一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售腾讯的企业产品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

1.微信营销概念

20##年1月，腾讯公司于推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片以及文字，支持多人群聊的手机聊天软件——微信，根据微信官网发布（http：//weixin.qq.com/）截止20##年3月，微信的注册用户已达4亿，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似短信、彩信等方式联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，用微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。

随着微信用户规模的不断扩大，微信营销逐渐发力，占据营销市场的一席之地。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。

2.微信营销的优势

⑴.腾讯公司、智能手机以及国内通信运营商微信发展基础

①．庞大的腾讯用户基数是微信营销的借力基础，2012底年腾讯即时通信服务活跃帐户数达到7.210亿，微信营销发展空间非常很广阔。

②．智能手机的发展与国内通信运营商交互影响，进一步促进了微信业务的快速增长。根据CNNIC第十三次互联网络调查，截止20##年6月，中国手机网民的总规模达3.88亿，得益于智能手机及3G网络的普及。

③．根据工信部电信研究院发布的统计数据显示，20##年7月我国手机市场出货量达3875万部，其中智能手机出货量达2101万部，所占比例超过50%。而20##年第一季度中国手机搜索网民规模达到了30750万人，同比增长29.73%，环比增长5.53%，手机软件的需求供不应求。

⑵.移动终端方便快捷

几年前台式电脑几乎是唯一的上网设备，现在除了台式电脑，笔记本电脑、手机、平板电脑等各种设备都可接入互联网，尤其是手机上网的出现，使随时随地上网成为现实，在等车时、在户外休闲活动时，使用手机上网的人随处可见。截至20##年6月，我国手机网民规模达到3.88亿，网民中用手机接入互联网的用户占比已达到72.2%，手机即将成为了我国网民的第一大上网终端。 目前智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便。

⑶.“一对一”的对等信息交流，微信最大程度上发挥互动性优势

微信是对等的双向关系，用户之间是对话；微信普通用户之间需要互相加好友，构成对等关系。微信的出现一定程度上替代了传统的CRM工具：email、短信、人工call center。微信具有富媒体属性，你可以发一条纯文字信息给用户，可以发带有照片和链接的文章给用户，也可以直接发语音和视频，这些都取决于营销的需要。除了“发送”以外，还可以随时得到用户的反馈，用户把对产品或进店服务体验，产品的优缺点以及需要改进的地方发给客服，客服可以进行回复和解释，形成一种方便而良好的互动，进而成为维护品牌信誉和营销品牌的一种方便的工具。
　　虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而微信就不一样了，微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。

⑷.“二维码”扫描，微信有目标明确的用户群

微信的定位功能具有其他网络营销模式不具有的区域性营销功能。根据上年微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对白领的产品。据研究资料表明，每个人都有50个高质量的人脉可以利用，只要你喜欢社交，你的50个当中又能生出多少个。所以说世界是很小的。要学会把你的信息传播给你的亲朋好友，就能加快信息传播的速度。事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。
　　综上所述，微信营销的核心优势为维系老客户，开拓新客户。据统计，发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；而客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销新产品的成功率是50%；若每年客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；60%新客户来自现有客户推荐。

⑸.微信营销的意义

实现自我分裂式的推广，事实上，这也是微信营销成功关键与否的核心，如何实现这种模式，才是微信营销所需关心的最大问题。以老客户来发展新客户，这样的发展模式才是微信营销的精髓，为企业扩大规模，增加收益的同时，树立品牌形象，扩大知名度，不断发展新的客户，实现一举多得，这是微信营销最大的优势。也是为什么在现在这个营销渠道多样化的今天，企业有必要进行微信营销的原因。

3.微信营销的目前需要克服的问题

由于微信现在正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽然逐步完善，但是还没有完全满足用户的需求，在用户的应用上，软件自身上都存在一定的缺陷，都需要进一步的完善，微信现阶段主要存在以下问题：

⑴.微信的安全问题

由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形色色，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性。

⑵.微信产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性

这样就造成用户可能上当受骗，由于微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的怀疑和质疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。

⑶.微信营销受地域限制

不能很好的广泛传播，由于微信传播主要借助微信的定位系统，这就限制了微信营销的的区域性，所以为了更好的服务用户，可以开发出相应的企业版本和商家版本进行营销，这样可以更好更准的进行营销。

⑷.微信的发展速度太快，软件自身还存在缺陷

比如在塞班系统中添加好友多会出现卡的现象，这样就对电子商务的微信营销产生了影响，错失了一些顾客群体，并且微信本身对于系统平台有很多时候会出现故障，这样基础实施都不稳定，开展起电子商务营销有很大的苦难，所以应该优化软件，以用户为群体创造出更好的更精准的软件和功能。

4.微信营销的发展前景

尽管微信营销还不完善，但是作为一种新兴的营销方式。有着众多功能与优势，能够为客户提供方便，因而微信逐步成为了人们的一种移动社交网络，它不仅支持语音短信及文字短信的交互；用户还能通过LBS（基于用户位置的社交）搜索身边的陌生人与其互打招呼，打破熟人社交的固化模式，将您身边的人集中在一个平台中进行互动，大大颠覆了传统社交渠道。因此，通过微信开展网络营销已经越来越受到人们的重视和使用， 下面来简单谈论一下微信营销的发展前景。

⑴众多功能的优势给用户提供方便

开展微信模式的网络营销，主要是借助微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体；微信让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频等。它才有可能成为更加基础的业务，并有条件构建强大的生态圈，微信营销由此开辟了一个营销的新时代。

⑵广泛用户群

在国内，微信已经深入人们生活的方方面面，具有超强的实用性。在国外，20##年4月，微信以英文名WeChat正式进入国际市场；同年10月开始支持繁体中文语言界面，增加中国香港、中国澳门、中国台湾、美国、日本五个地区的用户绑定手机号，加入英文语言界面；12月实现支持全球100个国家的短信注册，语言版本不断增加，微信的产品迭代，勾勒出一条清晰的国际化轨迹。据微信项目总监刘乐君介绍，微信将在美国、东南亚等地建设数据中心，以加快响应速度，进一步提升用户体验。

⑶五大社交关系集合体

从微信的推出，到零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能的研发，再到微信4.0版本的发布，腾讯在微信业务上的布局越来越广。微信正在从单纯的聊天工具变成移动社交平台，而微信在用户看来是社交平台，在腾讯看来则是贯穿QQ、邮箱、腾讯微博的平台，腾讯的平台，腾讯想借此微信联系内部众多品牌强化其关系链，微信是五大社交关系集合体，QQ离线消息、Qmail是引爆其用户增长的关键，而LBS陌生人交友，又触发了很多人内心深处对陌生的新鲜感，如果说QQ离线消息、Qmail是微信用户的正餐，那么LBS交友则是饭后甜点，常吃会腻烦。于是，微信开始走向开放平台，希望通过服务用户生活，实现产品的真实价值，以期长远发展。通过微信进行营销更大程度的推动了电子商务的发展，使电子商务更加的深入到生活，目前微信正处于初级阶段，还有很大的发展空间，微信的出现势必会加速电子商务的发展。
　　目前微信营销尚处于完善当中，但很多眼光明锐的商家已经着手该功能的使用，相信随着互联网市场的发展，它会给互联网营销领域带来重大的改革和突破。媒介即讯息，新的信息传播媒介的产生改变了人类的生活方式和生存方式。在媒介融合的背景下，微信因其强大的功能赢得了用户的青睐，成为了个人社交网络及信息传播的一个重要工具，微信的信息传播模式代表了未来社交平台发展的走向。当下，即时通讯应用软件的发展，使得那些已经涉足微博的门户网站和社交网站纷纷在抢夺用户资源的利益驱动下，主动探寻其盈利模式。

三、实习总结或体会

我在20##年11月20日到昆明蚂蚁雄兵科技有限公司实习，这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把所学的知识加以运用，在理论运用与实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有接触过的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然跟我所学专业不相关，但是也让我学到很多看到了自己的欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于盘龙区东风东路建工大厦21楼，是一家以销售腾讯企业产品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有几十个员工，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在业内有很好的口碑。再次公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针；公司主营产品或服务：代理腾讯企业产品在云南和贵州那个点的销售；这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。最后我总结一下在我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上班时常加班的期间学会了认真准时地完成自己的工作任务，知道不能草率敷衍了事；我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得用心，否则随时可能要为粗心承担严重的后果而付出巨大的代价，再也不是对不起和道歉所能解决。

目录

一、实习目的或研究目的........................................................................................ 1

二、实习内容............................................................................................................ 1

1.微信营销概念.................................................................................................. 1

2. 微信营销的优势............................................................................................. 2

⑴.腾讯公司、智能手机以及国内通信运营商微信发展基础.......................... 2

⑵.移动终端方便快捷.................................................................................. 2

⑶.“一对一”的对等信息交流，微信最大程度上发挥互动性优势................ 2

⑷.“二维码”扫描，微信有目标明确的用户群............................................ 3

⑸.微信营销的意义....................................................................................... 3

3. 微信营销的目前需要克服的问题.................................................................... 4

⑴.微信的安全问题...................................................................................... 4

⑵.微信产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性....................... 4

⑶.微信营销受地域限制............................................................................... 4

⑷.微信的发展速度太快，软件自身还存在缺陷............................................ 4

4.微信营销的发展前景........................................................................................ 5

⑴众多功能的优势给用户提供方便............................................................... 5

⑵广泛用户群............................................................................................... 5

⑶五大社交关系集合体................................................................................. 5

三、实习总结或体会................................................................................................. 6