人力资源管理专业导论课心得

开学以来的专业导论课让我对人力资源管理有了一个更加深刻的了解，我开始慢慢喜欢上自己的专业。填报志愿的时候更多的看重学校的实力和环境，对于专业我并没有特殊的关注，对于“人力资源管理”这个名词，仅有的一点印象就是《杜拉拉升职记》，那光鲜亮丽的白领头衔，优雅的生活方式无一不让我向往。这是我在浙江工商大学的第一志愿专业，上了这几节导论课，我为自己当初的决定感到庆幸，人力资源管理是一个有前景、有钱景的领域。

在我看来，人力资源管理关心的是“人的问题”， 其核心是认识人性、尊重人性， “以人为本”。在一个组织中，围绕人，主要关心人本身、人与人的关系、人与工作的关系、人与环境的关系、人与组织的关系等。

我觉得人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。而我们这些人力管理专业的学生，也就是将来的人力资源管理从业者所要做的主要包括以下一些具体内容和工作任务：

1．人力资源的招聘与选拔

根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员。并且经过资格审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。

2．工作绩效考核

工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评式的，或者是综合评价。考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。

3．帮助员工的职业生涯发展

人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行监督和考察。这样做有利于促进组织的发展，使员工有归属感，进而激发其工作积极性和创造性，提高组织效益。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划时，有必要考虑它与组织发展计划的协调性或一致性。也只有这样，人力资源管理部门才能对员工实施有效的帮助和指导，促使个人发展计划的顺利实施并取得成效。

4．员工工资报酬与福利保障设计

合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整，不能只升不降。

5．保管员工档案

人力资源管理部门有责任保管员工入厂时的简历以及入厂后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。 未来的我一定会尽自己全力使得“物尽其用,人尽其才。把适当的人放到适当的岗位上去,发挥其特殊能力。”当然，当前我要做的最重要的就是好好规划自己的四年大学生活，让未来的自己能够成为一名合格的人力资源管理从业者！

 

第二篇：人力资源管理导论作业参考答案

《人力资源管理导论》作业参考答案

一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)

1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( A )。

A．成年人口观 B．在岗人员观 Ｃ．人员素质观

2．人力资源与人力资本在 D 这一点上有相似之处。

Ａ．品性 B．态度 C．经验 D．形式

3．具有内耗性特征的资源是( B )。

Ａ．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源

4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于( A )。

Ａ．过程揭示论 B．目的揭示论

C．现象揭示论 D．综合揭示论

5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B )。

Ａ．内容上 B．观念上 C．工作程序上

6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? ( A )

Ａ．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?( D )

A．泰勒的科学管理原理 B．梅奥的人际关系理论

C．马斯洛的需要层次理论 D．霍桑试验

8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?( A )

Ａ．职工 B．环境 C．文化 D．价值观

9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?( B )

Ａ．内容型激励理论 B．过程型激励理论

C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论

10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? ( B )

Ａ．组织外部环境 B．组织内部环境

C．物质环境 D．人文环境

11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，

１

请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B )

Ａ．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本

12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( B )

Ａ．预测未来的人力资源供给

B．预测未来的人力资源需求

C．供给与需求的平衡

D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( C ) Ａ．体质 B．智力 C．思想 D．技能

14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )

Ａ．资源 B．成本 C．工具 D．物体

15．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?( C )

Ａ．对企业决策层 B．对人力资源管理部门

Ｃ．对一般管理者 D．对一个普通员工

16．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( C ) Ａ. 自我中心式、非理性化家族管理

B．以人为中心、非理性化家族管理

C．以人为中心、理性化团队管理

D．自我中心式、理性化团队管理

17．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )

Ａ．封闭式的自危表现 B．开放式的悦纳表现

C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现

18．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?( A )

A．“经济人”假设 B．“社会人”假设

C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设

19．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?( B )

A．“经济人”假设 B．“社会人”假设

C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设

２

20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D )

A．企业人 B．环境 C．文化 D．产品

21．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D )

A．人的管理第一 B．以激励为主要方式

C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神

22．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( B )

Ａ．动力机制 B．压力机制

C．约束机制 D．环境影响机制

23．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )

A．人员档案资源 B．人力资源预测

C．行动计划 D．控制与评价

24．在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?( A )

Ａ．绩效 B．技能 C．激励 D．机会与环境

25．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( A )

Ａ．内容型激励理论 B．过程型激励理论

C．强化型激励理论 D．归因型激励理论

26．人力资源管理科学化的基础是( B )。

Ａ．工作评价 B．工作分析 C．岗位设计

27．适合于流水作业岗位的任务分析方法是( A )。

A．决策表 B．语句描述

Ｃ．时间列形式 D．任务清单

28．工作分析中方法分析常用的方法是( C )。

Ａ．关键事件技术 B．职能工作分析

C．问题分析 D．流程图

29．管理人员定员的方法是( C )。

Ａ．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法

30．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。

Ａ．因素分解法 Ｂ．因素比较法

C. 经验排序法 Ｄ．因素评分法

３

31．影响招聘的内部因素是( A )。

A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件

C．法律的监控

32．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。

Ａ．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析

33．甑选程序中不包括的是(C )。

Ａ．填写申请表 B．职位安排 Ｃ．寻找候选人

34．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做( A )

Ａ．岗前培训 B．在岗培训

C．离岗培训 D．业余自学

35．在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )。

Ａ．讲授法 B．研讨法

C．角色扮演法 D．案例分析法

36．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )

Ａ．获得成本 B．开发成本

C．使用成本 D．保障成本

37．让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( B )

Ａ．联想技术 B．构成技术

C．表现技术 D．个案分析技术

38．检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( A )

Ａ．信度 B．效度 C．误差 D．常模

39．让秘书起草一份文件这是一种( A )。

Ａ．任务 B．职位 C．职务 D．职业

40．为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )

Ａ．绩效评估 B．职务评价

C．人员的选拔与使用 D．人力资源规划的制定

41．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?( C ) Ａ．组织结构的设计 Ｂ．人力资源规划的制定

４

Ｃ．人员的选拔与使用 D．培训计划的制定

42．企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（ A ）

Ａ．人力资源的获得成本 B．人力资源的开发成本

C．人力资源的使用成本 D．人力资源保障成本

43．通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?( A ）

Ａ．准备阶段 B．实施阶段

C．选择阶段 D．检验效度阶段

44．拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?( B )

Ａ．筹划与准备阶段 B．宣传与报名阶段

C．考核与录用阶段 D．岗前教育与安置阶段

45．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B )

Ａ．日常工作 B．按细节说明的工作

C．工作操作程序有变化 D．计划和操作复杂的工作

46．按照考评范围与内容来分，可分为( C )。

Ａ．单项考评 B．自我考评 Ｃ．诊断性考评

47．考评对象的基本单位是( A )。

Ａ．考评要素 B．考评标志 Ｃ．考评标度

48．员工考评指标设计分为( C )个阶段。

A．4 B． 5 C．6

49．下列方法中不属于考评指标量化的方法是( B )

Ａ．加权 B．标度划分 C赋分 D．计分

50．相对比较判断法包括( A )

Ａ．成对比较法 Ｂ．回忆印象评判法

C．加权综合考评法 Ｄ．目标等级考评法

51．基本工资的计量形式有( B )。

Ａ．基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资

C．岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资

52．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?( C )

Ａ．依靠体力劳动和手工操作进行生产

B．劳动成果容易用数量衡量

５

C．产品数量主要取决于机械设备的性能

D．自动化、机械化程度较低

53．下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?( C )

Ａ．同一岗位技能要求差别大

B．生产专业化、自动化程度低

C．同一岗位技能要求差别小

D．不同岗位之间劳动差别小

54．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是( C )

Ａ．劳动责任大小 B．劳动条件好坏

C．工龄或技术熟练程度 D．劳动贡献大小

55．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B )

Ａ．岗位工资 B．奖金

C．结构工资 D．浮动工资

56．由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D )。

A．绩效工资制 B．岗位工资制

C．技能工资制 D．结构工资制

57．下列奖金哪些属于长期奖金?( C )

Ａ．超额奖 B．成本奖

C．员工持股计划 D．合理化建议奖

58．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?( A )

Ａ．物化劳动；潜在劳动和流动劳动

B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动

C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动

D．物化劳动；流动劳动和固定劳动

59．工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法( B )。 Ａ．劳动差别 B．劳动价值

C．劳动条件 D．劳动责任

60．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?( C )

A．纸笔测验 B．量表法

６

C．投射测验． D．仪器测量法

61．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A )

Ａ．技能等级工资制 B．职务等级工资制

C．结构工资制 D．多元化工资制度

62．我国的社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )

Ａ．养老保险 B．就业保险 C．生活保障

63．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则： B 、无偿性原则、固定性原则。 Ａ．强迫原则 B．强制性原则 C．强行原则

64．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3) B 。

A．安全与生产兼管

B．管生产必须管安全

C．只管生产不管安全

65．劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过( B ) Ａ．4个月 B．6个月 C．8个月 D．10个月

66．人与职业相匹配的职业选择理论是由 A 提出的。

Ａ．美国波士顿大学教授帕森斯

B．美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德

67．人性化设计的特点主要有：界面友好( BCD )。

Ａ．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一看就懂

68．一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高 A ，保证 B ，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正体现出来。

Ａ．管理效能 B．管理质量

C．管理水平 D．管理创新

69．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( D ) Ａ．人养老保险 B．医疗保险

７

C．失业保险 D．工伤保险

70．根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( A )

Ａ．自行设计法 B．专家预测法

C．评价中心法 D．生命计划法

71．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（ A ）

A．经济人 B．社会人 巳自我实现人 D．复杂人

72．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )

Ａ．内容上 B．观念上 C．工作程序上 D．工作方法上

73．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )

Ａ．资源 B．成本 Ｃ．工具 D．物体

74．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D ) Ａ．人的管理第一 B．以激励为主要方式

C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神

75．影响招聘的内部因素是( A )。

Ａ．企事业组织形象 B．劳动力市场条件

C．法律的监控 D．国家宏观调控

76．甑选程序中不包括( B )

Ａ．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人

77．下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。

Ａ．加权 B．标度划分 C．赋分 D．计分

78．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。

A．岗位工资 B．奖金 C．结构工资 D．浮动工资

79．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

Ａ．养老保险 B．就业保险

C．生活保障 D．健康保险

80．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在 ８

劳动过程中的安全与健康；(3)( B )。

Ａ．只管安全不管生产 B．管生产必须管安全

C．只管生产不管安全 D．安全必须靠员工自己管

二、多项选择题

1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?( CDE )

Ａ．经济人假设 B．社会人假设

C．人际(群)关系学 D．行为科学 E．以人为本理论

2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( ABC )

Ａ．成年人观 B．在岗人员观

C．人员素质观 D．成本观 E．激励观

3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和( BCD )

Ａ．人际匹配 B．操作简便

C．程序流畅 D．一看就懂

4．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( ABCE ) Ａ．设计调查问卷 B．把问卷发给调查对象

C．将结果表格化并加以解释 D．召开专家讨论鉴定会

E．把调查结果反馈给调查对象 F．请领导签署意见

5．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题( ABCDE )

A．实际做了什么

B．为什么要做

C．该环节是否真的必要

D．应该做什么

Ｅ．在什么地方做这项活动

6．招聘策略包括哪些内容?( ABCDEF )

Ａ．招聘地点的选择 B．招聘渠道或者方法的选择

C．招聘时间的确定 D．招聘宣传战略

E．招聘推销战略 Ｆ．招聘的评价和招聘的扫尾工作安排

7．人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是( ABCDEF )

Ａ．面试法 B．测验法

９

C．评价中心法 D．个人信息法

E．背景检验法 Ｆ．笔迹学法

8．下面各种方法有哪些是培训能用到的?( ABCDEF )

Ａ．讲授法 B．角色扮演法

C．实习 D．观摩

E．远程教学法 F．游戏和模拟工具训练法

9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?( ABF )

Ａ．自我考评 B．他人考评

C．个人考评 D．群体考评

E．同级考试 F．下级考评

10．职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?( ABCDE )

Ａ．成长阶段 B．探索阶段 C确立阶段

D．维持阶段 E．下降阶段

三、判断正误(正确的在题前的括号中划V，错误的划x)

( T )1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 ( T )2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

( T )3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 ( T )4．工作分析的结果是职务说明书

( T )5．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

( × )6．定额与定员不相关。

( T )7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。

(× )8．培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。 ( T )9．榜样的影响是社会学习理论的核心。

(× )10．员工薪酬就是指发给员工的工资。

四、计算题

春风汽车制造厂规定每个工人每个月必须出勤25天，允许工人享受国家规定的节假日休息时间为5天(每月按30天计算)。李明是该厂第二车间专门生产汽车发动机的工 １０

人，他在上个月内因厂里供电系统改造，被迫停工4天；另外厂里举办酬谢新老顾客服务活动，抽他去厂办帮忙2天。

请问他在上个月生产岗位上的有效工时利用率是多少?

答：提示：

制度工时—停工工时—非工作工时—休息及生理需要工时 有效工时利用率 ＝———————————————————×100%

制度工时

25-4-2-5

＝—————×100% = 56%

25

五、问答题

１．人力资源管理的目标与任务是什么?

答: ⑴保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：

⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展：

⑶维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。

２．简述人本管理的理论模式。

答：人本管理的理论模式是：主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系。

⑴主客体目标协调。人是管理的主客体，有其生物存在和社会、人际关系的相关性，无论管理主客体各自实现利益的目标是怎样客观和主观，总是存在着由于关系协调使双方目标趋于一致的协调空间，因此存在人本管理的可能。

(2)激励。指“组织人”为实施管理、接受管理、完成人本管理目标，而制定的激发“组织人”工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。目的是让组织中的员工发挥最大的主动性、积极性、创造性等潜能。

(3)权变领导。指管理者以影响管理的各种因素为依据，抓住以人为本的前提，采取有利于自己的领导作风与方法。

１１

(4)管理即培训。通过管理培训，使员工把完成自己担当的“组织人”和社会角色任务，看作是自己的理想和追求，从而尽其所能为实现个人和组织的目标而奋斗。

(5)塑造环境。在组织和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的自由全面发展的环境氛围，使个人感觉到自己的劳动为组织和社会所承认。

(6)文化整合。指组织文化对“组织人”的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着引导、规范、激励等制约和影响作用。文化整合功能的确立与完善，对于有效实施人本管理是至关重要的。

(7)生活质量管理法。在承认组织需要利润的前提下，充分考虑组织中员工的利益要求，并保障社会利益；从而将组织利益与社会利益一致起来。

(8)完成社会角色。指组织中的员工在担任组织角色的同时也要完成其所扮演的社会角色。组织实施人本管理，从根本的意义上说，就是要帮助组织的员工出色地掌握和完成自己的社会角色，以此促进组织、社会和个人发展目标的实现。

3．人力资源规划系统包括哪些主要内容?

答：⑴人员档案资料，用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析这些人力资源的利用情况。

⑵人力资源预测，预测未来的人员要求(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量)。

⑶行动计划，通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。

⑷控制与评价，通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。

4．面试有什么功能和作用?

答：⑴可以有效的避免高分低能或冒名顶替者入选。

⑵可以弥补笔试的失误。

⑶可以考查笔试与观察中难以测评到的内容。

⑷可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。

⑸可以测评个体的任何素质。

5．培训的内容有哪些?

１２

答：员工培训的内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质。⑴职业技能方面。主要包括基本知识技能和专业知识技能。企

业应把培训的重点放在专业知识和技能上。

⑵职业品质方面。主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。

6．简述员工培训工作的组织与实施。

答：员工培训的组织与实施程序有四个:⑴培训需求的分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正；⑵制定培训计划；⑶设计培训课;⑷培训效率评估。

7．简述员工考评的组织与实施内容。

答：⑴实施程序。绩效考评的程序一般分为两种：

一是“横向程序”。是指绩效考评工作实施的先后顺序和步骤，包括制定绩效考评标准体系、实施绩效考评、绩效考评结果的分析与评定、结果反馈与误差校正

二是纵向程序。是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先基层，再中层，最后是高层，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。

⑵考评执行者。考评执行者有五类，即直接上级、同级同事、被考评者自身、所隶属的下级以及外界的人事考评专家或顾问。

⑶考评的时间。考评时间并没有什么惟一的标准。典型的正规考评周期一般是两个月、一季、半年或一年，也可在一项特殊任务或项目完工之后进行。

⑷考评的信度和效度。所谓信度是指考评的一致性(不因考评方法及考评者的改变而导致不同结果)和稳定性(不久的时间内重复考评所得到的结果应相同)。影响考评的因素有四方面：考评者的判断、与被考评者的关系、考评标准与方法、组织条件。

⑸考评后的面谈。只作考评而不将结果反馈给被考评者本人，考评便失去它极重要的激励、奖惩、教育与管理的功能。反馈的方式主要是考评面谈。

8．薪酬制度设计的基本原则。

答：⑴按劳取酬原则；⑵同工同酬原则；⑶外部平衡原则；⑷合法保障原则。

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9．就业指导工作包括的主要内容是什么?

第一，职业素质分析。

第二，职业信息服务。主要有：（1）传播职业知识。职业知识包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。只有掌握有关的职业知识，择业者才有可能作出适当的职业选择。（2）反映市场供求。员工与职业岗位的结合，最终取决于就业市场的供求关系。

第三，职业咨询。

10．解决劳动争议的途径和方法有哪些?

一是：争议调解，由劳动争议调节委员会主持，这个委员会是企业内部的一个非长设机构，是否经过争议调解，系双方当事人自愿。一般企业都没有这个机构，但是劳动法上有规定的。

二是：劳动仲裁，这是法定的必经程序，法律规定，劳动争议需先经过劳动仲裁，不经仲裁直接起诉的，法院应当依法驳回。

三是：诉讼，经劳动仲裁裁决的，当事人一方或双方对裁决结果不服的，可以向当地人民法院提起诉讼。

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