一年一度国考，对于每个人都是无法复制的经历。虽然笔试的备考过程比较漫长，也是很重要，但是它已经走远，我实在不想再回顾。而面试，一般也就是2个月左右的时间，其紧张、关键更不需多说，培训重要、面试技巧需要、机遇也要，走过来，确有很多感受。

我参加了20xx年度部委面试，成绩出来了，进入考察范围，名次不靠前，属于有机会、是挑战的关口。之前已经写了面试当天的情况，题为《2013部委面试感受》张贴上来，如今再把随后感受再做整理。

面试完，自己感觉还是比较满意的，正常发挥。但是当场不公布分数的情况，被周围人评价开来，心里就忐忑了。国考是否真的公开、透明、公平？不公布成绩，甚至只是说回去等通知，让人心里的确没底。尤其是关于面试存在人为操作的共识，成绩是否会结果再次权衡等让我这个只凭个人水平“裸考”的人痛苦不堪——坚持，平和，是那个阶段给自己的提醒。 成绩公布地还算快，大概一周吧。那天上午有人告诉知道分了，说80多已经落榜了，说另外共同认识的那人考了90多。自己呢，人家很热情地告诉我“你的我帮你查了，也不算好”。被告知70多，突然有点反感他知道我的证件号码，随后就是内心的挫折感、失落感甚至悲伤！本来还算自信，却不得不检点自己面试那天是否有什么大的纰漏，甚至怀疑自己真实的能力、水平尤其是跟人对比开来的情况，情绪几乎跌到了谷底！

人是不能放弃的，平和确是法宝。虽然知道成绩很伤心，却在几个小时后逐渐冷静，国考不是要你的分数高，而是你比你的对手高。于是，开始联络报考同一职位的其他人员——面试时跟大家认识、记下联络方式真很重要，既有利于当天的情绪放松、自我衡量，也有利于早点知道自己的名次和归属。那天下午，我费劲周折几乎知道了所有人的成绩。很侥幸地，知道自己再次闯关，进入了1：2的面试考察范围。

国考，每走一步都很重要。笔试决定你今年是否还有机会，面试是你与对手的当场较量，考察范围是给你的再一次机遇。很多人排名没在规定名额内就几乎放弃，我说，这是因为你没有尝受过机遇稍纵即逝的感觉，如我，几乎是死地重生，祈求的已经是一次考察、体检，这时进入就已经很满意。

另外，据说，部委用人根本不是单纯按照排名，当然必须是考察范围内的人员，他们有权利根据所谓工作需要等自由选择，所以政审程序等凸显意义——这里，强烈建议大家报名前一定与用人单位联系一下，如果能找到认识的人了解实情最好，因为他们招考时已有初步意向，如男女性别、第一学历、工作经历等等，如果知道就可以选择更适合自己也更容易被选择的岗位，切记切记！ 好了，暂写到这里。我尚处于混沌期，确切地讲，就是进入范围，但是不属于用人单位青睐的品种，呜呜。此时，再次提醒自己，平和，坚持，耐心等待下一步！

资料来源：中国教育在线 /

 

第二篇：国考面试官的感受

面试官的真切感受（个人整理要点）（续）

大家好，一年一度的公务员考试面试又开始了，我作为面试官仍然参加了面试，感触颇多。作为一个老公务员，又亲历了面试工作，我看到很多考生对公务员和公务员考试知道的很少，有的问题问得很幼稚，有感而发了帖子，06年和08年发了两个帖子。承蒙各位年轻朋友关注，谁知一发而不可止。本来去年的帖子发过后，应该对大家有所帮助了，但今年面试时，发现还是有很多考生继续犯同样的毛病，所以就又发了这个帖子。我没有别的意思，只要对年轻的考生朋友们有所帮助，就达到了了我的初衷。我对大家提出的问题的解答，都是根据我多年在机关工作的经验来说的，并不是标准答案，权当和大家交流吧。

1、问：我对面试很陌生 希望你在准备方面 给点建议 。

答：1.要敢于说话，镇静自然。这方面不行的话，要多练习；2.多看电视新闻，关心国家大事；3.对国家大事和社会热点问题要勤思考，关注政府或者别人怎么做的，怎么想的；4.努力提高自己思考问题的全面性，客观性；5.努力提高自己对工作的组织协调能力，人际关系处理的平衡性，为民服务的意识；6.看什么问题，都要站在公务员的角度去分析问题。

2问：有群众到市里反映，县里将安全环保卫生等事务全部推给下属单位，并签订责任状，领导安排你去对这件事进行调研，怎么着手？像这样的组织类的题目今年有很大变化,有很多人说不能用套路了,那像"制定计划,报领导批准"这些还用不用说?能不能教教俺具体

思路呀.？

答： 你这个问题提得好，今年很多考生对这样的问题都栽了。其实这种问题就是看考生组织各项工作的能力的。所以，像这种题目，一定要针对题目出的目的去回答。像你说的制定计划，报领导批准都是废话。比如你说的这项调研工作，就要抓住要调研什么，怎么调研去回答。这道题目要点是：首先搜集有关信息，比如举报人，领导对安全环保等等的要求，哪些部门负责这些工作；然后到县里采取一些有效措施去了解情况，如到县政府，到相关责任部门去详细了解；根据了解的情况分析，得出正确的结论，写出调研报告呈报领导。

3、问：请问一下，我答题时都是答得时间短，不能答特别的长时间，这个会不会影响成绩

答：只要回答了题目的要求，长短无所谓的。但是太短肯定答不全。所以，面试时一定要写出答题要点

4、问：像会议,接待,培训,调研这些类的组织题目,时间,地点,方式,程序,费用等等这些都不用说,直接就说这件事怎么做就是了,对不对? 答：你的理解非常对。这种题目就是考察考生的工作能力的。很多考生都是按照三部曲答题，一是编制计划，二是组织实施，三是写出报告。这样答题给零分都不亏。注意答题时一定要考虑全面。这种题目对于参加过工作的考生相对有优势。

5、问：请你讲一件最近一、两年中你印象最深的帮助别人的事情。 答：这种题目是考察考生的工作主动性的。很多考生都在这种题目上栽了。考官就是通过你叙述的事情，看你是不是能够主动的帮助别人，

从而判定你是否在工作上有主动性

6、问：想问下，我回答时可能不是很流利，会不会影响成绩？。 答：不会，主要是回答的正确。另外，答题时间短，要看是不是把要点都答了，有的人时间短，但答出了要点，就能得高分，反之，罗里罗嗦半天，答不到点子上，也不能得高分。另外，为了回答的更好，一定记住要写出答题要点再答题。

7、问：为什么有的单位面试成绩马上出，有的单位好几天后才出。那些好些天才能出成绩的，是不是单位领导还有选择权，不一定完全按笔试或面试成绩来决定?

答;是不是当场马上出成绩，由单位上级批准。所以，不管是马上出成绩，还是过后再出成绩，都是经过批准的。但不管哪种情况，当一个职位面试结束后，各个考生的成绩经过计算出来后，都会马上密封交纪检部门。所以，你不用担心改成绩的问题。

8、问： 我去年面试了 没过 有一个感觉很深 就是我前面两到题答的不好 答题时头脑空白 翻来覆去就是那么几句话 但是到了第三题开始进入状态了 可是最后还是没过 您说是不是就因为前两道题答得不好给考官的印象就差了，直接影响了后面的分数啊？ 答：不会的，每道题目对应一个要素分，这道题目答的好，则这个要素分就会高。当然，如果你前两题答的不好，则语言表达分会受影响。另外，你回答问题不看考官眼睛回答，一般来说影响很小，只要你答题正确就行。如果你想改这个毛病，可以多进行模拟练习。

9、问：在答题时，比如5道题，一道题平均就是4分钟，我思考

和答题时间各两分钟，而且在思考时在不停的写一些答题时的内容，这样会不会影响成绩。

答;不会，其实你这种方法是很好的方法。不过你的思考时间稍微长了一点，最好控制在一分钟以内，把答题要点写下就行了，不用把要答的全部话都写出来，这样会影响答题时间的。

10、问:面试的时候用人单位的领导会不会左右面试的分数

应该说不会。但毕竟是领导，会对考官给出一些要什么人的原则的。考官会根据领导的原则酌定分数。比如说单位里女同志已经很多了，领导想要男的，则就会告诉考官注意要男生。呵呵，这种情况是不会告诉你们的，只能看你们的运气了。

11、问：今年是我第一次国考并进面试了，可是最终没有总分第一，好痛苦啊，我感觉好像我也答得比较有规范，现在感觉反而太有套路也无法胜出。请问下，您面试那么多人，有哪位考生让你记忆格外深刻，回答特别出彩的人啊？

答;面试就是通过各种题目考察考生作为公务员的基本素质的，如综合分析能力，工作能力，人际关系处理能力，处理突发事件能力，对国家和社会热点问题的认识等等。如果你失败了，那就要从这些方面找找原因，看是哪方面出了问题。我面试的考生当然有出色的，我想主要是他们能够关心国家大事，能够站在公务员的角度换位思考问题。如对待组织工作的题目，他们就能够针对具体工作来阐述，而不是空泛的说说。

12、请点评答题：金融危机对房地产业造成了巨大影响,你去调查,

应重点调查什么?

1\了解熟悉金融危机对经济造成的影响,危害,到相关部门了解大体情况.2\根据了解到的信心制定调查方案,以便有针对性的展开调查.3\准备好调查物品,采取多种形式调查.到各个房地产公司去进行调查,了解他们自金融危机以前以及危机以后的经营状况,现在遇到了那些困难,准备怎样应对这些困难.也可以到售楼处听取销售人员对于房产交易方面的现状的看法.随机抽取或者入户调查市民,可采取问卷调查的方式,了解他们近期对于购房的看法,大体的期望,有没有购房意愿等等.到房产管理部门或政府相关部门了解他们对于房产业的看法以及应对金融危机的具体措施.调查过程中尽量深入实际,确保调查结果真实有效.

4\将叫调查到的信息汇总整理,进行分析,形成总结报告,呈报领导. 答：这种题目对于你们来说有点深了，毕竟刚刚踏入社会。你答得还算可以。这个题目的思路应该这样：1.搜集有关金融危机方面的信息，比如金融危机的主要危害是那些？受金融危机影响的房地产业面临的主要问题是什么？2.根据搜集的信息，有针对的确定调查对象；3.拟订各个调查对象的调查方法方式；4.开展调查，如到政府主管部门，到房地产企业，到居民中；5.根据调查到的信息进行分析研究，得出正确的观点，写出报告呈报领导。

13、请问,面试时的站位是不是以公务员的角度来思考问题，但大家都没参加公务员工作，如何才能在面试中取得好成绩，特别对于没工作经验的，有什么好的复习方法或策略吗，谢谢

答;这就要在平时对国家大事和社会热点问题积极关注，并积极理性思考。公务员是为社会大众服务的，当然立场就要站在大众的立场上，不能仅仅从个人或者某个小集团的利益去考虑问题，更讲究的是平衡各种关系。至于工作经验问题，这个要多锻炼和积累了。你可以试着对一些工作去思考如何开展。比如调查、调研、处理问题、制订策略等等。

14请问穿牛仔裤的话 分数会不会很低?遇到一个女生 穿的牛仔去的 结果面试分数很高 是不是说明穿着不重要了?

答：牛仔裤当然可以穿。穿着一般要求干净整齐，不奢华就行了，没有特别要求。但切记不要戴首饰，也不能穿的太奢华。

16、怎样才能提高申论呢？谢谢

答;这个问题其根本解决还是要在平时积累，多看报，多看时政要闻，多看国家方针政策，多对社会热点进行分析。另外，申论一般都是给出一些材料，让你进行分析论证。这时要会巧妙组织给的材料进入你的文章，避免空洞无物。

17、考题中很多都是对于社会热点问题的分析和看法，这种题目在答题时有没有什么注意事项？

答：这种问题是考察考生的综合分析能力的，也就是说是看考生对国家大事和社会热点问题的认识。这种题目一般来说是比较难的，需要考生平时积累。那些平时不看报，不看新闻，不关注国家方针政策的人，肯定答不好。比如我们这次就有一个考生连文化下乡是什么都不

知道，那肯定不知怎么回答。这种时政问题我觉得要把握几点：1.一般来说没有绝对的对错，所以回答不能偏激，；2.要会辩证的看问题，全面的看问题；3.要能够说出事情的背景；4.在论述问题的认识上，要有自己的观点，切记不能有错误的观点。

18、我参加过公务员面试，准备的也可以是说是充分，可就是在回答组织类的题型时，不知道该如何下手?

答;这类题是考察考生的工作能力的，所以一定要根据题意来回答，不能套用一般的程式。很多考生对这种题目答得都不好，就是套用套话了，给零分都不亏。一项工作交给你了，那你就要根据工作要求去组织开展工作，不能以不变应万变。你想想，平时你做一件事情还要根据事情的实际需要去做，那工作更是这样了。这种题目对于有过工作经验的考生相对会有优势。

19、请教一下您，如果是报的国家部委，这些招生单位是不是对考生的学校都有要求的？这次我参加考试时，就发现大多数都是名牌高校的，而且面试的时候考官手里拿着一张考生的简约资料表。假如真是这样，下次我还有机会考的话，在选择职位的时候就要注意了。 答;我是省里的，对国家部委不了解。但我觉得既然作为国家一级机构，当然会要更出色的人员，而名牌学校考生相对来说还是比较优秀的，所以这种情况应该能理解。至于考官有考生的信息，我觉得除了一些特殊部门可以，一般来说也是不应该的。我是中直驻地方单位的，我们的上级部委就要求我们不能有考生信息，还派人来巡考监督。这是我的一点认识。所以，考生在选择职位时，一定要量力而行。当然，

如果你非常优秀，那总是会发出光芒的。

20、请教几个问题:

1.面试的时候 不知道是不是转移紧张感 考官念题目的时候 我就拿着笔 低头看着纸记着关键词 然后就写回答要点 平静下情绪后 才抬起头 开始回答 请问这样是不是不好 不能写太多东西在纸上 不能埋头太久? 而且我每题都这样

2.可能还是比较紧张 回答问题的时候 表情不自然 笑的比较僵 另外回答问题的时候 感觉没有逻辑性 想到哪说到哪 口才不大好 请问好心LZ 怎么在平常锻炼自己的口才和语言表达能力了?我平时注意看新闻 报纸 关心实事 有的东西心里明白 但是不能很好的用口头语言表达出来 我想还是和我平时说的不够有关系 想请教下您 如何提高自己的口头表达能力 让自己能说 敢说 会说 谢谢拉

答;1.考官念题目的时候，不用看着考官，低头记题目要点就是了。念完题目后不要急着答题，要把经过思考回答的要点在纸上写下，但不能把要回答的话全部写下来，这样时间肯定不够用。答题时可以看着你的答题要点，不用看考官。对每个要点自由发挥时，可以正面看着主考官回答，不用刻意去笑，恐怕也笑不出。上场紧张是难免的，这个考官不会太在意。考官在意的是你回答题目的内容，只要表现镇定就行了。

2.你觉得说话逻辑性差，口才不好，这个问题只有平时多锻炼自己了。可以进行模拟考试，请朋友、亲属做考官，甚至可以在空旷的地方模拟做报告。

21、请问，面试的时候时间把握不好，最后一道题答到一半的时候时间就到了，这样是不是会很影响分数呢?是不是时间到了也应该赶紧把答案要点继续说完呢，

答;肯定会影响分数，毕竟你没有回答完题目。但影响多少不好说，看前面你回答的题目的正确与否了。在考场会有计时员提醒考生的，时间快到了，那就要赶紧在规定的时间内回答完题目。至于时间到了还想继续回答，那是不行的，考官会打断你。

22、我答题 时都用简单的手势做辅助， 5道题 下来 ， 会不会给考官感觉我张牙舞爪的,动作太大 我理解为指指点点的。不知道理解的对不 ?

答;简单的手势是可以的，反而让考官觉得你有气质。但切记动作不能很大。指点的时候不要对着考官指点。所以建议你尽量减少指点。

23、请点评答案：

第一题说对于企业的社会责任。我的回答：首先企业应该保证先完成自己的任务，管理好员工，纳税啥的。然后也鼓励企业在有能力的情况下多做善事，比如说去年汶川地震之后很多企业都捐钱捐物，也在一定程度上弥补了政府能力的不足，总之是很有好处。

但是我认为公共事务，做好事这种应该以政府为主导，不能强迫企业做。

第一题没啥思路，也说的磕磕巴巴，反正是答的最劣的一道了。 第二题领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还有迟到。你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办。

首先要树立正确的工作态度，不能对领导，工作和老张有任何的意见影响自己的工作，要以工作大局为重。

其次了解这个工作内容，在适当的机会以真诚委婉的态度和老张交流，了解原因以及工作的相关内容，如果有些工作自己能做的就在力所能及的范围之内尽量做好。注意多在工作中向老张请教，因为他经验丰富。

还有就是向同事请教，包括请教工作的展开，和老张交流的方法等。 如果上面两种方法都不起作用，那就报告请示领导，看领导有什么建议，服从领导安排。

第三题 你去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做

首先上前稳定情绪，然后询问发生了什么事，产生抱怨的原因。看是不是有什么误解。如果的确存在误解我正好又知道的，就自己解释给他听，然后消除误解。

向游客了解完情况之后，找当地的旅游管理部门，看是不是的确有问题，或者是宣传上的误解。给他们提出建议。

最后自己从这件事情上要总结得到教训。如果是做法不对，引以为戒。如果宣传上的问题，以后做好宣传。

第四题 单位新近不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织

首先跟新人了解他们了解单位职位的情况，听取意见，看他们主要想了解哪些方面。

决定采取1介绍历史，工作职能，管辖范围2参观工作流程3找退休老同志或者劳模给新人做讲座并且答疑。选取比较熟悉单位的老同志组成工作小组，大家讨论得出具体的方案安排。包括时间，地点，参加人员，等等。

第五题 你主持会议，同事对你的方案提出反对意见，并且使会议无法进行，你怎么办

首先稳定对方情绪 大家心平气和的说话

然后耐心详细地说自己的方案，理由，考虑。请对方说他反对意见的原因和考虑。同时反思自己是不是平时做事有什么不妥，导致同事对于我的方案有误解。

真诚委婉的商量，大家争取解决拿出一个共同的方案。我相信我的同事是对事不对人，大家都是为了工作，所以一定能够拿出一个大家都赞成的方案。

如果实在无法达成一致，会后报告给领导，请求领导建议，服从领导安排。

最后说明自己要端正工作态度，不管这件事情最后怎么解决，都不能对同事有想法。还有以后要注意同事之间的团结，创造工作中的和谐环境。

答;你的题目太长了，我一道一道试着回答：

第一题，关于企业社会责任。这道题你的回答的确很糟糕。这种题要有开阔的思路和辩证的思维。答题要点我觉得是：1.企业都是追求利益最大化的，没有一个企业不想赚钱净想赔钱。不断发展企业，创造

更多的就业机会，这也是一种社会责任，因此对企业追求利益最大化这种行为无可厚非；2.企业在经营活动中，遵纪守法，照章纳税，也是企业的责任。因此，在经营竞争中，一定要守法，公平竞争，不能做违法的事情，不能做损害公众利益的事情。这时可以说去年奶粉事件；3.在国家出现重大事件时，相应国家号召，挺身而出做慈善事业，也是企业的一种责任。4.总之，企业在经营活动中，不能只盯着钱，还要承担着社会责任，对自己的经营负责。

第二题领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还有迟到。你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办。首先要树立正确的工作态度，不能对领导，工作和老张有任何的意见影响自己的工作，要以工作大局为重。其次了解这个工作内容，在适当的机会以真诚委婉的态度和老张交流，了解原因以及工作的相关内容，如果有些工作自己能做的就在力所能及的范围之内尽量做好。注意多在工作中向老张请教，因为他经验丰富。还有就是向同事请教，包括请教工作的展开，和老张交流的方法等。如果上面两种方法都不起作用，那就报告请示领导，看领导有什么建议，服从领导安排。这种人际关系处理题目要点是要有沟通、理解、反思意识，不能使矛盾激化。这道题的答题要点是：1.尊重老同志，多向老同志学习，在工作生活中能尽力照顾帮助老同志，求得老同志的理解和支持；2.认真钻研这项工作，自己能够做的尽量做好，需要向老张求教的尽量放在一起，等老张上班时求教，如果任务时间紧，可以和老张约定上门请教；3.可以向别的同志请教，尽量减少老张的负担；4.在工作中尽量向老张请教，求得

帮助和指导。不要向领导汇报，这样会使矛盾激化。

第三题 你去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做?首先上前稳定情绪，然后询问发生了什么事，产生抱怨的原因。看是不是有什么误解。如果的确存在误解我正好又知道的，就自己解释给他听，然后消除误解。向游客了解完情况之后，找当地的旅游管理部门，看是不是的确有问题，或者是宣传上的误解。给他们提出建议。最后自己从这件事情上要总结得到教训。如果是做法不对，引以为戒。如果宣传上的问题，以后做好宣传。

这个问题是考察考生工作主动性的。不是要你作为工作人员去解决问题的。但你的回答基本可以。应该这样回答比较好：1.主动和那个游客交流沟通，询问发生了什么事，产生抱怨的原因。2.如果是游客有误解，则就自己知道的情况尽量告诉游客，帮助游客；3.不知的情况，可以帮助游客询问工作人员得到答复，4.对于和游客有同感的问题，适当机会向这里的管理部门反映情况，提出建议。

第四题 单位新近不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织

首先跟新人了解他们了解单位职位的情况，听取意见，看他们主要想了解哪些方面。要针对组织活动来答题。我认为应该这样答：1.组织新同志座谈会，了解他们对单位的想法；2.针对了解的情况，开展一些活动，如请单位领导做报告，组织新同志到单位各个办公室参观、讲解工作；.组织培训班，请单位领导或老同志针对单位的工作性质、流程、要求，各项业务、单位制度等讲课和答疑。

第五题 你主持会议，同事对你的方案提出反对意见，并且使会议无法进行，你怎么办.首先稳定对方情绪 大家心平气和的说话然后耐心详细地说自己的方案，理由，考虑。请对方说他反对意见的原因和考虑。同时反思自己是不是平时做事有什么不妥，导致同事对于我的方案有误解。真诚委婉的商量，大家争取解决拿出一个共同的方案。我相信我的同事是对事不对人，大家都是为了工作，所以一定能够拿出一个大家都赞成的方案。如果实在无法达成一致，会后报告给领导，请求领导建议，服从领导安排。最后说明自己要端正工作态度，不管这件事情最后怎么解决，都不能对同事有想法。还有以后要注意同事之间的团结，创造工作中的和谐环境。

这类题目时考察考生的应变能力的。你答得基本精神是可以的，就是要使会议能够正常进行，方案能够得到讨论。要点是：稳定情绪，不能急躁。虚心向大家说明是讨论方案，使会议能够正常进行；2.认真听取大家的意见，做好记录，便于集思广益，修改方案；3.一些不能一致或敏感的问题，向领导汇报，请领导决定。

24、面试过程中，如果要点能罗列出，但就是无法展开论述，说出要点就没词了，影响大吗？就像您回答的几个问题，如果面试中就答那几句话，那么一道题1分钟都用不了。 所以怎么把要点展开，在回答时重要吗？ 如果重要，平常怎么练习哪？

答;如果要点你能答全，那至少能得中等偏上的分数。各个要点的展开，其实稍微做点说明，我想应该会吧？这样就行了。加上面试时镇定，潇洒，就能得高分。至于平时怎么练习，那恐怕要看个人了，有

的人稍加练习就行，有的人恐怕要多练习多说话。其实，你要在短时间内把题目的要点都能够想到，那就说明你已经很老练了，这对年轻同志来说，实在不现实。这就要求平时能够站在公务员的立场上去多思考问题，思路一定要宽，不偏激。

25、面试过程中对时间的把握不是特别好，比如一道题目有五分钟的回答时间，我的框架大概可以讲一分钟，剩下的思考时间，展开时间如何分配比较合适呢？

答;时间把握上不要刻意去追求。有什么话就说什么话，有多少就说多少。关键是要说的正确，要点都答出来。我们08年录取的一个丫头，全部5道题只用了14分钟，答的都很好。

26、 请问回答题目时,有没有必要刻意加入名言警句,哲学语言? 答： 顺势加入一两句就行了，不要刻意去追求。不说也行。关键是答对要点呀。至于说话，当然是观点准确，逻辑性强，不能有错误的词语。比如，我们单位这次有个考生说了这样一句：在这个弱肉强食的社会。这句话显然就有点过头了。

27、面试时候应该注意些什么礼仪？培训机构说，进门先鞠躬，到考官面前再鞠躬，答题后鞠躬说谢谢，快出门再鞠躬顺便关门。感觉好繁琐呢，是不是这样呢？

答;越简洁越好，培训机构这样培训，显然太罗嗦。根据我的体会，我建议这样：引导员引导你进入考场后，会报出这是报考哪个职位的第几号考生，这时，考生站在引导员后面就行。等引导员转身离开，让出位置（注意引导员都是在进门后就报告的，这时你肯定是站在门

口，不要动），就在门口位置面向考官鞠躬说一句各位考官好就行了，不要罗嗦。等主考官让你就座时，快步走到考位坐下，平视主考官，镇静的等待答题。在考官提问时，不用注视考官，拿起笔记录问题关键词，然后拟出答题要点。这个过程不用请示考官再答题，拟好答题要点直接就可以回答问题了。回答完题目后要说答题完毕。最后答完后，等考官说答题结束后，起立说谢谢（也可以鞠躬），转身走出考场就行了。

28\请问考官，回答问题前思考用多长时间合适？我这次面试感觉思考时间把握的不好，都是只想了十来秒就开始答题，主要怕思考太久了考官等得不耐烦，结果很多要求联系自身，结合实际的题目都没有联系自身，回答的逻辑也比较混乱。。。

答：考生面前都有纸笔，切记一定要草拟答题要点，不能听完题目后就答题。每道题的思考时间最好控制在一分钟以内，太长恐怕时间不够。另外，草拟答题要点时，不要把所要答的话都写出，这样很耗费时间的，只把答题要点写出就行。我们单位这次面试，就有一个女生把答题内容全部写下然后答题，结果时间不够了，最后一道题刚刚开始答，时间就到了，被考官打断。当场就哭了。

29、一到组织活动的题目，我的脑袋就变得一片空白，好像都有点心理障碍了，怎么办才好呢？

答;那说明你的工作经验不够。答题时就想想你平时怎么做一项工作的就行了。另外，平时可以关注一些国家机构是如何处理事情的，经常思考一些问题或工作如果我做是不是和他们一样，从中找出工作的

差别来。

30\,应急类的题目上来就说"我要保持冷静,积极应对"行不行?政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？

答：面试时现场说你说的话可以，但主要还是怎么应对处理紧急情况。你说的章拿错了的问题，我觉得应该这样回答：1.保持镇静，告诉群众目前办公有点困难，不要说章忘了，可以说一些群众能够谅解的理由，比如说由于是现场办公，缺乏经验，在程序上还有漏洞之类；2.立即组织人员回去拿章，并继续受理群众的问题，请大家少等，做好盖章前的各项工作；3.等章取回后抓紧办理业务，并致歉说耽误大家的时间了。4.等结束后向领导汇报失误的情况，并勇于承担责任，总结经验，避免下次再出现同类问题。

31、请教两道面试题：1.你喜欢大刀阔斧型领导还是全面细致型领导？2.上级领导来你所在部门视察工作，突遇暴风雨雪天气，你作为负责接待的同志，怎么处理这个事情？

答： 第一题：1.两分法看问题，可以说说两种类型的领导的优点和缺点。2.不管哪种类的领导，作为下属来说，都要努力按照领导的要求完成工作，并注意在工作中努力把工作做得最好，尽力弥补两种类型领导的不足；3.对于领导类型，不是下属所能选择的，但作为个人来说，可以说喜欢什么样的领导。这种题目是没有对错概念的。 第二题：分两种情况，如果领导还没有来，则：1.随时和上级领导保持联系，比如和领导秘书及时沟通；2.及时向单位领导通报情况，告知和上级领导沟通的情况，求得领导的指示；3.准备暴风雪情况下

接待上级的措施，如准备雨具、车辆、通知领导要视察的单位或地方做好准备等等；3.如果暴风雨比较严重，及时告知上级领导当地情况，并建议上级领导改期来。如果领导已经来了，则：1.立即组织暴风雪天气下的用具供领导使用；2.根据情况削减领导要视察的单位或地区，并向单位领导汇报；3请求单位领导向上级领导汇报，建议改变行程。

32、我不知道为什么，一面试就脸通红，这个不知道会不会影响成绩呢？

答;一般不会，只要回答问题正确。但也要在生活中锻炼自己克服这种缺点。我们单位08年招录的一个女生，就是这样，很文静的回答问题，但都不错，很讨人喜欢。到单位后看见领导就脸红，我们就经常鼓励她要锻炼自己。

33\考官您说，是不是每个考场，上午或下午，第一个面试的考生成绩都是75分，并以此参照打分呢？

答：不是这样的。一般第一个考生得分不会特别高（就是说不会给满分），这是因为没有参照对比。但也不是就不能胜出。考官都有一个平衡表的，把每个考生的分数写入进行对比。如果比上一个考生差，就会给比上一个考生低的分数。可以告诉大家的是，我们考官培训时，培训老师就教我们要敢于给高分或者低分，就是说如果考官看中了哪个考生，会给比较高的分数，反之给的分数会很低。

34、面试的时候是否还会随机问些问题？另外遇到所谓的陷阱题目怎么回答，比如考官说假如我们认为你不具备公务员素质未被录

取，你怎么办？这类题目考得是什么能力？

答：1.如果考官感到还有剩余时间，可能会问一些问题。一般不会问的。

2.这种题目是考察考生的应变能力的。这种题目把握不卑不亢，两分法看问题就行了。比如你说的这个，如果是我回答，我会把握：1.当公务员是我的人生理想，我会不断去努力的；2.不管能不能当上公务员，我都会把每一件工作努力去做好；3.我认为单凭一次考试就判定是不是具备公务员素质，有点偏颇了，我会在今后注意加强学习，抓好自己的素质修养，不断总结人生，不断去开创自己的未来。

35、现在面试题目一般是在4-5道题目，我想问问老师，是否能根据你的面试经验，帮大家列一个题目类型以及思考的大体方向。象组织类型、人际关系题等等

答;类型很多呀，我不是出题的专家，什么样的类型我也说不清。不过据我的体会，公务员考试的题目（包括笔试和面试），都是从各个方面来考察考生是否具备公务员的基本素质的。在面试方面：时政方面的题目对于考生比较难，这个是需要考生平时不断积累知识的。考生平时多看新闻，多思考国家和社会大事，会有帮助。工作能力方面的题目，考生往往是回答不全或者按照套路回答，以不变应万变。这种题目一定要针对题目具体内容要求回答。对于社会经验和工作经验不足的考生，也是有点难的。人际关系处理方面的题目，主要要有沟通意识，理解意识，反思意识，坚持原则意识，不能把矛盾激化。应变能力方面的题目，主要不能急躁，会稳定情绪，会根据具体情况迅

速做出应对方案，保证事情能够正常进行。

3 6\刚面试完广州市公务员.. 把题目放上来，想看看处长的答案，也顺便帮助其他考生..

1，现在的干部学历越来越高，但能力越来越低，你对此有什么看法？ 2，单位要你开展新业务，与现有的业务有冲突，你会怎么处理？ 3，单位派你到其他单位进行一项任务，但该单位的人在你未到之前，就对你的态度不好，认为你不能做好这项任务，那你会怎么做？ 4，一项任务中，你的直接领导给了你一个建议，但随后另一个领导又给了另外一个建议，而且你觉得后一个建议更好，那你会怎么做？ 答：1.这种时政论述题注意要两分法看问题，并且不能太偏激，还要会看到背景情况。我认为应该这样答：1.国家现代化建设需要更多高素质人才，所以通过考试进入公务员队伍的政策是完全正确的；2.相信大批高学历的人通过考试进入公务员队伍，对于改变公务员队伍知识结构，提高各方面管理水平，更好的为现代化建设服务，是有很大好处的；3.作为公务员，也要不断去学习新的知识，提高素质，以提高工作水平；4.学历越高，能力越差的观点，是有失偏颇的，这里可能有两方面的 情况，一种情况是一些新公务员是从家门到校门，出校门到机关门，缺乏工作经验，但通过党和国家培养和工作锻炼，会不断积累经验，胜任工作的，另一种情况是个别公务员通过学历造假获得高学历，但工作水平并没有提高，这种情况应该是极个别现象；

5.可以谈谈个人的看法，如不赞成这种观点，这种观点是一些人的片面认识。

2.这道题不是很明白意思，我试着回答。1.新工作和手头正在干的工作在时间上有冲突。则：及时调整手头工作进度，尽快完成手头任务，并把调整的情况向领导汇报；利用业余时间构想新工作的计划，并开始准备；如果时间紧，则要加班，以完成任务；向领导说明情况，提出自己的建议，求得领导的支持。2.如果新工作与手头工作在工作取向上有冲突，则要向领导汇报清楚，按照领导的指示开展工作。

3.这道题也不太明白意思，试着回答。1.对于交给自己的任务认真准备，熟悉任务的各个方面；2.和该单位进行充分沟通，虚心同该单位交流；3.在充分听取该单位对任务的安排计划后，针对计划，提出自己的理解和建议，努力达成一致意见；4.加强与该单位同志们的感情交流，创造融洽氛围，大家共同完成任务；5.及时向本单位领导汇报，说清楚与该单位的分歧，但不要过于指责对方，求得单位领导支持。

4.几个要点：1.充分钻研理解工作的各个方面，争取做得更好；2.两个领导的建议如果不冲突，则把两个领导的建议争取都吸收到工作中；3.如果两个建议有冲突，看冲突对工作的影响，如果是小问题，则在工作中可以互相取舍；如果影响较大，则采取委婉的方式，向两位领导提出建议，在肯定他们的建议的同时，指出他们建议存在的不足（最好是把另外领导的建议作为不足），以求得他们的理解；4.不管怎样，不要把两位领导的建议说出来，是矛盾激化。

37、请点评答案：单位要做一份年度计划，由你制定，处长认为你做的有些保守，副处长认为你做的过于超前，请问如何处理？

1、我会保持平和的心态，本着把工作做好的态度，自己反思一下，

看问题出在哪里。

2、也可以向同事请教，帮忙找出问题。

3、在合适的时间，委婉地分别向两位领导请教具体是哪些部分考虑得不够到位，作为领导，看问题想事情往往比较全面，站得高看得远，我会虚心接受两位领导的批评指正，同时与领导沟通自己的想法，努力达成共识。

答;你这样答题，顶多是中等分数。看来你社会经验还是少点。这种处理人际关系的题目，注意要有沟通意识，反思意识，团结意识，坚持原则意识。你答的第一点可以不说；第二点放后面说，但要注意方式；第三点虚心接受领导批评指正的的话可以不说，因为没有必要. 要我来回答，我会这样考虑：1.分别请示处长、副处长，看计划是哪些方面保守，哪些方面超前；2.根据两位处长的意见进行总结归纳，看两位处长的意见是否有冲突。如果冲突不大，那将计划根据两位处长意见进行修改，尽量把两位处长的意见吸纳进来，形成新的计划；

3.如果两位处长意见冲突较大，则仔细分析对工作的影响，看是否能够实现，做出自己的判断，然后以委婉的方式分别向两位处长说明（这时也可以把两位处长的意见作为自己的建议分别向两位处长说明），求得两位处长的理解；4.经过多次修改，把平衡了的计划报告领导。注意我说的分别两字，就是说不能让两位处长的意见直接见面，避免引起矛盾，影响团结。

38\叫面试官重复题目一般会扣分 吗？

答：这怎么会呢？面试官导语就说得很清楚，听不清题目可以要求再

说一遍。我们这次有一个考生让读了三遍呢

39、我是应届生考上海的公务员，下周面试了，有几个问题问考官，我是女生，年纪在应届毕业生中算小的，平时看起来也挺幼稚的，我想问这个会不会影响考官们对我的印象，觉得这个女生太小了不能招？

第二个问题，我去面试时是不是要特地买套装穿？我的衣服都比较休闲，没有正式装，还有头发也是特别土的那种马尾，需不需要去做下头发？不然考官会不会觉得我不够重视？

答;1.不会显年龄小的，可能考官觉得这么可爱的小丫头，会有好感呢，放心去考吧。

2.如果不是在上海考，我觉得你只要穿的得体，清爽就行了，不要刻意去穿套装。但上海我总感到会有衣帽取人的倾向，所以如果你觉得有点土气，还是稍微打扮一下吧，把自己打扮的青春亮丽一点。我们在08年招考的时候，一个女生上身穿一件天蓝色毛衣，围着一条鲜艳的围巾，下身是一条牛仔裤，一双半高皮鞋（切记不能穿太高跟的皮鞋），小巧玲珑，非常漂亮，考官对她的仪表分都给了高分。 40\我遇到过这么一个题：你朋友生病了，你带礼物去看望他，但是你上学时的院长和朋友住一栋楼，而且碰巧看到了你，以为你是给他送的礼物，于是把你让进了屋准备接受礼物。但是你还是想把礼物给朋友，问你怎么说才能让院长不会觉得难堪？

答：我认为这样回答较好：1.感谢院长对你的培养，询问院长身体，工作，生活方面怎样，可以说一些上学的往事，使关系更融洽；

2.询问院长是否认识你的同学，这样就把事情扯到你的同学上了；最后说出你的同学有病了，我来看看他，病的具体情况告诉院长，院长作为老同志，一定会明白你来的目的的，你的礼物就会到同学手上。；

4.和院长约定以后和同学们来看他，感谢他的教育之恩。

41、请点评答案1、你们单位与外单位一起工作，你们单位出现了错误，你的领导不明情况，给外单位打电话说是外单位责任，但你了解情况，你怎么办？

1，以委婉的方式将自己所了解的情况向领导说明，与领导沟通，看领导这么做是否另有深意，如果确实是因情况不明所致，会向领导建议向外单位作出解释，避免产生误会，影响单位形象，这时既要表现出诚恳的态度，又要维护好单位的形象及领导的威信。2，在解释之前，要了解工作中出现错误的具体原因，深入分析研究，明确相关责任，及对工作及外单位造成的损失。3，与外单位进行沟通，如果确实是我们的失误，那么勇于承担，今后以更加出色的工作成绩作为补偿。4，将此次事件的处理情况及时向领导汇报。

答;你回答的基本可以，注意要向领导提出工作错误造成的损失如何弥补的建议。我试着重新安排一下回答：1.及时了解失误造成的损失或负面影响，并根据情况制订弥补对策；2.以适当的方式向领导说明情况，并提出你的弥补建议，需要承担责任的承担责任；3.及时与外单位沟通，共同商量弥补措施。（注意你不要承担责任，除非就是你出错的）；4.按照领导的指示去努力弥补损失；5.及时总结教训，使今后工作不会再犯类似问题。

2、你与同事共同完成一项工作，主要功劳在你，同事主动向领导汇报，工作成果都是由他作出，领导当面表扬了他，你怎么办？

1，我之前与同事都是和睦相处的，从未遇到这种事，但如果遇到这种事，我会找这位同事沟通一下，可以通过谈心的方式，自然地引出话题，了解他独占功劳的原因。2，根据了解的原因，具体分析，并会婉转地告诉他，他这样做是不对的，不论工作是作好了还是做坏了，我们都是一个团队，都是为了干好工作，干好了是大家的功劳，干坏了一起承担，只有这样才有利于团队战斗力的提升。3，会向他说明一点，为了单位的和谐，这次我不会追究下去，但希望下不为例。4，我不会因为这件事而对同事产生成见，在今后的工作还是会尽力配合他的。

答;我觉得应该这样回答：1.在适当的场合以适当的方式向领导说明情况（同事不能在场）；2.不会因为这件事情影响和同事的关系，会继续支持同事的工作；3.今后会更加努力的工作，做出更大成绩。 注：根据我的工作经验，我不会向同事说这件事情的，这样反而会使关系紧张。

3、你怎么看“新官上任三把火”？

1，我认为这句话有两层意思，比较消极的方面是说新官上任三把火容易走过场、搞形式。2，从另一个角度来看，也有积极的一面，因为不同的领导有其特有的领导方式和方法，只要是有利于工作开展的合理合法的做法都是可行的，作为领导到了新的岗位，结合当地实际实行相应变革或整顿本身就无可厚非，但如果只是为了走形式就没有

必要了。

答;我觉得应该这样回答：1.每个人都有不同的认识事物的思维和做法，所以作为单位的新领导，肯定和前任会有不同的工作方式方法，就会给人有三把火的感觉，其实可能是四把、五把火，作为单位的同志们应该理解领导的用心，支持领导的工作；2.作为领导，烧三把火不能盲目，下车伊始，哇啦哇啦，要经过周密细致的调查研究，提出正确的工作思路；3.烧三把火不是全盘否定过去，而是承接工作，完善工作，使工作做得更好。

4、今年爆发的金融危机，使大学毕业生的就业更加困难，现要求你对20xx年的毕业生就业心态做一个调查，你怎么确保调查的真实性，对此你如何打算？

这题更没方向了，是只要说明如何确保调查的真实性就行了，还是同时要讲一下怎样开展这次的调查呢？这样答行吗：1，先了解清楚调查的目的和内容、对象等，确定调查时间、范围、手段等，制定调查计划。

2，收集相关资料，会通过各种适当的方式收集一些与金融危机对就业的影响及大学生就业心态相关的资料，分析本次金融危机造成的就业压力及当前就业形势。3，为了确保调查的真实性，会结合本地实际，有针对性地选择一所大学，对其在校毕业生做一次调查，可以选择调查问卷的形式，因为这样能定量地反映真实情况，比较客观、真实，因此，在设计调查问卷时，就要根据当前形势及09年大学毕业生面临的实际问题来做。4，整理归纳调查问卷，对20xx年的毕业生

就业心态进行分析研究，并形成调查报告，其中要特别注意报告中的数据，确保其真实性和准确性，就分析结果作出自己的判断，就大学毕业生就业问题提出意见或建议，并报领导阅示。

答; 这道题是考察你的工作能力的，就是要怎样开展调查，并保证调查的真实性。注意这几个要点：1.认真研究调查的目的，明确任务和要求；2.这项调查是反映整个毕业生的心态的，所以应该越广泛越好。根据任务和要求，搜集有关信息，如本地区的高校数量，全部毕业生人数；3.根据经费情况选择合适的调查方法，这种调查肯定是抽样调查，需要用到抽样原理计算。如本地区高校较多，可按照地域分布抽选部分高校（高校少就可每个学校都调查），每个学校抽选部分学生开展调查，制定调查方案，拟定调查问卷；4. 抽选调查人员进行培训，严格纪律，开展调查，并有督导人员监督调查过程；5.调查结果上来后进行汇总，评估汇总结果，做出正确判断，得出正确结论，写出调查报告。

注：实际上，我们公务员开展调查工作时，就是这样去做的。调查工作有很多种，如抽样调查、典型调查、重点调查等等。

另外，还有两个问题请教：

1、是不是每道题都要在最后结尾时结合报考岗位或者以公务员身份进行表态呢？

2、我有个毛病，刚开始回答问题时习惯性会说“首先。。。”，然后，后面有时不说“其次。。。”啥的，这样是不是给人感觉思路不清呢？究竟答题时都要说“第一，第二，第三”或是“首先，其次，再次”呢？还

是什么都不用说，只要按着思路一路说下来就行了呢？

答 1.不用这样说。

2.你最好把答题要点写出，这样就可以1、2、3...回答了。最好分1、2、3...，不要一笼统说下来。

42\当您在面试考生的时候，什么性格的考生更容易使您产生好感呢？是老练稳重还是活泼机灵？

答: 我觉得什么性格的考生不是很重要，主要是能够思维敏捷，准确答题，给考官留下好印象。所以，不管你是什么性格的人，关键是能够镇静、准确、思路开阔的回答题目。

43\单位要组织一次双休日公务员新知识讲座,你将如何筹划?”后面说是“筹划”（有的有说你打算?如何策划并组织实施?），那答题的时候要不要说讲座过程怎么样，之后怎么样，还是讲你写出一份策划方案或者构思这个讲座的过程。如果是您，您怎么答？

答:筹划和策划没有本质区别，组织实施就是另外一回事情了，但如果加上打算如何组织实施，就是一样的事情，主要是策划方案，而不是实施。我觉得可以这样回答：1.认真研究这次活动的目的，可以和有关人员讨论；2.搜集一些信息，比如公务员目前的知识结构，党和国家对公务员的政策、要求等，公务员希望讲什么（可以开座谈会征求意见），以明确讲座的内容；3.根据实际情况选定活动方式，实际情况包括经费情况、参加人员情况等等，是邀请专家讲课？还是参观一些事例、场所等；4.写出活动方案报领导批准。

44\假如局长器重你，经常越过科长安排你做一些职责范围以外的

事，有时影响到你的本职工作，对此科长有看法，同事背后有一些议论，你将怎么办？

我的答案：

1、认识到局长器重是对自己能力的肯定，要化感激为工作的动力，更努力投入到工作中去；

2、自己没有处理好各项工作关系，要检讨，是否工作效率不高，是否可以加班完成，力争使各方面都满意；

3、意识到任务量太重或者自己的工作超出职权的时候，可以找时间跟局长说明情况，表明自己能力和精力的不足，委婉提出自己越权不利于单位团结。请示是否可以把任务派给该职权范围内更有经验的同志，但也要表态以后工作依然会尽力帮局长分担，相信局长一定会理解我；

4、向分管自己的科长道歉并说明情况，以后一定坚决优先完成直接领导布置的本职工作。

答:你答的基本可以，注意几点：1.最好不要向局长说越权的事情，因为这是局长的职权范围；2.局长的每项直接交代给你的工作，都要向科长汇报，求得科长的指示；3.每项工作完成后或过程中，先向科长汇报，遵照科长的指示修改工作；4.最好把局长交代的工作放在业余时间完成。5.不要向科长抱怨局长越权，而是努力按照两位领导的指示做好每项工作。

45\《西游记》中孙悟空每次将“妖精”制服，都被“领导”接走了，从而证明了“关系”的重要。对于“关系”你有何看法？

我对这道题的思路是：1、首先说现实中确实存在有关系的作用，比方说有关系的可有找好工作，或者提干，但是这毕竟是极少数的 2、我们还应该看到除了关系之外，知识理论、实践经验的重要性，只有有了扎实的理论，丰富的经验，才有可能找到一个理想的工作或者提干。

我这样答是不是跑题了？我今天听一个讲座上的老师在讲这道题，一直在强调关系这个话题，比如利用关系有好处，能给人以改正的机会等等，然后叙述了怎么在政策上加强监督等等措施。

答;这种题目你要思路广一些，会两分法看问题。我觉得应该注意这样几个要点：1.人类社会是由各个人组成的，所以，必然存在关系问题，关系有很多种；2.对待关系问题要辩证的看，比如，通过关系，可以使工作成功，可以使人改正一些问题，可以创造一些机会，但也可能使人坠落，等等；3.我们在人生事业中要处理好各种关系，但也不能陷入到里边，不能只凭关系，还要有自己的努力；4.对于导致不好结果或不良风气的关系问题，如受贿、作弊等，要加强防范制度建设，减少这种关系对社会正气的影响。

46\题目:

1.有人建议恢复五一七天长假,以拉动内需刺激消费,你怎么看?

2.小张受单位委派,去调查农村困难户工作,碰到有返乡农民工准备创业但有农业技术方面的困难,如果你是小张,你怎么办?

3.某机关人员在工作时间死亡,经县公安局调查认定为自杀,死者家属表示不满,策划群众围攻县政府,请你应对这种情况搞一个应对方案.

4.你初来咋到,科室中原本两个水火不相容的同事甲和乙都对你十分热情,有笼络的态度,你怎么办?

5.现场进行一个展示会,领导,专家,新闻媒体都在场,但是因为技术原因,展示会不得不停止,作为组织者的你,应该怎么办?

答: 1.这种时政方面的题目，一般没有什么对错的，只是看考生是否思路开阔，认识正确。答这种题注意要两分法看问题，认识要正确，不能有反动或不良的认识。我试着答：1.国家在取消五一长假时，是考虑了很多人的建议，特别是弘扬中华传统节日的考虑（这是说事件的背景）；2.国家进行假日改革已经有几年了，通过每年3个长假，的确拉动了假日消费，成绩是显著的，但也带来一些负面问题，如交通问题；3.取消和要求恢复，都有它的道理，特别是从减轻交通压力上看，不宜恢复，而从要求恢复上看，主要是无法落实带薪休假，这个问题应该是继续加强制度建设；4.我的看法，从弘扬中华传统上看，我认为不能取消已经确定的清明等假日，但从国家层面上看，不可能过多增加假日，我建议国家再增加一天假日给五一。

2.我会这样考虑：1.搜集有关信息，如了解这种困难具体是什么样的，是个例还是群体，在创业方面还有其他什么困难；2.调研回来后及时写出报告，向领导提出建议；3.到相关部门去咨询，建议他们采取一定措施帮助农民工，如举办培训班；4.对于那个向你反映情况的农民工，向有关单位咨询技术问题，并回馈那个农民，指明他去哪里可以得到有效帮助。

3.1.尽快向领导反映情况；2.及时通知死者单位，来人疏导家属；

3.及时了解有关情况（如向家属、单位了解），并根据情况向家属说明，安抚家属；4.及时通知有关部门，如公安、家属所在单位等，协助维持秩序，防止出现过激行为；5.根据领导指示，确定负责人员和地点，同家属进行沟通协商，找出解决办法。

4.这种人际关系处理问题，注意要有沟通、理解和反思意识，注意搞好团结。这道题：1.作为新同志，会认真的向两位老同志学习，尊重他们，热情的和他们相处；2.两位老同志布置的工作都会认真完成；3.不参与他们之间的事情，也不支持一方反对另一方；4.尽量避免他们工作之余私人的邀请，以免引起误会。

5.1.迅速向领导汇报，求得领导的指示；2.迅速派人向领导、专家、新闻媒体说明情况，致歉，求得理解；3.迅速和有关人员研究，找出技术问题的造成原因，看是否能够确定展示会延迟到什么时候再开；

4.组织人员向领导等征询意见，看有什么要求，能够办理的及时办理，如交通费用、住宿费用等。5.可以组织一些纪念品，如果已经准备好了，就当场发放。

47\你是某机关的综合办公室秘书，你的上级机关办公室主任授权让你保管和在他同意的情况下使用机关的印章。办公室主任被组织上依法定程序免职，但他个人认为这是有人和他故意过不去。出于发泄私愤怒与怨恨，办公室主任从你处取走印章，并拒绝将印章交还机关，致使机关无法从事正常的政务活动。此时，你怎么办？你会提出何种建议？谢谢老师了！

答;1.立即向上级领导汇报清楚事情事情经过，听从领导指示办事；2.

详细回忆有关事情细节，搜集相关证据、证人备用；3.作为印章保管人，是负有保管职责的，印章是不能随便让一个人拿走的，所以，你应该写出检讨；4.建议领导完善规章制度，防止此类事情再发生；5.建议领导依法追回印章，并采取必要措施防止因印章发生事件，如登报声明等。

48\请点评答案:组织国庆60周年活动

1、准备工作：收集本单位资料，了解历届大型活动本单位具体活动方式和内容；向单位组织活动的同事和领导学习做法、经验；

2、号召动员：以板报、通知、开会等各种形式宣传，号召单位职工积极参与、讨论，建言献策，同时收集有用的建议和意见，形成初步方案

3、根据活动经费的情况，完善和细化方案，对活动主题、内容、形式等进行策划，形成报告，交领导审批

4、总结经验，以利以后学习

答;不知你说的是要设计活动方案还是组织一次活动。但不管哪种情况，你答得都有点落入套路了。这个问题就是要你根据搞国庆60周年庆祝活动这个工作来展开思路。我觉得应该这样考虑：1.认真思考研究国庆60周年活动的内涵和意义，明确任务要求；2.如果是设计方案，可把内容和方式考虑的更广泛一些，如果是组织一次活动，可考虑一项什么活动（文艺、宣传板报、体育比赛、诗歌朗诵、外出教育等等）3.根据经费情况设计活动方案；4.认真组织实施；5.如果是设计方案，要报领导审阅。

49\请点评答案 :部门领导对你的工作方案不回复，上一级领导催你.你怎么办?

我的思路是：及时和部门领导进行有效沟通，了解部门领导对你的工作方案不回复的原因。若因是工作方案的问题，听取领导的意见，马上进行完善，完成方案；若是部门领导忙于疏忽，没看到方案，则向部门领导报告和介绍工作方案内容，及时听取意见；若因部门领导对本人有意见，会在在恰当的时间、地点，和部门领导真诚沟通，倾听领导对个人的意见和看法，同事自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差。争取尽快完成方案，展开工作，加强团结。总之不能对领导有不满情绪，更不能越级报告

答; 这是人际关系处理问题。你答得有点套路化。我觉得应该这样考虑1.认真调查研究工作方案不回复的原因，可向各个部门领导询问；2.针对原因展开工作，如因部门领导没有看到方案，就要认真告知方案。如因部门领导忘了，就要提醒他尽快完成方案。如因对方案不满，拖延工作，可以向部门领导认真解释。如因方案无法实施或有困难，则要了解清楚为什么。3.对不满工作方案的意见进行认真研究，如果不属于原则问题，告知部门领导可以采取变通办法完成方案。如果是原则问题，要整理出来报上级领导；4.对完成有困难的或不能完成时，在自己的职权范围内帮助解决困难，不能解决的，报告上级领导。5.不管怎样，要设身处地从部门领导考虑，避免矛盾激化。 50\谈谈你对找个好工作不如找个好老公的看法

我的思路是：这样的想法肯定是错误的。不管是男女都要自力更生，

不能只靠别人，更不能在金钱面前迷失自己。作为女人，更应该自尊自爱。目前工作不好找，好工作更不好找，更要提升自身素质和专业水平，加强自身竞争力，转变就业观念，先就业再择业。打好基础，积累经验，靠自己争取好工作、过上好生活，即使现在再苦再累在长远来看也是值得的。而不是靠嫁得好，依赖别人，这样的所谓好日子也会有终结的一天，最后还得靠自己。找个好老公是种短视行为，这种依赖也不会长远。

答:这种时政题不要断然下结论。我认为应该这样回答：1.每个人都有自己的世界观，价值观。但要树立积极向上的世界观、价值观。2.承认目前就业压力很大，但要努力去开创自己的事业，积极就业，不能有等、靠、要思想。3.有这种思想认识的人应该是少数，并不能代表主流思想；4.我自己是不赞同这种思想认识的。女性应该自强自立，积极创造自己的幸福生活。如果我是女性，我不会这样做。 公务员面试考官经验谈：7部分内容详解

应该说，经历过笔试进入面试的考生素质都不错，但在面试中却表现各不相同，有的差别甚至很大，其中原因很多，比如紧张、准备不足、没有面试经验和技巧、不能正常发挥等等，虽肚子有东西，但却无法表达出来，最后只好眼睁睁地看着别人赢了，所有的努力都付之东流。

作为考官，我有时候很替有些考生惋惜，如果这些考生能事先掌握了面试的基础和技巧，可能赢的机会会增加一半，所以，在此我将一些面试的基础和注意事项、技巧和大家交流一下。

公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分表”，评分内容分为7大部分，分别为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为100分。

一、举止仪表（8分） 这项满分为8分，评分标准为优7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。 考察要点：1、仪表；2、涵养；3、礼节。

1、 仪表。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，所以也主要以年轻人的特点为主介绍。

①男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配合理）、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。（举例说明）

②女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖，因为考官大多是年纪比较大的，

思想会保守些。颜色也尽量以纯色，简单为主。秋冬季节，如在北方，天气比较寒冷，但尽量不要穿的臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保暖内衣，加毛衣外套，一般室内都有暖气，不会冷的。南方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢带些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，手链，或者胸针，头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试，这不合适，毕竟面试的场合还是比较严肃的，曾经有旁边的考、官在看到了对我说，“穿着睡衣来面试”。

2、涵养。 涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、言语、自信上得以体现。

3、礼节。 面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多，主要有一下几个关键的地方。一是进出考场。特别是进考场，因为出考场时一般考官分数都打好了，不会更改，但也要注意。进考场时，一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不要带），如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位考官，**好”，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官（一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官）。这时候主考官会对你说，“请坐”，你说声谢谢即可坐下。坐下后，你马上会看到面试的卷子，据我观察，99％的考生会争取时间，马上偷看考题。严格来说，也不算偷看，因

为这时候也可以看，但在这里我要说的是，最好不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的，所以坐下后，要端坐，双手放交插叠放在桌子上，还是目视主考官，让别人看出你很注意在听他说话，当然，也要认真听，因为有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的是不同的，不要因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。所以，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，还会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。

你坐下后，主考官一般会说：“祝贺你顺利通过笔试，参加今天的面试，下面我宣读一下考场纪律和规定。在你目前有一张试题，你有15分钟的时间答题，5分钟时间思考（其实总共时间就是15分钟），思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有三题，可以不按顺序回答，但要说明题号，回答完要说回答完毕….”说完后才开始计时，其实时间都很充裕，很少有人可以用完15分钟的，除非很会讲，而且讲得很好，不然说太多了，反而会引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分钟思考时间，尽量写下答题要点（千万不能写在考卷上，要写在草稿纸），等会发挥。剩下十分钟答3题，绰绰有余。一般一题的答题时间最好控制在2分钟，简要回答，答到要点即可，不要画蛇添足，这是时间上的安排。答题完毕后，如果还有时间，考官一般会问，是否需要补充，这很关键，其实考官注意听的是你前面回答的部分，即使你再补充，他不一定会再听进去，大部分这时候已经开始

打分了，所以，考生最合适的做法是，在主考官说完后，假装再认真浏览一遍题目，时间控制在半分钟之内，最好是15-20秒，然后很自信地对考官说，没有补充。考官就会让你离开考场，记住，离开时，不要带走桌子上的任何东西，可以自然的说句：谢谢考官！

二、理论素养、政策水平 20分标准优18-20 良15-17 中9-14 差0-8 观察要点： 1、马克思主义原理 2、实际运用能力 3、原则性和灵活性

马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性，关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。 例题：请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内需，推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴素”的观念的理解。 测试要点：理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。 答题要点：1、 我认为这2种观点并不矛盾，各有各的道理；

2、 前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺激经济增长；还要说明不能盲目消费，造成不必要的浪费。

3、 后者提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻” 里有一点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在。再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”“节约型政府”等等加以说明。

4、 结束语，既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不

铺张浪费，厉行节约，保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。 答题技巧： 一般这种有2种观点要你阐述的题目，要先说明这两种观点的关系，是矛盾的，还是相辅相成的，总之都会有一定的联系；其次再分别说明2种观点的含义；最后再小结一下，说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就是考察你综合分析的能力。

题目中2次引用了国家的政策“节约型社会”、“节约型政府”、“八荣八耻”，这对考官打分很有帮助，是个亮点，一是说明了你的实际运用能力强；二是说明了你的政策水平较高且理论素养好。

一般如果能这样答的话，可以得17-18分。从多次打分的情况看，一般考生都在中等13-15分，因为大部分考生虽然有准备，但社会经验不够丰富，平时少有机会表达，都不可能答的很好，只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。

三、综合分析 思维能力 20分标准是 优18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四档观察要点：严密性、条理性、完整性

例题：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做？

测试要点：思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问题能力 给你们3分钟的时间，大家回答一下，我等着。

首先要尊重领导的工作方式，毕竟领导是这项工作的负责人和上级，处理问题的经验比自己更加丰富；其次，如果真的有更好的方法的话，可以与领导沟通，以比较恰当的方式向领导提出自己的见解；最后，如果领导坚持自己的方式，作为下级，应该认真服从和按照领导的方

式完成工作，保持政令的畅通执行。

楼上的回答的很好，这个回答可以给个良的分数。

补充一点：如果领导的方式违背原则，应拒绝反对；如果领导固执己见，应向上级领导反映。

答题要点：1、原则上会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。

3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝反对；如果领导固执己见，应向上级领导反映。

答题技巧：这种题目是实际经验题，有工作经验的人是比较有优势的，但也要看人。有的人事不关己高高挂起，所以答这类题目时，要从大局出发，尽量把自己当成是一个比较完美的人，不要去考虑自己现实当中是否能做到，比如第三点就很少有人能做到向上级领导反映，但考试不同于现实工作。

这题考察的范围很广，主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力，当公务员，最需要具备的就是如何与人相处，做事先做人，这就需要有较强的沟通和协调能力，在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系，关系好了，办起事情来就顺了，所以考官很注重这点。答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改

变想法。”，其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人；其次考察考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出来，大多数的题目都是要阐述2种相反条件下的观点，比如该题中，如果领导不同意，怎么办，同意，怎么办，种种情况都要考虑到。至于条理性，就是看答题时逻辑是否清楚，表达观点是否明确，观点逐一阐述，不重复，不混乱。

四、语言表达能力 总分14分 要点：精确性、简练性、流畅性、生动性标准 13-14 11-12 8-10 0-7

1、精确性。语言的精确性包括2 个方面，一是发音，这个就不要多说了，就是说好普通话就是了，即使你普通话讲得不太好，但也要让别人听得懂，实在不行，速度慢些没关系；不出现错别字，成语颠倒，语法错误等等。二是表达的准确性。也就是说能否把意思表达出来，不要说半天，别人听不懂你在说什么。平时生活中，经常会又口头禅，“这个，那个，也就是说”等等，这些都要忌掉。

2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限，除非你语言表达能力很强，内容很丰富吸引人，不然一般考官都不愿意听你多罗索的，他们已经听了那么多遍了，不会感兴趣的，所以在表达时一定要记住拣要点说，一般先阐述一下观点，然后稍微辅助说明一下使其更容易让人听懂。（举例说明，今天时间来不及，改天再举）

3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时，最好不要停顿时间太久，技巧是可以把语速放慢，利用这个时间思考。表达完一个观

点时，再稍微停顿一下。掌握语速和停顿是重点。

4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛，很又幽默感，但在面试过程中，要把这个能力表达出来，是不太容易的。因为现在考场纪律越来越严格，一般不允许考官和考生在面试开始后对话，所以不可能让场面气氛活跃起来。这里所说的生动性，是指意思表达的方式方法，是否能用生动的语气，合适的词语把观点说活，这里包括发音的语调，该重的要重，该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，不能象朗诵那样，自己体会体会。忌讳的是，不能从头到尾保持一个语速和语调，考官会睡着的。

五、组织协调能力14分测试要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力标准 13-14 11-12 8-10 0-7

这点应该很不用多解释，就是考察你和领导，同事，下属、客户之间在工作上的合作、沟通协调能力，活动的组织能力等。举例说明吧

问题：假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做?主要测试目的：组织协调能力

对工作任务进行结构化分配，对资源进行合理调剂，有效地协调组织关系和人际关系、控制群体活动的过程。

评分参考：①通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。 ②如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章

制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创造的环境。 ③如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。

④如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，将另一位安排到更合适的岗位上。

题目分析：首先遇到这种题目不要紧张，不要把想得太复杂，就是把它当作调解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，应该怎么办？ 一是问原因。只有问清楚真正矛盾的原因，才能从根源上解决问题。

二、其实也考察分析能力，只有把问题分析出来，然后再谈解决办法。所以此类题目难度较大。

所以第二步应该把各种可能的矛盾原因都说出来并提出解决办法。单位的矛盾无非有2 种，一是因公，二是因私。一般来说，因公是比较好处理，可能会是制度，分工等方面出问题，改过来就好了。如果因私的话，就比较难办了，这里涉及到个人的性格，修养，品德、利益等等。比如这题，很大的可能就是因为副经理嫉妒新来的经理的能力，而且自己在业务上也较强，本来可能以为自己会被提拔，却突然杀出个“程咬金”，不服气；如果确实2个人能力都很强的话，俗话说“一山不容二虎”，这种情况很普遍，应该根据个人特点，重新安排工作，使个人能力得到最大的发挥，而不是内耗。最后一种可能就是，

在尽力调解还不能改善他们的矛盾的情况下，只能把他们分开，如答案所说的安排。

组织协调的题目一般都会考一题，要答好这类题目的话，平时自己找点项目虚构一下，演练一下。特别是组织活动，一般要按以下步骤来进行：建议和启动设计和评估实施和控制完成和收尾

比如，领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，你如何安排？时间短，只能拣要点来说。

一、建议和启动。这是组织活动的最早期步骤，为何要组织这个活动？活动的经济效益和社会效益的程度？

二、设计和评估。写出这个活动的计划书，包括时间，地点，人员，等等的安排。比如工作人员的抽调，招聘公司的确定，相关部门的联系公安，消防，广告公司等等，协调会的召开，确定分工和相关责任人，流程等等，再对整个活动的安排进行评估，修正。

三、实施和控制。实施就是整个活动开始进入实际运行阶段，也就是招聘会召开的当天，甚至是前一天的会场布置也算是实施的内容。如果整个计划安排周密，详细，活动会有条不紊的进行，直到结束。但俗话说，天有不测风云，每个活动总归会有意外发生，内外部因素的影响都会对整个活动的开展造成致命的影响。所以，控制很重要。要很好的控制活动的意外，比如天气原因，人员拥挤混乱等等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。

四、完成和收尾。做事要有头有尾，不能龙头蛇尾。越是到最后，精

神越放松，越容易出事情，所以坚持到最后，越是要认真。特别是活动完了，要及时总结，把活动的成果拿出来，向领导汇报，一是让领导放心，二是让领导知道你的付出是有成果的。最后自己还要总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。

大概-3-5分钟说完。

六、责任感与进取心 要点：诚实负责、自信进取标准 13-14 11-12 8-10 0-7此考试要点主要有2点：

一是考察你对工作的责任心，对待领导举办的任务，自己职责，甚至超出自己职责范围，比如帮助同事的工作等等，能否有高度的责任心、自信心和进取心把任务完成和把工作做好，都是考察内容；二是考察你的诚实程度。谁都喜欢诚实的人，好相处。这个等会再举例说明。

举例：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

答：1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；

2、是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。

3、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从

自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。，

解析这题之前，我先插一点有关诚实和责任感的道理。曾经有位博士说过，世界上只有2种人，一种人一辈子都生活在为自己辩解中，这种人永远只替自己推脱责任，经常会说“我以为”，不知道自己的缺点，不会进步；另一种人只会说“我错了”，把责任承担下来，并勇于承认错误，这种人不得了，肯定会有出息的。 希望我们生活中，少说一点“我以为”多一点“我错了”，不信你们注意观察，90％以上的人，事情搞砸了，会出了点问题，总是会说“我以为”，而不是“我错了”。 对于此类假设你错误的题目，不要去想你错了，因为这是假设，你进来之前就已经假设你错了，而事实上这事并不是你干的，所以你不能去辩解，去推脱责任。工作中出现错误，是正常，人非圣贤，孰能无过，当然了，不要犯低级致命的错误，所以答这种题目，要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。首先，要遵循出现问题，解决问题的原则，所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度，这是责任感的表现；第二，承担责任，利于团结。事情出了，作为领导最担心的是损失和对单位造成的影响，特别是团结。所以这里要阐述问题出现的原因在哪里，如何解决，以后如何防范和避免，而不要过多的去指责犯错误的同事。第三是表示进取和诚实的态度。承认了错误，只代表诚实和责任，总结经验教训，是一种进取的表现，公司也才会再给你机会。

七：应变能力和个性稳定10分要点 适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性标准9-10 7-8 5-6 0-4

这个不难理解，一般考的是执行任务过程中情况发生变化，而且比较棘手，如何沉着应对这种情况变化，顺利完成任务。

问题5：假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

主要测试目的：应变能力通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。

①对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性；

②处理突发事件的理智性、周密性与有效性。参考时限：3～4分钟 评分参考：①首先紧急向总经理汇报翻译的情况，请立即派有关人员处理救治工作。

②寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。

③如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。

④除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。

点评：此类题目有工作经验的会比较占优势，因为平时工作中经常会遇到。答此类题目，要把握一下原则：

１、此事是否在自己职权范围，如果不是，马上向上级领导汇报，并取得领导的指导意见。

２如果领导能给出意见，就遵照执行；如果没有，或者给的不过清楚，自己就要思考，及时拿出应急措施。关键是要抓住问题的重点，比如这题的重点是，翻译没了，材料丢了。象翻译没了，这种事情也许平时会有准备，因为现在可以请到临时的翻译（按小时收费的），所以这个问题不大。关键是资料丢了，如有可能的话，安排人员再去准备一份，当然，不一定能齐全，但总比没有好。

３、对方总裁来了，应该如实告知发生的突发事件，并诚恳的向对方表示道歉，并把你们应急的情况告诉他，希望对方能给你们一个机会，如果条件允许的话，继续谈判，如果资料不全，请求对方再给个机会。 其他可以采取一些对方感兴趣的活动，从当中增进和对方的感情交流，比如赠送礼品，最好是知道对方家庭情况，如有女儿的话，就送相应的礼品，当然这要有合适的机会。

“作为副职，如果正职与下属有矛盾，你会如何处理？”

此类题目考的是沟通，协调能力和责任心。应该从一下几个方面来阐述。

首先，先简要说明副职的职责，归纳起来有：摆正位，守好责，善沟通，多宽容，这题要用到的是守好责和善沟通。因为正职和下属发生

矛盾，导致不和，影响了单位的团结，做为单位的副职，也应该有责任去化解。

其次，说明处理矛盾的方法。要解决问题，就要先了解情况。如果矛盾不大，当事人双方可以自行化解，就没必要去调节，否则会把事情搞得更大，帮倒忙；如果矛盾较尖锐，应该分别倾听双方的意见，了解事情的实际情况并分析矛盾的根源，然后再分别找双方交谈，诚心地帮其分析矛盾，指出领导与下属之间发生矛盾造成的负面影响的严重性，如果是因为工作上的事情，那更没必要为此伤害了同事间的感情，如果是因为私人之间的事情，应该把个人利益先放下，应该以大局为重，发扬集体主义精神，不应该把私人矛盾带到工作中，所以于公于私，都应该大事化小，小事化了，退一步海阔天空。

最后，等把双方的思想工作都做通了，找个时机让他们单独谈谈，互相承认自己的不足，化解矛盾。

其实我只是考官，答题的水平也许还不如你们考生呢，你们经常在练，我只不过是对考场的情况比较熟悉罢了。

至于“自我介绍”，应该格式都差不多，无非就事介绍自己的教育简历，工作简历，培训简历，个人特点，自己的人生目标和奋斗方向等等。后面的不要说的太夸张，应实际些。注意，不要有透漏身份的嫌疑，一旦被考官提醒，分数就低了很多。