网上购物的具体步骤及心得体会

一、网上购物的具体步骤：

1. 进入“支付宝”，点击“免费注册”，选择邮箱注册，填写资料，看提示进入邮箱激活账号。

2. 办理网上银行，带着身份证和卡银行柜台开通网上银行，购买U盾或者口令卡，然后上银行网站的个人网银看提示，下载证书。

3.进入我的支付宝，点击充值，选择网上银行充值，填写银行卡信息，输入金额。 4. 下载阿里旺旺，点击首页右上的“阿里旺旺”，进行下载安装。

5. 确定一下是否已经在淘宝网上注册成功了，再确定一下在淘宝网上的一个付款系统“支付宝”是不是已经通过淘宝网的验证了。

6.登录到淘宝网，然后就可以进行浏览商品，想买什么就直接点击搜索，或者想买什么按分类去找一般都没问题的。看到想买的商品先别急着买，还要考察一下卖家的信用度。

7.点击想买的商品图片时就等于进入了一个小店，然后看看“掌柜档案”里的“卖家信用”和“卖家好评率”，一般选择买家信用度高和好评率高的卖家或者有红色的心的卖家。

8.确定要买的商品后，进入阿里旺旺，在旺旺上给卖家留言或联系，问清楚自己想问的问题，确定价格后，点“立即购买”就进入了支付系统，按提示一步步输入自己的购物数量、收货地址、再在网上进行银行划账、支付货款 ，这时会提醒付款成功，等待卖方发货。

9.卖家一般都会在旺旺上给自己留言，以及发邮件说明什么时候发货，当收到货后，确认货物无损，就再上网去在“我的淘宝”里面有个“我是买家”下面的“已买到的宝贝”中，可以看到那个表中有个交易状态，选择“确认收货”。

10. 交易完成后的三天到一个月的时间中，对这个卖家做一个评价，进入到“信用管理”里面就可以对这个卖家进行评价了。

11. 如果觉得商品不好，和卖家说的完全不同，或出现到货不及时的情况，可以先与卖家沟通解决的办法，如果实在不行，就只能去投诉了，也可以要求退款。

二、网上购物的心得：

通过这次的网上购物，我觉得要注意一下几个问题：

1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题，拍下后就不要再讨价还价了，

2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保，另一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。

3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下其联系方式，以备不时之需。

4、网上成交，专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。要注意，一定要知道：卖家的固定电话（不是手机，也不是小灵通）、卖家的具体地址（成熟的卖家会告诉您他的汇款地址，即使你选择银行转帐，也要知道卖家的地址）。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要发款，多数情况是碰到骗子。

5、收到东西后，也别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价，如果收到东西有问题，应该先与卖家联系。 网上购物的优点：

第一，可以在家"逛商店"，订货不受时间的限制。

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品：在现实中，人人会常常说货比三家，但在网上，可以慢慢的挑选，也可以买到当地没有的商品！ 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫：你可以通过网上银行方便又安全，可以避免去商场购物拿一大把现金，又不安全！ 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力：特别是大热天，在家里就可以购物，快递还送货上门多舒服。在实体店购物就要累的很！ 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员、储存、保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。不管是化妆品、服装，还是成人用品或是其他生活用品的价格都比一般商场或实体店卖的低得多！ 网上购物的缺点：

第一，实物和照片上的差距太大。网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。

第二， 不能试穿。网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，象衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。 第三，网络支付不安全。可能被偷窥，密码被盗。

第四，诚信问题。就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。

第五， 配送的速度问题。在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快着一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。

总之，事总有美中不足的，希望商家和消费者都能诚信，让网上购物，更安全，更完美！！！

 

第二篇：网上购物的方法及技巧

网上购物方法及技巧

不用亲自逛商场，只要你轻轻点鼠标，就能买到比商场便宜的产品。几年前还被人们担心和怀疑的网上购物，如今已经悄然发展得像超市购物一样方便。

不要为网上购物存在不安全因素就不去使用，在传统的购物中同样存在买到假货、财物被盗、上当受骗的现象。网上购物相对来讲是最安全、最方便的、成本最低的购物方式，目前在国外发达国家50-70%的营业额都是在网上交易的，我国才百分之十几，网上购物在未来几年内会有很大发展。

一、网购的优势

1、必需品全网购

记者从“瓷娃娃”晒在个人空间里的购物清单了解到，她80%的生活必需品都购自网店；家居用品、食品、书籍、衣物等自不必说，出去旅游的机票、酒店也多是在网络商城购买打折券，或是在旅行社网站直接下单享受打折。

去年秋天“瓷娃娃”装修了自己的70平方米小家，除设计、施工外，

大量的装修材料和家具装饰也都购自网络，“简约宜家风格”的全套装修家具家电仅花了5万余元。“除了买新鲜蔬菜和水果，我几乎不逛街也不逛超市了。”陈晓双说，就连买调料和饮料她都在网上下单。

这样的生活方式在年轻人尤其是“80后”中并不鲜见，不少人都是因为网络商城“不可思议”的低价格，放弃了在商场“交钱拿货”的即时性购物快感。随着网银支付的安全性升级，售价十几万元的钻石，数万元的大屏幕彩电等，在近年都有成交记录。

2、网购渠道成熟折扣更低

女性网购消费很大比例的化妆品、衣饰等，通常可以享受到大商场7折左右的折扣；如某网店以168元出售的百丽单鞋，商场价259元，相当于打6.4折。如果不追求固定品牌，网店里从“9元一件的T恤”到“38元的百搭手袋”应有尽有。

在近期人气火爆的“爱赴团”网站，本期团购商品为20元北方驾校550元现金抵用券，消费者学车相当于8.7折。眼看就要到“金九银十”的婚庆旺季，不少影楼、婚纱和喜糖商家甚至把婚庆服务搬上了网店和团购平台。

3、购特款商品更方便

比如说从北方到南方就业的人，由于身材高大，在南方难于买于合身的服装鞋帽，这时网上的优势就显现出来了，你可以在国内东南西北，甚至满世界找到你需要的物品。

4、网购范围不断拓宽

网上买保险、基金、汽车都已经成为可能。

使用银行网银，在网上购买基金则可享受手续费折扣。据记者了解，目前中信银行、光大银行都以网银基金定投费率四折来吸引客户，令网上银行购买基金成为目前最省钱、最方便的方式。

相对有争议的则是保险网购。20xx年年初，随着淘宝网保险平台上线给保险公司搭建了更有亲和力的网络平台，目前平安、阳光人寿、华泰、泰康人寿和阳光产险均在淘宝上开店。记者发现，在网上销售的险种一般具有条款简单易懂，不易产生纠纷的特点；而长期险种相对比较复杂，并不适合网上销售。

现在中国移动用户，可享受网上缴话费送话费。

5、低价格成网购最大优势，下架产品仍可买到

记者了解到，随着网络购物的兴起，家电、电脑等产品的网购也被越来越多人所接受。而大部分人选择网购的原因，主要是看中网购的价格优势，而且网上的选择也更多。记者在某家电专业网上看到，一款

1.5P的格力空调，价格为2299元/台；而记者在鸿福路一家卖场看到，最便宜的一款基本上都要2900元/台。

在网上买过空调、液晶电视等几大件的张小姐也透露，自己网购的海信40英寸液晶电视仅3999元，而在家电卖场的报价是折后4800元送支座，“由于网购的电视没有送支座，我又花90元买了一个海信原装的支座，等于总共节省了700元。”

“虽然型号不一样，但至少网上的选择多一些，有很多便宜的款式可供选择。”市民阿淼说。

而张小姐也表示，虽然大型家电卖场中的家电款式很多，但卖场货架位置毕竟有限，商家大多选择上架那些比较新的款式，价格相对较高，一些价格相对较低的旧款式则早已下架；而网上这些旧款家电仍有出售，“其实家电的款式没太大差别，没必要多花一笔钱去买一部今年的新款。”

6、省时省钱，无须上街，不用亲自逛商场，只要你轻轻点鼠标，就

能买到比商场便宜的产品。

二、网购具体步骤：确定想要购买的物品、选购商品、选择商家、货款支付、发货方式等。

1、常见的购物网站有：

淘宝网、团购网、麦考林（信誉好）、易趣网、阿里巴巴、拍拍网（腾讯）、当当网（中文图书网上商城、卓越网、中关村在线、云网（数字卡电子商务平台）、慧聪网（电子商务网站）、七彩谷（中文情趣用品网上商城），京东商城（电器）、国外知名品牌的官方网站“直购”等。

首先要了解想买商品的行情（包括品牌、价格等）可以多花几天时间过细地在网上浏览，直到找到中意商品。

网上购物窍门：网购要讲个旺季淡季，时令商品相对也贵些，由于我国地大物博，南北温差大，可充分利用自然季节更换的时差买到心仪商品。

2、上网搜索产品，

首先是要按价格排序（网购主要是想省钱，当然找价格最便宜的）。以腾讯拍拍网为例，打开主页，可看到搜索的选项。写下需要搜索物品的关键词，比如“百丽”，就会出现搜索结果的页面；在新的搜索结果页面上，还可以将商品的分类更加细化，比如：从整体结果到女士鞋帽，在鞋帽筛选的金额中再去选择靴子等。熟练使用搜索功能能够快速地在丰富的网上商品资源里找到自己想要的东西。点击查看过的感兴趣的商品之后，网站还会自动保存你曾经浏览过的商品，点击“对比”选项，系统还会针对各项主要的指标进行对比，方便你最后作出选择。货比三家不吃亏，在网上购物，要善于使用具有详细的商品规格数据和参数化搜索功能的比较购物搜索引擎比较商品的性能规格，然后在那些在线销售该商品的卖家中比较他们的销售价格。点击查看过的感兴趣的商品之后，网站还会自动保存你曾经浏览过的商品，点击“对比”选项，系统还会针对各项主要的指标进行对比，方便你最后做出选择。

3、对比邮费、地域、售后服务：

1）除了比较价格外，还应当比较这些商家在服务方面所提供的承诺，比如支持的支付手段、提供的配送方式、售后的承诺（是否可退可换）等。

2）当你考虑买一件东西时，邮费也是你不得不考虑的问题，有的卖

家把宝贝本身的价格订得很低，但是邮费却是很高的（主要是为了价格排名在前），所以要算整体费用；

3）当你选宝贝的时候，也要考虑地域条件，这涉及到运输时间的长短。离你越近，宝贝到达你手中的时间越短!当然，如果你有固定的卖家，已经建立起了良好的合作关系，各方面都已经确定了，这一点就可忽略。

4）仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。

4、选择卖家（看卖家的信誉度、评价、收藏的人数）：

1）进入宝贝页面，对看中的商品，先看评价，评价的好坏决定是否继续看产品。这是因为在网上买东西看不到实物,而已购买者的评价可以对购买此商品有一定的指导作用. 与他人分享你对商品和购物经历的经验，这会对其他的购物选择有极大的帮助。

查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。

2）还有收藏的人数也可以做个参考，评价也是要注意的，同样的东西网上会有很多家都有，价格有时也不一样，看评价的好坏，如果都说不好，有一二个上好，注意可能是托，要找大家都评价不错的。

3）选择信誉度比较高的网店，首先是看下是不是诚信通会员，如果不是诚信通会员，而且口口声声说他们业务如何多，他们做的如何大，那试问既然业务这么大，为何吝啬那2800元做诚信通呢？

大部分买家在买完东西都是要回馈一下的。店主对于评价的解释也是你必须要注意看的。有的买家由于各种原因给了卖家差评或中评，卖家不问情况就回一些难听的甚至是攻击谩骂的话，这样的卖家不可光顾。

5、与他人分享购物经验

一般购物网站上都有相关的论坛，论坛里面有很多实用的帖子可以作为网上购物的参考。比如：目前热销商品的使用情况跟踪说明、怎么区分商品的真假等，可少走很多弯路。如果遇到疑惑，还可以在论坛及时发布出来寻求咨询和帮助，不仅热心的网友会提供相关解答，网站的服务人员也会及时出来相助的。

★6、与商家沟通：

购物的时候，最好和卖家多沟通一下，那样有可能获得更多的优惠。而即时通信工具是比较好的沟通方式，比如淘宝旺旺、QQ、MSN等即时通信工具。有疑问及时沟通。（对于购物过程中收到的各种通知邮件，最好保存起来，在追查商品运输和要求售后服务时都用得到的）。

1）用即时通信工具（如阿里旺旺）与卖家沟通：

寻问商品的真实品牌、质量、型号、真实产地，不明白的地方都要与店主进行交流问清楚（这些在即时通信工具有记载，可作为退货的依据）；

也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人；

还可以要求视频看货，要卖家用摄像头来给你看一下宝贝的实际情况。

如果你担心衣服的长度不够，一定要在即时通信工具（如阿里旺旺）中与卖方说定，如达不到长度由卖家出商品来回运费等。

2）学会压价（省钱、讲价的小技巧）：

即使卖家在商品页面说明不议价，但是精明的MM们通过在线沟通，还是有侃价的可能的。

当你在网上一个店面购物达到一定金额的时候，可以和卖家洽谈减免一定的邮费（不少商家在购买二件以上免邮费）；也可以在购物的时候，多约几个朋友一起购买，增大可以侃价的筹码；最好购物的时候，一个阶段一个阶段地集中采购，省去每次购物都花费邮费或者快递费的支出。

3）在繁忙的节假日期间提前下单，尽量提前下单，这样能保证有货且及时送到您手里。

4）在没有确定价格和卖家是否有你需要的商品型号、颜色之前，最好不要拍下物品，以免造成“只拍不买”的情况，增加买卖双方的麻烦。

5）通过购物返点可以节省更多费用（2%——50%不等），在有些网站（如卓越、当当、99书城等）购物，易购会给您一定比率的返点，返点以积分（即论坛财富）形式加到会员的论坛账户里，累计满5000点后（论坛财富1点=人民币1分钱，5000点即50元），即可申请支付（把论坛财富兑换成人民币，通过支付宝、招商银行或者工商银行

转账，暂不支持其他支付方式。

6）有些商家刚开始网上卖东西，信用值比较低，但往往他们的东西比较便宜（为了赚信誉度），即使表面价格一样，你也可以通过聊天工具私下和他侃价（不管买什么都别忘了侃价）。

买国外知名品牌的官方网站“直购”等。在这里不用担心假货，而且又省掉了网上代购的中间费用。例如买索尼T200相机，20xx年在淘宝网上购买2700多元，但万一网购到水货可就损失大了。进入索尼的官方网站，找到同型号的相机，其上“订购与注册”一栏，才标价2500元。马上拨打订购电话，一周内真品索尼相机就可送到手中。又如美国化妆品Benefit，原来要通过淘宝网的卖家进行海外代购，近来Benefit美国官方网站提供了在线销售服务，只要通过网站注册、下订单和付款三个环节，绝对保真的产品就直接从美国寄过来了。Benefit明星产品“猪油膏”的官网价格仅仅是28美金，折合人民币不到200元，相较内地330元人民币的专柜价竟然便宜了近130元。 “官网直购”还有两大好处，那就是购满一定金额的话就可免国际邮费，并且网站经常还会有一些限量版的赠品相送。

7、看评价的时候，看看买家对店主倒底写了些什么，像那些没有文字的好评和诸如：“好”，“不错”等一律不看。店主对于评价的解释也是你必须要注意看的。有的买家由于各种原因给了卖家差评或中

评，卖家不问情况就回一些难听的甚至是攻击谩骂的话，这样的卖家最好不要光顾。如果收到货品看到货还满意的话，就先去给好评，有什么问题的话还可通过旺旺解决。

8、代销也不怕，毕竟用支付宝交易我们买家是有保障的。所以在商品数量这个问题上，最起码的商品数也应该在50件以上，淘宝店铺每页的显示宝贝数量是20个，至少两三页的商品我们看起来才会有选择，至于多到多少，这就看个人喜好了，反正我做为买家，像多达上千的商品我就不会挑了，头疼!

9、服务态度最重要!

当你抱着很大的希望来询问店主宝贝的各种情况的时候，得到的只是简单的几个字，或者是爱理不理，有一搭无一搭的回复的时候，我想你购买此宝贝的心情会烟消云散了吧?买东西就图个心情愉快，爱理不理的卖家，态度不好，你还要热情的去巴他?淘宝上的卖家不只他一家呀，这个不行还有那个呢。

10、避免货不对板

网购常会遇到货不对板的情况，有时图片看起来很漂亮，但商品一到手就完全不一样，质量甚至款式都和图片不太一样。”以下几招网购

技巧，可避免买到货不对板的商品。

1）首先要选对网站，像家电产品最好在一些专业的网上商城中购买，比如淘宝的家电商城、京东网等，其它小网站则最好不要理会。

2）看商家信誉。网购前先看商家的店铺介绍，如果信用度很低就最好不要选择。一般来说，五钻以上或皇冠级的商家都是比较令人放心的。同时，还要看其他买家的产品评价，以此了解该店的商品质量和商家服务态度。

3）找有消保承诺的商家。淘宝上参加消保承诺的商家都支持7天无理由退货，收到商品后发现质量问题，可当即退货退款。

11、货款支付及收货：使用支付平台

淘宝的“支付宝” 、“网银在线”、“贝宝”、“云网在线”、“西部支付”等，通过他们去选择自己所持有的银行卡的银行，进入该行的网站，输入卡号、密码等信息，完成支付。有的银行对在网上支付有一定的要求，比如：需要注册网上支付功能，每笔支付限额等。还有的网站提供货到付款，但是这样又增加了配送成本。配送一般可以选择快递、邮局包裹两种，快递费用稍微多点，但是可以享受送件上门服务，邮局包裹需要自己到邮局去取，比较麻烦。

1）使用支付平台进行交易：通过第三方支付平台付款的方式，就相当于你先把款打给的是第三方支付平台公司，只有等你确认收到货并且没有疑议之后，第三方支付平台才会把货款打给卖家。（在淘宝购物用支付宝，拍拍使用财富通，易趣用贝宝），不满意可退款。通过这样的一个过程，可以最大程度的保障买家的利益，杜绝了直接打款给卖家，出现问题之后卖家甩手不管的风险。越是数额巨大，越要坚持支付宝交易！用安全支付方法为自己留后路，东西不好还可以退掉。

2）用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项；

3）购买商品付款时，付款人与收款人的资料都要填写准确，并要把特殊要求写入（如收货时的联系电话，双休日的送货地址是否变动等）；

12、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理；

13、当场验货。如果购买家电等大件商品，收到货后一定要当场打开包装验货，如果有问题可当即联系卖家退货。如果商品有质量问题，则可要求退款。5、不要急着确认收货,不要急着评价,收到货并验收后方可在网上支付系统上确认。

一旦发现问题，立刻通知商家。如果商家解决问题不够快或者无法令

你满意，请向身边的消费者协会寻求帮助。

14、安全网购窍门：

使用支付宝购买商品时，最好用软键盘，另外，网上银行账户里不要

存钱，等到购物的时候再转入较为安全。

淘宝网购物导航/ 淘宝网购物_淘宝网女装

——淘宝网合作伙伴。汽车坐垫品牌/ 为广大爱

车者服务

购物小知识 ---- 如何网上购物

Http://.cn 20xx年12月31日10:50 作者：转自网络

一、首先要选择信誉较好的网站．如当当、卓越、搜狐商城、ＢＯＬ、９９书城等等．

１＼这些网站是经过长期经营，取得了大多数买家的认同，都具有良好的信誉保证，无论你购物时选定＂先付款＂还是＂货到付款＂，你都不用担心你的付

款会丢失．

２＼这些网站所经营的商品基本都是从正规货源进货，都与供货商签有质量保证协议．（当然也有质量差的，象图书、音像制品等，但也决不会是盗版）

３＼这些大家认同的购物网站，都和很多购物论坛建立了合作，在很多地方都有链接，很容易找到，做商品价格比较时很方便．我们＂爱购吧＂的合作网站基本都包括了这些大的购物网站．

４＼通过论坛购物链接进入网站购物，你会得到购物返点（也就是市场上的折扣），论坛会帮你把＂折扣＂取回，加到你论坛的财富里，达到规定的财富点数，你就可以兑换成钱．不通过论坛自己直接购物，这种优惠是得不到的．

二、寻找和挑选商品．

１＼当你进入这些购物网站后，首先就是要寻找或挑选你想购买的商品，这是最费时间的，要看清网站对该商品的描述和介绍，有时间你也可以看看顾客评论栏中的那些内容，很多买家的客观评论也许对你是否选择购买产生很大帮助．

２＼选好后就可直接用鼠标点击购买，商品就会被添加到你的购物车里，你可以在购物车里根据你的需要修改购买数量；如果想同时买其它商品，可用鼠标

点＂继续购物＂的提示或回退到你刚才选商品页面．

３＼很多同类商品，都连接有相关商品的拖带，很方便你选择比较，比如卓越的每件商品页面的下方都会有很多同类或相关的商品链接．

三、如何下订单．

１＼必须在你买商品的网站上注册成会员才可以买商品，才可以在该网站下订单．你可以在购买前注册，也可以在下单时注册．但一定要注意填写清楚你的收货地址、选择好对你有利的付款方式（如：有条件的可以选＂货到付款＂）还有联络电话和Email邮箱等．

２＼选好了商品，装好了购物车，就要去结算，去下单；根据网站的操作提示（各网站的步骤有所不同），用鼠标逐一点击＂去结算....＂．．．一直到＂确认＂订单；第一次在该网站上购物，也可以在这里根据提示注册会员．

３＼你最后点击了＂确认＂才说明你真正提交了订单，没有点最后的＂确认＂（或叫确认提交），你在购物车里的所有操作对提供商品的网站来说都是无效的．

四、可随时查看你的订单处理情况

１＼一旦你注册了会员，你注册成会员的网站就会给你设立专门属于你的帐户，存储你所有通过该帐户购买商品的所有信息．

２＼可随时登陆你的帐户，查看你提交过的订单，能及时看到网站对订单的处理情况变化．关于处理情况的解释，你可以看看论坛购物版区置顶的帖子（当当网讨论区／卓越网讨论区都有详细介绍的帖子）

五、特别注意

１＼每个购物网站都会定期或不定期推出很多优惠措施，运用好了会帮你省很多钱．

２＼还有很多省钱的购物窍门，你会在愉快的网购中逐步了解，当然是知道越早越好．

３＼因篇幅所限，还有很多很多网上购物的经验无法逐一在这里细说，特别是诀窍类经验