学习新三个十条心得体会

学习“三个十条”的热潮在公司上下员工掀起时，为了更好地掌握新“三个十条”， 6月20日，南郊维操队组织人员开展了新“三个十条”学习活动。 新“三个十条”是公司系统当前深入开展“为民服务创先争优”活动的重要内容，是大力加强行风建设、全面提升我们服务水平、进一步强化服务意识的一项重要举措；新"三个十条"坚持了以客户需求为出发点，提高了承诺标准，真正做到了为客户着想。相比旧“三个十条”，新“三个十条”内容更加贴近实际，新“十个不准”强调了职工队伍的专业性和责任性。其中第4条“不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返”是新增加的内容；新“十项承诺”进一步提高了承诺标准。

随后，大家结合为民服务创先争优活动，针对新旧“三个十条”进行了热烈的讨论，大家结合自身岗位，交流心得体会，分析自身存在的问题和不足。大家纷纷表示以后要不断的规范自身行为，提高自身素养。

作为一名一线生产岗位的电力员工，应该把新“三个十条”的赋予的新内涵结合到自身岗位中去，运用到实际工作中，切实增强责任感、使命感。认真履行新“三个十条”，积极查找工作中的不足，严于律己，严格执行标准化作业规定，做到习性惯性违章零概率，切实杜绝生产事故发生，做到为公司负责，为他人负责，为自己负责，为客户提供最优质的服务，让客户满意、杜绝不安全的事故的发生，切实做到“你用电，我用心”，进一步树立电力企业的良好形象。

南郊维操队

付晓锦

20xx年6月21日

学习《电力安全调查规程》心得体会

6月20日南郊维操队认真开展了《国家电网公司安全事故调查规程》的学习活动。

班组安全员孙云龙对《调规》的内容向大家进行了认真解读，使全体人员对事故的定义、事故等级的划分和标准、事故责任的归类以及事故的报告、调查等方面规定都有了清晰的理解和掌握。

通过对《调规》的学习，不仅使我们了解了学习《调规》的重要意义，也

为大家今后更好的开展工作起到指导作用。更为做好全年工作进行了“热身”和“充电”。此次学习活动切实的为全力推动班组的安全生产工作，营造浓厚的安全氛围。

南郊维操队

付晓锦

20xx年6月21日

 

第二篇：三个十条心得体会1

学习国家电网公司“三个十条”心得体会

新?三个十条?是国家电网公司系统当前深入开展?为民服务创先争优?活动的重要内容，是大力加强行风建设、全面提升服务水平、进一步强化服务意识的一项重要举措；新?三个十条?坚持了以客户需求和客户关注为出发点，提高了承诺标准，真正做到了为客户着想。相比旧?三个十条?，新?三个十条?内容更加贴近实际；新?十个不准?强调了职工队伍的专业性和廉洁性。其中第4条?不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返?是新增加的内容；新?十项承诺?提高了承诺标准，主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容。

通过这次学习，我所各班组结合实际工作。积极组织开展优质服务大检查，消除优质服务薄弱环节。建立优质服务举报箱，主动接受社会监督；加强执行力建设，确保?三个十条?执行到位。建立健全优质服务领导责任制，确保责任落实到位。全面开展优质服务教育，提高主动服务意识。完善优质服务应急机制，积极维护客户利益和我所形象。全面梳理影响我所发展的敏感问题，切实做到可控在控。

通过这次学习，我所深入开展以?八荣八耻?为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德建设，增强全员的政治意识、市场意识、社会责任意识和诚信服务意识。加强职工培训，重点抓好服务窗口和基层班组建设，提高专业服务能力。落实?新农村、新电力、新服务?农电发展战略，实施?农电工素质工程?，大力加强农电工队伍建设。 1

弘扬?努力超越、追求卓越?的企业精神，加强典型的培养和宣传。深入开展?爱心活动?、实施?平安工程?，为客户真诚服务，向社会奉献爱心。

为了更好地掌握新?三个十条?，我所各班组还专门组织了学习培训， 结合实例进行了深入探讨。营业窗口员工还集体承诺：?当好新‘三个十条’的义务宣传员，进一步强化服务意识，将新‘三个十条’转化为新的工作标准和服务措施，以客户关注为出发点，关心客户用电需求，规范自身行为，提高自身素养，力求为客户提供最完善的供电服务。?

社会在飞速发展、科学在快速翻新，我们必须紧跟时代的步伐，开拓创新、勇于改变、弥补过去不足。我们的企业有超强的管理制度与国际化企业接轨的宏观策略，我们有坚强的国家电网作后盾，有优良的资产、优质的服务、优秀的业绩为基础、使我对企业充满了信心，我们的企业前途一片光明。

2