述职述廉报告

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今年是我到公司工作的第2个年头，由于本人长期从事工程管理工作，对于工程技术工作相对熟悉，业务工作较强，20xx年元月起公司决定由我代理总工工作，任绥遵高速公路项目部副主任兼项目总工，分管生产、安全、工程技术，工作责任重大，事务烦多，但我认为，既然组织这么的信任我，将这么重要的工作交给了我，就不应该不怕苦畏难，将交办的事尽心尽力的去完成。一年来，在公司的正确领导下，在项目部、总监办领导与全体同志的关心帮助下，通过自身不断的努力，较好地完成了既定的各项工作任务和各种突出性工作。现将这一年本人的学习，工作以及廉政建设情况向领导和同事们作简要汇报，请评议。

一、 摆正自己的位置，营造良好的工作氛围

人心齐、泰山移，领导班子成员之间相互团结、相互支持、相互帮助，能使领导班子的核心作用得到充发发挥。我能在工作中做到相互支持不争权，主动工作不越位，密切配合不拆台，相互交心通气，能协助主任，加强领导班子成员与全体职工统一认识，化解思想矛盾，做到大事讲原则，小事讲风格，坚持集体领导，民主决策，增强领导班子讲正气，稳大局，谋发展的凝聚力，树立了团结、创新、扎实的领导班子形象。既对分管工作负责，又做好了上下的沟通联系，形成了整体力量。

二、 加强理论业务学习，提高自身素质

思想的深度对于干部来讲是一种觉悟、一种境界和责任，只有不断地学习新的知识、新的精神，才能在工作和生活中不走弯路。今年以来，我重点学习了十七届五中全会精神和科学发展观重要理论，深刻领会其精神实质，通过学习，增强了自身的大局意识、责任意识、服务意识，加深了对党的各项方针政策的理解，使自己在思想上、行动上始终与党中央保持一致。近几年省交通运输厅对高速公路建设越来越重视，管理的力度也越来越大，出台的相关管理规定也越来越多，而提出要求更是越来越高，面对高速公路建设工作的新形势、新任务，作为一个“农村公路”的交通人，只有强化业务学习，才能提高处理工作的能力和管理水平，同时要求项目部人员认真学习法律法规和业务知识，不断提高自身的业务素质和综合管理素质，能把学到的知识和经验运用到实际工作中，为高速公路建设工作规范化、制度化奠定基础。

三、 加强自身修养、牢记宗旨意识

拥有一定的审定权力，就是那些行贿人员攻击的主要目标。但我心里非常清楚，作为公职人员，手中的权力是用来为人民服务的，不能以权谋私，不该拿的坚决不能拿，不能要的坚决不能要。近几年来我市交通系统多名同志被相关部门查处，今年我市交通系统又有干部又因经济和失职受审，这一例例发生在身边的

深刻教训，尤如长呜的警钟在我耳边不断回响，不敢忘记党多年的培养教育。

结合单位实际，根据党风廉政建设和权力内控机制的要求，组织与下属部门签订了廉政目标责任书，形成了一级抓一级、责任具体，分工明确、层层抓落实的工作格局。为切实把廉政建设措施落实到实处，今年以来，将党风廉政建设有计划、有步骤地组织实施，做到了责任明确，奖惩分明，规范了工程技术人员的工作行为。开展了自查工作，针对工作中存在的问题，及时召开会议进行阶段性总结，杜绝工作中“吃、拿、卡、要”等现象。同时要求自己接受群众的监督，对可能影响公正审批的一切利益的活动拒绝参加，不谋取不正当的利益。

四、立足本职岗位，努力完成工作任务

在工作中我能充分依靠集体的力量，从实际出发，发扬工程技术人员良好的传统，利用人的主观能动性开展工作。根据分管工作的特点，主要抓重点、热点、难点问题，同时加大检查力度，群策群力，与同事们同舟共济完成了年初市、公司下达的工程建设任务，取得了一定的成效。

1、下大力气抓了群工工作。群工矛盾赵来越难做，对群众提出的合理化要求，本着对工作负责，以关心群众切身利益的角度做好群众工作，积极做好群众的思想工作，使路地关系在年底有了较好地好转。

2、加大现场检查力度。严肃查处影响工程质量和施工安全的行为，有效地遏制安全事故的发生。由于我是新分管高速公路建设工作，对高速公路建设的情况有一个熟悉过程，一有机会我就与工程技术人员一起跑现场，了解施工质量和施工安全情况，带领工程技术人员加强对重点工点（标段）的监督检查，对检查中发现的质量问题和影响安全的行为及时进行要求整改。

五、廉政建设方面

20xx年，本人坚决贯彻执行《中国共 产 党党员领导干部廉洁从政若干准则》以及各级关于干部廉洁自律的各项规定，完全履行了个人的廉洁承诺。具体做到：1、认真执行了党风廉政建设责任制的各项要求；2、执行党的政治纪律、组织人事纪律和加强领导干部作风建设的规定；3、未收受和赠送任何现金、代币购物券、消费卡、购物卡、电话充值卡等贵重物品；4、没有违反禁止以明显低于或者高于市场的价格买卖商品房、违规组织集资合作建房等规定；5、未给配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益；6、没有用公款出国（境）或国内旅游及遵守出国（境）的情况；7、认真遵守不用公款大吃大喝、工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身活动的规定；8、没有违反严禁相互请托，违反规定为对方的特定关系人在就业、经商等方面提供便得、谋取不正当利益的规定；9、严格执行公务用车规定，无私自用车现象。

六、存在问题和下步打算

在取得一定成绩的同时，我在工作中也还存有急躁情绪；与职工沟通交流得不够等问题，在来年的工作中，我将继续加强自身学习、一是继续加强对党的政策方针和十七大精神和新《党章》的学习，不断提高自己的政治觉悟和思想觉悟。特别是要加强对文化业务知识的学习，不断提高自己的文化业务水平。二是加强对领导管理和领导方法知识的学习，尽快提高自己的领导管理水平。三是树立全局意识，全局观念，多从全局和大局上考虑和思考问题，不断提高自己的管理能力。四是继续加强党风廉政建设学习，自觉接受派驻纪检组的监督。五是与各参建单位进一步统一思想，明确职责，加强协调配合，以“质量、安全、进度、环保”为抓手，严格按照省委提出的“又好又快、更好更快”要求，团结协作，努力奋斗，圆满实现“国庆”节前通车的既定目标，为遵义“十二五”开局之年打下基础。

年月日

 

第二篇：高速公路收费站负责人述职述廉报告

高速公路收费站负责人述职述廉报告

各位领导、同事们：

大家好！

忙碌的20xx年让我体验到在**公司存在的价值和意义，我在本职岗位上收获了更多的经验和教训，在实践中不断磨练、接受新知、提升自我。一年来，在公司的正确领导和关心下，我紧扣“打基础、强内功、保稳定、求突破”十二字工作方针，坚持以“三项建设”为抓手，以制度管理为根基，不断创新工作方法，积极开展学习型站区创建活动，持续推进员工队伍建设，通过大家的共同努力顺利完成了各项年度目标任务，温馨服务转型升级初见成效，获得良好的社会评价。

现就今年工作情况向各位领导、同事汇报如下：

（一）***年工作总结

一、廉洁自律情况

我注重加强党风廉政建设有关文件的学习，充分认识到反腐倡廉工作的重要性，能遵守党纪政纪和公司规章，以身作则、厉行节俭，严格落实控股公司“九个严禁”，杜绝“四风”问题。工作中，认真落实好本单位党风廉政责任制，自觉接受群众监督。坚持公平正直，不徇私情，积极采取节约措施，严格控制各项费用开支。一年来，我始终牢记岗位职 - 1 -

责，踏实做人、诚信做事，以严谨务实的作风做好表率，带领员工群策群力完成各项工作。

二、岗位履职情况

（一）圆满完成年度营运目标任务，齐心协力保畅通 截止到**站实际征收通行费 万元，完成全年通行费征收目标的 ？%。全年日均征收通行费？万元（较去年增长？%），单车金额为？元/辆，日均流量为？辆（较去年增长？%）。共放行绿色通道车？辆，减免金额为？万元；查验不符合绿色通道优惠车？辆，收取通行费？元；查验危化品车32186辆（日均100辆）；劝退三超车5813辆；劝退行人上高速22次。全年服务质量测评为？分，各项营运指标基本达标，实现安全“七无”目标。

今年**站共经历免费放行四次，实施大雾封道76次，交通管制11次，冰雪恶劣天气2次，节日期间非当班人员主动加班时间超过500小时。据统计，我站四次免费累计放行小客车57575辆，日均客车流量为7512辆，日均高峰流量约为平时3倍。为保证车道的安全畅通，我站结合最新的免费放行规范，将多年主线站大流量保畅的经验细化成免费操作流程和指南，传授给一线员工。同时科学安排备勤、调休，以调动员工的工作积极性。通过大家的共同努力，圆满完成安全保畅和应急处置任务。

（二）注重思想沟通，强化制度执行力

针对员工年龄结构特点，我把做好思想引导放在首位。推行“四个必谈”工作法（员工有思想波动时必谈；员工被 - 2 -

考核时必谈；员工被表扬时必谈；员工间有纠纷时必谈），每月坚持批阅员工的心得笔记，听取心声，帮助员工解决实际问题，使员工保持顺畅的心情。在此基础上，以制度化管理规范员工的言行。4月底，我主持修订《**站管理制度汇编》后，下半年重点抓制度执行力。对行管人员，坚持每周召开一次站务会，总结部署和检查管理人员每周的工作；对一线班组，结合信息报送、服务评比、活动开展等各方面的工作，加强评比、考核，在班组推行效能管理，使员工养成“今日事、今日毕”的良好工作习惯。

（三）创新机制，全面提升温馨服务水平

“学皖通，求转型”是公司今年重点推进的工作，我从“严格管理、多点培训、有效激励、典型引领”等多方面入手加强窗口形象建设，一年来服务评价有了明显提高。6月份开始连续四个月达到测评满分。在9月份的社会满意度调查中，我站微笑服务的回应率约为30%，群众满意率达99.5%。

第一，在机制保障上。完善了温馨服务内部评价、奖惩机制。一是开展内部评价，每月评选出优胜班组、服务明星。9月份将调度中心的服务评价纳入考核，形成“四位考核”，使考核更加客观、全面；二是完善了服务评价复查机制，增强了评比的公信度，使服务评价形成良性循环；三是完善奖惩机制，结合每月评比结果，对优胜班组、服务标兵进行绩效奖励和月度考核导向性奖励，以调动员工的服务主动性。

第二，在学习培训上。站长、管理员深入道口充当内训师，组织专业讲师进行化妆、礼仪培训，组织观摩《环游日本〃魅力银座》记录片、文明服务示范录像等。4月底，邀 - 3 -

请皖通高速星级收费员来站进行文明服务推进座谈答疑。11月份再次组织全员到安徽黄铜学习，优化服务动作。日常工作中，做好当班训练和每轮班的微笑服务培训，做到服务培训常抓不懈。

第三，在规范管理上。坚持一年如一日，做好岗前操，落实“一日三问好”。要求值机员每日反馈稽查信息，通报服务稽查结果，帮助员工整改。为督促后进，我站坚持开展“看录像，找问题”活动，并对后进人员进行约谈和脱产训练，提高了站部的整体服务水平。

第四，在典型选树上。为给推进温馨服务选拔、储备人才，8月份站部组织开展了“内训师”选拔。从中遴选的标兵，既有良好的职业操守，在业务、服务综合表现上也很优异。为此，站部设立“温馨服务督导员”制度，让标兵负责温馨服务督导和培训，在“一帮一”过程中取得了很好的效果。新员工**在“内训师”的帮助和自身努力下，工作第2个月就已经稳定在公司服务评价“四星”水平。

（四）开展文明创建，加强青工队伍建设

在青年员工的引导上，我们重点开展了“三条红线”的拓展教育活动、开展清明祭扫，组织观看“大学生就业季〃90后女孩的北京求职路”的新闻报道，引导大家立足本职、感恩当下，追求自己的青春梦、职业梦。同时，发挥团支部的先锋模范作用，通过成立青年“志愿服务队”，设立“争创青年文明号”服务咨询台，组织捐款、无偿献血等形式培养员工的责任心和奉献意识。

作为一个新组建单位，我意识到学习对青年员工的重 - 4 -

要性，大力提倡创建“学习型组织”。受公司系统培训的启发，我整合资源开展力所能及的“自主培训”，让员工做自己的“导师”。年初，我通过“20xx年职业规划”主题交流活动，引导员工做好职业规划和思考，帮助他们明确努力方向，拉开了全员学习的序幕。为使自主培训形成长效，我从开展丰富多样的主题培训活动入手，积极营造学习氛围。我主讲了《安全常识与应急消防》、《服务投诉与防范》、《高速公路法律法规》等讲座后，站值机员、电工都踊跃参与，自己备课开展《公文知识与写作》、《基层班组管理》等讲座。为进一步延展培训内容，我站还邀请上海交大心理学博士，国家注册心理咨询师到基层站区举办“向情商要幸福”心理健康讲座，使员工感受到学习所带来的快乐和收获。

通过开展首届业务技能比武，成立兴趣小组，开展外出踏青、图书漂流、军事队列训练、户外拓展训练等活动，拓宽了员工视野。信息报送方面，全年累计向《***》杂志投稿107篇，录用35篇。在****公司成立一周年庆活动中，为鼓励员工展示特长、风采，培养归属感，我率先带头，发动全员参与。由于组织得力，个人获得“诗书画比赛”一等奖、优秀组织奖。站部获演讲比赛三等奖1名、职工文体活动一等奖、三等奖、六等奖各1名，诗书画入围奖5名等。有力地促进了员工的发展提升，营造出快乐工作、健康生活的良好氛围。

（五）细化安全生产管理举措，确保站区平稳有序

安全是各项工作的前提和保障。一年来，我始终绷紧安全这根弦，坚持从安全宣贯和教育入手。全年共召开安全 - 5 -

例会12次，组织安全教育培训14次，开展安全板报展板宣传12次，通过公示危化品车处置流程、组织员工学唱“生命之歌”、学习《安全生产法》等活动，让员工牢固树立安全生产的意识。11月份，我和管理员一起组织员工深入开展“严守三条红线”的大讨论，开展了“查摆一条问题，提一条建议”等安全管理“金点子”征集活动，形成人人参与安全，人人重视安全的良好氛围。

在细化安全管理举措方面，我站重点加强员工基本安全技能的培训，使每位员工会报警，会使用防卫、灭火器材，确保突发情况时能有效应对。针对我站多部门驻点办公的实际情况，8月份推行“联查联防”制，即夜间由排障员、收费班长联合值勤巡逻，并规定夜间巡查频次和路线，使站区安全多了一份保障。

（二） 对现任工作的看法

回顾一年来的工作，大家都在快马加鞭谋发展，公司的管理起点高、要求也高。对我来说，能坚决贯彻领导的工作思路，工作上尽自己最大的责任抓管理、带队伍，工作上计划性强，条理清楚，善于沟通并培养下属的工作能力，有较强的沟通能力，能很好地胜任本职工作。尽管工作十分忙碌，但总体上还能适应，我认为在工作中接受了锻炼，收获也很多。工作上存在的不足是：对工作的研究、创新不够；和员工思想政治工作、沟通能力上还有待提升等，另外在文明创建等工作上还比较滞后。随着开通时间的推移，就如何保持 - 6 -

队伍的持续向上的工作热情，引导员工实现自我价值上还值得进一步探索。

（三） 年度工作创新与亮点

（一）用心沟通，争取多数员工的理解支持。**站自建站来坚持让员工每月撰写心得笔记，我阅后回复，虽然推行初期有不少员工嫌麻烦、敷衍了事，但坚持下来后还是有不错的效果，听到了一些心声，也解决了员工的一些实际问题。工作上，全面推行“四个必谈工作法”（员工有思想波动时必谈；员工被考核时必谈；员工被表扬时必谈；员工间有纠纷时必谈），一定程度上弥补了管理人员方式方法不当，办事急噪、沟通不到位或存在误解等方面的不足。

（二）团结协作，争取多部门驻点办公合力。作为后勤保障负责人，我始终树立真心实意的服务理念，树立一家人办好一件事的理念，使得各方面工作协调顺畅，膳食委员会月议事制度得到落实，管委会不流于形式，为改善员工伙食打好了基础；在安全管理上，“联防联查”制度得到很好的贯彻，保障了站区平安。

（三）立足主业，深入开展“三条红线”教育。针对收费岗位的工作特性，我强化了“三条红线”教育，围绕安全“零事故”、服务“零投诉”、廉政“零违纪”，我和管理员到班组开展座谈，让每位员工结合实际谈心得、讲做法，强化了员工这方面的意识，起到很好的风险预防和警示作用。 - 7 -

（四） 20xx年工作计划

一、工作思路：

细抓管理 勤练内功 智求创新 精创品牌

二、工作计划：

1、进一步抓稳员工思想建设，提高职工思想道德素质。

2、加强党风廉政建设，增强党员和团员之间的凝聚力和向心力，积极发挥党员的示范引领作用。

3、进一步加强收费管理。持续完善货车最低收费、货车删轴等涉及通行费发生变化的特情稽查工作，杜绝员工在廉洁方面出现任何偏差。

4、优化温馨服务的考评、稽查制度，创新方法，积极营造人人做优服务的良好氛围，提升整体形象。

5、强化各层面的职业技能培训。重点加强班组骨干的管理培训，用一年时间强化员工的基础技能，探索“以优带差，以老带新”的方法，对业务技能不熟练的员工与新员工进行额外辅导。

6、深入开展文明创建活动。重点打造学习型站区，建好职工小家，组织开展丰富多样、形式新颖的文体娱乐活动，增强员工团队凝聚力，营造和谐氛围。

7、做好员工的培训和素质提升工作，为打造高素质的员工队伍打好基础。

8、进一步做好治安保卫、安全管理工作。深入持久的抓好安全工作，确保安全生产形势稳定。

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