效能行风评议述职报告

尊敬的各位领导，监督员、各位同仁：

大家好！

首先，请允许我代表全院职工，向支持、关心我院的社会各界领导、监督员以及诸位同仁长期一如既往地对我院的指导、理解表示由衷的感谢！下面我就我院20145年党风廉政及行风效能建设工作作简要汇报，恳请批评、指正。

一、强化组织领导，明确目标责任

为了加强对效能行风工作的组织领导，把效能行风工作落到实处，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则。我院成立了以院长任组长，科室负责人为成员的效能行风工作领导小组，明确一把手为效能行风工作第一责任人，负责对全院效能行风工作进行监督指导，廉勤委成员及科室负责人为科室效能行风工作的主要责任人，并签订目标责任书，明确各自目标任务 ，各负其责，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度。并制定了《请假、休假、考勤制度》、《租车制度》、《接待制度》、《医德医风考核细则》等一系列规章制度，确保实施过程中不走样，不与实际脱节，从制度机制上保证了效能行风工作的有效落实。并把该项工作与医院整体工作坚持两手抓，两手都要硬要求，贯穿于医院业务工作，一起部署、一起检查、一起落实、一起考核。

二、增添便民措施，改善就诊环境，方便群众就医。 一年来，医院为了拉近与患者之间的距离，在方便群众就医，创造舒适就医环境等方面增添措施，在简化就医、报账补偿流程方面下功夫：

一是针对农村群众看病就医远、时间迟、赶场就医、自己选择医生的习惯，医院调整作息时间，赶场日全天上班中午不休息，同时制定考勤、投诉制度，对休息时间，没值班，但病人选择的医生不作为予以处罚，并纳入绩效考核，确保了病人全天能选择自己心仪的医生看病就诊。二是针对群众合作医疗报账高峰期一般在逢场上午10左右的特点，报账人员为兼职，经医院多次和报账人员、药房协商，将原来兼职空闲时间报账调整为上午10点至下午4点集中报账，减少患者等候时间，保证群众能及时报账补偿。三是根据患者在休息时间也选择医生的情况，医院在每个医生诊室、报账、注射室、输液室、药房等窗口醒目位臵，均设臵了温馨提示，上面留有每位医务人员的联系电话以及35岁以上首诊测血压、预防接种留观时间的相关提示，方便患者在休息时间联系自己心仪就诊的医生以及了解就诊和预防接种的注意事项；四是增添便民设施：分别在输液室、接种室等处添臵热水器、一次性纸杯，方便患者服药喝水，同时在接种室、检验室、输液室、注射室增添空调，病床添臵棉絮，确保病人治疗时，能够保暖。给予每位卧床输液病人手背输液处放臵

热水袋，使液体不在冰冷，让患者感到了温暖，得到病人的高度评价！

三、坚持廉洁行医，勤俭办院，推行院务公开，下大力解决群众关注的热点问题。

1、加强对领导干部反腐倡廉教育和廉洁自律工作，端正人品，提升人格魅力，通过各种载体，采取多种形式，开展理想信念和从医道德教育，既生动活泼又富有成效地引导广大干部、职工树立正确世界观、人生观、价值观，弘扬敬业、爱岗、勤奋、创新、求精、博爱的医院精神。

2、深入组织职工学习了卫生部《九不准》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，组织职工观看《医德医风警示录》、《行风建设风采录》等录像片，组织职工赴九O三医院、县人民医院、县中医院等地听医患沟通、人本位医疗等专题讲座，从正反典型进行示范和警示教育，从而达到把遵守职业道德转变为广大医务人员的自觉行动。

3、狠抓班子作风建设，开展了公开向社会服务承诺活动，建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”三级承诺机制，并将医院的职业道德、行风建设工作做到年初有计划，每月有检查评估，年终有总结评比，同时接受群众监督。

4. 建立公示制度，完善公示措施，改进公示方式方法，医院分别在LED、宣传栏、严格按照公示的要求，重点做好医疗服务

项目，收费标准、药品价格，新农合参合患者报销比例及金额等信息的公开。推进院务、财务、党务公开，建立医疗服务信息公示制度。坚持标本兼治，纠建并举，从源头上遏制行业不正之风。重点对药品网上集中采购情况、重大事项、医德考评落实情况，便民利民服务措施落实情况，进行公示，让群众及职工监督。

5、重点解决了群众关注的热点问题：一是在医院大厅醒目位臵重新公示了群众关注的合作医疗报账补偿流程、报账比列、起浮线、慢性病补偿范围等新农合政策以及分级转诊审批程序；二是在预防接种室、输液室等3处增添了热水器，彻底解决了看病服药没开水的问题；三是与信用社协商，解决了群众关注住院报账打款不及时的问题，住院补偿款定于每月10日前必须到账，与同期比较，提前约半月；四是输液室安装了空调，病房增添棉絮等，解决了患者关注的冬天保暖问题。

四、规范医疗服务行为，严格收费管理，进一步缓解看病贵的问题。

结合卫生系统“三好一满意”及群众反映“看病贵”的问题，医院从住院、门诊、检查等多方面调查，从患者、医务人员、药剂人员多层面了解，查找问题根源，制定有效措施，规范医疗行为，控制医疗费用：

1、医院始终把加强医疗服务收费管理作为端正办院方向，减轻病人负担的一项经常性工作来抓。开展了“医疗服务收费整改专项活动”，组织召开了医疗服务收费治理专项

活动全院动员大会，科室开展了多种形式的自查活动，按照广元市物价局、县新型农村合作医疗收费标准，重新修订了医疗服务收费标准，严格执行药品零差价。

2、制定了大处方、乱检查管理制度，实行院部、科室双重检查与考核，当月与绩效挂钩双重处罚，每月检查考核一次，纳入年终干部个人考核，公示监督电话，让患者及群众监督。

3、认真贯彻落实《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，有效控制了药品费用的不合理增长，将药占比、次均费用、单病种限价等与绩效挂钩，医院农合办随时动态监控，发现问题立即警示。

4、不断加强对医疗服务收费的日常监督检查，专门成立了医疗价格监控小组与药事委员会，不定期抽取病历，开展处方点评，对不合理收费、不合理检查、不合理用药行为坚决扼制，力争让患者来院享受到最低的费用和最优质的服务。通过规范收费行为，切实做到因病施治、合理检查、合理用药，从源头上缓解群众“看病贵、看病难”的问题。

五、建立健全效能行风制度，进一步探索长效机制建设。 开展效能行风评议工作以来，全院各科室都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索效能行风的长效机制。先后制定了《廉洁医院建设实施意见》、《医院药品采购管理规定》、《请假、休假、考勤制

度》、《租车制度》、《接待制度》、《医德医风考核细则》、《绩效考核实施方案》等一系列相关规定和措施。通过建立健全了效能行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索效能行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。

六、狠抓惠民政策，让群众满意，构建和谐医患关系。 本着“一切以病人为中心”的服务理念，在群众满意度上下功夫，在服务流程上做文章，积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至上的服务意识，努力营造和谐、互动的医患关系。

1、为扭转当地群众以往对医院不信任、不放心的陈旧偏见观念，我们全体员工集思广益，找准突破口，主动联系小学幼儿园，分批次进行了全面健康体检，约150余人，对每个学生作了体质分析并建立了健康档案，同时邀请了学生家长的全程陪同，家长们耳闻目睹了医院目前的服务现状感触颇深，得到了师生及家长们的一致好评。

2、今年医院为了彻底转变作风，改变以往闭门造车，坐在办公室搞工作的陋习，医院成立了两支健康管理服务团队，定期送医送药下村、组，开展居民健康免费体检约2700

余人次，发放宣传资料1300余份，免费发放药品820余元。开展糖尿病、高血压、重症精神病、孕产妇、0-6岁儿童随访约1232人次，筛查出高血压14人，糖尿病8人。

3、为进一步落实好民生工程，体现出医院的公益性，改变群众对医院的不良看法，今年8月份，医院再次对全乡65岁以上的老人进行了肝肾功能免费体检，约420余人次，并对检查出问题的人员分类转诊或进行健康指导，并发放健康宣传手册200余份。通过全乡医务人员的共同努力，卫生站的积极配合，大家实实在在的为群众做事，群众看在眼里，记在心里，转变了对医院以往墨守成规的观念，得到了群众地充分肯定与信任，得到了当地党委政府的高度赞扬！

总之，通过行风、职业道德建设，营造了鲜明、健康向上的廉政文化氛围。虽然我们在大力加强政风行风建设上做了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众及各位监督员的期望相比，还有一定的差距，今后我们将倍加努力、扬长避短，在日常的点滴工作中展现知难而进的决心与勇气，敢为人先的创新与智慧，服务百姓的热忱与执着，让我乡的医疗卫生事业在上一个新台阶！

二0一四年十二月五日