浙江长征职业技术学院

《移动电子商务》课程实验实训报告

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第二篇：1移动电子商务的发展与支持技术研究初稿

移动电子商务的发展与支持技术研究

目 录

内容摘要 .......................................................................................................................................... 2

一、绪论 .......................................................................................................................................... 2

1、中心论题 ..................................................................................................................................... 2

2、写作意图 ..................................................................................................................................... 2

二、移动电子商务的基本概念....................................................................................................... 2

1、概念............................................................................................................................................. 2

2、特点优势 ..................................................................................................................................... 2

三、移动电子商务的发展过程....................................................................................................... 3

1、全球移动电子商务发展状况 ............................................................................................. 3

2、国内移动电子商务的发展现状 ......................................................................................... 4

3、国内移动电子商务发展前景 ............................................................................................. 5

4、移动电子商务提供的服务 ................................................................................................. 6

5、移动电子商务在未来发展趋势 ......................................................................................... 7

四、移动电子商务的支持技术与安全 ........................................................................................... 8

1、支持技术............................................................................................................................. 8

(1)无线应用协议(WAP)。............................................................................................... 8

(2)通用分组无线业务(GPRS)。 ..................................................................................... 8

(3)移动IP技术。........................................................................................................... 9

(4)“蓝牙”(Bluetooth)技术。 .................................................................................. 9

(5)移动定位系统技术。 ................................................................................................. 9

(6)第三代(3G)移动通信系统。 ..................................................................................... 9

2、安全性问题....................................................................................................................... 10

(1)安全保障................................................................................................................... 10

(2)安全技术................................................................................................................... 10

(3)加密技术................................................................................................................... 11

五、国移动电子商务的应用前景................................................................................................. 12

1 销售终端服务(POS) .......................................................................................................... 12

2 无线CRM (W—CRM ) ......................................................................................................... 12

3 移动订票............................................................................................................................. 13

4 移动博彩............................................................................................................................. 13

5 移动股市............................................................................................................................. 13

6 手机银行............................................................................................................................. 13

六、通过我国3G业务对移动电子商务发展前景的展望 ........................................................... 14

七、国内移动电子商务的发展瓶颈以及解决方法 ..................................................................... 15

1、发展瓶颈........................................................................................................................... 15

2、亟待完善........................................................................................................................... 15

3、解决方法........................................................................................................................... 17

八、参考文献 ................................................................................................................................ 17

九、致谢 ........................................................................................................................................ 18

移动电子商务的发展与支持技术研究

内容摘要

电子商务技术和移动通讯技术的相互结合产生了移动电子商务。移动电子商务作为一种重要的商业运作方式已给人们的生活带来了巨大影响。文章主要分析了移动电子商务的概况和发展过程、发展技术以及移动电子商务发展过程中所面临的问题，并针对我国移动电子商务发展全景和未来发展存在的问题提出了相应的解决对策，简要分析了我国3G业务对移动电子商务发展前景的展望。 关键词 移动电子商务；发展状况；支持技术

一、绪论

1、中心论题

移动电子商务作为电子商务发展的新方向已经发挥越来越多的作用，通过对移动电子商务近几年发展状况的总结与分析，阐述移动电子商务发展所面临的问题，并提出解决对策，并进一步分析移动电子商务的发展的技术支持，对他未来发展和全景展望提供帮助与支持。

2、写作意图

通过对移动电子商务的近几年的发展状况与发展技术问题的分析总结，针对移动电子商务未来发展和存在提出相应的解决对策和技术支持，进一步促进移动电子商务的顺利发展，在技术不断更新与社会需求的交替推动下，移动电子商务将对我国的经济发展产生更加深远的影响。

二、移动电子商务的基本概念

1、概念

移动电子商务(M—commerce)是指通过手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。同时也是通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。

移动电子商务是由电子商务(E—Commerce)的概念衍生出来的。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接沟通。由于移动电子电话手持设备的广泛使用。使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础。移动电子商务具有移动性、个性化和方便性等特点。相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。

2、特点优势

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：

其一、商务广泛性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动，公交车上，上班路上，午餐时间，休息时间等等的零碎时间都可以足

不出户的通过移动通讯设备进行网上的商业活动。

其二、用户规模大。拥有手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备用户规模不断扩大，比例也不断增大。城市中几乎实现的这些移动通讯设备的全面覆盖并且在农村像手机等移动通讯设备也在飞速的发展。可见移动设备用户的规模是具有相当大的优势的。

其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。针对不同的用户提供不同的需求，比传统的商务活动更加的多样化与个性化。

其四、移动支付方便快捷、成本低。随时随地的进行商业活动，中间省去了许多程序直接支付，不仅降低了成本还可以达到省时省力省心省钱的“四省合一”。

其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。

三、移动电子商务的发展过程

目前全球发生经济危机，各行各业普遍不景气，而电子商务的发展却呈现逆势增长，成为全球经济新的经济增长点。国外的亚马逊、国内的阿里巴巴都呈现出快速增长的态势。电子商务能够为企业带来行之有效的改变，国内企业也都纷纷把电子商务作为过冬的一大法宝。

要想通过电子商务取得经营的突破，就必须把握电子商务的发展的动向。而现在移动电子商务已经成为电子商务一个发展的新方向，会给企业提供更为广阔的应用前景，在国外已经有着广泛的应用。有关数据显示，早在20xx年，日本通过手机上网销售的产品金额达到1500亿日元，而通过手机上网完成的包括股票交易等在内的服务费则达到了880亿日元。日本最大电子商务企业乐天就曾表示，在20xx年通过其网站进行电子交易的前100名公司的销售额中，有30%以上是通过手机完成的。移动电子商务的发展越来越迅速。

1、全球移动电子商务发展状况

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

全球电子商务发展“三足鼎立”,呈现持续高速增长态势

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，20xx年至今，呈现持续高速增长态势，20xx年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到20xx年B2B交易额将达到26万亿美元，比20xx年增长30多倍。

20xx年欧洲移动商务贸易额达到380亿美元。至20xx年底,全球电子付费与移动商务市场规模达2000亿美元,每年将有1.3亿消费者进行140亿次交易。电信趋势国际公司预测,全球移动商务至20xx年将吸引17亿个用户,使用手机进行的交易额预计将突破540亿美元。

20xx年8月11日,据市场权威预测,20xx年全球移动商务收入将突破880亿美元,手机铃声与标识logos将成为手机购物的流行元素。而手机购票将是20xx年零售交易的主流,预计20xx年其收入高达390亿美元。届时射频识别标签RFID与红外线技术将成为影响手机购物的主流。

2、国内移动电子商务的发展现状

在全球移动电子商务不断发展的同时，我国的移动电子商务随也在不断的发展，随着全球化的信息技术革命,我国的移动通信能力进一步加强。随着中国3G牌照的颁发，移动电子商务将会在国内掀起一股新的应用高潮。并且由于中国拥有全球用户数最多的手机用户，手机普及率要远甚于PC普及率，移动电子商务在国内的发展将更具有价值，也具有更为广阔的市场。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

自20xx年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，20xx年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。

20xx年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比20xx年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。20xx年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。20xx年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。

另外，中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有一定的继承性。

我国无线网络发展很快,有着最广泛的用户基础,中国电信拥有世界上最大的GSM网络。据相关的调查资料显示:在20xx年,中国的互联网用户超过了1亿户;而固定、移动电话用户则超过了7亿户。在巨大的市场空间,庞大的潜在用户需求面前,移动商务这一由因特网移动通信技术和移动终端共同组成的商务模式正在迅速吸引着各界,逐渐成为各方关注的焦点。可以说,20xx年是中国移动商务快速成长的一年,移动商务从概念到实际操作,已经为业内和社会所认知,也得到了相当的认同。上海移动通信公司推出了WAP门户站点wap.,并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电

商网、tom.com、搜狐、阿里巴巴等都已经推出移动电子商务服务,中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务,标志着中国的WAP正向实用化进程迈进。

随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。

1.庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，20xx年底移动通信终端已达5.48亿个，超过20xx年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。

2.政策导向。20xx年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。20xx年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。

3.产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。

4.电信基础设施升级。20xx年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要(20xx年～20xx年)》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。

5.无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着20xx年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，20xx年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。

3、国内移动电子商务发展前景

从全球著名的市场调研公国内移动电子商务的发展现状司美国Frost&Sullivan的报告显示,未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域:自动支付系统,包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等;半自动支付系统,包括商店的收银柜机、出租车计费器等;移动互联网接入支付系统,包括商业的WAP站点等;手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。FrostSullivan的调查报告还称,由于当前的移动电子商务已初具规模,对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说,未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。

电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。

4、移动电子商务提供的服务

目前，移动电子商务主要提供以下服务：

(1)银行业务

移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

(2)交易

移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

(3)订票

通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。

(4)购物

借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。随着智能手机的普及，移动电子商务通过移动通信设备进行手机购物，让顾客体会到购物更随意，更方便。如今比较流行的手机购物软件如“掌店商城”等，实现了手机下单，手机支付，同时也支持货到付款，不用担心没有PC就会错过的限时抢购等促销活动，尽享购物便利。

(5)娱乐

移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。 (6)无线医疗(Wireless Medical)

医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。

(7)移动应用服务提供商(MASP)

一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

5、移动电子商务在未来发展趋势

（1）企业应用将成为移动电子商务领域的热点

做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。

同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。

（2）获取信息将成为移动电子商务的主要应用

互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。

在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。

（3）安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会

由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。

在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。

（4）移动终端的机会

移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。

随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。

（5）移动电子商务将与无线广告捆绑前进

移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相承的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。

（6）移动终端决定购物行为

据Group SJR 和Liz Claiborne Inc 的调查报告显示：47%的智能机有和56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品，接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得使用移动购物是方便的，如果能企业能提供一些简便易用的移动应用或者移动网站则更加有用。三分之一的智能手机用户利用手机进行购物，而只有10%的feature phone(功能机)用户利用他们的手机进行购物。

（7）虚拟电子钱包正流行

大多数智能手机用户曾经使用他们的手机当做虚拟钱包(调查中有很多都在星巴克消费的时候都使用过)，28%的智能手机用户期望能利用手机当虚拟钱包做更多的事情，4分之1的平板电脑使用者非常希望能使用一些新技术，比如说在他们在一个店铺中消费的时候，将他们的tables当成虚拟钱包。

（8）移动优惠券和条形码非常受欢迎

尽管虚拟电子钱包受欢迎，但更多的智能手机和平板电脑用户希望通过手机查看更多的产品信息(55%到57%之间)，或者使用移动优惠券(53%—54%)，几乎有一半的智能手机和平板电脑用户说他们计划会扫描商品条形码以获得更多的产品信息，这也显示条形码的使用将在接下去几年渐成主流。

（9）用户体验极需改进

54%的智能手机用户和61%的平板电脑用户认为目前企业品牌提供的移动购物应用和网站用户体验非常的不友好，更别说使用他们购物了。

四、移动电子商务的支持技术与安全

1、支持技术

因特网、移动通信技术和其他技术的完美结合创造了移动电子商务。实现移动电子商务的技术(协议)有：

(1)无线应用协议(WAP)。

WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP,手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网,真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议,它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台,用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口,可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时,WAP提供了一种应用开发和运行环境,能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上,WAP也可以支持目前的各种移动网络,如GSM,CDMA,PHS等,它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前,许多电信公司已经推出了多种WAP产品,包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM,目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。

(2)通用分组无线业务(GPRS)。

传统的GSM网中,用户除通话以外，最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信,如Fax,E-mail,FTP等,这种速率只能用于传送文本和静态图像,但无法

满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式,将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换,从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接,适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的,用户可以保持永远在线。

(3)移动IP技术。

移动IP通过在网络层改变IP协议,从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址,也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。

(4)“蓝牙”(Bluetooth)技术。

Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线连接标准,旨在取代有线连接,实现数字设备间的无线互联,以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术,可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理(PDA)、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如,使用移动电话在自动售货机处进行支付,这是实现无线电子钱包的一项关键技术。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输,传输距离为10m～100m,其组网原则采用主从网络。

(5)移动定位系统技术。

移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务,如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业、娱乐业和餐饮业的发展带来巨大商机。

(6)第三代(3G)移动通信系统。

3G的无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb／s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。

目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司首先推出了“全球通”无线应用协议WAP(Ⅳire—lessApplicationProtoco1)商用试验网，WAP手机用户可使用漫游上网业务。随后中国移动启动了“移动梦网”计划，中国移动为国内的因特网内容提供商ICP(InternetContentProvider)开放短消息服务SMS(ShortMessageService)及移动应用WAP平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。

在20xx年5月24日，工业和信息化部、国家发改委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，鼓励中国电信收购中国联通CDMA网(包括资产和用户)，中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动，国内电信运营商由6家变为3家。国务院常务会议于20xx年l2月31日通过决议，同意启动3G牌照发放工作。3G听起来好像是个专业词，其实本质的变化就是无线传输速度比现在的手机网络更快。电信运营商3G业务的逐步上市，为移动互联网市场带来了新的商机。截至目前，在全国6．7亿手机用户中，使用手机上网的网民已达到了1．176亿，庞大的手机用户群为移动商务的快速发展奠定了坚实的发展空间和基础。

近几年中国移动全面开通“通用分组无线业务GPRS(GeneralPacketRadioService1网络”，GPRS拥有永远在线和按流量计费等

优势，使得移动电子商务得以在一个稳定快速的网络上进行，中国的移动电子商务进入了一个新阶段。

2、安全性问题

(1)安全保障

在网络安全威胁日益严重的今天，移动商务系统的安全是一个不容忽视的重要问题。实现移动电子商务最重要的一个问题就是如何保证政府和企业网络和信息的安全。由于移动商务要经过运营商的移动网络，这就有可能发生信息泄密或引入黑客攻击的问题。所以移动商务应用必须首先解决好移动接入的安全问题。移动商务的安全主要包括移动接入安全和移动商务系统的安全。

移动电子商务虽然诞生于电子商务，但是其通过移动终端上网的特性决定了它存在和普通电子商务不同的安全性。移动电子商务的安全安全性是电子商务能否发展的一个关键性问题。移动电子商务的发展又为安全性问题提出新的挑战。在探讨移动安全的特性时，首先要考虑的是移动终端本身的安全性。只有当移动电子商务赖以依存的移动终端安全了，才可能进一步谈其它的移动安全问题。如今用于上网的移动终端主要有手提电脑、手机、pad等等，保障这些设备本身的安全以及在使用这些设备时遵循安全操作规范进行操作是移动电子商务安全保障的一个前提。当设备安全的前提得以保证后，我们就需要保证移动电子商务在应用中的安全，通常我们需要保障以下的一些安全问题：

1、无线应用软件效能监控与系统效能管理；

2、审核和检测针对移动电子商务的存取是否合法或授权；

3、网页做到安全性认证的整合，以确保资料安全以及人员存取合法保密；

4、数字证书或加密管理，实现不可否认性与完整性；

5、wirelesslan是否有入侵以及数据包中是否隐藏病毒；

6、wireless网络的效能以及预测失败或错误预警事件；

7、pad等设备在与电脑连接存取时的安全(包括wap、wireless等存取方式)；

8、gateway主机以及所提供的服务加以监控；

9、实网络环境中加强防火墙、入侵侦测和弱点扫描，使企业交易内部的主机得到完全的保护。

这九点中针对移动的特性，可通过vpn来解决移动上网中的安全问题。vpn一一虚拟专用网就是在公用的internet网络上通过隧道协议建立起安全的私有网络。它可以满足以下三个安全的需要：

1、和你正在通信的人确实是那个你想要通信的人，你可能遇到的安全性问题是，在通信过程中，可能会碰到一个伪装者。

2、没有人能偷听你的通信内容，你的通信信息是保密的。

3、你接收到的通信信息在传输过程中没有被篡改。

这三点用信息的安全术语来说就是第一：认证，确认信息源；第二：信息保密性，传输的信息是加密的；第三：数据完整性，确认数据没有被篡改。只有当我们达到了这三点要求，才有可能保证移动电子商务在交易过程中的安全。

(2)安全技术

虚拟专用网主要基于以下技术：

1、IPSec，ietf(internet工程师任务组)制定的ip安全标准；

2、隧道技术，允许公司内部专用ip地址穿越internet。通过这些技术，再集成上pki(公共密钥体系)就可以说是最完美最严密的vpn解决方案了，它通过密

钥管理、安全交换以及隧道协议来实现上述的移动设备的通讯安全。

3、通过认证机构(ca)发放数字证书和进行第二方认证，或使用“共享密钥认证”用于小规模的安全虚拟专用网；

相对于桌面计算机,移动设备具有受限的计算(较小功率的CPU,较小的内存和显示屏及功环境能较弱的输入设备);相对于有线网络,无线网络具有受限的通讯环境(较低的带宽,较长的延时,较不稳定的连接和较大的不可预测性)。因此必须设计出适合于移动设备的安全技术。移动电子商务安全技术包括防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术。

(3)加密技术

介绍两种很有特色的加密技术。

(1)ECC加密算法ECC(椭圆曲线加密技术,ellipticcurvecryp2tography),是IBM的VictorMiller和华盛顿大学的NeilKoblitz在19xx年独立开发出来的,属于公开密钥算法。传统的公开密钥算法缺点是算法复杂,系统开销大,运算时间较长,通常只在带有协处理器的芯片上使用。ECC加密算法建立在对数问题基础上。问题被定义在一系列复杂的落在一个椭圆曲线的数字上,这使得问题比其它加密系统中的数学问题更难于解决。因此,ECC的密钥长度较短,计算量也较小,运算速度更快,这就意味着消耗更少的能量。根据[文献1]实验比较,一个RAS加密算法(一种流行公开密钥算法),典型密钥长度为1024位,其安全性能与一个160位的ECC加密算法相同。这就意味着,ECC以较小的计算量便能完成相同的工作量,对于移动设备再合适不过了。随着移动电子商务不断发展,ECC现在已经成了在移动设备领域一个事实上的标准。

(2)智能识别移动设备中加密技术一般由软件和硬件相结合来实现,智能识别技术便是一种很好的方案。它是内(SubscriberIdentityModule,即用户识嵌于SI卡M别卡,一般用在GSM制式的移动网络中)中的加密系统。智能识别采用RSA加密算法,利用SI卡中M的协处理器,可以在卡片中生成公钥和私钥对,并快速完成RAS算法的加密和解密运算。在需求和技术两种驱动力作用下,移动电子商务正蓬勃发展。目前无线网络正在向第三代移动通信网发展。第三代移动通信网是宽带数据业务系统,支持多媒体业务并能够提供全球漫游功能。

WAP论坛至今已发展到包括设备制造商、网络运营商、服务提供商、软件开发商等机构在内的200多个成员。WAP规范还在不断地完善扩充之中,将随着互联网技术的发展、无线带宽的增加和市场需求日益迫切而不断发展。WAP新规范将是一个在移动设备上提供基于Internet数据服务的协议。它将完成XHTML(可扩展超文本标记语言)和TCP(传输控制协议)的移植,使开发商编写应用程序更加容易。WAP论坛也在研究WAP设备上支持多种服务,包括彩色图形的显示、动画、音乐文件及图片的下载及允许用户使其WAP上的信息与远程个人信息管理软件同步运行技术。移动电子商务的发展也不仅仅是技术问题,它包括相关政策法规、人们意识、支付手段、配送等各个环节共同进步和提高。

移动电子商务还有一个显著的特征就是一般通过无线上网来进行商务交易。目前所用的无线上网技术主要有:无线应用协议(wap)、移动ip技术、蓝牙技术、802.11b协议。无线应用协议是移动电子商务的核心技术之一，通过wap，手机用户就可以随时随地的接入互联网，真正做到不受时间和地域限制的移动电子商务。移动ip技术通过在网络层改变ip协议，从而实现notebook在网络中的无逢漫游，进行不间断的电子商务交易。蓝牙技术是一种取代线缆、实现数字空间的无线互联的一种技术，它可以很方便的和周围的网络设备进行连接，建立一个基于

个人空间的无线网络。

802.11b协议是和蓝牙技术类似的一种技术，它实现的功能和蓝牙一样，但是其传输协议和传输距离都要强于蓝牙，它是基于企业的无线网络。这些无线协议本身的安全直接关系到移动电子商务的安全问题。假如我们使用的是802.11b技术进行移动上网，那么就等于将无线登陆入口公之于众，并“鼓励”所有拥有与之相匹配的网络适配卡的人登录，这时就需要使用wep(一种资料加密的处理方式)和虚拟专用网共同来保障其安全性。如果使用手机上网，那么我们就要注意数据传输过程中的加密问题，wap手机是无法进行端到端的加密，因此使用的是wap网关来保障数据的保密性。但是wap网关在使用过程中极易被黑客攻破，因此要真正实现安全，我们通常把无线传输层协议(wtls)和wap网关配套使用，并针对窄带通信信道进行优化，从而实现以下的功能：

1、数据完整性:确保终端和应用程序服务器之间传送数据的正确性。

2、私有性:确保在终端和应用程序服务器之间传送数据的私有性，任何中途试图截获数据流的设备均无法破译。

3、签权:可以在终端和应用程序服务器之间建立签权机制。

4、拒绝服务保护:可以检测和拒绝那些要求重传的数据或未成功检验的数据。wtls使许多常见的拒绝服务攻击更难以实现，从而保护了上层协议。

这样我们就可以有效的实现人们在使用手机进行电子商务活动时的安全问题了。目前，由于蓝牙产品本身的安全性没有得到很好的解决，其安全机制很薄弱，因此在移动电子商务交易过程中我们建议暂时不使用蓝牙产品，待其本身的安全机制得以提高后，那么蓝牙技术在移动电在商务中的运用会逐步增多。

随着无线通讯技术的发展，移动电子商务也展示出更加亮丽的前景，它创造的是一种“无论何时何地”的新概念。赛博研究机构最近发布的一份题为《中国移动电子商务的现状及未来发展》专业研究报告称，基于无线互联网的移动电子商务(m-commerce)在国内拥有良好的市场前景，其发展将超过电子商务。在这如此热的领域里，我们还应该清醒的看到移动电子商务中存在的许多安全问题，详细分析其可能出现的情况并加以解决。只有当我们真正解决了移动电子商务中的安全隐患，排除了这枚炸弹，才可能吸引更多的人使用移动电子商务，才能带动移动电子商务的飞速发展。

五、国移动电子商务的应用前景

移动电子商务业务为用户提供了操作上的便利，对金融机构、商业机构来说。也降低了成本，提高了效率。它免除了现金交易带来的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼，同时加快收款速度。不仅如此．由于在刷卡交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有效身份和交易真实性。交易完成即时打印收款凭证．也保证了商户在交易上的安全性。以下介绍几种有特色的移动电子商务应用： 1 销售终端服务(POS)

日本移动电话业巨头NTTDoCoMo于20xx年7月上旬开通了使用内置非接触IC卡的手机结算及认证服务并推出了4款支持该服务的手机．用户可以像使用信用卡一样的使用手机，完全不需要按键操作。除了代替钱包，新款手机还可以充当火车票和其他身份证明卡。这种移动P0S业务是有线P0S 业务上的延伸。它利用SMS或GPRS制式作为传递交易数据的通讯载体，摆脱了营业场地和通讯线路的限制，随时随地进行刷卡交易。

2 无线CRM (W—CRM )

无线CRM 是指通过电子移动装置及无线设备创造和交付高度个性化并具有成本效益的销售，营销．服务产品。无线解决方案有助于保持客户满意以及客户忠诚，如银行用SMS(短消息服务)提醒客户他们的交易状态；俱乐部使用SMS为其成员传递最新资讯；金融保险机构使用PDA为客户现场提供一定的推介和餐馆使用PDA 输入订单。

3 移动订票

这种服务可以通过定位技术将距离手机用户最近的餐馆、电影院或者戏院的消息发送到移动手机上．用户通过手机订电影票或者就餐消费。

英国市场调查公司JuniperResearch最近的一项有关手机订票业务未来发展前景的报告认为．20xx年该服务将占据移动商务市场的大部分。20xx年市场规模将扩大到390亿美元，占年移动商务市场880亿总体营业额的近半。用户开始对手机订票感兴趣．这一倾向在欧洲和日本尤其明显．多数手机订票将用于火车或公共汽车票。电影票或戏票。以及汽车泊车票据。

4 移动博彩

通过手机可以参与赌博、彩票、赌马、体育运动赌博等各方面的活动。目前各类彩票在很多国家已经合法化．而国家是否允许其他类别的赌博性质的活动是影响这类业务发展规模的最大因素，目前中国体育彩票的大范围推广为这种业务的成功打好了基础。移动博彩出现在90年代末的欧洲，流行予荷兰、德国、瑞典、英国、奥地利等国，在这些国家，一般的手机都能用来购买彩券、下注、加入抽彩赌博。

5 移动股市

移动股市服务是用户通过手机可以随时随地查询价格和股市行情，还可以运用进行股票交易。移动股市提供中文菜单界面，您只须滚动选择，就能完成多项操作，包括行情查询，到价提示．股票交易，交易信息保存及查询等。 6 手机银行

手机银行又称移动银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以利用手机办理多种金融业务，突破时空限制。依照屏幕提示信息，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人理财服务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。用户使用一种内置智能型芯片的移动电话，进行银行存折、现金卡业务、互联网银行等电子金融服务。使用者可不受时间与空间的限制，在银行的ATM 机上使用，甚至可以在一些邻国进行漫游。

我国移动电子商务应用的两个实例：

（1）手机钱包

作为银行系统与中国移动共同推出的一项服务，手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术-T--段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。中国移动手机钱包业务目前开放的范围为北京全球通客户。

（2）随e行

互联网随身而行。你只需在笔记本电脑或PDA 中插入GPRS 网卡和专用的数据sIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网。让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦。“随e行”实现了无线上网。目前全国大部分城市开通了随e行业务。

由此可见，我国的移动电子商务的应用前景还是十分广泛的，它遍布到我们衣食住行的各行各业，是我们国民经济发展的一个变革。

六、通过我国3G业务对移动电子商务发展前景的展望

由于3G的到来，短信一枝独秀的市场格局被彻底改变了。3G技术将会为企业和最终消费者带来更丰富的技术。例如，流媒体应用技术将应用于企业的视频监控、物流的视频采集等 3G还将带来基于位置的服务，例如LBIS服务和移动定位技术等，将应用于公共安全服务、智能交通管理、物流配送等领域。联通公司提供的CDMA技术能精准地定位于5米之内。移动识别技术，如用照相手机识别二维条码、手机RFID的识别、手机上的指纹识别，也随着3G的到来为企业和消费者带来了更丰富的体验。此外，WAP应用也将以更快捷的方式将各种互联网应用平移到手机上，将过去用Pc、互联网访问改为通过WAP、手机访问原有电子商务系统，不需要再开发任何手机插件，企业可以节省大量投资。

早在20xx年，运营商就大张旗鼓地推出了基于2．5G网络的手机电视业务，期望能在移动增值业务中开辟一片新大陆。但是2．5G网络的资费、画质和速度等先天性问题，一直困扰着手机电视市场的发展。然而3G终端却集合了当今IT技术的许多最新研究成果，涉及软硬件的众多关键技术发展。手机电视业务凸现出新的发展机遇，使3G商用前景的逐渐明朗化。同时在奥运3G应用的示范作用拉动下手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务已得到了较广泛的应用，企业移动应用也会更加广泛，从而基于移动互联网的移动电子商务也将迎来新的发展契机。

移动商务的出现让用户可以随时随地接入网络，尤其是在3G时代，更快的网速、更加丰富的服务为用户提供了多样的选择。传统互联网的咨询、电子商务等服务都可以顺利的延拓到移动互联网上，并且因此可能发生巨大的变迁。

移动电子商务可以在为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐的特性的同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求。一方面，移动电子商务不仅可以为消费者提供方便快捷的获取产品、服务的信息平台，还能通过互动的社区平台满足其随时随地地表达和互动的需求，使其在向商家提出更多需求的同时与朋友分享传递平台的价值；另一方面，移动电子商务能够在为商家提供企业宣传和产品信息的发布平台的同时，通过互动更多的了解消费者的具体需求和愿望，借助消费者的口碑相传实现“病毒式”营销。

调查表明，移动商务应用的行业市场分布比较均衡，这说明许多行业都存在对移动商务应用的需求。政府部门和制造、流通、金融行业是目前移动商务应用的主要行业市场，未来企业移动商务应用的主要行业是物流、流通、金融等商流动性和服务性行业，比如餐饮业、旅行社等等。

目前国内一些企业已经通过实施移动商务应用获得了实质性的投资回报。随着越来越多的企业了解移动商务的应用模式与技术实现方案，以及越来越多的集成商认识到面向企业的移动商务的巨大市场，移动商务将真正进入企业，成为社会生活的一个重要组成部分。

尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展，但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面的限制，WAP无可替代的特性还未凸现出来。目前，中国电信业已经进入调整和转型期，各大电信运营商业务的重心已经由传统的语音业务转向数据业务和移动增值业务，寻求增值性的业务空间、提供个性化的服务，已成为电信业获得持续增长的关键因

素。

与此同时，电子商务已经步入第二个春天，进入理性发展时期，支付手段和商用之间的互信度也应经有了很大的提高，并且移动运营企业有着整合电子商务产业链的天然优势，蓬勃发展的电子商务也能给其带来新的增值业务融合之路，因此，大力发展移动屯子商务对于移动通信运营企业和电子商务本身来说，是一个正确的战略选择。

今天的中国正经历着一场从桌面到掌上的革命，因此，移动电子商务产业的发展有非常广阔的前景。在信息移动化和移动通信特有技术基础之上，必将带来商业价值的改变。3G对于全球运营商而言，不仅仅是一场技术的革命，同时也是运营理念和运营模式的革命。对各大企业而言，移动商务的出现充满了机遇也包含着挑战。

七、国内移动电子商务的发展瓶颈以及解决方法

1、发展瓶颈

20xx年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

电子商务潜力巨大，仍有改进空间

（1）区域发展不平衡

东南沿海地区发展远优于中西部地区。以20xx年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。

（2）中小企业电子商务发展仍显滞后

中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。

（3）信用体系建设不完善

电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。

（4）虚拟市场监管不力

这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。

（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法

由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。

（6）物流配套体系仍需完善

我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。

（7）电子商务人才缺乏

由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。

2、亟待完善

放眼国内，目前一些专业提供电子商务平台服务的企业都已经注意到3G时代带来的移动电子商务机遇，着手开发提供相关平台服务。经过对国内移动电子商务发展情况的跟踪研究，尽管移动电子商务具有一些独特的优势，但发展起步阶段尚有些不足之处，以下几点我认为有问题的地方和亟待完善的。

(1)无线信道资源短缺、质量较差

与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小。带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时。服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。

(2)移动网络的易用性和功能性需要改进

分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性，但是狭小的显示屏和烦琐的数据输入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。预计在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。

(3)安全性

安全性是影响移动电子商务发展的关键问题相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的IPSEC协议等。

(4)资费问题

结束了移动上网的“免费午餐”，中国移动通信集团公司宣布，使用W AP 服务的手机开始收费。但目前所定的价格仍然属于政策性的优惠价格。如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

(5)诚信问题

诚信问题是移动电子商务发展的最大障碍，传统电子商务在发展中也存在相关问题。20xx年，互联网服务投诉中，网购被骗位居首位。《电子商务监管意见》的出台目的就在于规范解决电子商务的诚信问题。

同时移动电子商务解决诚信问题可以借鉴传统电子商务，比如通过电子认证手段对商家和用户进行身份的认证，但是移动电子商务相比传统电子商务更有优势，因为终端号码的唯一性并且号码能对应真实的身份，通过对终端的有效管理，就可以降低诚信风险。

(6)安全灵活的移动支付机制

移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。目前移动支付的资金来源有三种：一是从话费里直接扣除；二是手机与银行卡绑定，由银行账户支付；三是采用预存等方式在移动服务商那里建立专门账户。因此要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。

(7)用户消费习惯

移动电子商务前期市场培育是艰难的，用户习惯的培养是痛苦的。但是移动电子商务要想长期健康发展，对用户使用习惯的培养就势在必行。应用数据挖掘

技术不仅可以分析出用户的独特需求，更可以通过对用户偏好信息的关联分析，找到甚至连用户自身都没有意识到的潜在偏好。在了解用户需求的基础上，网站可以根据挖掘出来的信息向用户提供相关服务——改变传统被动、缺少个性的信息服务模式，采用“Push”方式，利用服务器按照客户预先设定的触发事件和发送要求，在条件满足时自动向客户发送消息。

3、解决方法

利用RFID技术推广应用

RFID技术就是以电子标签代替条形码，作为商品的识别技术。与条形码依靠被动式的手工依次读取方式相比，RFID是一种非接触式的自动识别技术，可以瞬间自动读取大量标签的信息。RFID技术无疑会对移动电子商务的推广应用带来一次革命机遇。RFID可以为每一件货品提供单独的识别身份，然后通过无线数据传输让计算机网络随时掌握各式各样货品的详细信息。这样一来在商品从生产、运输到销售的过程中，供应商、商家和用户都可以从这些重要的数据中受益。

我国移动电子商务发展对策

1．提高无线信道资源质量。与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。

2．改进移动网络的易用性和功能性。分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性，但是狭小的显示屏和烦琐的数据输入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。预计在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。

3 开发轻便高效的安全协议。相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全 性更加薄弱。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密(如电子签名)和简化的IPSEC协议等。

4．处理好资费问题。结束了移动上网的“免费午餐 中国移动通信集团公司宣布，使用WAP服务的手机开始收费。但目前所定的价格仍然属于政策性的优惠价格。如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

5．面向用户的业务还需改善和加强。就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。

6．改进移动终端的设备。为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

7．健全移动电子商务的相关法律法规，为移动电子商务的发展提供法律保障。

8．健全系统庞大的效率性高的物流体系，为电子商务的发展提供运输支持。

9．培养专业的电子商务人才，补充电子商务人才缺口。

八、参考文献

[1] 王海涛．谈谈电子商务．信息和电脑。2004．

[2] 何宁．移动电子商务的多视角分析．科技创业月刊．2004．

[3] 张南． 最新增值业务内容点评：移动电子商务．通讯世界．2004．

[4] 方献华，彭静． 中国发展移动商务的探讨．江苏商论．2004．

[5] 黄宇红孙杰.移动通信网与因特网的桥梁——WAP.电信科学,2000(5)3

[6] 黄兴红.GPRS,WAP和移动电子商务.电信科学,2000(5)4

[7] 丁美玲.陈抗生.移动Internet的解决方案.电信科学,2000(10)5

[8] 东南大学WAP研究小组.WAP:Internet与无线网络的结合.计算机世界,2000-075

九、致谢

本文是在导师刘月轩的悉心指导下完成的。承蒙刘老师的亲切关怀和精心指导，虽然有繁忙的工作，但仍抽出时间给予我学术上的指导和帮助，特别是给我提供了良好的学习环境，每周的周二周三同我一起完成论文设计，使我有充足的时间构思和查找资料，在这几周的学习中受益匪浅。作为一个专科生的课程论文，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，尤其是对移动电子商务技术问题上的探讨，如果没有导师刘老师的悉心指导，本文无法顺利完成。导师严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，对我影响深远。不仅使我了解到了自己在写作方面的不足，还使我明白了许多与人交往道理。本论文从选题到完成，每一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！

同时还要感谢所有的同学们，正是因为有了你们的支持和鼓励。此次毕业设计才会顺利完成。

最后感谢我的母校北华航天工业学院对我的栽培。