医患沟通训练心得

姓名：胡靖学号：201250215149 班级：2012级中医1班

医患沟通课上进行了三次医患沟通训练，虽然训练的时间很短，但让我有了一些心得体会，发现了自己很多的不足，给自己提示了具体的改进的方向。医患沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。在目前的医患关系的现状下，加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。

在这几次的训练中，我与患者沟通的优缺点都暴露地非常明显。做得好的方面：交流前我会礼貌的称呼患者，介绍问诊和查体的过程，并且注意保护患者的隐私。在与患者沟通了解其病情阶段，我很好地了解患者此次就诊的理由，与病人讨论既往治疗经过，在整个沟通过程中，我避免诱导性或者命令性的提问，用心倾听患者，同时给予患者回应，能归纳、核实所获得的关于病人病情的信息。在与患者反馈信息时，仔细解释诊断性操作的理论依据及检查结果，并根据病人的情况调整自己的沟通方式，确定病人听懂了。问诊结束时询问患者是否还有其他问题需要探讨，并进一步说明下一阶段的诊治方案。整个沟通过程中始终给予患者人文关怀，体察病人的不适、心境，予以安慰、鼓励。做的不好的方面：交流前没有很好地建立与患者信任关系，使得患者可能有一定的顾虑。问诊过程中，没有系统询问影响疾病的生理、心理方面的因素，导致没能了解到患者的病因；没有了解患者目前的疾病对其生活的影响及健康的生活方式、疾病预防措施，因此，与患者沟通过程中出现停顿的尴尬，对确定一般治疗方案也有一定影响。整个过程中没有做到认同患者所付出努力、所取得的成就、所需要克服的困难。这次训练发现的我在医患沟通过程中存在的具体的不足，为我之后的改进提供了具体的方向。首先，作为一个医生，专业方面还需要进一步学习，这样才能解决问诊过程在思维混乱，没能全面了解患者病情的问题。其次是应该注意与患者建立信任的关系，这样有助于患者无顾虑地告知其病情的具体状况，并且遵医嘱治疗。最后，培养自己闲聊的能力，问诊的空闲多与病人寒暄，避免病人尴尬。希望在之后的学习中尤其注意这些方面的改进。

 

第二篇：医患沟通门诊见习心得

医患沟通门诊见习心得

在医患沟通的见习课上跟着门诊医生的过程中，就有很多病人，几乎五分钟一个，可见门诊医生每天要面对多少病人。病人，顾名思义就是身患疾病的人，做医生的首先要设身处地的为病人着想，这才是第一要务，做好这一条，相信大部分的病人都不会对你有意见的。其实病人在医院跑上跑下看医生、拿单子去买药或去拍片，也是很忙乱着急的，如果医生的态度恶劣，不负责任，那谁都是受不了的。

其次，应该做的是聆听，倾听是一项基本的技巧，医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述，并有所反应，如点头作“嗯、嗯”声。饱受各种痛苦折磨的病人，往往担心医生并没专心听他们的诉说。疑虑和抱怨多、说话倾向于重复的病人，尤其需要医生有耐心。有时，病人扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒病人，请他回到主题上来。总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。可以说，倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。诊断的错误，病人对医嘱的不依从等，常常是医生倾听不够所致。

再次，要鼓励他们，药去七分病，还有三分要靠人的力量才能好的，而医生扮演的角色就很重要，医生的一句鼓励的话，胜过他们的亲人说的几百句，因为他们有信心了。见习课上就有一位80多岁的老太太，情绪焦虑，反复诉说哪里哪里都不舒服，医生就安慰她在这个年纪她已经算身体状况很不错了，要放宽心。我总是相信，人的力量是很大的，心理作用也是很强的。