施得力，公司员工队伍稳定，未发生任何越级上访事件。

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综上所述,我公司今年全年经济指标按计划完成，经营管理工作情况良好，优质服务、环境整洁和综合治理等项工作达到要求，且无违纪违法案件，无安全事故发生。

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第二篇：天马镇初级中学创建州级文明单位自查报告

天马镇初级中学创建州级校园文化建设文明单位

自查报告

岑巩县文明办：

根据省委教育工委 省教育厅关于印发《贵州省校园文化建设标准（暂行）》的通知{黔教（委）社发 [2012]52号}文件及岑文明办通（2012）07号文件的要求，我校成立了以校长为组长，副校长为副组长，各处室主任、班主任为成员的校园文化建设自查自评领导小组，对学校校园文化建设情况进行了自查自评。通过自评，I-1指导思想、体制和机制得24分、I-2物质文化建设得21.5分、I-3制度文化建设得13分、I-4精神文化建设得20.5分，I-5特色文化得9分，自评合计得分为87分。现将自查情况报告如下：

一、校园文化建设的基本情况

天马镇初级中学始建于19xx年，位于岑巩县中部，北通天星、羊桥，南极凯本、平庄，距县城仅45公里，校园环境优美，教学设备基本齐全，生活设施配套，各项管理规范，发展前景乐观。

学校总占地面积19850多平方米，校舍建筑面积约为10463平方米。学校现有18个教学班，教职工66人，在校学生990人，寄宿生824人。

近年来，天马中学已在原有的基础设施上扩大了规模，建起了锅楼房、学生浴室、学生公寓，扩建了五层楼高的教学主楼，配备了专门的阶梯教室、多媒体教室、微机室、实验室、图书室、广播室、学生食堂和教工食堂。除此之外，学校还建起了别墅式的师生厕所、花园式的水池天桥、公园式的绿化场地，四季繁花似锦，绿草如茵。加之极富文化底蕴的围墙艺术长廊，为学生的学习和生活提供了温馨舒适的环境，为学生的健康成长奠定了坚实的物质基础！

二、校园文化建设的主要措施

一直以来，我校的文化建设工作被列入学校发展的头等大事，开展了经常性、全面性、递进式的校园文化创建活动，学校育人环境得以不断优化。主要作法有：

1、明确目标，强化意识 ，树立环境育人观念

置身于天马镇初级中学，映入眼帘的是整齐美观的花坛，宽阔的活动场地，醒目的校训及围墙文化长廊，。这一切充分显示着校园文化建设的细密和匠心。而这优美 1

的形成，要归功于学校和教师教育观念的更新，树立了“教书育人、管理育人、环境育人”的办学思想，学校结合实际制定了校园文化建设的整体规划，明确提出以一流校园文化环境服务育人的要求，确立了创建“花园式”学校的奋斗目标。并相应制定了各项文化建设管理的规章制度。

2、精心布局，凸现校园文化内涵

学校是育人的地方，校园文化建设是必须凸现校园文化内涵。为我们精心布局，让学校各处都活动起来，发挥主体育人功能。学生公寓每层楼，教学楼各楼道都布置了醒目的育人警句，每天都在告诫同学们该怎么做。走进校园，醒目的校训、校风、学风、办学宗旨、育人目标、师训等内容都会展现在眼前，时刻激励着学生，吸引着学生，教育着学生，鼓励着他们前进。在教学楼每个过道都挂有名人画像、名言警句，他们就像一位位无声的老师，时时指导着学生们成长。学校还有图书室、实验室??营造了浓厚的文化氛围。学校有宽阔的运动场、两个篮球场、乒乓球场、学生体育乐园等，为学生们健康活泼成长提供驰骋的天地。

有了良好的育人环境，浓厚的文化氛围，学校还加强了学生行为习惯及文明礼仪教育。学校在校团委和学生会的组织号召下，在全体学生中广泛开展“爱我校园”争创文明班级、文明学生的活动。学生讲礼仪，说礼貌用语、伸伸手、弯弯腰洁净校园，学生言行文明了，校园变干净了，勤奋、文明、团结、向上的文化氛围已经形成。

3、以人为本、实现校园绿化美化

在上级教育主管部门大力支持和指导下，在校领导的带领下，在全体师生的共同努力下，我校校园环境建设一年一个台阶。有了极大的改观。走进校园是宽阔的水泥硬化活动场地，教学楼前是方形花坛、，花坛中有绿树、有花草，使校园呈现一片清新自然的绿色，给人以美的享受。整个校园绿化错落有致，各具特色，因地制宜栽种树木花草，校园绿化面积达1200余平方米，草色花香充溢着整个校园，环境清新、美丽。学校先后投入校园环境建设资金50余万元，使学校面貌日新月异，达到了育人景点处处有、绿化美化时时新，校园处处皆育人的校园建设目标。

4、责任到人 、管理有序

学校建立了专门的校园文化建设机构，配齐人员，有一支专兼职相结合得校园文化工作队伍，并多形式，多渠道的开展各项文化活动，丰富了校园文化生活。

三、存在的问题与对策

我校校园文化建设工作虽然取得了一定的成效，但是也还存在着诸多方面的不足，例如：校园文化主题不够突出，特色够不鲜明；学校组织的活动形式过于单调， 2

不够注重普及性；师生在校园文化建设中的积极性和潜能未能充分发挥等。为搞好今后校园文化建设与管理工作，还要进一步健全组织机构，完善管理制度，明确各部门职责，采取有效措施，提高师生参与管理的积极性和参与面，使管理科学化、制度化、规范化，使校园环境建设体现我校的人文特点，突出学校的特色为进一步改善校园文化环境而不懈努力！

（附后：自查评分表）

岑巩县天马镇初级中学 二0一二年十月二十八日 3

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6

7

8

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注：1、特色项目指学校校园文化特色鲜明、氛围浓郁。校园文化活动丰富多彩，能充分展现学校的文化传统、悠久历史，能充分展现地方文化特色、民族文化特色，能充分展现红色文化、社会主义先进文化，在社会上有一定影响。

2、评价结论：60以上分为达标，其中90—100分为优秀，80—90分为良好；60分以下为不达标。

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