办公室是各级党委的综合机构和神经中枢，重点在服务，难点也在服务。任何时候，都来不得半点“马虎”，唱不得半点“高调”。特别是新形势下，党委办公室如何才能做到与时俱进，进一步开创办公室工作的新局面，给我们提出了新的思考： 故事一：韩国天才围棋手李昌镐，有关“石佛”之誉的美称。一次在接受记者采访中，记者问其“为什么在每次棋场比赛中能屡战不殆，是不是有什么绝招”时，他只是淡淡的一笑，答曰：“那有什么绝招，我只不过注重下好自己的棋就行。”的确，“下好自己的棋”用围棋的术语就是说下好“本手”，一步步地按着实战需要出招，看上去平淡无奇，但实战中却很管用，你挑不出他一点毛病，专等对手出错。李昌镐就是善于下“本手”的高人，所以在棋场上是鲜有对手。 从李昌镐身上，可以让我们体会到：

启示一：要忠于职守、求真务实，下好“本位棋”，办公室的工作最根本是要围绕党委的中心工作，尽心竭力地搞好党委决策的落实。因此，工作中，作为办公室的工作人员要能够始终做到： 一、不因事小而不为。老子说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”办公室工作无小事。作为办公室的工作人员，就更应该要有一种“一屋不扫，何以扫天下”的思想，要“凡事都认真”，努力做到：(一)知大知小。要学会分清事情的轻重缓急，用大局的天平来衡量每一项工作，分清主次、大小、难易，这样才能避免视小不为、因小失大。(二)小中见大。值班、会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、接待等这些都是“小事”，但稍有不慎就会捅大漏子，导致办公室的整个工作脱节。这就需要办公室工作人员千万不可粗心大意、掉以轻心，要懂得小中见大、以大带小。(三)以小促大。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，如一个通知就可能是领导决策的部署，一壶开水就是为机关服务的最好体现。这些都是小事，但只有这些小事做好了，大事才能更好地完成。

二、不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒子，办公室的工作人员头脑里必须要有一张清晰、规则的运行图，哪个该为、哪个不该为，哪个是重点、哪个是次要，应一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻。避免力量均衡使用，重要工作没抓住，次要工作用过了劲、使过了头；不乱为，就要知上知下。吃透上情，办事才有方向、才有主心骨。摸透下情，办事才会有的放矢、才会迎刃而解；不乱为，就要循规蹈矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，办事都有章有法，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示、该拍板的要拍板、该反馈的不截留，凡事都要按规则有条不紊的办。不乱为，就要坚持原则。原则大于法。办公室人员作为领导身边的人，应经得起糖衣炮弹的袭击，不乱开口子、乱递条子、乱进言子，切勿忘乎所以，

凭感情用事、凭喜好作为。

三、不因事难而怕为。工作中，党委办都会经常遇到很多如群众大规模的上访等超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这是对每一个办公室工作人员的考验。面对这种情况，办公室人员要有“这就是我的工作”的意识，决不能退避三舍、听之任之。一是要沉着应付，切忌慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，根据上级要求和平时掌握的情况，稳定场面后再报告相关领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量处理。二是要胸有主见，切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。只要心里始终清楚，遇到的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出。三是要认真负责，切忌事过丢手。特别是一些一时难处置或领导交待怎么办的事，更不能因为事情已过，就处之高阁。要协助领导认真抓好督查落实，在“督促落实”中“查不落实”，在“查不落实”中求得落实。

故事二：年，中国香港一位极普通的女子谢婉霞，被选为本年度英国杰出女性，由戴安娜王妃亲自给她颁奖，她的成就是参与英国劳斯莱斯公司设计虎式战斗直升机引擎。这位当时岁的女孩，在她出生个月时，被发现患有遗传性里柏黑朦症，视力几乎完全丧失。黑暗中长大的谢婉霞，在并没有什么文化的父母引导下，克服了正常人难以想象的困难，顺利考上大学，凭触觉懂得了电脑，并可用一台特殊的电脑进行设计。

谢婉霞身残志不残，走出了一条比常人还要光彩的道路。那就是：

启示二：要开拓进取、刻苦钻研，练好“勤奋功”俗话说：“勤能补拙是良善，笨鸟先飞早入林。”可以说，一个地区党委的领导水平与办公室的服务水平有着很大的关系。因此，办公室要跟上领导的决策水平，离不开勤学苦练、开拓进取。

一、少一根“懒”经，勤于学习。办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。因此，在学习

浅谈如何做好办公室服务工作

办公室是各单位最重要的基础管理职能部门，办公室职能作用发挥的好坏不但关系到所在单位的执行力强弱和政令是否畅通，还可影响到员工队伍的士气稳定。因此，如何做好办公室工作，成为一名称职的服务者对每个从事办公室工作的员工来说都具有十分重要的意义，笔者结合本单位工作实际谈一些粗浅看法，仅供商榷。

第一，要当好领导的参谋和助手，为领导决策服好务。办公室是整个单位承上启下的中枢，对内既要协助领导抓好基础管理为安全生产和规范运营提供坚实后盾，又要及时收集相关信息为领

导管理决策提供科学依据；对外则担负着营造良好外部经营环境的协调沟通职能。因此，办公室工作者应严格要求自己，努力进行相关业务学习，认真研究和深刻领会上级单位的各项工作方针、政策精神，及时准确地收集提炼经营过程中的各类决策辅助信息，切实履行好部门参谋职能，保证领导班子的各项决策执行得到有力监督和推动，各部门的工作信息得到及时反馈。

第二，要切实加强部门间协调和联络，为各部门更好地开展工作服好务。各单位都是一个有机整体，是由各职能部门组成，办公室在其中发挥着上传下达、沟通协调的重要作用。因此，办公室应以加强部门间的协调联络职能为工作重心，为各部门开展工作尤其是涉及多个部门协调性的工作积极进行联系沟通，不遗余力地提供相关支持，努力促进管理处的政令畅通及各部门工作的顺利开展。

第三，要当好员工的“贴心人”，为广大员工群众服好务。办公室不但要为广大员工的生产、生活提供后勤保障，为其创造一个舒适的工作生活环境，创造有利的学习进步条件，更应成为员工的“贴心人”，为员工办好事、办实事，想员工所想、急员工所急，千方百计地为员工排忧解难，使员工无后顾之忧，能够安心地进行工作、生活和学习。因此，办公室工作者要坚持对自己高标准、严要求，要坚决奉行“吃苦在前、享乐在后”的原则，日常工作中敢于身先士卒、率先垂范，以务实进取的积极态度，认真做好每项工作，把员工群众的事当作自己的事来办，处理好员工的每件事情，使广大员工真正能体会到集体和组织的温暖，努力成为大家的“贴心人”。

工作是我们人生中的重要组成部分，从某种角度讲，工作成绩的好坏直接决定了一个人整个人生的悲喜和起伏。“爱情事业双丰收”这句话曾经或者说现在都一直被我们当作对别人的祝愿，中间的“爱情”二字自不必说，“事业”二字我觉得很有必要拿出来探讨一二。

大家都明白工作和事业是两种不同的概念，做事业那一定是在工作，在工作却不一定在做事业，因为两者需要我们投入和付出的情感和精力截然不同。我们每个人在接受别人对自己事业祝福的时候我们往往还停留在工作的阶段，或者说我们中间的大部分人一辈子都只是在工作而不是在做事业。

国家保障每个公民通过合法的途径获得报酬以满足个人物质和精神上的追求。我们说每个人在社会中生存都是从一个阶段到另一个阶段，有个不断追求和满足的过程。人只有在满足了自身的生存需要之后才能谈得上发展，在满足了生存条件之后个体就会想得到精神上的满足，此时社会地位，在周围人们心目中的位置就成为他新的生存追求。生活中有很多人一辈子都是处在人发展的初始阶段，当然这里面有很多的问题，包括能力、机遇、社会背景等等。

每个人都想通过工作而让自己生活的好一点，因为工作能给我们带来报酬，工作成绩的好坏决定你报酬的多少，那么，那么人在工作为什么有人能做出成绩有些人不能？就更别说是有事业了。

事业和工作的关键区别我认为是，工作是给别人做的，事业是给自己做的。不是很多人能拥有自己的一份事业的，毕竟这需要很多的必要条件，但每个人都会有自己的一份工作。

上学期间学校体育课里有跑一千米和八百米的测验，有些人在没跑之前就已经准备放弃，有些人在跑到中间的时候也停止了脚步，虽然有些人在跑之前信心十足，虽然有些人在

进行的过程还是咬紧牙关想跑下去的，可惜的是。。。

因为 生活不可能像一千、八百米那么简单，有些东西在进行过程中是不能放弃的，否则结果可能是把整个人生放弃了。那么工作呢是可以随便放弃的，它就像我们可以在跑的过程中停止脚步，反正我们还有补考，这个工作不行我们还可以重新再找一个。

其实我们每个人都想把自己的工作做好，或者说通过出色的工作成绩获得自己理想的报酬满足自身的追求，可任何一个能够给你赚到足以让自己生活的很好的工作它都是有难度的，都是有困难的，没有一份工作说不用我们花费很大的精力和脑力就能做的很好，得到丰厚的报酬的。面对困难和难度的态度不同决定你是否能做好一份工作。

很多人的成绩都是被逼出来的，形式所逼成就了很多成功的人士。很多人都不会为了和自己没有关联的事而走上一条形式所逼之路，工作之事是别人的，我们可以退缩和放弃，但事业是自己的，自己放弃就什么都没了，这就是做工作做不出成绩做事业能做出成绩来的关键。

人生如同万米赛跑，你可以选择放弃，也可以坚持到底,它对你没有要求，关键在于自身的标准。把工作当事业来做，我们都能成功！

 

第二篇：项目部综合办公室工作总结

一年来，综合办公室在项目经理部的领导下，紧紧围绕项目部20xx年的工作重点及综合办公室工作目标计划，以服务为已任，踏实工作，顺利完成了各项工作目标。一、20xx年各项工作完成情况1.调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡随着电站进入保运期，组织机构进行了重大整合，综合办公室应运而生并集党政办公室职能、党工团工作职能、人事工资管理职能及后勤保障服务职能于一身。年内综合办公室根据项目部新版《质量保证大纲》及《施工组织管理程序》，及时编制发布了《综合办公室组织机构及工作描述》及其它相关管理程序，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。综合办公室年内退场6人，现有15人，其中管理人员11人。2.按程序做好文件管理工作，确保文件处理及时、准确、安全年内综合办公室按照《质量保证大纲》的要求，对文件管理程序进行了整合，并按照新的组织机构及岗位设置重新编制发布了《公文及信函的管理》。由于做到了及时改版程序指导相应阶段的工作，且各岗位人员能够各尽其责，始终按程序开展工作，从而保证了本年度综合办公室的文件管理工作并未受到机构调整及人员变化的影响，始终保持接口畅通，文件质量及记录良好，顺利地通过了质量部的多次监查。综合办公室20xx年共收文521份、发文440份（不包括收发的各类传真），各月度收发状态如下：20xx年由综合办公室执笔起草信函、公文、纪要、经理指示书、贺信、捷报等各类文件77份，较好地完成了项目部20xx年工作总结、建设集团总经理在秦山三期1号机组商业运行仪式上的讲话稿、秦山三期核电站核岛安装纪实解说词及大事记等重要文案工作。3．做好接待服务，合理控制招待费支出20xx年是秦山三期核电站建造的最后阶段，节点相对集中，加上电站提前建成投产使其成为重水堆核电站建造的典范，从而吸引了相关单位前来参观、交流和学习，也增加了接待任务量。一年来综合办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的原则规范地开展接待工作。尤其对于大型的会务接待和贵宾或团体来访均编制详细的会务指南或接待计划，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。全年重要来访、会议及参观、考察接待32次，计102人。由于准备充分，较好地完成了建设集团秦山地区慰问、迎接国家核安全局检查、中国电子科技14所参观洽谈及建设公司技术秘密及计算机软件评审会议等重大的接待活动。20xx年工程收尾阶段工作量减少，按比例可提取

的招待费也随之减少。为了确保招待费在计划范围内开支，年内进一步加大了招待费的使用控制力度，严格按照“需要、合理、节约”的原则发生。全年共发生招待费12.5万元，比去年减少了6.5万元。4.提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故20xx年综合办公室继续强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时积极为施工生产提供便利的交通服务。按期组织驾驶员参加交通法规教育学习，通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。尤其在“11.7”事件之后，综合办公室引以为戒，多次召开安全会议，进一步严格车辆安全使用管理，通过印发《驾驶员行为手则》、《驾驶员岗位责任制》及《车辆日检查记录本》，敦促驾驶员形成良好的安全检查习惯，将事故防范于未然。在规范的管理下，综合办公室全年无一起交通事故发生，安全行车137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。5.做好通讯维护，控制话费开支20xx年根据工程进展状况、机构调整及通讯实际需求，大幅度压缩通讯网络。全年拆机92部，其中住宅电话13部，核电分机13部，工作区电话65部，移动电话1部。项目部现有工作电话60部（包括三门筹备处电话8部），其中有8部核电分机，另外还有22人享受限额话费。网络的及时缩减，大大降低了话费开支。20xx年全年发生话费13万元，比上一年减少了16万元。为了保证通讯的畅通，办公室一方面注意与外部通讯机构保持联系，消除在通讯业务上的各种障碍；另一方面建立内部接口关系，使得一些简单的故障或内部移机能够得到及时处理，全年移机35部，受理故障维修12次，重新发布新的电话号码3次。6.加强信证管理，保证印章的绝对安全为了确保机构调整、人员大幅退场期间印章的正常使用和绝对安全，综合办公室根据印章登记表，进行了两次监管人的摸底清查，及时回收了撤消单位的印章，并于11月将作废印章全数移交建设公司办公室，防止了印章的流失。至今项目部在用印章15枚，均有印模登记、并有人监管。由于能严格按管理程序提供利用，妥善保管，严格履行批准手续，全年综合办公室从未发生一起盲目盖章或因印信管理不善而被滥用、盗用事件，印章的管理处于受控状态。7.做好人力动员，落实人员培训，年内综合办公室人事管理工作紧紧围绕项目部工作重点及工程后期的特点调整工作重心。编制完成了《项目部20xx年度人力

动员计划》，为顺利开展20xx年的人力动员工作和控制全年人月数指标奠定了基矗同时加强内部管理，一方面合理调配人力，调整项目人力资源的组成结构，从单纯施工型人力构成向综合管理型人力构成转变，充分有效地利用好现有人力资源；另一方面，严格执行项目部的月度目标考核制度，促使各部门以积极的工作态度确保年度工作目标的实现。20xx年人员退场工作结合项目部的组织机构调整，采取循序渐进的方式进行。20xx年年初人数889人，管理技术人员377人，辅助及后勤人员69人，生产工人443人；20xx年年底人数220人，管理技术人员108人，辅助后勤人员10人，生产工人102人。全年共计办理退场达669人，其中临时用工和外单位借工退场250人左右。全年结算各类人员工资奖金1500万元；对岗位工资进行动态管理，调整岗位工资151人次；办理请销假事宜298人次；结算各单位借工管理费188万；编制报送建设公司及项目部各类报表40余份。全年根据实际需求组织安排各类培训24期，共计596人次，发生培训课时4421个。年内根据建设公司关于开展“树组织人事干部形象”活动的要求，综合办公室及时组织人事、组工干部进行了学习，提高人事工作的服务意识，端正人事工作的服务态度，以良好的心态办理人事日常工作，从而将活动落实到实际工作中。8.以“三服务”为宗旨，做好后勤保障工作20xx年综合办公室本着“服务于工程，服务于现场，服务于职工”的“三服务”宗旨，努力做好各项后勤保障工作。在办公用品的管理方面，坚持“少花钱，多办事”，以满足工作需要为原则，严格按计划进行行政备品和办公用品的采购和发放；在办公楼、单身楼清洁维护方面采取专人包干、不定期检查的方法，使办公楼、单身楼区域的卫生状况有了很大改观；主动加强与服务单位的沟通，改善伙食状况，保证职工就餐、饮水及洗澡等生活问题；始终坚持单身楼、办公楼月检查制度，消除消防安全隐患；加强单身楼水电管理，定期抄表，按时收缴水电费；做好办公、生活设施的维护管理，全年维修办公室单身楼门窗玻璃90多块，修复门锁70多把，更换水龙头30多个，阀门70多个，修复地漏20多次，全年维修费用3500元。鉴于工程接近尾声，人员退尝机构调整相对频繁，综合办公室加大了办公设施、职工住房管理及调配力度。办公室多次整合；全年因人员退场回收办公桌椅165套，清理单身宿舍258间，调整单身住房50多人次；退租办公楼1420平方米，车间1945平方米，场地6778平方米，住房17套；建设公司内部调拨文件柜91套，办公桌265套，办公椅184把，上下

铁床566套，单人床43套。一年来，由于我们很好地掌握了资源状况，并能根据实际需求及时统筹调配和调拨，使得资源得到充分的利用，减少了浪费，降低了成本。