这次公司组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。我因为工作的关系有一半的课程没有上课，但这次学习扔使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者

首先，作为一名班组长，我自信自己已经能与我的班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮助，班组的各方面工作都能顺利的开展，但是这些工作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈我的感想。

第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是最重要的，也是领导最喜欢的方式。对于一个领导来说，他每天要面对许多的问题，他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名杰出的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后在向领导汇报，让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选择题”的过程中不断认可你的能力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。

第二、比别人多做一步。举一个例子：领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格;而另外一个过了很久才回来，他不仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。对，就是后者。他为什么能得到领导重用?就是因为他能比别人多做一步。今天你比别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多做一步，重要的是自己要有积极主动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有比别人更加迅速的行动，要比别人付出更多的努力。

我相信一句话：天道酬勤

其次，在拓展训练时，我体会到责任心的种要性。我所在的班组是一个轧钢班，轧钢调整工的责任心是搞好整调轧线的根本条件，一个责任心不强的调整工会搞坏一埚粥的。因此，作为班长，我认为不断培养和加强班组职工的责任心是我最基础最重要的工作之一。在这里我简单讲讲我的心得。

第一，培训。作为班组长，要充分认识培训的重要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。

第二，规程。规程就是我们工作中的各种技术和安全规程，我们要通过“培训”让班组职工充分学习掌握它们，并在工作中督促班组职工按照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组职工的责任心、能力和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行非常重要，是班长必须花大力气去督促的。

第三，制度。制度的重要性不言而喻。作为一线生产班组，制度更是保证班组安全运作的基础。制度是一种强制力，他能很明确的告诉班组职工如果做错了事会受到什么样惩罚，班组职工就能按照制度的要求去做。在这种强制力的压力下，职工的责任心会自然地增强，因为责任心不强就会出错，出错就会受到制度的惩罚和约束，这就要求班组职工以很强的责任心去开展工作。

第四，氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，责任心氛围。近墨者黑，近朱者赤。任何一名职工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围，以带动全体班员的共同进步。

总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组职工以极强的责任心开展工作的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不断的加强后，就能成为班组职工的一种素质。这种强责任心的素质是我们基层班组、是一个企业最宝贵的财富

通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对

自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

 

第二篇：中国石化班组长培训总结

中国石化班组长培训总结

为期十二天的中国石化班组长培训班已经降下帷幕。这次培训使我充分了解班组长这个最基层管理岗位的重要性，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不仅是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程。如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个和谐型班组呢?在赴江苏前，我初步总结了我们自己班组的管理经验以及在日常工作中存在的问题。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，通过培训，我最大的感受就是：任何问题都有解决办法，群体不等于团队，班组长必须成为班组的核心，运用科学的方法使自己的班组成为一支和谐的团队、高效的团队。特将自己此次培训的收获总结如下：

一、 班组长必须掌握的管理理论知识

1. 如何构建一支和谐高效的团队

团队是为实现共同目的而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会群体。“团队”与“群体”是不同的。团队的条件是自主性、思考性、协作性。班组长应将日常工作的重点放在检查公司里有哪些事情是“自顾自”。针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。在生活中建立团队意识。在工作中养成团队精神。

在团队创建初期，作为团队领导首先必须明确三个基本问题：为什么创建团队？明确团队目标；由谁来构成团队？确定团队人员；由谁来干什么？分配团队角色。必须根据工作需要，仔细分析各人的性格优劣势，分配最适合的团队角色。必须在不同的情况下，采取不同的方式处理班组冲突。构建互利互惠的外部班组。发现自己、理解他人、彼此信任、团结协作、实现高绩效，建立

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和谐的班组。

2. 班组必须实行精细化管理

“管理”必须把握一个方向——标准化，紧抓两个要点——流程和岗位，分三个台阶走——明确、准确、精确。根据 泰勒的科学管理理论，研究企业管理活动必须运用科学而非经验的方法；必须建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；对工人进行挑选和培训，必须根据工作的标准化规范。

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运用。班组精细化管理必须围绕四个关键环节：岗位分析：告诉员工该做的正确的事；程序厘清：告诉员工正确的做事；标准制定：告诉员工正确做事的程度；制度形成：防止员工做错误的事。班组精细化管理重点是对岗位的每一项工作内容进行程序细化；制定每一工作程序的步骤、标准；同时我们必须规避精细化管理的陷阱，不被数字假象所迷惑；避开效率陷阱；避开执行陷阱，将精细化的管理落到实处

3. 班组长必须学会发现与解决问题

如果期待与现状存在就说明存在问题。我们必须培养自己反思现状的习惯、大胆怀疑的习惯、求异思维的习惯，培养刻苦钻研、自学自强的精神，使自己具备善于观察的慧眼，而且克服从众的心理障碍，以此来发现问题，解决问题。发现问题必须从自身特长入手、从解决老问题入手、从节能减排入手、从提高效率入手、从保障安全入手、从钻研疑难问题入手、从新技术、新工艺的引用入手。

“解决问题”首先必须分析原因，然后建构并选择解决方案，实施解决方案后必须对解决方法加以评估。我们必须以多种思维方法来解决问题。

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4. 有效的沟通技巧常常让工作事半功倍

沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并努力达成共同协议的过程。有效沟通的基本任务是达成目的和维系关系。我们必须遵循有效沟通的四项基本原则：维护自尊，增强自信；仔细聆听，善意回应；提供空间，鼓励参与 ；推动事情向前发展。有效沟通的技巧关键在于说和听。有效的表达应从场合；时机；分寸；对象；语气几个方面考虑。需要掌握表达的原则：换位思考；简明扼要；通俗有趣；热情主动。赞赏人的技巧赞赏要具体，以行为方式陈述；赞赏要及时；面对面赞美；主动寻找机会赞赏。批评人的技巧则是：以行为方式陈述；多提建议少提主张；运用三明治方法。积极的聆听必须是用耳朵听；用眼睛看；用心聆听。

二、 培训的几点感想

1. 班组长在企业管理中的地位与作用。

班组长是官吗？全利不等于责任。他的职位不高，但决策不少“麻雀”虽小，责任不少。班组长是司令、是政委、是战士、是生产的直接指挥者、企业最基层的负责人。如果只是任劳任怨，只管工作，技能扎实，起不到班组管理的作用，没有团队精神，一个人再能干，不可能面面具到。严格管理，如果只管人不人性化，气氛不团结对生产不利。对于生产管理无主见，一切听领导的，不担责任，领导不喜欢，群众也不服。不可将哥们义气，凌驾于领导之上，无原则，无规章制度，任意操作。

2. 绩效考核的关键点

实行绩效考核诚然是调动职工工作积极性的最佳管理手段，但是为了达到效果，绩效管理应公平；公开；公正；并实行明细化管理，让大家看得清清楚楚。

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3. 管理最后都落在执行力的提升上

要强化执行力，没有执行力，再好的思路，再雄伟的规划，再动人的目标，都是空中楼阁。

4. 班组管理激励的最高境界是激励员工自觉主动，完成工作。

现在许多“强势”企业实行的末位淘汰制度并不是一个有效的调节手段。人的潜在需求是被重视、被关心、被承认，都希望被别人赏识自己。认可是最易被管理者忽视的激励方式。我们必须用人之长，容人之短；倾听班员的意见；共同参与决策。表扬是“哄着朝前走”；批评则是“打着朝前走”。处罚是要有艺术的：当罚则罚，适度适量，需有针对性，带着期望。

三、 经过这十几天的培训，结合本岗位，我也有几点建议

1. 机泵或包干区卫生方面，做卫生的人有一个责任标准，同时检查人也应该有一个检查标准，应做一个小牌子写在上面并注明责任人时间和检查时间。

2. 精细化方面，为避免质量问题应设专泵专线，借检修的机会对2#.3#泵，增加加剂设备，让清洁汽油和乙醇汽油区分开循环。

在这次学习培训中，我学到了很多，使我受益菲浅，在班组管理生产过程中一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为武汉石化的美好明天，尽自己最大努力。

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