《市场调查与分析报告》

调查对象：目标受众为在校大学生，18-24岁的人群

调查目的：了解高校物流配送中心的现状及今后发展的趋势 调查地点：普通高校

一、前言

当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，我国的物流发展水平也不断地在发生着变化。了解我国目前消费者之间对物流的需求以及我国物流配送的运作现状，及时的掌握供需情况。为了给大学城地区带来更加优质的物流服务，为此我们小组对大学城的物流配送现状及今后的发展趋势作出调查。根据所调查的结果对大学城的物流配送进行分析。调查范围覆盖大学城各大高校学子。

二、问卷情况

本问卷共发放100份，收回问卷100份。其中有效问卷99份，发放以大学城各大高校学子为主。

三、数据统计和分析

1

1.您一般选择的购物时间为

A．工作日 （23%）B.周末 （77%）

2.每次购买食品消费大约在

A.10到30元（15%）B.30到60元（49%）C.60到80元（27%）D.80以上（9%）

据上述调查所得，选择周末购物的占77%，选择工作日购物的占23%；食品消费金额在10~30元的占15%，在30~60元的占49 %，在60~80元的占27%，在80元以上的占9%。可得知消费人群选择周末购物的人数占的比例较多。

由此可见，，配送时间应集中在周末，这样可以方便人们的购物，也有助于大学城地区物流配送的进一步发展。

3.您认为一周需要送货几次

A.0（1%） B.1-2 （21%） C.3-4 （36%） D.4以上（42%）

4.您比较喜欢哪种配送方式

A.不知道（2%） B.按单配送（16%） C.按时配送（82%）

2

据上述调查所得，一周中需要1到2次送货的占21%，需要3到4次送货的占36%，需要4次以上送货的占42%；在选择配送方式中，较喜欢按单配送的占16%，而按时配送的占82%。

消费者在选择购物的过程中，不仅希望能够送货上门，而且也比较看重配送中心按时配送的效率。按时配送的效率越高，那么客户的满意度也就会相应的有所提高。按时配送能为消费者节省购物成本，同时，也使配送中心的流程得到优化。

5.您平时吃以下哪类食品较多

A.膨化食品 （15%）B.油炸食品 （23%）C.加工食品（26%）D.烘烤食品（18%）E.新鲜食品（18%）

6.您一般喜爱喝哪种饮品

A.碳酸型（11%）B.果汁型（47%）C.茶类（42%）

据上述调查所得，选择膨化食品的占15%，油炸食品的占23%，加工食品的占26%,烘烤食品的占18%，新鲜食品的占18%；喜爱饮用碳酸型饮料的占11%，果汁型的占47%，茶类的占42%。由于参与调 3

查的人群有着性别、年龄和喜好的差异，而且供选择的商品品种较多。所以，消费者选择的各种食品的比例较均衡。

7.您对大学城地区食品卫生满意度如何

A.非常满意（34%）B.满意（34%）C.一般（24%）D.不满意（7%）

8.您所在附近超市或副食品店季节性产品的销量如何

A.非常好（1%）B.好（39%）C.一般（52%）D.差（8%）

据上述调查所得，消费者对食品卫生非常满意的占34%，较满意的占34%，一般的占24%，不满意的占7%；超市副食品店季节性产品销量非常好的占1%，较好的占39%，一般的占52%，差的占8%。

消费者对食品卫生的满意度大致都较满意，但也有少数人群觉得卫生问题欠佳。大学城地区的食品卫生部应该重视这一现象，有关部门应及时对食品卫生问题进行改进。超市副食品的季节性销量较好的占总比例的40%左右。可以看出，要对季节性产品的销量进行改善，我们应从消费者入手，经过市场调查对消费者的产品需求有所了解以后，根据消费者的需要以及季节的限制因素对产品进行周密的进货。这样，即可以使供应商有充足的时间对货物进行管理，又可以使配送中心做到更好的配货，送货等工作。

4

9.您对大学城地区副食品配送的满意程度

A.非常满意（3%）B.满意（20%）C.一般（64%）D.不满意（10%）

10.您对大学城地区物流发展的意见和建议

A.设备、设施引进（15%）

B.提高服务水平及送货效率（30%）

C.质量、效率双优（5%）

D.仓库清洁、提高产品多样化（2%）

E.无（47%）

据上述调查所得，对大学城地区副食品配送满意度中，非常满意的占3%，满意的占20%，一般的占64%，不满意的占10%；对大学城地区物流发展的意见和建议当中，设施、设备引进的占15%，提高服务水平以及送货效率的占30%，质量、效率双优的占5%，仓库清洁、提高产品多样化的占2%。

据上述调查分析，我们可以总结出消费者对大学城地区食品配送较满意的占总比例的一半以上。由此可见，在配送过程中应该做到客户服务优先，尽量满足客户的需求，这样才能使我们的配送做到更好。对于消费者为我们提出的设施设备的引进、提高服务水平以及送货效 5

率，质量、效率优先等宝贵意见，我们会积极采纳，并对不足之处进行改进。

四、分析

在物流系统中，配送中心居于重要的枢纽地位。物流配送中心的选址，是指在一个具有若干供应点及若干需求点的经济区域内，选一个或多个地址设置配送中心的规划过程。较佳的物流配送中心选址方案可以有效地节约费用，促进生产和消费的协调与配合，保证物流系统的平衡发展。因此，物流配送中心的合理选址就显得十分重要。

4.1物流配送中心选址的影响因素

配送中心选址时应该考虑的主要因素有：客户的分布、供应商的分布、交通的条件、土地的条件、自然的条件、政策环境等几种，以下针对这几种要点加以说明：

1）客户的分布

配送中心选址时首先要考虑的就是所服务客户的分布，对于零售商型配送中心，其主要客户是超市和零售店，这些客户大部分是分布在人口密集的地方或大城市，配送中心为了提高服务水准及降低配送成本，配送中心多建在城市边缘接近客户分布的地区。

6

2）供应商的分布

另外配送中心的选址应该考虑的因素是供应商的分布地区。因为物流的商品全部是由供应商所供应的，如果物流愈接近供应商，则其商品的安全库存可以控制在较低的水平。但是因为国内一般进货的输送成本是由供应商负担的，因此有时不重视此因素。

3）交通条件

交通的条件是影响物流的配送成本及效率的重要因素之一，交通运输的不便将直接影响车辆配送的进行。因此必须考虑对外交通的运输通路，以及未来交通与邻近地区的发展状况等因素。地址宜紧临重要的运输线路，以方便配送运输作业的进行。配送中心应尽量选择在交通方便之高速公路、国道及快速道路附近的地方。

五、结论与建议

5.1根据调查分析，物流配送中心存在以下几个问题。

①各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理；

②仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一；

③野蛮装卸导致货损、货差率过高；

④供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严重导致退货量过多，造成不必要的资源浪费；

⑤配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用。 7

5.2针对上述问题所提出的合理化建议和意见：

加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。

建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。

应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，为企业赢得更多的信息和人力资源,最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

8

 

第二篇：二组市场调查分析报告

2组芬朗音像市场调查分析报告

我们调查的主题是《汽车音响改装的市场情况以及发展现状 -调查地点

常码头汽配城，长丰大道汽配城，

-调查人员

饶思 张辉 万云港 王成杰

调查过程

由每人A与a卷各5份 B卷3份 分布在武汉各地汽配城进行调查。 数据统计及分析。

A卷结果

1、A 2 B 6 C 4 D 1 E 3 F 6 G 1 H 2 I 3

2、A 6 B 9 C 7

3、A 3 B 13 C 4

4、A0 B13 C7

5、A5 B8 C6 D 1

6、A3 B11 C1 D5

7、A5 B8 C7 D0

A小卷统计结果

1、A8 B5 C7 D0

2、A1 B11 C8 D4 E3 F5 G2 H1 I4

3、A4 B9 C7

4、A5 B13 C2

5、A6 B4 C10

6、A6 B1 C12

7、A12 B13 C8 D7 E11 F5

这次问卷调查中，以下是本组的数据统计。

从数据上来看，占85%的人听说过音响改装，说明大众对音响改装还是有一定的了解。

从数据上来看，80%的人对音响的品牌还是不够了解，可以从另一方面看出汽车音响品牌在国内大多数普通人群中的认知程度还是不够好。大部分人还是觉得音响改装不会对汽车早上安全上的影响的。只不过还是有小部分人觉得会造成影响，可想而知汽车音响改装行业必须给大众一个好的心里质量认知。大部分人还是觉得现有的汽车音响只是仅仅够用，但是还是无法很好的体现出改装意向，但至少能告诉我们现在大部分人觉得自己的音响不太好，对其加强改装影响就会有很大的机会把握一个很大的市场。

在设计方面，大多数人还是有自己的想法，可以与设计师一起进行创作，还有部分觉得设计师的能力还是值得相信。

从数据上来看，大部分人局限在4000~8000以内，这可能与调查地区的消费水平相关，说明音响改装的价格也应该切实按照地区性进行针对性定价。

从数据上来看，几乎所有的人都觉得中国的改装水平还处于一般般或者发展阶段，这可能是被调查的人中已改装的人员不多，而且从另

一方面也可以看出国内的改装技术还没得到大家的认可，需加以宣传 从统计上看出来，大部分人考虑的是效果及风格的，说明大部分人如果有改音响的意向，考虑更多的是享受，而不更侧重于价格，相信在合适的价格里，更高级的享受，更合适的类型，才是大众的需要。