《问题员工管理》学习心得

《问题员工管理》学习心得

1、在 “管理者在用人的时候，要首先把着眼点放在人的长处上弄清这个人有什么长处，如何用他的长处。一个人做事，不能样样都会，我用人总是用他的长处，避免用他的短处”。 从管理的角度来说，一个企业和一个国家是相似的，人无完人，一个人不可能面面俱到，即使是我们常说的“全才”，那也是相对的。任何人才作用的发挥，离不开人才群体的整体效能。人才不是孤立的，只能在群众中发挥自己的作用。我们不可能要求一个人什么都会，样样精通， 因此，建立合理的人才结构，关键是发挥每一个人才应有的作用。也正如我们总厂所说的没有完美的个人，只有完美的团队。有的人善长发现问题，有的人善长解决问题，有的则思考问题，企业的各方面人员任用，也像李世民一样做到取之长，避其短，合理安排。发挥其最佳状态，企业的各项工作也就能完成的很好了。所以作为工段的管理人员应充分了解每个员工的个性特点、能力特征，才能做到人尽其才，合理安排。在工作中与员工进行多方面的沟通工作，增进了对员工的了解，避免了用人的盲目性,为合理使用人才起到了很好的作用。

2、在人员管理的问题上，我们该应用什么样的管理模式，哪种更有效。无疑，我们会选择亲情式的管理。从梅考斯到梁正模他们成功的一个重要因素就是是亲情管理，企业以人为本，企业的兴衰成败与人有很大关系，作为一个公司，如果管理者对员工悉心关照，想员工所想，急员工所急，就会有较大的功效。从人作为感情动物的特性来说，你关注我，我也会想着你，这就会形成员工与公司忧乐与共，

共同进退。当我们的员工有困难时，领导的一句问候，当我们的员工做出了成绩，如果员工心理上有满足感、愉快感，自我价值得到充分的肯定，情感得到了尊重，那么潜力会得到更大的发挥。因此，作为管理者应善于地发现并帮助他们，使他们体会到上级的善意，增强对上级的信任，乐于接受上级的指导。特别是当问题员工失误时，工段长要设身处地的理解，以宽容的态度对待，努力是调动问题员工的积极性。

3、问题员工出现离职的想法和举动不足为奇。员工在向管理者提出离职申请前都有相关的表现，例如工作情绪、工作热情下降等等。管理者应对有离职意向的员工进行倾听，寻找出员工的问题所在，努力与员工在这个问题上达成共识。在与员工确定问题产生的原因后，管理者需要与员工共同制定改善计划。管理需要步步深入，通过与员工的深入沟通，确定双方认同的改善计划。给问题员工培训的机会，对员工实施监督同时给予问题员工反馈，如“你这么干不错，继续”。这样做恐怕不行，咱们试试别的方法行不行。避免员工往往只能在原地徘徊，无法达到改善的目的。对于没有离职意向的问题员工，管理者应该进入绩效改正期的流程，帮助员工进行改进。如果在绩效改正期过了以后，问题员工的问题依旧，那么管理者就要考虑采取合适的方法把他们淘汰。利用合同期的规定，利用业绩考核的硬指标都是淘汰员工常用的方法。管理者在淘汰员工的时候，必须根据劳动法规和企业相关规章制度的规定。

4、 “在企业管理中，作为一个管理者，能够时刻注意到员工

的内心需求，注重这样细小的问题，用好赞赏以及激励的技巧，使员工充满激情，为企业的发展努力工作。企业一方面要鼓励员工行使自身的权利和义务，以合理化建议等形式通过正常渠道对罚款制度进行完善，积极寻找更多替代罚款的其他办法另一方面，更要大力激励员工，包括加大奖励额度和范围，有了罚也要有奖，形成“奖励为主，处罚为辅”的激励型管理机制。

5、作为一个领导者，同理心、倾听和培训是管理者管理问题员工必备的三项技巧。同理心指正确了解他人的感受和情绪，进而做到互相理解、互相关怀和情感上的融洽。采用同理心的倾听更是成熟的人走向成功的一个关键所在。 在经过这次《问题员工管理》的学习后，我对照自己的实际工作进行了认真反思，在发展形势瞬息万变的今天，惟有不断的学习，才能有竞争力惟有不断的钻研，才能站稳脚跟，惟有不断的提高，才会永远站在前列。让自己的思维处于不断更新的状态，这样自己才能不断的进步，才能为公司的发展贡献自己的力量。

关宇豪

2012-10-27

 

第二篇：工商管理赵博士获得UIUC和华盛顿大学工商管理访问学者邀请函

赵博士斩获UIUC和华盛顿大学工商管理访问学者邀请函

　　姓名： 赵博士

　　专业： 工商管理

　　个人背景：985学校博士毕业，985高校副教授中文文章若干，无英文文章，有国家级课题

　　申请结果： UIUC&华盛顿大学工商管理专业访问学者邀请函

　　申请团队： 金东方访学顾问袁满老师&金东方申请顾问郭晓娣老师

　　顾问点评：赵博士的背景在申请者里算是中上，但是由于商科申请难度较大，并且时间很有限，赵博士对学校排名还有所期待，所以综合考虑后，金东方团队在两个月不到的时间里，先后帮赵博士申请到了综合排名和专业排名都非常靠前的华盛顿大学Foster商学院和伊利诺伊大学香槟分校，成功申请到客心仪的学校。对于申请结果，赵博士非常满意。

　　邀请函：

 

　　学校介绍：

　　伊利诺伊大学厄本那-香槟分校(University of Illinois at Urbana-Champaign，缩写UIUC)，公立常春藤之一，位于美国伊利诺伊州的厄本那和香槟市，成立于1867年，是伊利诺伊大学系统的旗舰学校，美国最负盛名的公立大学之一，尤以理工著称。伊利诺伊大学厄本那-香槟分校是美国体育赛事联盟十大联盟(Big Ten)的创始会员，也是美国大学协会的六十个成员之一。

　　华盛顿大学 University of Washington 创建于1861年，拥有150年历史，坐落在美国最宜居和工作的城市西雅图，是一所世界顶尖的著名大学，华盛顿大学在世界大学排名第16位，美国《新闻周刊》世界大学排名第22位，英国《泰晤士报》世界大学排名第23位，也是美国西海岸历史最悠久的大学，同宾夕法尼亚大学和密西根大学齐名。华盛顿大学位居美国十所顶尖研究型大学之列，美国国家研究委员会对美国顶尖大学研究水平总排名第9位，美国大学研究所科学研究水平美国顶尖大学排名第8位。华盛顿大学20##年度财政支 华盛顿大学校园出50多亿美元，华盛顿大学长期保持世界大学财政支出和研究经费前三位，一直高于哈佛大学、麻省理工学院和剑桥大学。华盛顿大学孕育出众多改变人类进程的重大发明，培养了无数政治精英、商业巨头和科学巨人。发明了造福全人类的人体疫苗，驾驶宇宙飞船探月，绘制了人类基因图谱揭示了生命奥秘，主持设计了月球轨道飞船，主持设计了哥伦比亚航天飞机，主导设计了世界最大的B-52重磅轰炸机，培养出11位遨游太空的宇航员(中国仅有6位)，主导设计了世界上最大的波音747客机，设计出誉满全球的计算机操作系统MS-DOS，发明了乙烯合成橡胶技术，发明设计出世界第一大公司的美国苹果计算机，驾驶飞行器在人类历史上第一个突破音速，培养出世界半导体工业先驱，领导了世界第三次工业浪潮，创立了改变人类进程的美国硅谷等等。

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