对于是图片做成的PDF（特别是扫描件做成的PDF）文件

推荐用下面软件转换

2.1 页数比较少的用 CAJviewer 7.0 （带OCR组件完整版） ，支持直接打开PDF文件，识别文字。

2.2 页数比较多的可以用 Readiris Corporate 12软件来进行识别 （需要安装亚洲语言包，不然不识别中文）

2.3 页数比较多的还可以用 ABBYY finereader 9或者9以上版本（有简体中文版）进行识别转换。 这个软件的识别率很高，转换出来的版面基本保持原样,还可以手动人工框选识别，缺点就是识别速度较慢。

上面几个软件的识别率都还可以，不建议用什么OFFICE组件识别，太麻烦识别率也不高。

3. 对于一些不允许做修改的PDF文件（就是加密加了权限的PDF），那么就先要去除密码或者去除数字证书，才能照上面两个步骤做~~~

品茗资料软件常见使用问题解答

1、加密锁如果安装失败，有哪两种办法重新安装？

答：在设备管理器中更新驱动；直接点安装目录下的usbdrv文件夹中的狗头。

2、如何知道客户购买的是什么版本的“资料软件”？

答：帮助中的“关于”图片中的版本信息显示

3、如何知道你所安装的版本与旧版本有哪些差别？

答：⑴安装过程中会自动显示出来；⑵在软件的安装目录下readme.txt文件，打开即可。

4、系统设有哪几种身份的使用者？他们的权限有哪些区别?

答：两种身份：操作员和管理员；区别在于管理员不仅拥有所有操作员的权限，而且可以修改模板、设置企标。操作员的用户名和密码均为123；管理员的用户名和密码均为123456。

5、品茗施工资料软件提供了哪几个专业的施工资料？

答：提供了土建、安装、市政、安全、公路、节能、人防、高级装饰、园林、监理、钢结构、分户验收、石油以及水利水电等多个专业的施工资料模板

6、在文字编辑状态，如何换行？一直按住空格键直到换到下一行后，却发现预览状态和我的编辑状态显示不一样？

答：品茗资料软件作为一款表格编辑软件，其基本操作与EXCEL类似。因此，如果需要换行，请同时按住“CTRL”和“ENTER”键就可以了。长按空格键的方法是不可行的。

7、软件中提供的表格很多，对于那些只大概记得表名的表格如何在软件中找到？

答：只需要点击工具条上的“ ”按钮，输入表格名称的关键字就可以了，如需要找到“钢筋隐蔽工程检查验收记录”表，只需要输入查找关键字“钢筋隐蔽”就可以了。

8、检验批表格后面有固有的几位编号？他们的含义分别是什么意思？

答：6位；这六位分别代表了对应的分部、子分部、分项的划分规范

9、软件能自动判断实测数据是否合格吗？

答：可以的。只需要点击“ ”自动评定按钮，软件就会自动判断是否超过了国家标准或者企业标准。

10、表格中一些灰色的地方，如果要修改，该怎么办？

答：灰色表示表格处于锁定状态，选中该单元格后，选择工具栏最后面一个“锁头 ”图标就可以了。

11、主控项目的合格率是多少？一般项目的合格率是多少？超片倍数是多少？

答：通常来说，主控项目合格率是100％，一般项目是80％，超片倍数是1.5。（个别表除外，如钢结构等）

12、如何在原有表格上快速增加一张复制表（两种方式）？

答：快增加、批量快增加；追加复制页（适用于混凝土强度评定）。

13、如何查看该表格的填表说明？

答：在表格中点击鼠标右键，选择“查看填表说明”

14、填表时，划斜线有什么用？如果有很多细碎的格子要划掉你可以怎样简便的做？ 答：不能有未尽项目；用鼠标全选然后划线 。

15、如何在已命名的“验收部位”或“表格名称”中插入特殊符号？

答：鼠标快捷方式“Ctrl + t”来调用，或点特殊符号按钮

16、某些检验批表格评定时需要填入变量，该如何解决？

答：一些检验批表格中的实测项目的允许偏差含有变量，点击工具栏中的“显示变量设置”按钮，在跳出的框中设置变量值，返回表格页面，输出实测值进行评定即可。

17、如果软件中某个单元格中需要输入的文字太多放不下了，该如何处理？

答：1）缩小字体2）点编辑下的显示行标列标，允许拖动行列，将单元格拖拉变大并在打印前选择自动适应纸张3）用ctrl+enter换行来实现。4）折行显示5）自动适应单元格大小

18、实测项目中，“○”“△”各代表什么含义?

答：“○”表示超企标未超国标，“△”表示超国标

19、客户反应，在软件使用时，表格好像突然变少了，一些表格目录没有了，为什么？ 答：可能是客户刚进行了查找操作，请点击工具栏上“ ”按钮就可以了

20、怎样在表格的某个单元格中插入图片？

答：点击右键-----插入图片选择相应插图方式。

21、不同帐户新建工程后，能相互看到或编辑吗？

答：不能。这样是为了保护不同用户的工程管理

22、客户反应，点击系统中的文件夹都没有反应，里面没有表格，为什么？

答：他点了“过滤”，请点击工具栏上“显示所有表格”按钮就可以了

23、打开软件从哪里可以查看国标50300系列的规范？

答：在菜单栏点“国家规范”即可查看

24、如何能一次打印多张表格？

答：按住“CTRL”键，选择好多张所需要打印的表格后，然后点击鼠标右键，选择“批量打印”即可。

25、同一个分项的表格，已经做好了一个验收部位，如何快速做好另外的验收部位？ 答：对做好的表格点击右键，选择“快增加”即可

26、品茗资料软件里面的特殊字符好像比以前要少了？

答：请找到软件的安装目录，运行DLL文件夹中的“ ”程序，也可直接使用修复工具修复。

27、怎样设定企业标准？

答：首先要以管理员身份登录，进入模板编辑状态。选好要改的标准，点右键选择修改企标，设置企标范围保存即可

28、用户可以自己设置用户名和密码吗？

答：可以的。以管理员身份登陆后，通过菜单栏的“系统”进入“操作员管理”，就可以设置新的用户名和密码了

29、项目部有时候电源不稳定，会导致电脑突然关机。软件能自动保存我正在做的资料表格吗？

答：可以的。通过菜单栏的“系统”进入“设置自动保存时间”，这样，施工资料软件就可以根据你设定的时间，自动保存你的劳动果实了

30、怎样才能把我做了一部分的资料带到别的电脑上继续做？

答：对相应的表格节点点击鼠标右键---导出，输入文件名和输出路径后点击确定就可以了。将导出的文件拷贝到其它电脑上，再在软件中相应节点通过鼠标右键选择导入操作就可以了。

31、品茗施工资料表格在不同的节点都可以导入导出，各个后缀名是什么意思？

答：品茗资料软件后缀名释义：

*.zpr 工程文件

*.zfb 分部文件

*.zfl 分类文件

*.zty 通用表格样式文件

*.ztg 通用表格文件

*.zfx 分项文件

*.zjg 检验批表格文件

*.zmb 模板文件

32、模板安装020101-1表格只做了10个检验批，但是进行分项评定时，却统计出了15个检验批？

答：模板安装020101-1和模板拆除020101-2同是属于模板分项的，按国标GB50300-2001《建筑工程施工质量验收统一标准》是应该统计在一起的。

33、我使用品茗软件的时间比较长，为什么达到了十几个工程后，就不能再新建工程了，总是会提示“您的工程数太多，请导出老的工程删除后，再新建”？

答：对于使用本软件时间比较长的用户而言，有些用户并没有导出工程以存盘备份的习惯，那些已经竣工的工程还在资料软件的工程管理窗口，看起来也很不方便。因此软件进行了这样一个设置功能，一般在用户工程数达到15个时，会进行该提示。请用户按照该提示，将已竣工工程导出，备份到硬盘上，再新建工程。

34、如何设置专家评语库：

答：1）、选中要设置评语库的单元格

2）、工具栏上点 按钮

3）、在弹出的界面中选中“专家评语库” 后按确定即可完成设置

35、用户可以自己修改和设置施工资料模板吗？

答：可以的。以管理员身份登陆（用户名和密码都是123456），点击菜单栏的“查看”，选择“查看模板”，这样就方便的进入了模板编辑界面。用户可以根据需要在这里进行修改、增加、删除模板表格

36、资料软件数据库损坏该如何恢复？

答：找到对应模块的安装路径里，比如土建，找到tjzl\backup文件中某一个备份文件，选择出现报错前的正确时间，如 ，重命名为pmzl.mdb后覆盖粘贴到tjzl\db文件夹下的同名文件即可。

37、客户在单元格里填写例如00001这样的编号时发现总是只能显示1前面的0都没有了，问该如何解决。

答：选中该单元格后右击，在弹出的菜单中选择“单元格”选项或者按Ctrl + D快捷键，在弹出的对话框中选择文本类型即可

意外报错问题

一、安装报错：

1. Dao35装到中途电脑卡住：

答：以下三种方法：1）修复工具“1”，点击“下一步”修复。

2）重启电脑，一直按住F8，进入安全模式

3）进入安全模式，把C盘里的TEMP文件夹删掉，再重装dao35。

2、16位子系统错误--资料软件安装dao时出现错误提示：c:\windows\system32\autoexec.nt.系统文件不适用于运行MS-DOC与Microsoft Windows应用程序。选择"关闭"终止应用程序。在下方有“关闭”和“忽略”两个按钮，选择关闭或忽略均不能进行安装进程？

答：解决办法是拷贝Config.nt、Autoexec.nt、Command.com这三个文件复制到系统的system32目录下

二、打开软件报错

1、软件狗不稳定，有时要求输入密码，有时找不到软件狗，怎么解决?

答：1）、先观察看狗是否持续亮，如果一闪一闪的，建议换个接口重新插一下，我们一般建议插在后面，主机后面的接口电压比较稳定；如果不亮换台电脑再试一下，还是不行，请联系当地销售员；

2）、1是否插太多狗（只能插一个狗）；2是否差错其他软件的狗（比如拿错了标书的狗来打开资料等）；

3）排除以上的情况，打开“设备管理器”，看下里面是否找到人体学输入设备，如有黄色的问号，重新安装狗头，更新驱动。

2、 打开某个模块时注册失败：

答：有三种可能性：

1)先核对版本和注册码是否正确；（07版的注册码是全数字，08和09的除了节能不一样，其他一样，是数字带大写字母）

2)如果是使用的08奥运版，并且是蓝狗，确认要装升级包（如果是09版就不需要）；

3)是否覆盖安装。

3、vista系统报错：

答：方法是要设置兼容性：

1）PMZL路径里几个小茶杯，每个都属性-----查找目标-----兼容性--------用兼容模式运行这个程序-------选WINDOWS2000或XP；然后“以管理员身份运行这个模式”前打钩-----应用-------确定。

2）然后再回到桌面小茶杯，右键------以管理员身份打开。

4、软件打开提示：

答：新建工程太多：请用户将已竣工工程导出，备份到硬盘上，再新建工程。

5、提示错误，详细报告：

答：数据库需要重新转换，请联系品茗技术服务。

6、DAO报错：

答：解决方法见“安装报错1”

7、BDE报错：

答：修复工具3和1，解决办法为首先安装BDEsetup.exe,不行再进行双击bde.reg的注册。

8、打开软件为空白？

答：用修复工具都无法修复的，发注册与反注册的文件进行修复。（双击反注册，再双击注册）

9、打开提示狗为乱码？

答：请联系品茗技术服务部。

10、报错

答：在系统C盘里搜索msjet35.dll这个文件，如果搜索到，重命名这个文件，再重装DAO35

三、操作问题

1、CAD里把背景色调为白色。

答：打开CAD进入选项

2、报错

答：更新数据库，找到安装路径下对应模块的文件夹，比如土建的话，找到tjzl\tmp中的parameter.ini打开，把 istoupdatedatebase=0 和isupdateapplication=0 都改为 =1，保存关闭。然后重开软件。

3、软件打开不能新建工程

答： 1)VISTA系统的话兼容性要设置好

2)数据库乱了，资料管理的上方多了个土建施工资料模板或其他，需要进入数据库把这里重新整理。（求助技术部）

4、带有公式的表格想打出空白的来，但里面会有error的字样，想删除？

答：首先进入表格单元格解锁，清除公式，再进行打印.

5、单元格中打字出现乱码

答：卸载电脑中的输入法，重新安装。

6、不能正常插入图片或评定时不能出现正确的三角或圆圈符号。

答：查看单元格中的“插入图片”排列顺序是否正确，应为：

7、报错：Access violation at address 00000000. Read of address 00000000 答：读地址错误。一般为表格文件损坏等。不可控。

8、表格打印：

1）、表格中图片直接截图打印不了，建议换一种方法进行插图。

2）、点打印时页面显示全黑

回到桌面空白部分 右键--------属性-----外观--------窗口和按钮------WINDOWS XP样式------应用------确定。

3）点打印时没有反应，

答：可能是因为打印机的控件没有连接上，发“注册反注册文件”。

4）、打印确定没反应

答：1）检查打印机是否正确连接

2）是否选择正确的打印机

3）检查打印机是手动送纸还是自动送纸

9、DAO安装后仍然无法打开软件？

答： 尝试直接注册：regsvr32 /i path\dao350.dll。如：regsvr32 /i

C:\WINNT\system32\dao350.dll或发注册与反注册的文件进行修复。（双击反注册，再双击注册）

10、报错：语句:update moban set ishide=0

信息:General SQL error.

Couldn't update; currently locked by user 'admin' on machine 'LEGEND-9V014FB1'. 答：当前moban文件正在使用，请先关闭或当前用户登录时不是系统管理员所以不能更新数据

11、报错：Out of system resources

答：系统资源不足。跟操作系统、软硬件环境相关。查看内存情况、杀毒软件情况、CPU进程等。如果是WIN 98，可能是操作系统本身所致，可尝试重新启动电脑。

12、报错：Access violation at address 00507AB7 in module 'slzl.exe'. Read of address 0000000F

答：可能造成的原因为动态链接库出问题，由于程序打开过多长时间占用内容，使系统资源长时间行不到释放导致读内存地址出错，解决办法只能关闭当前软件再重新进入

13、报错：'' is not a valid integer value

答：数据输入不合量造成，注意空串和空字符串的区别，''和' '是有区别的在输入时要特别注意，第二种输入是不允许的。

14、报错：Invalid floating point operation

答：和前面一个问题相似，因输入数据为' '从而导致程序在进行一些除法运算时除零出错。

15、报错：Access violation at address 7689FDFA in module 'UNIDRV.DLL'. Read of address 00000000

答：可能造成的原因为动态链接库出问题，由于程序打开过多长时间占用内容，使系统资源长时间行不到释放导致读内存地址出错，解决办法只能关闭当前软件再重新进入。还有一种情况是程序本身的问题，这个要出错后跟踪进行调试。

16、报错：System Error.

Code: 5. 拒绝访问。

答：系统出错如explorer出错后，导致操作系统调用某此功能出错。解决办法只能通过任务管理器强行终止进程，或是重新启动计算机。

17、报错：A call to an OS function failed

答：调用操作系统的一些功能时出错如某一软件中创建的资源过多后，已经超过操作系统所能管理的范围从而导致错误。只能关闭当前的软件，尽量不要打开过多的程序。建议某些软件不使用时就将其关闭以减少对系统资源的占用。

 

第二篇：品茗资料软件常见使用问题解答20xx1018

1、加密锁如果安装失败，有哪两种办法重新安装？

答：在设备管理器中更新驱动；直接点安装目录下的usbdrv文件夹中的狗头。

2、如何知道客户购买的是什么版本的“资料软件”？

答：帮助中的“关于”图片中的版本信息显示

3、如何知道你所安装的版本与旧版本有哪些差别？

答：⑴安装过程中会自动显示出来；⑵在软件的安装目录下readme.txt文件，打开即可。

4、系统设有哪几种身份的使用者？他们的权限有哪些区别?

答：两种身份：操作员和管理员；区别在于管理员不仅拥有所有操作员的权限，而且可以修改模板、设置企标。操作员的用户名和密码均为123；管理员的用户名和密码均为123456。

5、品茗施工资料软件提供了哪几个专业的施工资料？

答：提供了土建、安装、市政、安全、公路、节能、人防、高级装饰、园林、监理、钢结构、分户验收、石油以及水利水电等多个专业的施工资料模板

6、在文字编辑状态，如何换行？一直按住空格键直到换到下一行后，却发现预览状态和我的编辑状态显示不一样？

答：品茗资料软件作为一款表格编辑软件，其基本操作与EXCEL类似。因此，如果需要换行，请同时按住“CTRL”和“ENTER”键就可以了。长按空格键的方法是不可行的。

7、软件中提供的表格很多，对于那些只大概记得表名的表格如何在软件中找到？

答：只需要点击工具条上的“ ”按钮，输入表格名称的关键字就可以了，如需要找到“钢筋隐蔽工程检查验收记录”表，只需要输入查找关键字“钢筋隐蔽”就可以了。

8、检验批表格后面有固有的几位编号？他们的含义分别是什么意思？

答：6位；这六位分别代表了对应的分部、子分部、分项的划分规范

9、软件能自动判断实测数据是否合格吗？

答：可以的。只需要点击“ ”自动评定按钮，软件就会自动判断是否超过了国家标准或者企业标准。

10、表格中一些灰色的地方，如果要修改，该怎么办？

答：灰色表示表格处于锁定状态，选中该单元格后，选择工具栏最后面一个“锁头 ”图标就可以了。

11、主控项目的合格率是多少？一般项目的合格率是多少？超片倍数是多少？

答：通常来说，主控项目合格率是100％，一般项目是80％，超片倍数是1.5。（个别表除外，如钢结构等）

12、如何在原有表格上快速增加一张复制表（两种方式）？

答：快增加、批量快增加；追加复制页（适用于混凝土强度评定）。

13、如何查看该表格的填表说明？

答：在表格中点击鼠标右键，选择“查看填表说明”

14、填表时，划斜线有什么用？如果有很多细碎的格子要划掉你可以怎样简便的做？ 答：不能有未尽项目；用鼠标全选然后划线 。

15、如何在已命名的“验收部位”或“表格名称”中插入特殊符号？

答：鼠标快捷方式“Ctrl + t”来调用，或点特殊符号按钮

16、某些检验批表格评定时需要填入变量，该如何解决？

答：一些检验批表格中的实测项目的允许偏差含有变量，点击工具栏中的“显示变量设置”按钮，在跳出的框中设置变量值，返回表格页面，输出实测值进行评定即可。

17、如果软件中某个单元格中需要输入的文字太多放不下了，该如何处理？

答：1）缩小字体

2）点编辑下的显示行标列标，允许拖动行列，将单元格拖拉变大并在打印前选择自动适应纸张

3）用ctrl+enter换行来实现。

4）折行显示，

5）自动适应单元格大小

18、实测项目中，“○”“△”各代表什么含义?

答：“○”表示超企标未超国标，“△”表示超国标

19、客户反应，在软件使用时，表格好像突然变少了，一些表格目录没有了，为什么？ 答：可能是客户刚进行了查找操作，请点击工具栏上“ ” 按钮就可以了

20、怎样在表格的某个单元格中插入图片？

答：点击右键-----插入图片选择相应插图方式。

21、不同帐户新建工程后，能相互看到或编辑吗？

答：不能。这样是为了保护不同用户的工程管理

22、客户反应，点击系统中的文件夹都没有反应，里面没有表格，为什么？

答：他点了“过滤”，请点击工具栏上“显示所有表格”按钮就可以了

23、打开软件从哪里可以查看国标50300系列的规范？

答：在菜单栏点“国家规范”即可查看

24、如何能一次打印多张表格？

答：按住“CTRL”键，选择好多张所需要打印的表格后，然后点击鼠标右键，选择“批量打印”即可。

25、同一个分项的表格，已经做好了一个验收部位，如何快速做好另外的验收部位？ 答：对做好的表格点击右键，选择“快增加”即可

26、品茗资料软件里面的特殊字符好像比以前要少了？

答：请找到软件的安装目录，运行DLL文件夹中的“ ”程序，也可直接使用修复工具修复。

27、怎样设定企业标准？

答：首先要以管理员身份登录，进入模板编辑状态。选好要改的标准，点右键选择修改企标，设置企标范围保存即可

8、用户可以自己设置用户名和密码吗？

答：可以的。以管理员身份登陆后，通过菜单栏的“系统”进入“操作员管理”，就可以设置新的用户名和密码了

29、项目部有时候电源不稳定，会导致电脑突然关机。软件能自动保存我正在做的资料表格吗？

答：可以的。通过菜单栏的“系统”进入“设置自动保存时间”，这样，施工资料软件就可以根据你设定的时间，自动保存你的劳动果实了

30、怎样才能把我做了一部分的资料带到别的电脑上继续做？

答：对相应的表格节点点击鼠标右键---导出，输入文件名和输出路径后点击确定就可以了。将导出的文件拷贝到其它电脑上，再在软件中相应节点通过鼠标右键选择导入操作就可以了。

31、品茗施工资料表格在不同的节点都可以导入导出，各个后缀名是什么意思？ 答：品茗资料软件后缀名释义：

*.zpr 工程文件

*.zfb 分部文件

*.zfl 分类文件

*.zty 通用表格样式文件

*.ztg 通用表格文件

*.zfx 分项文件

*.zjg 检验批表格文件

*.zmb 模板文件

32、模板安装020101-1表格只做了10个检验批，但是进行分项评定时，却统计出了15个检验批？

答：模板安装020101-1和模板拆除020101-2同是属于模板分项的，按国标GB50300-2001《建筑工程施工质量验收统一标准》是应该统计在一起的。

33、我使用品茗软件的时间比较长，为什么达到了十几个工程后，就不能再新建工程了，总是会提示“您的工程数太多，请导出老的工程删除后，再新建”？

答：对于使用本软件时间比较长的用户而言，有些用户并没有导出工程以存盘备份的习惯，那些已经竣工的工程还在资料软件的工程管理窗口，看起来也很不方便。因此软件进行了这样一个设置功能，一般在用户工程数达到15个时，会进行该提示。请用户按照该提示，将已竣工工程导出，备份到硬盘上，再新建工程。

34、如何设置专家评语库：

答：1）、选中要设置评语库的单元格

2）、工具栏上点 按钮

3）、在弹出的界面中选中“专家评语库” 后按确定即可完成设置

35、用户可以自己修改和设置施工资料模板吗？

答：可以的。以管理员身份登陆（用户名和密码都是123456），点击菜单栏的“查看”，选择“查看模板”，这样就方便的进入了模板编辑界面。用户可以根据需要在这里进行修改、增加、删除模板表格

36、资料软件数据库损坏该如何恢复？

答：找到对应模块的安装路径里，比如土建，找到tjzl\backup文件中某一个备份文件，选择出现报错前的正确时间，如 ，重命名为pmzl.mdb后覆盖粘贴到tjzl\db文件夹下的同名文件即可。

37、经常有客户问他重新进入表格时修改过的表头信息无法保存，该如何解决？ 答：“工程概况”中设置有错，正确的应该设置为

38、客户在单元格里填写例如00001这样的编号时发现总是只能显示1前面的0都没有了，问该如何解决。

答：选中该单元格后右击，在弹出的菜单中选择“单元格”选项或者按Ctrl + D快捷键，在弹出的对话框中选择文本类型即可

意外报错问题

说明：1、收集整理了一些资料软件在使用中的一些报错信息及其解决方式，供大家参考；

2、这些报错都是在特定的环境下才会出现的，具有偶然性，不具有普遍性；

一、安装报错：

1. Dao35装到中途电脑卡住：

答：以下三种方法：1）修复工具“1”，点击“下一步”修复。

2）重启电脑，一直按住F8，进入安全模式

3）进入安全模式，把C盘里的TEMP文件夹删掉，再重装dao35。

2、16位子系统错误--资料软件安装dao时出现错误提示：c:\windows\system32\autoexec.nt.系统文件不适用于运行MS-DOC与Microsoft Windows应用程序。选择"关闭"终止应用程序。在下方有“关闭”和“忽略”两个按钮，选择关闭或忽略均不能进行安装进程？

答：解决办法是拷贝Config.nt、Autoexec.nt、Command.com这三个文件复制到系统的system32目录下

二、打开软件报错

1、软件狗不稳定，有时要求输入密码，有时找不到软件狗，怎么解决?

答：1）、先观察看狗是否持续亮，如果一闪一闪的，建议换个接口重新插一下，我们一般建议插在后面，主机后面的接口电压比较稳定；如果不亮换台电脑再试一下，还是不行，请联系当地销售员；

2）、1是否插太多狗（只能插一个狗）；2是否差错其他软件的狗（比如拿错了标书的狗来打开资料等）；

3）排除以上的情况，打开“设备管理器”，看下里面是否找到人体学输入设备，如有黄色的问号，重新安装狗头，更新驱动。

2、 打开某个模块时注册失败：

答：有三种可能性：

1)先核对版本和注册码是否正确；（07版的注册码是全数字，08和09的除了节能不一样，其他一样，是数字带大写字母）

2)如果是使用的08奥运版，并且是蓝狗，确认要装升级包（如果是09版就不需要）；

3)是否覆盖安装。

3、vista系统报错：

答：方法是要设置兼容性：

1）PMZL路径里几个小茶杯，每个都属性-----查找目标-----兼容性--------用兼容模式运行这个程序-------选WINDOWS2000或XP；然后“以管理员身份运行这个模式”前打钩-----应用-------确定。

2）然后再回到桌面小茶杯，右键------以管理员身份打开。

4、软件打开提示：

答：新建工程太多：请用户将已竣工工程导出，备份到硬盘上，再新建工程。

5、提示错误，详细报告：

答：数据库需要重新转换，请联系品茗技术服务。

6、DAO报错：

答：解决方法见“安装报错1”

7、BDE报错：

答：修复工具3和1，解决办法为首先安装BDEsetup.exe,不行再进行双击bde.reg的注册。

8、打开软件为空白？

答：用修复工具都无法修复的，发注册与反注册的文件进行修复。（双击反注册，再双击注册）

9、打开提示狗为乱码？

答：请联系品茗技术服务部。

10、报错

答：在系统C盘里搜索msjet35.dll这个文件，如果搜索到，重命名这个文件，再重装DAO35

三、操作问题

1、CAD里把背景色调为白色。

答：打开CAD进入选项

2、报错

答：更新数据库，找到安装路径下对应模块的文件夹，比如土建的话，找到tjzl\tmp中的parameter.ini打开，把 istoupdatedatebase=0 和isupdateapplication=0 都改为 =1，保存关闭。然后重开软件。

3、软件打开不能新建工程

答： 1)VISTA系统的话兼容性要设置好，

2)数据库乱了，资料管理的上方多了个土建施工资料模板或其他，需要进入数据库把这里重新整理。（求助技术部）

4、带有公式的表格想打出空白的来，但里面会有error的字样，想删除？

答：首先进入表格单元格解锁，清除公式，再进行打印.

5、单元格中打字出现乱码

答：卸载电脑中的输入法，重新安装。

6、不能正常插入图片或评定时不能出现正确的三角或圆圈符号。

答：查看单元格中的“插入图片”排列顺序是否正确，应为：

7、报错：Access violation at address 00000000. Read of address 00000000

答：读地址错误。一般为表格文件损坏等。不可控。

8、表格打印：

1）、表格中图片直接截图打印不了，建议换一种方法进行插图。

2）、点打印时页面显示全黑

回到桌面空白部分 右键--------属性-----外观--------窗口和按钮------WINDOWS XP样式------应用------确定。

3）、点打印时没有反应，

答：可能是因为打印机的控件没有连接上，发“注册反注册文件”。

4）、打印确定没反应

答：1）检查打印机是否正确连接

2）是否选择正确的打印机

3）检查打印机是手动送纸还是自动送纸

9、DAO安装后仍然无法打开软件？

答： 尝试直接注册：regsvr32 /i path\dao350.dll。如：regsvr32 /i C:\WINNT\system32\dao350.dll 或发注册与反注册的文件进行修复。（双击反注册，再双击注册）

10、报错：语句:update moban set ishide=0

信息:General SQL error.

Couldn't update; currently locked by user 'admin' on machine 'LEGEND-9V014FB1'.

答：当前moban文件正在使用，请先关闭或当前用户登录时不是系统管理员所以不能更新数据

11、报错：Out of system resources

答：系统资源不足。跟操作系统、软硬件环境相关。查看内存情况、杀毒软件情况、CPU进程等。如果是WIN 98，可能是操作系统本身所致，可尝试重新启动电脑。

12、报错：Access violation at address 00507AB7 in module 'slzl.exe'. Read of address 0000000F 答：可能造成的原因为动态链接库出问题，由于程序打开过多长时间占用内容，使系统资源长时间行不到释放导致读内存地址出错，解决办法只能关闭当前软件再重新进入

13、报错：'' is not a valid integer value

答：数据输入不合量造成，注意空串和空字符串的区别，''和' '是有区别的在输入时要特别注意，第二种输入是不允许的。

14、报错：Invalid floating point operation

答：和前面一个问题相似，因输入数据为' '从而导致程序在进行一些除法运算时除零出错。

15、报错：Access violation at address 7689FDFA in module 'UNIDRV.DLL'. Read of address 00000000

答：可能造成的原因为动态链接库出问题，由于程序打开过多长时间占用内容，使系统资源长时间行不到释放导致读内存地址出错，解决办法只能关闭当前软件再重新进入。还有一种情况是程序本身的问题，这个要出错后跟踪进行调试。

16、报错：System Error.

Code: 5. 拒绝访问。

答：系统出错如explorer出错后，导致操作系统调用某此功能出错。解决办法只能通过任务管理器强行终止进程，或是重新启动计算机。

17、报错：A call to an OS function failed

答：调用操作系统的一些功能时出错如某一软件中创建的资源过多后，已经超过操作系统所能管理的范围从而导致错误。只能关闭当前的软件，尽量不要打开过多的程序。建议某些软件不使用时就将其关闭以减少对系统资源的占用。