移动电子商务行业分析报告

华南师范大学增城学院

课程论文

题目：移动电子商务行业分析报告

课程名称 国际投资

考查学期 2009/2010学年第1学期

考查方式 课程论文

姓名 封日丽

学号 070364112

专业 国际经济与贸易 (国际贸易）

成绩

指导教师钱云

一、移动电子商务大概

移动电子商务MB（Mobile Business）或MC(Mobile-Commerce),也称无线电子商务WB（wireless Business）,是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与无线网络技术有机结合而构成的电子商务体系。从互联网电子商务的角度看，移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用的角度来看，它的发展是对有限电子商务的整合与扩展，是电子商务发展的心形态，也可以说是一种新的电子服务。

随着互联网的迅猛发展，给予互联网的电子商务已经成为一种重要的商业模式。根据我国工业和信息部门统计的数据显示，截至到20##年7月我国移动电话用户达到7.03亿户，越占中国总人口的52%。着表明，移动电子商务未来在中国有着巨大的发展前景。移动电子商务有效利用移动通信设备与互联网有机结合，为人们提供类如移动金融、移动广告、移动娱乐、移动视频等多种移动电子商务服务，使人们可以在任何地方、任何时进行便捷且高质量的电子商务活动。移动电子商务正在成为世界经济正常运作的基础之一。但是从移动电子商务的发展阶段来看，我国的移动电子商务还处于相对落后的初级发展阶段，同移动电子商务发展比较发达的国家相比，我们还存在许多不足的地方。面激烈的市场竞争和日新月异的科学技术，解决移动电子商务在发展过程中存在的问题显得尤其必要。

二、中国移动电子商务发展现状

20##年电信重组、手机上网资费下调及09年初的3G牌照发放，手机网络应用正得到快速发展，中国迎来了3G时代。而手机以随时随地随身的便利性成为未来人们商务和生活的重要应用工具，移动电子商务也将成为继传统互联网电子商务后又一令人关注的领域。根据艾瑞咨询即将发布的《20##-20##年中国移动电子商务行业发展报告》数据表明，08年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元，09年随着3G商用时代到来，阿里巴巴等传统电子商务企业，中国移动、中国电信、中国；联通三大运营商等新进入者纷纷试水移动商务领域，预计交易规模达6.4亿，同比增长约205%。艾瑞预计20##年移动电子商务交易规模将达到108亿元，发展潜力巨大。[1]

从20##年以来，我国的移动电子商务已经完成了从仅仅支持移动信息服务到支持移动商务服务的过程转变。根据以上数据及显示情况表明，我国移动电子商务的现状如下：

2.1我国拥有庞大的移动客户群体

据易观报告数据统计，20##年第一季度我国移动互联网收入突破60亿元，同比增长115.78%。20##年5月我国移动用户已经超过了7亿，互联网用户是3.3亿，移动互联网用户已经达到了1.55亿，占整个互联网用户的46.8%。这表明我国拥有巨大的移动电子商务市场发展空间，增长潜力充分。

2.2国家移动电子商务试点示范工程正式启动，推动移动电子商务创新探索

移动电子商务被列入《电子商务十一五规划》的重点引导工程，标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。“十一五”计划以来，国家对电子商务是发展的科研投资达20多个亿，并且提出要加大对移动电子商务的支持力度。这表明移动电子商务建设得到国家重视，宏观政策环境有利于移动电子商务良性发展。

2.3 3G商用时代开启，为移动电子商务发展提供良好平台基础

20##年，全球潜在市场最大的3G市场在中国开启，这表明中国电信基础设施在不断的升级。电子商务平台不断得到改进，使其更快捷、安、有效。同时，无线宽带频通信技术属于《国家中长期科学和发展纲要（20##-2020）》中确定的16项重大科技专项之一，这无疑为移动电子商务的发展奠定了坚实的物质基础。

2.4移动定位、二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持

通过二维码的识读和被读，引导用户进入商家WAP站点，降低用户进入移动电子商务界面的门槛；移动定位业务基于对用户信息数据库的掌控基础，有效为商家实现精准营销，充分体现了移动电子商务分众、定向、及时和互动的优势；移动支付则为移动电子商务的应用提供了安全便捷的支付通道和技术支持。

2．5移动电子商务产业链分布日趋合理

移动电子商务的产业链涵盖了电信运营商、软件开发商、终端用户、金融机构和服务提供商等各领域的部门和机构。这些部门和机构同努力，发展多种无线商务模式，共同推进移动电子商务的发展。截止20##年8月，移动商街在应用方面获得重要突破，移动商街服务的企业和商家达到80万家，手机会员600万左右。移动商街已经成为为企业转型升级，创新营销，实现3G时代跨越式发展的“加速器”。

3G到来后移动电子商务将成为各个产业链竞相争夺的巨大蛋糕，市场前景广阔。但当前国内移动电子商务还处于发展初期，安全较难保障、相关法律法规不完善、信用缺失、移动支付体系不完善、商业模式不清晰等众多因素导致前期市场培育受到一定阻碍。随着3G时代到来及用户对手机网购的认知逐步提高，移动商务等增值业务越来越受到运营商、服务商、终端厂商等从业企业青睐，同行竞争、异域融合将成为未来移动电子商务的发展趋势。

三、中国移动电子商务发展中存在的问题

目前，我国移动电子商务随着移动通信技术的进步取得了长足的发展，并且也引起了我国电子商务学界的专家和学者的广泛关注。但是，和移动电子商务比较发达的国家相比，我国的移动电子商务还正处于发展的初级阶段，还有很长的路要走。因此，在当前时期，我国移动电子商务中还存在一些亟需解决的问题，必须在借鉴国外经验的基础上，针对这些问题提出可行的对策，以促进我国移动电子商务的发展和进步。

就当前的情况看来，我国移动电子商务的发展还存在着以下的问题：

3.1移动电子商务的安全保障存在着问题

相对于传统的电子商务模式而言，移动商务的安全性更加脆弱。安全问题是移动电子商务的基础，也是能否取得成功的关键因素：由于，我国移动电子商务的发展处于初级阶段。因此，安全问题应当是最先考虑和始终保证的一个问题。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。同时，我们还缺乏对移动电子商务的法律反面的思考。

3.2移动电子商务相关法律法规有待完善

目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务。为保证电子商务系统安全，有法可依，应该尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。

3.3信用缺失仍严重阻碍移动电子商务的发展

与传统电子商务一样，信用仍是制约移动电子商务发展的一大难题。艾瑞咨询调研数据显示，中央电视台20##年“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患的曝光影响最大，认同率达到36%.如何建立用户移动交易安全性的信心，需要进一步规范环境、提升技术保障能力和培养观念。

3.4移动终端的丢失问题

移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。

3.5移动支付体系仍不完善

目前我国移动支付市场主要有两种形式，一是通过手机话费直接扣除，因受到金融政策管制的限制，目前只能提供小额支付解决方案。二是通过手机将信用卡与银行卡进行绑定，支付过程中直接从用户的银行账户扣款，以中国移动的“手机钱包”和中国联通的“手机银行”提供服务为主。移动支付对于移动运营商而言仅相当于一般移动数据业务，移动运营商对于培养用户的动力不足，积极性不高；而第三方支付厂商培养用户的能力受限，用户应用场景严重不足，主要业务集中在查缴手机话费、购买数字点卡、电子邮箱付费、公共事业缴费等，距离真正的移动电子商务尚有很大差距。

3.6移动电子商务的商业模式不清晰

构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。根据中国银联公布的数据显示，截至 20##年12月，手机钱包注册用户超过了5000万。但是从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看，手机支付业务模式仍在探索阶段。安全性问题是移动支付发展的关键瓶颈，产品服务单一是移动支付缺乏用户基础的主要原因。

3.7移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层

企业在面对B2B电子商务仍存在人才缺口，尤其是中小企业。虽然每年有大量电子商务专业毕业生走出校园，但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验的复合型人才。人才不足也是影响中小企业移动电子商务应用的一个重要因素。

四、中国移动电子商务问题的解决策略

根据以上的分析，可以看出我国电子商务存在着很多的问题，这些问题严重制约了我国移动电子商务的发展。因此，必须结合我国移动电子商务发展的实际情况，借鉴国外移动电子商务发达国家的发展经验，以寻找出解决这些问题的办法。也只有采取先进的技术手段和科学方法才能充分提高我国移动电子商务的发展水平，从而全面推动移动电子商务在我国的全面快速发展。

4.1完善移动电子商务的安全问题

一方面，政府应当认证研究我国商务法律现状，完善移动电子商务的相关法律法规，成立相关部门，积极宣传绿色移动电子商务以及严厉打击利用移动电子商务进行违法犯罪的行为。另一方面，移动系统终端方面也必须规划谨密的资料安全与补救措施，以便在系统故障或遭受到他人的攻击时做出第一时间的应对。

4.2建立健全的信用机制

为使得交易公平有效，应当形成了一个完整的框架体系，并设计了一整套调查和评估消费者个人信用的指标，包括可靠性、信用等级、偿付能力、人品以及一般信誉。以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。

4.3加强身份认证，减少移动终端丢失

4.4构建完善的移动电子商务的商业模式

移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。

4.5积极培养移动电子商务创新型人才

移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合，需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。企业应当注重人才培养，积极开展移动电子商务专业培训。只有重视人才的培养或人才培养滞后，人才短缺等问题，才能推动我国移动电子商务更好地发展

五、中国移动电子商务的未来发展趋势

网络技术迅猛发展，而人们的需求是不断变化的，市场的变动也是不断发展的。未来移动电子商务的发展都会处于不断地打破传统的电子商务模式之中，而面对社会上的激烈竞争，只有顺应市场的发展，掌握人们的需求变化，不断创新，不断改革，移动电子商务才可以更好地发展。具体要从以下几个方向发展：

5.1. 积极吸纳专业技术人才，不断突破传统，进行创新

面对不断发展的社会以及激烈的竞争环境，淘宝网只有继续敢为人先，不断突破自身现有的发展，才能提升它原有的发展水平并带领电子商务向更高层次的发展。移动商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入等技术，并且商务方式具有更多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。而这些技术将转化成更好的产品或服务，所以移动商务领域将是下一个技术创新的高场地。
5.2.增加移动电子商务系统的安全性

道高一尺魔高一丈，各企业在改善自身安全系统的同时，一些不法分子也会随之找到犯罪的空隙。作为商品交易便捷的平台，安全地进行网络交易，维护卖方与买方的利益是企业义不容辞的责任。

5.3 重视用户体验，为细分用户市场提供个性化服务
　　我国在移动电子商务应用方面的发展态势也相当迅猛，通过手机上网的用户越来越多。人们的需求是不断地增加和变化的。平台提供商应重视用户体验和业务运营。移动电子商务平台提供商在加强拓展用户规模的同时，还需加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究，从而开拓细分市场，为用户提供个性化服务，实现精准营销。只有提供更加高效、符合人们要求的服务，才能在如此激烈的经济市场上生存和发展。

5.4加强合作:与终端厂商定制合作，拓宽业务推广渠道

平台提供商可加强和终端厂商在定制手机上的合作，通过方便用户接触自身产品以拓展业务推广渠道。在运营商对内置合作进行限制的情况下，国内终端厂商是其争取的重点。

5.5改进移动终端的设计

移动电子商务最大的特点就在于它的自由性和方便性。为了能吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须方便可靠和具备多种功能的移动设备。移动终端的发展趋势是自身简单、小巧、轻便、成本低。随着现代移动系统个人化、全球化以及多媒体服务的增加和网络多维化的发展，无线宽带的发展也将进步扩大。

参考文献

[1]秦成德王汝林.移动电子商务.人民邮电出版社，20##年

[2]百度百科http://baike.baidu.com/view/41363.htm

[3]中国信息科技网http://www.chinainfotech.com.hk/news_more.asp?id=24

课程论文成绩评定表

[1] http://www.chinainfotech.com.hk/news_more.asp?id=24

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