***县地方税务局

争创县级青年文明号实施方案

***县地方税务局于19xx年成立以来，深受各级领导的关心和重视,取得了一系列突出成绩,20xx年和20xx年分别荣获恩施州“巾帼建功示范岗”光荣称号，被县委县政府评为“行风建设”先进单位。为了进一步提升地税形象，提高服务质量，使干部职工的政治思想觉悟和业务素质进一步得到提高，今年，县地税局党组高度重视，将***县地税局创建州级青年文明号纳入工作日程。力争通过创建活动的开展，使干部职工职业道德、岗位技能、岗位效益和优质服务方面都得到社会各届和服务对象的赞誉和肯定。

一、创建宗旨

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神和执行税收政策法规，按照州团委“青年文明号”创建要求，以地税窗口为依托, “号”“手”结合，打造一支朝气蓬勃、积极向上、综合素质高、爱岗敬业、乐于奉献、在平凡岗位上建功立业的青年集体，树立勤廉、务实、规范、低调、高效的财政形象。

二、创建主题

爱岗敬业，乐于奉献，在平凡岗位上建功立业。

三、创建口号

热情周到、服务至上、廉洁高效、方便快捷

四、创建目标

（一）工作业绩方面：

通过创建活动的开展，促进各项工作的完成和超额完成，并在本行业系统中名列前茅，工作出色。创建工作大胆创新，有新的内容和形式，认真完成上级团委下达的各项任务，成绩显著。

（二）制度建设方面：

通过创建活动的开展，建立单位业绩考评档案，有健全的制度管理、考核机制。各项记录规范完整。干部职工严格遵守法律、法规和本单位的各项规章制度，恪守职业道德，严格执行规章制度。

（三）内部管理方面：

单位各项管理制度健全规范、执行情况好，办公场所朴实庄重，办公设备、办公用品摆放整齐，桌面、地面、墙面整洁卫生。干部职工着装整齐，佩证上岗，使用文明用语，禁用服务忌语，干部职工技能娴熟。团员青年档册清楚，活动丰富。

（四）干部职工素质方面：

具有提高干部职工素质的详细计划，通过开展青年干部职工互学、业务竞赛、服务竞赛等方式，使干部职工思想素质和业务素质得到提高。

（五）社会评价：

聘请社会监督员，通过个别座谈，集体会议等方式，对

集体创建工作进行动态管理。定期向党政领导、基层单位和办事对象征询意见和问卷调查，有力促进工作提高。

五、创建主要内容。

（一）制度建设，业务管理方面。

1、对外公布“服务承诺”、“文明用语”，积极推行了“五制”、“三声”、“三零”服务流程。即：首问责任制、限时服务制、礼貌用语交流制、普通话运用制；预约服务制;在服务过程中，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声；整个工作过程实现了零等待、零差错、零投诉的高标准。

2、细化服务程序，开展评比“纳税服务明星”活动。对工作人员服务过程进行量化打分，分月评比打分，提高干部职工服务质量。

3、为单位开展细致周到的特色服务，与纳税人建立电话“热线”，实行电话申报。加强联系并加以辅导、答疑，将税收政策及时告知纳税人，为纳税人提供全方位服务。

（二）人员素质，内部管理方面。

1、提高人员素质和服务水平。以岗位以依托，把学税收政策、财务知识、学电脑技能、学税收征管平台操作作为创建的一个组成部分，每个岗位互学，每个干部职工互动，形成比学赶帮超的良好氛围。

2、每月量化评比打分，评选“业务能手”，起到带头示范作用。

（三）活动开展方面。

1、持久开展“六个一”业务竞赛活动。即：政策解答一口清；业务操作一手准；办事快捷一刻毕；文明用语一听亲；环境优雅一室净；精神风貌一体新。

2、以“学习党的十七大精神，我为地税作贡献”为主线，开展青年文明号应知应会读书活动，学习青年文明号创建知识和学习税收法规。

3、开展“三帮连心”扶贫下乡活动及关爱留守儿童活动，增强青年文明号的生机与活力。

4、开展调查问卷，听取建议和意见。汲取营养，改进工作。

六、具体创建步骤。

（一）宣传发动阶段（元至4月）。

1、公示文明用语、服务承诺，接受社会监督。

2、设计、制作创建活动公示、服务卡、上岗证、工作手册等。

3、召开创建领导小组会议，讨论本次活动的实施方案及有关创建事宜。

4、向团州委进行申报。并递交申报材料。

（二）活动实施阶段（4月中旬——10月底）。

1、在醒目位臵放臵争创“征求意见箱”，公开监督电话，接受公众监督。

2、举办 “青年岗位能手”和“纳税服务明星”评选活动。

3、利用节假日积极参加社会公益活动，并有组织地参加各种爱心捐赠工程。

4、积极组织青年团员参加州局、县委县政府组织的各项文体娱乐活动。

5、开展“三服务”集中教育整顿活动。全体干部职工开展了以转变作风、提高素质、优化环境、树好形象为目标的服务大局、服务纳税人、服务群众活动。

6、开展了“争先进、创优秀、比奉献”活动。全体干部职工立足岗位，切实为纳税人服务，同时纳税人出谋划策，提出合理化建议。

7、在纳税大厅树立了“共 产 党员示范岗”和“共青团员示范岗”标牌。起到党团员示范带头作用。

8、和纳税人沟通，进行了问卷调查。

9、深入持久开展“六个一”活动。全体人员以“政策解答一口清；业务操作一手准；办事快捷一刻毕；文明用语一听亲；环境优雅一室净；精神风貌一体新”标准严格要求自已。

10、按照“四制、三声、三零”要求评比业务能手和服务明星。

11、开展了互帮互学、换岗交流活动。人人学，人人会，相互交流，互相比赛，形成了比学赶帮超的良好氛围。

（三）11月底为总结自查，验收阶段。

1、总结一年来创建“青年文明号”的工作。

2、按照创建标准逐项自验打分。

3、迎接团州委创建工作的验收。

七、几项具体要求。

1、统一思想，提高认识。创建州级青年文明号，是组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明创业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、服务、规范等观念，是展现当代青年的精神风貌和塑造单位良好形象，倡导职业道德和职业文明，促进单位规范管理的重要手段。全体员工要统一思想，提高认识，端正态度，切实加强创建工作的责任感和使命感，认真做好创建的各项工作。

2、突出重点，务求实效。开展创建州级青年文明号，关键是要查找并解决我们在政风行风、窗口服务工作中存在的各种问题。分析产生的根源，制定切实可行的改进措施并落实。要通过创建工作，达到夯基础、抓管理、强素质、树品牌的目的。确保服务质量明显改善，服务态度明显好转，办事程序明显规范，办事质量和效率明显提高，干部职工工作热情和敬业精神明显增强。

3、统筹兼顾，促进工作。一是要处理好创建与日常工作的关系，避免为创建而创建，要将创建工作融入业务工作中，创建工作紧紧围绕中心工作，以创建为契机，有效推动窗口服务行业服务质量提高，人员素质提高，安全规范运行。达到“两促进，两不误”。

 

第二篇：“地税青年文明号总结”

“地税青年文明号总结”网站主页 工作计划 工作总结 工作报告 个人范文 文秘范文 其他范文 《地税青年文明号总结》这篇关于“工作总结”很不错喔。身在职场站长邮箱admin@chddh.cn《地税青年文明号总结20xx年11月10日》文章简介：《地税青年文明号总结》 一、丢弃“保”的思想，不断创新，让“全心全意为纳税人服务&rdq《地税青年文明号总结》《工作总结》 关于《工作总结》的文章《地税青年文明号总结》正文开始>> ---一、丢弃“保”的思想，不断创新，让“全心全意为纳税人服务”的理念成为“青年文明号”创建的指南 　　几年来，市局***局长、***副局长、助理巡视员**等市局领导先后15人次亲自到八达岭税务所检查指导工作，市局基层工作处的领导多次深入税务所现场指导办公。县局党组书记、局长李长泉同志更是将税务所的创建工作作为全局的一件大事来抓。在市县两级党组的直接关怀下，在“青年文明号”创建工作中，我们逐步认识到，保“青年文明号”不是目标，创“青年文明号”才是真正的追求，只有丢弃“保”的思想，不断创新，不断前进，才能续写“青年文明号”的光辉业绩，切实打造“青年文明号”闪光的品牌。　　在纳税服务年，优化税收环境成为工作的重点。为进一步更新干部观念，统一思想认识，我们全面系统地学习了王纪平局长年初工作报告、“1.30”讲话和***副局长在“实践三个代表，优化发展环境，向纳税人致敬，为纳税人服务”主题教育活动动员会上的讲话。通过学习，干部们进一步认识到“青年文明号”需要紧紧围绕为纳税人服务而不断创新。为此在全体干部中召开了以“纳税服务再定位”为主题的研讨会，组织了2次纳税人代表征求意见会，从找差距、找问题、找不足入手，查找出了目前税务所在纳税服务中存在的服务面窄、服务手段缺乏创新等7个方面的不足，并制定了改进措施。　　结合市县局工作精神，税务所提出了“用一流的服务，一流的税收专业技能，打造一流的青年文明号”创建口号，制定了逐步建立全面、规范、完善的纳税服务体系的奋斗目标，抓思想上水平、抓服务见实效、抓重点搞创新、抓素质求高效、抓活动树形象，使八达岭税务所切实成为全系统基层税务所和当地政府机关的典范。　　二、强化纳税服务，全面打造“青年文明号”品牌形象 　　“青年文明号”不是空喊出来的，是通过扎实的工作打造出来的。我们从纳税服务入手，把纳税人的需要作为工作重点，从点滴的小事做起，每走一步都力求落地有声，见到实效。　　我们自行编印了“八

达岭青年文明号”宣传手册，将税务所的整体创建情况展现给社会，接受社会各界的帮助和监督；印制了“八达岭税务所青年文明号名片”，公布了岗位设置、人员分工、服务电话、监督电话等，在服务厅发放给纳税人；制作了“八达岭税务所青年文明号服务卡”，为纳税人寻求服务提供了快捷的途径；建立了“青年信用实践档案”，记录纳税服务和社会服务的全部内容，制定了“八达岭税务所青年文明号服务规范”，将服务用语、首问责任制、办税时限紧密地结合起来，作为规范全所干部工作行为的准则，并要求干部们：服务要规范、微笑要真诚、执法要公正、水平要一流。　　我们提出“从纳税人需要的地方做起，从纳税人不满意的地方改起”。自行设计了“八达岭税务所纳税人业务需求意向表”，用来了解不同纳税人对税收的各种需求及建议，使服务更加具有针对性。在“春节”“五一”“十一”节日期间，每天到长城游览的客人超过5万，需要就餐的客人非常多，#5@p需求量很大。为此，税务所提前与旅游区50余个餐饮企业取得联系，针对企业业务繁忙的实际，对部分企业送票上门. 　　为拓宽纳税服务的工作思路，集全所干部的智慧，在内部长期开展了“我为所长进一言”活动。大家齐心协力，共同献计献策，提出了改进服务建议36条，涉及到了服务工作的方方面面。如：干部们提出税法宣传年年搞，新办企业及原有企业办税人员经常换，我们的宣传材料虽然不少，但是不够规范，因而导致宣传效果不好，为此，我们设计了《八达岭地税所纳税人办税手册》，主要印制八达岭税务所的人员分工、岗位职责、咨询电话、监督电话及各税种的申报期限及相关税收业务常识，并发给辖区企业办税员人手一册，纳税人普遍反映很好。　　为进一步拉近税企间的距离，我们对服务厅进行了全面改造，高高的柜台变矮了，税企间的玻璃墙拆除了，所长办公走向了前台，整体装饰一新，并积极营造“温馨服务厅”，在服务厅的整体布置上色调柔和，给纳税人以“家”的氛围；全面实行“站立式服务”，使纳税人切身体会到税务干部的和蔼和热情；在服务厅设置“休闲一刻”阅读版，使纳税人消除片刻等待的烦恼；在服务厅播放舒缓的轻音乐，给纳税人以轻松愉快的心情。　　通过这些举措的实施，各项工作得到了上级的肯定，我们税务所党支部、团支部分别被县委、团县委授予“先进基层党组织”和“五四”红旗团支部。八达岭镇党委副书记在一次会上说：在优化经济环境、改善投资环境的工作中，地税所带了个好头，确实是我

们当地政府机关的一面旗帜。　　今年9月26日，市局***副局长及有关处室领导在实地暗访了税务所后，对我所的创建工作给予了充分的肯定。　　三、拓宽服务领域，让青年志愿服务成为“青年文明号”的一个新的亮点 　　为进一步拓宽宣传服务领域，我们以弘扬雷锋精神为主题，抓住八达岭长城的旅游特色，由团支部组织，以“志愿、服务、税法、”为宗旨，专门成立了“八达岭所青年志愿服务队”，在节假日游人高峰时期到八达岭长城，以发放税法宣传材料、为中外游客做志愿旅游引导、帮助有困难的游人等形式，开展服务活动，使中外游客知道在八达岭长城上，活跃着一只年轻的地税志愿服务队伍，以展示地税青年良好的职业风范和精神面貌。　　为切实发挥志愿服务队的作用，服务队开展了“送税法上门”活动，每月征期结束后，服务队根据《纳税人业务需求意向表》中反映的需求提前准备，主动提供良好的上门税法服务活动，让纳税人体会到青年文明集体想纳税人之所想、送纳税人之所需的真诚和热情。两年来服务队已经下乡50余次，为纳税人解答税收政策问题近百项，并全部记录在册。与镇敬老院、镇中学结为文明共建单位，由志愿服务队定期到敬老院看望老人、打扫卫生，每月轮流到中学的班级内开展“税法主题班会”活动，使志愿服务队真正成为连接纳税人和社会的桥梁和纽带。　　在今年“十一”旅游黄金周前夕，青年志愿服务队积极开展“我为景区做贡献，优美长城迎佳宾”活动。服务队利用一天的时间，拣拾清理了八达岭长城两侧游人丢弃的塑料袋、果核、饮料瓶等40余公斤，清理面积达6000多平米。　　在市委宣传部、文明办、团市委联合召开的“学习雷锋表彰大会上”，我们所被授予北京市学习雷锋、志愿服务先进集体，与李素丽公交服务热线、北大爱心社等志愿服务集体一同接受了表彰。　　四、与时俱进，开拓创新，促“青年文明号”创建迈上一个新的台阶 　　在强化纳税服务的同时，我们加强内部管理的创新。在完善税源监控工作中，力求作到“内部科学化，外部规范化”。首先在本所内部建立了四个税源监控“数据库”及管理模块，形成了以计划分析体系为突破口的立体、交叉的税源监控网络。　　#5@p改革是全市的一项重点工程，结合全市#5@p改革的进程，税务所从强化管理入手，结合本所实际情况建立了《新版#5@p跟踪管理数据库》，将辖区内认定#5@p企业全部输机，并建立了详细的跟踪管理档案，管理数据库项目包括：计算机代码、企业名称、培训时间、培训内容、认定发

票种类、认购税控装置类型、安装税控装置时间、维修记录、中奖情况、#5@p使用情况及存在问题等十项内容。目前已经记录纳税人#5@p管理信息500余条。为保证数据库的管理作用得到更大的发挥，我们相应制定了《#5@p管理数据库跟踪管理办法》，一是将数据库作为企业#5@p使用管理的根本依据，及时全面地记录企业#5@p购买、使用情况；二是对于连续五期购票使用良好，未发生任何问题的企业，半年内#5@p售卖时免检；对于连续三次出现#5@p使用问题的企业，每次购票数量减半，在给予相应处罚的同时，对企业给予警告，如仍出现问题的，停止#5@p，并组织企业办税员专门培训；　　三、在数据库企业标示上，验旧售新时#5@p使用良好的企业，给予红旗标示，发现问题的给予黄旗标示，并记录在册，连续5次红旗标示的企业，将被推选为“#5@p使用诚信企业”。数据库从根本上解决了#5@p改革的后续工作，已经成为考察、评价企业纳税人诚信度的重要依据。针对个人所得税重点纳税人网上申报质量和申报率不高的问题，我们经过调研，发现因为申报操作复杂、纳税人操作不熟练，从而导致了自行申报存在困难。为此在县局主管副局长王仁丽同志的亲自指导下，我们自行设计了《个人所得税重点纳税人网上申报操作向导》，向导将操作步骤、操作界面、同期解说有机地结合起来，纳税人只要轻轻一点，就可以学习网上申报的全过程。此项创新已在**县地税局得到推广，并在全市“青年文明号”交流会上得到了王纪平局长的肯定。　　在强化内部手段创新同时，税务所积极加强与外界的联系，形成了4项制度。一是每季与八达岭镇政府召开经济分析汇报会，及时沟通情况，掌握全镇经济形势。二是与国税所每月核对税源情况，协同加强辖区管理。三是每季与康庄工商所、八达岭工商所核对税源，及时催办、查找漏征漏管户；四是与镇财政所协同，保证每月到辖区企业开展调研5次，了解掌握第一手材料。　　五、加强党风廉政建设，在“青年文明号”筑起拒腐防变的长城 　　廉政建设是“青年文明号”创建的基石。在市纪检委组织开展的全市200X年年度党风廉政责任制检查工作中，我所作为**县唯一接受市委县委检查组检查的行政单位，经受住了考验，市检查组的领导在听取汇报并实地察看检查后，对我们所的工作给予了充分的肯定，并被市局授予“廉政建设先进税务所”。　　在廉政基础建设方面，重点做了两项工作：一是加强内部制度建设。为了防范在先、规范管理，先后完善了学习教育制度、规范了活动组织制度、健全

了内部管理制度。用制度约束人，较好的促进了廉政建设。二是抓好干部的思想建设。八达岭特区是**县经济最发达地区，同时也是高收入地区，面对收入的差异，没有一个正确的心态是做不好税收工作的。为此，税务所专门召开了干部思想恳谈会，首先从思想上摆正位置，彻底消除攀比思想。所长曾真诚地教育大家：常在河边走，青年文明号就是不能湿鞋，我们代表政府行使职权，手掌永远要干净，心态永远要平和，腰板一定要挺直。　　为检验税务所的建设成果，我们每年将全所工作人员的照片印制到“八达岭地税所青年文明号满意度调查表”上，请纳税人对照照片就每名工作人员的综合素质、服务态度、廉洁自律进行满意度评价，并请纳税人提出建议。200*年共发放了调查表160份，收回157份，纳税人综合满意率达到99%。此举针对性强，强化了外部监督，进一步提高了税务所干部的服务意识。　　六、非常时期，“青年文明号”更显先锋本色 　　今年4月份，一场史无前例的“非典”疫情袭击了中华大地，尤其是北京。在这关键时刻，我们税务所在市局党组、局党组领导下，首先积极响应团县委的号召，作为市级“青年志愿先进集体”，全体报名成为县“青年志愿者”，并以“立足本职，强化服务”为宗旨，提出了非常时期强化纳税服务工作的五项举措，并以电话的形式，共向150余个企事业单位宣传“非典”时期税收优惠政策、征期延长、改变申报方式等，得到了社会和广大纳税人的一致好评。北京企业95%以上采取邮寄申报、网上申报的方式，大大减少了人员流动。为20余户企业及个体办理了停歇业手续。与此同时，加强税源监控，电话了解了10余户所重点户经营情况，充分掌握非常时期的税源变动。　　在这场没有硝烟的战场上，党团员冲在了最前面。党支部书记、所长李爱萍同志亲自到医院购买防护药品，亲自在服务一线受理纳税人的申报。团支部书记李美丽同志统筹全所的青年志愿活动，高峰时每天要打服务电话40多个。党员吴久明同志，作为申报服务岗位人员，每次纳税人来所办事，他总是第一个迎上去，把危险留给了自己。税务所干部以自己的实际行动体现出了非常时期“青年文明号”集体强大的凝聚力和战斗力。在团县委组织召开的抗“非典”表彰会上，团支部书记李美丽同志被授予县“优秀青年志愿者”荣誉。　　日前，**团县委在我们税务所召开了全县“青年文明号”创建推进现场会，号召各单位要向八达岭税务所学习，推进全县的文明创建工作。　　回顾两年来“青年文明号”的历程，我们创建核心体

会是：丢弃了一个思想，强化了两个意识，实现了三个保障。既丢弃了“保”的思想，不断开拓进取；强化了一切为纳税人的服务意识和“青年文明号”的品牌意识；实现了不断开拓的创新保障、党团支部的组织保障和廉政建设的纪律保障。　　“青年文明号”的荣誉已经激励着我们八达岭税务所走过了八年，这是不断前进的八年，展望未来，任重而道远。但我们坚信，在市县局的正确领导下，在有效执行年中，我们将进一步深刻领会“四个一”“有效执行和六要素”精神实质，在“青年文明号”的创建中迈出我们更加坚实有力的步伐。《地税青年文明号总结》 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 站长统计本文标签:《地税青年文明号总结》《地税青年文明号总结》《工作总结》一文由身在职场免费提供，来源于网络。本文著作权归作者所有，如果侵犯了您的权益，请及时与我们联系，我们会立即删除！《地税青年文明号总结》《工作总结》内容到此结束!原文链接：/zhichang/831.html 《地税青年文明号总结》《工作总结》相关文章《老公竟然和我表妹同居了3年》 《我被男人从“玉女”调教成“欲女”》 《我背着老婆和小姨子上床》 《一个女大学生怀了表哥的骨肉》 《结婚进行时 他竟让伴娘怀孕！》 《偷情被抓现行的10大明星》 《专养出轨男的几种笨女人》 《变态老公逼我玩换妻游戏》 上一篇：移动青年文明号总结 下一篇：银行青年文明号总结 最新文章地税青年文明号总结移动青年文明号总结争创青年文明号总结创建青年文明号总结文明村创建工作总结文明小区创建总结创建文明单位总结教育局党委创建总结局机关工会工作总结机关工会工作总结学校工会工作总结教育局工会工作总结企业工会工作总结公路局工会工作总结部队士官年终总结部队连年终工作总结2010部队班年终总结部队班年终总结范文部队驾驶班年终总结部队司机班年终总结部队排年终工作总结部队后勤班年终总结武警部队班年终总结部队班年终工作总结公路局党委工作总结公路管理所年终总结公路工程年终总结公路养护年终总结高速公路年终总结三年级期中教学总结机关作风建设的意义乡镇机关作风建设作风建设年总结机关效能建设总结机关作风建设总结 长大导航()旗下职场范文|陕icp备08000850号 站长邮箱：admin@chddh.cn|站长统计《地税青年文明号总结》《工作总结》|友情链接: