第二篇：前台服务主管的岗位职责

前台服务主管的岗位职责

1：完成服务经理下达的各项工作任务和考核指标，每周每月工作总结及计划报表的汇报。

2：负责对本部门员工的素质技能上的培训和经验上的指导及考核。

3：严格按照4S店SA工作标准和考核内容督促服务顾问完善工单接车交车流程。

4：负责解决顾客的投诉和收集顾客的信息制定相对应的策略。

5：协调和配合各部门之间的工作，确保达成一致的意见。

6：负责本部门员工的工作安排和掌握进厂车辆的维修动态，确保顾客满意度。

7：制定下一步的工作计划和工作目标实现售后整体利润的增长。

8：定期召开本部门员工例会对工作中出现的问题加以整改和汇报。

9：加强对前台服务接待人员5S方面的监控和检查（具体卫生区域划分到个人）。

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