**市高新区管委会

成都**信息技术有限公司 “智慧高新”项目

合作协议

二〇一四年八月

经**市高新区管委会（以下简称“高新管委会”或“甲方”）与成都**信息技术有限公司（以下简称“成都**”或“乙方”）双方友好协商，达成以下合作意向。

一、 合作背景

**市高新区管委会承担着落实**高新区信息化规划纲要精神、加快**高新区信息化建设应用的重要职责，以云计算、物联网、移动互联网等先进的信息技术推广应用为契机，构建高新区域智慧公共服务平台，将政府主要管理职能、各项服务职能以及社会各领域的信息服务延伸到信息平台，促进高新区政府自身管理和服务，推进高新区智慧化发展；构建高新区智慧服务体系，进而为高新区民众创造更美好的生活，促进高新区的和谐、可持续成长。

成都**作为信息化技术领航者，专注于云计算、移动互联网技术发展研究和探索，在云计算、移动互联网信息化领域上具有人才、资源、技术和研发等优势，可为客户提供一系列具有国际领先水平的信息化解决方案和服务保障。

二、 合作宗旨

双方战略合作本着“政府主导、社会参与、行业联动、企业实施”的原则，以“高起点、高标准、高规格、高品质推进高新区智慧信息化建设”为预期定位，大力推进高新区城市智慧信息化工作的科学、高端、高效发展，把高新区打造成为全国智慧城市的试点示范高地，为推动和促进高新区又好又快地发展做出积极贡献。

三、 总体目标

以科学发展观为指导，以智慧应用为导向，以信息企业为载体，运用先进技术，深化推进信息技术在不同领域的普遍应用，着力创新社会管理方式和推进智能民生事业发展，加快智慧型商务、文化教育、医药卫生、城市建设管理、城市交通、环境监控、公共服务、居家生活等领域建设，全面提高资源利用效率、城市管理水平和市民生活质量，将高新区建成为一个信息网络通畅、科技应用普及、生产生活便捷、城市管理高效、公共服务完备、生态环境优美、惠及全体民众的智慧城市。

四、 合作内容

在本次合作中，乙方在自身经营范围内，可以为甲方提供咨询服务、需求调研、项目研发、部署实施等内容。服务内容包括：

1、高新管委会将与成都**共同商讨“智慧高新”信息化项目的建设计划；

2、成都**将就“智慧高新”项目建设提出具体可行的设计、建设方案，并进行开发、实施。

五、 主要工作

“智慧高新”项目建设是一项庞大而复杂的信息化应用工程，为了有效地保证项目的建设质量，将项目分阶段、分任务进行组织建设，整个项目建设的全过程划分为需求分析、设计、开发、实施和试运行、正式运行和维护阶段，每个阶段完成相应的任务，确保项目的建设。

第一阶段：需求分析及项目设计阶段

乙方对甲方相关部门进行深入和全面的调研，进行资料的收集、整理，完成有关数据信息的收集、归纳和分析整理，确定甲方需求，并对软件功能进行定义，形成需求文档，提交甲方确认；

乙方在甲方需求确认基础上对功能进一步加以分析和细化，完成项目详细设计，提交甲方确认，进一步完善和策划，经双方共同确认后正式生效，作为后续软件开发、测试及验收的基础。

第二阶段：项目开发阶段

双方根据确认的设计结果，制定详细的开发计划安排，作为软件开发阶段的项目管理和监控依据；乙方严格按照开发计划进行软件的界面设计、系统编码及测试，保证项目按期交付。

第三阶段：项目实施和试运行阶段

开发完毕，乙方进行项目部署安装，指导协助甲方完成项目的测试、试运行工作，并在原需求设计整体不变的情况下进行局部完善修改。

第四阶段：项目正式运行和维护阶段

系统进入正式运行期，乙方为系统运维提供保障，并根据甲方业务需求，进一步进行扩展建设。

六、 实施时间安排

双方同意，本协议签订后，立即成立合作工作组和建议沟通机制，就本协议项下的具体合作事项时间进度安排进行商谈。

七、 双方责任

1、甲方负责提出具体需求，并在乙方进行软件开发过程中提供必要的支持。

2、甲方有义务协调乙方与甲方相关单位的关系，保障乙方正常的开发条件。

3、乙方负责详细需求调查、设计、开发、调试、培训、技术服务等，保

证按照甲方提出的用户需求按时、按质完成开发任务。

4、乙方承诺为甲方的介入人员的交流、培训、监督和检查提供完全便利的条件。

5、甲方在协议期内发生需求变更较大，引起协议中乙方设计开发内容调整时，双方对变更内容进行协商，协同解决，并形成备忘录。

八、 费用及支付方式

1、支付方式：本项目的具体价格、费用根据项目建设阶段，分阶段进行支付。

2、付款方式：原则上每阶段首付款比例不低于50%，尾款预留不超过10%，具体的付款方式双方在每阶段协议中另行协商签署。

3、每阶段的费用根据双方签字确认的工作量评估报告的所需工作日计算、或者通过签订补充协议购买人天数来计算，每阶段的费用除具体工作量费用外，含20%管理费用、3%税费。

每阶段费用=工作日费用标准*开发所需工作日*人数

工作日费用标准依据：15000元/22天=681元/天

九、 知识产权

在乙方为甲方履行本协议、提供开发过程中产生的新成果物的知识产权归甲乙双方共有，未经许可，任何一方不得擅自许可任何第三方阅读、使用或复制。

十、 合作协议附则

（一）本框架协议之签署、效力、解释、履行及争议的解决均应适用中华人民共和国法律管辖。

（二）因本协议而产生或与之相关的任何争议，均应首先由双方友好协商解决。若争议发生15天后仍未能得到解决的，任何一方均有权将争议提请提交成都市仲裁委员会仲裁，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（三）双方确认，双方之间的信任与相互合作是本协议得以履行和合作目标得以实现的重要基础，除本协议另有约定之外，一方在未经另一方事先认可的情况下，不应将本框架协议项下的全部或部分权利或义务转让给第三方，除非双方一致同意或本协议另有约定或法律规定，任何一方不得终止本协议。

（四）本框架协议的所有相关事宜双方均应本着平等互利、精诚合作的原则友好协商解决。

（五）双方合作研究的成果及相关具体合作内容、办法，在本合作意向协议

框架下，另行协商签署。

（六）本协议书一式六份，双方各执三份，由双方授权代表签署并加盖公章后生效。

**市高新区管委会 成都**信息技术有限公司

代表签字：

日 期： 代表签字： 日 期：

 

第二篇：软件项目合作协议书

软件项目合同书

项目名称：协同办公软件部署实施项目

甲 方：江苏省赣榆县教育局（以下简称甲方）

乙 方：南京冠邦网络技术有限责任公司（以下简称乙方）

签订地点： 江 苏 省 南京 市（县） 签订日期： 二○○九 年十二月二十日

软 件 项 目 合 同 书

为了更好的做好服务工作，长期建立合作关系，经双方认真协商，本着平等互利、相互信任的原则，特定立本合同，以便共同遵守

一、 甲方的权利和义务：

A、甲方的义务：

1、为确保软件真正能够发挥作用，甲方必须指定专人参加培训，负责软件应用。

2、为了保证软件正常运行，甲方必须保证提供相应的软硬件环境。

3、甲方在乙方进入现场安装和调试时，提供必要的支持和协作。

4、甲方不得进行盗版活动，不得出租、转让给他人。

5、甲方应积极向乙方提出软件的相关改进意见和建议，以利于乙方的改进工作。

B、甲方的权利：

1、 甲方有权利享受软件授权协议中的权利。

2、 合同免费服务期内，甲方有权要求乙方提供免费的优质售后服务。

3、 合同免费服务期内，甲方有权利要求乙方负责软件的升级工作，不再另收取费用。

4、 合同免费期后，甲方如果要求乙方提供产品升级以及售后服务，甲方需要按支付总金额的15%/年，作为软件升级费用。

二、 乙方的权利和义务

A、乙方的义务：

1、乙方根据甲方的需求，提供优秀的正版软件产品，具体软件清单见附件1。

2、乙方负责软件的安装和调试，以及相关的培训工作。

3、乙方负责软件的售后服务，乙方通过电话、网络或上门的形式提供完善的售后服务，承诺24小时内解决软件的调试工作。

4、乙方负责培训甲方相关人员，学习软件的安装维护和数据的备份等工作，协助甲方使用和管理。

5、乙方承诺软件的载体（光盘等）如非人为因素损坏，一年内免费调还。

6、乙方负责软件的升级工作，乙方承诺软件免费升级。

B、乙方的权利:

1、乙方是产品的版权持有人，如甲方要求二次开发，可向甲方开放部分源代码。

2、乙方有权按照合同约定收取相应货款。

三、 有效日期：

该协议自_2009_年_12月_ 31 _日起生效。合同服务有效期_叁__年。

四、付款方式

1、合同的总金额为人民币

2、在软件安装、调试、数据初始化以及培训工作完成，项目交付甲方使用后一周内，甲方向乙方支付全部款项的80 %,即人民币 元整。

2、在软件运行3个月后的一周内，即甲方向乙方付清项目尾款即人民币 元整。

五、双方由于不可抗拒的灾害和确定非一方本身造成的原因而不能屡行合同时，可免予承担经济责任。

六、本合同自签定之日起，双方盖章签字后生效，任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止时，应双方协商同意，另立协议方可有效。

七、本合同在执行期内任何一方违约，双方都有权按《合同法》有关规定处理。 八、本项目各类资料双方有义务负责保密，不得外泄。 九、本合同正本一式两份，双方各执一份。

十、双方签字：

甲 方： 乙 方：南京冠邦网络技术有限责任公司 签 约 人： 签 约 人：

地 址： 邮政编码： 电 话：

地 址：南京龙蟠中路311号达美广场1803#

邮政编码：210000 电 话：025-84622569 84622851 开户行：农行南京市玄武支行营业部

帐号：033 641 020 010 400 060 87

签约地点：

签约时间： 年 月 日

功能需求清单见：小矮人网络协同办公系统的功能列表

附件1

1、 小矮人网络办公系统城域版项目清单以及相关费用

2、系统底层支撑平台以及相关环境需要考虑费用：

（一）、小矮人OA系统后期服务承诺

一、服务宗旨：

用户至上，以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。

二、完善的服务体系：

建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化的服务；

为用户提供全面解决问题的措施，为用户提供全方位的服务。

三、具体服务项目承诺：

1、日常的数据备份，服务器的维护管理工作且1年内软件免费升级。

2、软件问题4小时响应24小时内复

3、技术训术员软件调试过将请网管员参与培训。

4、详细讲术问题并详细绍

5、定期的客户回访，征求意见，

6、完善系统或以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。

7、南京冠邦承诺保证系统的稳定安全运行，在2-5小时内解决问题。

8、负责个性扩展。

四、阶段性服务内容承诺：

（1）一年免费服务

? 技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、南京冠邦产品演示中心的指导性操作、南京冠邦对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等； ? 资源内容升级服务：对资源类产品的内容增加或者补充；

? 产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等；

（2）一年基本服务期

? 基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务；

? 基本服务期的时间：在网络安装调试并通过验收后一年；

? 基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；

（3）方案实施服务

? 基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；

? 提供培训：对于南京冠邦城域网的所用软件解决部分，南京冠邦将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训；

（4）系统初始化服务

软件系统基本设置、部门设置、用户导入。

基本权限分配、教师、学籍基本信息录入。

五、技术支持方式：

电话服务：

用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持。

南京冠邦网络技术有限公司客户服务热线：025-84622569 86422851

远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。

网络服务： 客户服务信箱 njcai@163.com 公司网址：

现场服务： 采取现场技术支持的方式，派工程师前往现场解决问题。

（二）、小矮人OA系统二次开发指南。

小矮人协同办公系统，不仅是一套成熟的网络办公系统，同时也是一个完整、精巧的软件开发环境，不仅集成了Web开发的全套环境，并提供了管理架构、系统资源的开放性支持，是开发中小型管理应用系统的理想平台。

小矮人OA的设计理念，非常注重系统的开放性、设计的规范性。考虑到，大多数用户是不具备软件的开发和维护能力的，因此，公司也向用户提供OA软件的定制开发服务，本文将以问答的方式，回答用户关于定制开发的一些常见问题。

1、定制开发的流程是怎样的？

用户希望在软件原有功能基础上，进行功能增加或修改，可以先和小矮人技术人员联系（联系方式见网站），进行初步交流，由技术人员给出初步建议，由其确定用户的大致开发需求，是否在小矮人的软件开发的承接范围内，以及是否能够通过软件目前的功能实现。

如果小矮人技术人员认为需要进行定制开发，会要求用户以书面方式确定具体开发需求，开发需求就是用户关于软件功能增加或修改的想法，可以以列表的方式逐条给出，并标上序号，便于双方交流。用户的开发需求文档中，也可以配一些必要的插图，更直观的表现出自己的想法。

收到用户的具体开发需求文档后，技术人员逐条给出回馈建议，主要包括以下方面：

A、对于无法实现或开发难度较大的条目，会向用户指出

B、对于可以定制开发的条目，会给出程序与界面设计的具体思路

C、对于用户描述不够清楚的条目，会通过交流，对需求进行明确

D、初步估算开发周期和开发费用

E、就其他需要注意的问题与用户协商

在开发需求全部明确后，开发周期和开发费用双方协商确定后，双方签订开发合同，通过合同明确付款方式，交付日期，维护周期与服务承诺，并将开发需求以附件方式作为开发合同的一部份。

小矮人技术人员在开发过程中，将随时与用户交流，根据用户意见，将开发需求细化或进行局部调整，也可以由双方协商，进行开发需求的增减。

定制开发完成后， 技术人员向用户交付测试版本，由用户进行测试，并根据用户测试结果进行修正或修改。

开发过程完成后，达到合同约定的用户开发需求，根据合同约定，用户交付开发余款。

技术人员将在合同约定的维护期内，向用户提供软件后期维护与技术服务。

2、定制开发如何收费？

定制开发将根据开发难度与开发周期来收费，基本收费标准为2万/人/月，根据开发难度进行调整。

2万/人/月的收费标准，是指安排一个开发人员，开发周期1个月的情况下，收费2万元。比如一个项目，合同约定的开发周期为2周，开发费用在1万左右。

基本收费标准仅供参考，我们会通过与用户协商，确定最终的开发费用。

我们将本着注重实用、注重质量、力求精简、用户满意的原则，通过简化用户需求和对开发需求的合理化调整，节约双方的成本投入。

3、完美版用户是否提供免费开发服务？

对于简单的定制修改，我们对完美服务版和完美平台版用户，提供免费的服务。是否属于免费修改范畴，由小矮人技术人员根据修改难度确定。

4、定制开发的模块是否能够升级？

如果小矮人产品的新版本，对于用户定制修改的内容，可以包含或兼容，则用户能够升级，否则，对于修改过的模块，将不能升级。

（三）、后期运行工作和服务

1、系统网络安全环境提供技术支持保障。

2、协助管理员对数据定期备份。

3、培训指导专业网络维护管理人员。

4、定期优化数据，提高速度。

5、网站的权限体系分配根据要求进行设计。

6、后续培训工作的服务日程安排