读《马云内部讲话》心得

近几天通读了《马云内部讲话》这本书，给我了很多体会和冲击。这本书既是阿里巴巴公司对外品牌宣传及形象塑造，对内企业文化建设和价值观传承的一种手段，同时，也能从马云的讲话里感悟很多做人、做事、企业经营管理的道理和经验，对个人的成长和发展有着实际的借鉴意义。经过归纳，我认为有以下关键词值得我学习和领会：

忠诚 马云说：真正的成长是员工的成长，公司最大的资产就是人。一个企业最大的财富和发展壮大的基础是员工，特别是一些能够抵制各种诱惑，默默无闻脚踏实地，追求创新，勇于承担责任的老员工持续不断的为企业创造价值，五年、十年、乃至很多年坚持的跟随，才是企业不断发展的动力源泉。

对员工而言，如何认同企业的价值观，融入企业文化，通过团队力量和自身努力完成公司对既定目标的追求，是每个员工需要做的事情，只有公司的不断壮大才会有个人的成长和发展。不损害公司利益，为企业创造价值，忠诚和长时间工作经验的积累，必胜的信心，才有助于个人工作的心理归属感和对问题的解决能力，才会收获更多期望的回报和成就感。

那么对公司而言，如何营造更好的工作氛围和环境，创造更高的发展平台，员工个人工作能力得到提升和实现，公平与竞争，付出与收获，让员工的个人工作潜力和激情发挥到最大，提升员工的幸福指数和对企业的认同感、忠诚度是作为公司每个管理人员应该思考和行动的。

创新 阿里巴巴最重要、最核心的价值观就是拥抱变化。所谓拥抱变化，就是有意识的改变现存制度、产品结构、营销体系等中不合

理的东西，为企业的持续发展壮大消除隐患，夯实基础。

一个企业的管理和成长需要规范的管理，因此，在众多企业管理经验中，都会强调制度化、规范化，也就是经验理论化。这种管理方式并不是坏事，它减少了企业在管理过程中人治带来的危害和影响，降低风险，有助于企业文化和工作方式的传承和延续，不至于因为人员的更替和管理方法的不同而影响工作的进行。

但凡事有度，管理的基本要素是人，人是最善变的个体，且事务会随着时间、环境、条件、人等因素的变化而变化。在企业经营管理中，既要遵循一定的规律和制度，也要不断发现工作中的变化，根据经营实际需要，不断调整工作思路和管理办法，与时俱进，不断创新。只有这样，企业才能在市场不断的竞争中立于不败之地。

团队合作 现代企业的管理就是一个团队合作的过程，已经不是改革开放初期的个人英雄时代，社会分工越来越细致，工作要求越来越专业。就好像一支球队，有得分、有组织、有篮板，大家分工明确，通力协作，共同进退，缺一不可，如果各为其政，哪怕抓100个篮板，可能也不会获取比赛最终的胜利。

在企业中也同样如此，工作的精细化决定了企业经营分工涵括了销售、生产、人事、财务等等，每个人均在自己擅长的业务上为企业的发展做出贡献，而作为主要管理者，应起到指导、组织、协调、服务的作用，带领整个团队为实现既定目标而努力。对于个人而言，团队的成功才是最大的成功，如果没有团队精神，不能很好地融入，只凭个人义气或者只追求个人得失，不讲究团队配合，不与集体同心同德，不考虑团队其他成员和团队最终的利益，最后也很难取得成功，更谈不上体会成功后的成就感。

学习 阿里巴巴随着公司业务的拓展，原来创业初期十八个人的工作内容发生了很大的变化，管理的层面和工作性质均与原工作内容有较大的调整，但这些人都能够在新的岗位上充分发挥个人能力，并取得很好地工作实效，这些都与他们的学习能力、态度和公司培训分不开的。马云自己也说，他是十个做IT人里面唯一不懂而成功的那个，当然，这个不懂只是针对以前而言。

所谓“活到老学到老”，一个人不可能一辈子只干一种工作，必然会随着公司和个人的发展而变化。如何更快速的适应工作的需要？就应该注意加强自身学习，注重平时的积累。做一行、爱一行、精一行，只有不断的提升个人的工作能力和修养，才能满足工作的需要和对个人目标的追求。

对公司而言，加强对员工工作技能的培训，加强对管理人员管理艺术的培养，让企业的价值观、企业文化深入人心，提升员工的实操水平，才能满足公司发展的需要，才是公司不断发展的不竭之源，才能真正成就百年伟业。

经营管理 阿里巴巴能够成功，综合了很多因素，但其中一个重要的原因就是对行业的理解，经营思路的前瞻，对中国宏观经济的理解。马云能让阿里巴巴在短短12年时间内发展成为一个在国际国内都很有影响力的一个公司，除了公司本身的努力外，宏观经济发展趋势是一个很重要的原因，对市场大局的理解和把握越透，成功的几率越大，而且往往事半功倍。

对企业价值观、企业文化的坚持也是成功的要素之一，阿里巴巴对经营目标的坚持和拥抱变化价值观的坚持一直贯穿始终。这样就保证了所有员工工作方向和目标的一致，工作理念的一致，就像是拔河

一样，心往一处想，劲往一处使，无往而不利。同时，阿里巴巴公司很注重对企业文化的建设，这本书本身就是其中一例，一个企业人会变，制度会变，甚至经营项目会变，但文化和价值观不会变，这就是马云所追求的。

产业链的贯通。马云在经营过程中，不断调整和完善产业链，出于对行业的了解和分析，很早就对公司的经营项目进行了布局，阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎等，就像下棋一样，好的布局往往决定了这盘棋的最终胜利。

一个企业的经营管理者，不只要做好公司日常的运营管理，有的时候还需要站到更高处，更远处去看这个公司，看他需要什么，看他哪些地方还有不足，看他方向正不正确，看他还有什么可以做的，所谓旁观者清。有的时候机会只是一瞬间，失败也是一瞬间，能不能抓得住，能不能抗得住，就需要考验管理者的智慧了。

结语 看这本书的时间很短，而且很多问题的看法也是“仁者见仁、智者见智”，我的体会还很肤浅，很多的理解出于经验和阅历的原因，还不透彻。但我觉得，重要的不是对这本书本身的体会，而是对事业、对生活的态度，米卢说“态度决定一切”，所谓“心有多大，舞台就有多大”，只要保持严谨务实的工作态度，坚持拥抱变化的精神，追求个人道德品质的修养，注重学习的态度，应该会众人皆为我师，万事均可学以致用。

2012.04.17

 

第二篇：读《马云如是说》心得

读《马云如是说》心得体会

利用假期的一点时间，带着对马云这个神秘人物和阿里巴巴的好奇，总算看完了《马云如是说》这本书，见识到了这位传奇人物的传奇风采。

本书主要是围绕着马云对创业精神、经营理念、电子商务、互联网与网络公司的关系、融资方略、客户关系管理、人才选拔以及人用、公司内部管理、阿里巴巴品牌力、?阿雅?联姻、竞争战略以及欧阿里巴巴成功之道来展开的，向我们展示了有马云团队一手培养的阿里巴巴传奇经历，揭示了马云和阿里巴巴之所以取得成功的许许多多内在的因素。这主要包括：不可摧毁创业精神、坚定的使命感和目标、善于取舍、特例独行的经营理念、对时局的敏锐察觉、顾全大局的决断、高效的人才选拔与任用、企业文化的建立与加强、以及以?六脉神剑?著称的阿里巴巴六大价值观等等。

首先我们来看一看关于马云和阿里巴巴的一些成长经历吧，那或许会给我们许多震撼：

马云于19xx年毕业以后到19xx年初值教于杭州电子工学院，讲授英文以及国际贸易；19xx年4月毅然下海经商，创办首家网上中文商业信息网点同时也是国内首家面向企业服务的互联网商业模式?中国黄页?网站；19xx年，马云放弃?中国黄页?，和他的团队在北京开发外贸部官方站点等一系列国家及站点；19xx年初，放弃背景的工作，回到杭州愿意50万元人民币资金开始创立阿里巴巴网站，并于当年秋天获取孙正义2000万美元投资；20xx年，马云被美国亚洲商业协会评选为本年度?商业领袖?，马云登上福布斯杂志封面，并举行第一届?西湖论剑?；20xx年，阿里巴巴退出?中国供应商’服务，率先推出?诚信通?业务；20xx年，阿里巴巴推出个人电子上午网站淘宝网，并成立第三方支付平台——支付宝；20xx年年底，马云屯被评为CCT中国经济年度人物；20xx年，阿里巴巴收购雅虎中国，马云被评为20xx年?中国十大并购人物?之一，阿里巴巴则成为中国的最佳雇主公司；20xx年10月，收购分类信息业务?口碑网?，马云及阿里巴巴获得?自主创新优秀成果奖?等三项大奖，再度获得福布斯杂志评选为年度全球最佳B2B网站；20xx年，现货成立阿里软件和阿里妈妈，引入工商银行8加基础投资商，并于11月再次香港成功上市；同年，马云在美国《PCWorld》杂志评选的?全球50大最重要互联网人物?中名列20，马云在IT业以50亿身价的估值在《20xx年胡润IT富豪榜》上位列第8；20xx年年底，第七届中国管理100年会曁?双十?管理盛典在京举行，阿里巴巴团队荣获?20xx年最聚人气团队?奖，马云作为代表上台领奖；

短短的15年之间，马云由一个平凡的大学教师脱身为世界一流商业精英的大人物、阿里巴巴则由一个好不起名的小网站发展成为世界B2B和C2C市场的领军者，这不可以说不是一个奇迹。综观来看，在创业初期，马云为首的阿里巴巴团队运气不是很好，先是受到业内的排挤和讥讽，再受到社会的冷嘲热讽，还有种种国内外不利因素的冲击，但是就凭着创业者的无比热情和坚强的毅力，他们在困难中破蛹而生，逐步地实现盈利，并成长为IT商业界鼎鼎有名的领军企业。是什么力量让他们取得如此快速的成长？马云是这样解释的，我十分认同：

一是激情。我很喜欢马云的一句话，他说：?从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。永不放弃的精神是非常重要的，很多年轻人在入睡前都非常有创意，但是当他们醒来后，还是在重复相同的事情，从来不采取行动。要怀揣‘不做就一辈子都不会甘心’的创业激情永远激情下去…..?拥

有激情，并把激情永远的坚持下去，是每个人成功所必需的，我们大学生更要拥有无比的激情，坚持不懈地去追求自己的梦想。就如马云所言，?今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。?我们还有什么理由去放弃自己奋斗已久的事业呢？失败或许可以改变一个人的命运，从头再来未必是坏事。成功也未必是最终结果，创业者们需要警钟长鸣。既然选择了创业，就不能再回头，因为创业是一辈子的事情。

二是目标。阿里巴巴有明确而切和自身实际的目标，在创业之初，马云将阿里巴巴的目标确定为?能够坚持生存10个月?，实现了；后来亚洲金融风暴，他又把目标确定为?在困难中过关斩将，并且实现盈利?，也给他实现了；20xx年马云提出要全年盈利1亿元，这个看似不可能的目标竟然在年底完成了；20xx年，马云又说，我们要实现每天盈利100万元，20xx年我们每天缴税100万元……每一个目标的提出，都会招致诸多反对的声音，但是马云就像是一个神奇的造梦者，每一个当初看似不可能实现的梦想后来都一一成为了现实。同样的，我们在大学学习，不可以无目标地乱串，我们还是需要有一个明确而切合实际的目标的，并为之而奋斗。

三是阿里巴巴的强烈使命感，马云将阿里巴巴的企业使命定位为?让天下没有难做的生意?。在这种使命感的驱使下，他们在开发软件时处处以客户为中心，争取把软件做的更简单更方便，把麻烦留给自己。正是如此，阿里巴巴开发出的诸多商务软件如?诚信通?、?支付宝?等等倍受客户的欢迎，而这正也体现了他们?客户第一?的价值观。我们大学生可以说是国家新一代的建设者和接班人，肩上的担子不轻，我们起码都也还承担着?光宗耀祖?的家庭任务，所以我们必须明确自己肩上的使命，一切已是名为中心，一切为完成使命而服务。在面临困难时，泪水并不会对局面有何作用，我们应该做的是稳住脚跟站起来，坚持到底，以为一旦放弃，那将是最大的失败。

四是特立独行的前卫经营理念。马云是一个不按常规出牌的人物，在阿里巴巴的成长过程中，正是这种特例独行的精神，是阿里巴巴在每一次危险时刻都传奇地实现?最后反攻的胜利?。我觉得这就是一种创新的精神，不拘泥于传统思想模式。当今知识经济在我国渐渐兴起，知识经济的世界不久必将到来，这就要求我们大学生善于思考，善于从不经意处出拳，也就是要积极创新，而不能死读书、读死书，禁锢自己的思想。

五是取舍之间的明智选择。人的一生，可以说就是选择的一生。在或小或大的事情面前，都需要我们做出正确的选择，以马云为首的阿里巴巴团队在这方面就做得很好。20xx年年会上马云指出，淘宝、支付宝、阿里软件以及雅虎都不要着急，尤其对于淘宝和支付宝而言，目前最急切的任务就是?做规模?。 淘宝网20xx年上半年的交易额达到157亿，注册会员超过4000万，其市场份额几乎达到中国C2C市场的80%，面对这样的成绩，孙彤宇却说：?我们现在的规模连婴儿都不是。?志远者不会仅仅满足于当前的局部收获，他的目标必将是放诸四海而皆胜……在舍与得之间做出明智的选择，这也是阿里巴巴取得这么多辉煌成就的一大原因。

最后，对于企业文化的建立与加强，同样也是阿里巴巴的一大核心课题。没有强有力的企业文化，就无法吸引和激励员工为企业多创造价值，当然也就无法为企业留住人才，如此，即使是大企业，也将会逐步走向衰落。阿里巴巴的企业文化，与其推崇的价值观是息息相连的，马云将之概括为?六脉神剑?——客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。其中的?拥抱变化?就是指?突

破自我，迎接变化。?对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接受并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。同样的，学习科学文化知识，同样也是要求我们学会在变化中去学习掌握，不断适应变化了的世界，顺应世界发展的大潮，已顺利转身为社会所需要的真正人才。

从阿里巴巴和马云的经历中，我们可以看到一个人做想成功所必须具备的素质，同样可以想象出一个国家、一个民族要做想复兴之路所必须具备的精神——大一统的共同文化认同、每一位公民的坚定的使命感、实现民族复兴的激情、前卫的思想观念和正确的价值观、以及在此基础上的全民族团结一致（共同建设美好社会）。

一滴水可以折射出大海的宽阔，一个人同样也可以折射出一个社会、一个国家的精神，所以，争取去做一个有资格去折射我们民族面貌的人吧！

2011-12-27