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供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料

县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9月的一天，有一个客户来交增值税#5@p电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。后来她们成了好朋友。

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“服务永无止境”。在长期的工作中，用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去，她就会由衷的感到高兴

资料来源：/data/xianjinshiji/

 

第二篇：供电公司生产党支部先进事迹材料

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供电公司生产党支部先进事迹材料

在2月25日召开的省电力公司20xx年党委工作会议上，##公司生产党支部书记、党员为民服务队队长刘军等5名队员，代表全省21000名党员，从湖北省副省长任世茂手中接过了鲜艳的“党员突击队”旗帜，能获此殊荣，这不仅是对##公司党建工作的肯定，更代表了武汉供电公司在党组织建设方面取得了丰硕成果。

近年来，公司生产党支部，紧紧围绕服务生产经营中心，服务于社会经济发展大局，坚持以“党员为民服务队”这个党内主题实践活动品牌为载体，通过大力践行“三个代表”重要思想和优质高效为广大客户服务的具体行动，赢得了社会和公司员工的充分肯定，受到了省电视台经视直播、武汉晚报等媒体的关注和报道，省公司、市公司以党员服务队先进事迹制作的新闻类专题片获得国家电网公司优秀奖、获华中电网公司二等奖。经过几年来的大力培养和实践，党员为民服务队已打造成为武汉供电公司服务社会的形象品牌，先后获得了省电力公司党委、武汉供电公司党委先进党支部表彰等各级表彰10多个。

生产党支部是武汉##供电公司基层党委下属的一个联合支部，现有党员13名，主要分布在公司生产维护、配调保修等一线班组，党支部兼职书记由公司配调室主任刘军同志担任。近年来，生产党支部结合新形势和新任务，把赋予时代性、体现先进性、增强自觉性作为加强党支部建设的基本工作思路。工作中，支委一班人加强学习、思想统一，深入宣传发动，组织领导有力，战斗堡垒作用突出，工作实效明显，为保证安全生产“双零”，实现经营目标，推进优质服务，塑造供电品牌形象作出了突出贡献。

坚持围绕中心抓党建，把服务生产经营作为支部建设工作的落脚点，在重难工作中体现先进性

围绕中心抓党建，抓好党建促发展，是新形势下生产党支部服务于生产经营中心工作的着力点和落脚点，也是充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的主要途径。近年来，生产党支部党的建设始终围绕服务于安全生产和电网稳定运行中心工作来开展，注重把党的工作融入安全生产运行工作全过程去思考、去建设，收到了显著效果，不仅有力推进了公司安全生产工作顺利实施和安全“双零”目标的顺利实现，同时也提高了党支部自身建设的能力和水平。

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安全生产是电力企业的永恒，也是生产党支部保证和服务生产经营工作目标的重中之重。为确保公司安全“双零”目标的实现，生产党支部按照先进性建设活动的有关要求，主动配合所属部门定期分析职工安全思想和安全形势，积极协助生产部门班组负责人开展安全危险点分析，提出加强安全工作的建议，积极开展创一流参与同业对标和企业安全性评价工作，团结带领职工认真落实整改，取得了突出成效。为进一步营造和谐平安氛围，支部广大党员深入责任区与职工交心谈心，开展相互关爱和提醒，并通过在党内开展“党员模范带头，确保身边无事故”实践活动，带动责任区员工，自觉加强安全观念，增强了广大员工在工作中自保互保意识和能力。党员模范带头执行安全规章，职工群众主动防范习惯性违章已成为自觉行动，为公司实现20xx年安全“双零”目标提供了有力保证。

为了保证线路设备的健康运行，保证公司售电经营持续供应，每到夏季高温时节，生产党支部都结合迎峰度夏保供电，组织党员和入党积极分子积极配合开展配电室的安全检查和台区变压器的负荷监测工作。由于开展负荷监测工作多是在下班后高负荷时段进行，支部的党员们要连续参与近一个月的时间，而且是冒高温加班加点实施，但他们不讲条件，不计得失，充分发挥了共 产 党员在公司急难险重工作中的模范作用，树立了党组织的先锋队形象，得到了公司职工群众的公认。

坚持党内主题实践活动不断创新，大力塑造党员为民服务队形象品牌，在为民服务中彰显新形象

近年来，公司生产党支部始终把紧密围绕生产维护和服务客户供电的新形势，作为开展党内主题实践活动，加强党支部建设、发挥党组织战斗堡垒作用的载体，并不断创新活动的形式内容，通过创立和持续开展党员为民服务队实践活动，引领和带动广大党员和职工群众立足岗位，自觉奉献，有力推进了公司生产、经营和优质服务水平的进一步提升。

为努力塑造新形势下公司党组织先锋队形象品牌，20xx年7月1日，在市公司党委的统一部署下，公司成立了以生产党支部党员为主体的“党员为民服务队”同时授予队旗，下发了工作方案，明确了服务队的责任、任务和工作要求，队长由生产支部书记担任。为着力把党员为民服务队构建成广大共 产 党员带头践行“三个代表”重要思想的广阔“舞台”，努力打造成为服务客户的形象品

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牌和完成公司艰难险重工作的突击队，自成立之日起，生产党支部就把树形象、创品牌作为既定目标，通过加强学习，狠抓队员们思想和作风素质建设，牢固树立服务工作大局的观念，队员们把完成好服务队的任务作为自己的光荣而神圣的责任。

20xx年5月，党员为民服务队得知##区盲人聚居地由于电线老化，电压偏低无法使用空调的困难后，经过生技部门的勘测，需要改造和增容。但由于当时网改资金的影响，实施改造需要一定时间。党员服务队队长刘军了解情况后人为，这是服务队为社会弱势群体办事实、献爱心的最好体现。为此，在刘军积极与生技部门联系并征得同意后，及时组织党员服务队队员和入党积极分子骨干，利用工程空隙在夏季到来之前对该盲人区供电线路进行了彻底改造，得到社区的高度称赞。为此，盲人社区敲锣打鼓为公司服务队送来了感谢信。

20xx年7月的一天下午，建设乡火官庙一居民报告，有十几户供电线路被盗。服务队长刘军了解情况后，及时赶到现场查看，在得知是拆迁地域后，就产生了犹豫，即使换上供电线路，也可能再次被盗，何况是不久就全部要搬迁。怎么办?大热天无电用怎么过?刘军急用户之所急，大胆决定，立即换线供电。刘军立即返回公司组织队员带上工具和设备，又赶去现场。经过1个多小时的奋战，两档被盗线路恢复了供电。空调起动了，小孩们欢呼“来电了”。报告人后来对记者说，我只是抱着试试看的想法打了个电话，没想到供电局的党员服务队真的来了，供电局的作风真的是变了!

还有20xx年8月，党员服务队为建设乡蔬菜种植地迅速抢修被盗变压器供电、20xx年3月为天兴洲瓜菜幼苗免于因停电而冻死而迅速出动排除了变压器故障恢复送电、为因天气影响造成多条线路跳闸及时参与抢修保供电等等，充分体现了供电系统党组织努力为##地区广大客户办实事、办好事，关爱奉献社会的真诚之心，党员为民服务队服务社会的先锋模范行为，引起了社会媒体高度关注，湖北电视台经视直播栏目、武汉晚报等媒体先后对党员服务的事迹进行了大力宣传和报道。

通过三年多的实践和发展，以生产党支部党员为主的公司党员为民服务队，在大力实施为民抢修服务中不断成长，他们以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持做到“有求必应，有难必帮”，无论是炎热酷暑还是三九严寒，24小时

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为客户抢修服务。特别是在20xx年开展的党员先进性教育活动中，党员为民服务队进一步强化为民服务意识，积极奉献，把为民服务保供电、体现党的先进性，作为每一名队员的崇高使命，时时处处以自身的模范行动全力塑造党员服务队的形象和品牌。三年来，共收到感谢信、锦旗16件次。

坚持把宣传群众、凝心聚力作为支部建设的根本，党支部的凝聚力、向心力显著增强

党支部是贯彻落实党的方针政策和上级党委决议宣传贯彻到群众的最基层的战斗集体，是学习贯彻“三个代表”重要思想的组织者和实践者。生产党支部一班人团结进取，坚持把宣传群众、团结带领群众积极投身企业改革发展作为支部建设的根本，把服务和保证生产经营目标任务的完成作为加强自身建设的平台。一年来，生产党支部通过认真开展保持共 产 党员先进性教育活动，组织广大党员干部并带动职工，认真学习党的十六届四中、五中全会精神和“三个代表”重要思想，深入宣传贯彻国网公司“一强三优”发展战略和省公司“三型二化一强”发展规划，全面贯彻落实“三抓一创”工作思路，教育引导广大干部和职工群众，自觉把思想和行动统一到国网公司和省公司的发展战略规划上来，把主要精力凝聚到实现各自工作目标的完成上。为了更好地发挥党支部的战斗堡垒作用，生产党支部支委和党员结合生产工作实际，经常深入班组听取职工群众意见，了解群众的思想和工作中的实际困难，通过组织开展技术培训活动，分析和解决问题，帮助职工树立对工作的信心，提高工作能力，并团结和带领职工群众一道克服困难，扎实工作，积极进取，为公司安全生产经营和设备健康稳定运行，以及职工队伍的和谐稳定提供了有力的思想和组织保证，受到了职工群众的拥护和称道。在支部党员先进模范行动的感召下，生产部门又有9名群众向党组织提交了入党申请，三名同志被吸收加入预备党员，党支部的凝聚力得到全面加强。

坚持标准化建设不放松，认真贯彻落实省公司党建工作管理标准，党支部建设水平得到新提升

在新形势和新的工作要求面前，不断加强党支部自身组织作风建设，增强创新工作能力，是体现党的时代先进性的具体表现。生产党支部按中央和上级党委关于党的先进性建设的新要求，结合自身实际，认真学习落实省公司下发的《党支部工作管理》等各项工作标准，从抓好支部标准化、规范化制度建设入手，

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坚持做到支部组织建设活动常态化，做到支部各项工作有计划、有落实、有总结，认真落实“三会一课”党内生活制度，活动资料进一步规范。特别是在去年党支部开展的先进性教育活动中，生产党支部认真组织，狠抓教育活动各阶段内容的落实，做到“两不误、两促进”。活动中，支部委员们认识统一，行动一致，领导干部带头，结合生产维护正值迎峰度夏时期的特点，支部全体党员多次利用中午休息或是晚下班后的时间开展学习教育和分析评议，不仅强化了党员对先进性的认识，增强了党性，坚定了信念，也充分体现了党的组织纪律性和先进性，为生产党支部先进性教育活动扎实开展、取得实效奠定了基础，有力促进了迎峰度夏工作任务的全面完成。生产党支部所在部门班组的职工群众深切感触地说：党组织和共 产 党员带头学习的风气，联系群众的作风，努力奉献的行动，为我们做出了榜样，党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用得到全体员工的一致肯定。在公司基层党委开展“回头看”和互学互查的交流活动中，生产党支部被公司推荐为市公司党委先进党支部表彰。

##公司生产党支部党员服务队形象品牌，虽已得到社会和上级党委的充分认可，但服务队队员们决心以省、市公司党委的通报表彰为新的起点和动力，继续发扬党员服务队的优良作风，从点滴小事做起，以更加关爱企业、关爱社会、奉献爱心、共建和谐的模范行动，永葆党员为民服务队旗帜发扬光大，精心呵护好这支队伍的品牌形象。为党旗增辉，为队旗添彩。

资料来源：/data/xianjinshiji/