畅销书《销售圣经》读后感

信心催生销售

在金融危机袭来的时候，我听见越来越多身边的人在谈论销售。毋容置疑，销售在经济社会中是一种及其重要的社会活动。没有销售，就没有订单，机器就无法运转，工人就没有工资，企业就没有利润。可以说销售在任何一家企业都是核心部门。在经济危机中，销售的重要性更家鲜明地凸显出来。因为，面对经济危机，最可怕的是销售员丧失了信心。正如温家宝总理反复强调的一点：“信心比货币和黄金更重要。”这句话对中国的8000万伟大的销售员来说同样适用。

“相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。”全球销售大师杰弗里?吉特默在他的全新版《销售圣经》中这样阐述了信心与销售的关系。杰弗里?吉特默在中国的销售圈和培训领域可谓鼎鼎有名。杰弗里?吉特默是全球知名的销售及客服专家，被誉为全球最佳的销售教练。他每年为IBM、AT&T、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织150多个培训项目和销售会议。他的一系列畅销书如《销售圣经》《销售红宝书》等拥有众多的销售员“粉丝”，许多销售总监推荐下属阅读的第一本入门书就是《销售圣经》。

销售员为何会失败？杰弗里?吉特默引用了一次全国性测试得出的统计结果：15%是因为不合理的培训——包括产品和销售技巧的培训；20%是因为沟通能力差，缺乏良好口头和书面交流技巧；15%是因为老板或管理层的问题；50%是因为个人的心态。 这个数据告诉我们，作为销售员，你要将定不移地相信顾客更愿意购买你销售的产品，而且是从你这里购买。你要知道这个世界上最重要的人就是你自己。

我发现在杰弗里?吉特默的每本书如《销售圣经》《销售红宝书》《帕特森销售法则》等中，都会论及信心和信念。虽然这只是一个及其浅显易懂的道理，然而，即便如此，仍有数以千计，甚至是数以百万计的销售员从未为自己树立过任何信心，他们只会关心如果一笔交易做成，自己能够赚多少钱。你的信念体系决定你的销售。这并不仅仅局限于销售过程，而且也同样适用于你的事业。如果你想在事业中取得成功，那么你一定要相信你所代表的公司，相信它是市场上提供或创造你所销售产品最好的公司。你要相信他们的经营理念。你要相信他们的经营模式。你要相信你的同事。而且你要相信公司为你提供的产品将创造顾客忠诚度。

你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的，而且对顾客来说也是最有价值的。你要相信你能够将自己和竞争者区分开来，而且你能够证明（通过相关资料）你的产品如同你所说的一样，毫无夸张之言。

这是销售领域的一个永恒的铁律：销售员首先要把自己推销出去。这也就是说，只有在顾客接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会购买你的产品或服务。要做到这一点，你必须要相信自己。而要想获得销售成功，你必须先把自己推销出去。

在传递你的信息、在与顾客接触以及向他们推销你的产品时，你的这种自我信念会决定你的激情、你的热情和你的自信。你的信念在你的大脑中。同样，你的销售也在你的大脑中。

在全新版《销售圣经》中，杰弗里?吉特默告诉我们说：将信念中的前三个因素（相信公司、相信产品和相信自己）连在一起的却是最后一个因素，那就是相信顾客更愿意从你这里购买。而顾客之所以从你这里购买，是因为他们看重的是产品和服务的价值、生产率、便捷性、获利能力以及感知收益，而这也正是你战胜其他竞争对手的关键所在。

如何建立一个完整的信念体系呢？杰弗里?吉特默在书中为我们提供了详细的问题解决方案。

第一步，行动。写下这四个为什么：为什么我相信我的公司？为什么我相信我的产品和服务？为什么我相信我自己？为什么我相信顾客更愿意从我这里购买？

第二步，方式。要想树立牢固的信念，那么在每次拜访顾客时，都要问一下他们为什么会相信你，会相信你的公司，会相信你的产品。然后问他们为什么会选择从你这里购买？

第三步，技巧。信念的树立需要时间。创建信念体系是一个庞大的工程，这涉及到你的感想、你的公司的执行力和你的产品的性能。随着你的成功经历不断增加，你的整个信念体系也会不断深化。你的顾客越喜欢你，越喜欢你的产品，越喜欢你的公司，那你就会越喜欢销售，而且销售也会随之水涨船高。那些喜欢你的顾客将帮助你进一步深化你的信念体系，并最终达到牢不可破的境地。

没有信心就没有销售，这是一个真理，但是不是每个销售员都能认识到，所以，全新版《销售圣经》出现让我们觉得眼前一亮。面对经济危机，销售员们，请找回你的信心！

 

第二篇：《销售圣经》读后感-周

深圳市佳晨屏蔽箱科技有限公司 《销售圣经》读后感

《销售圣经》是杰弗里·吉特默的关于销售艺术的畅销书之一，这本书帮助了成千上万的人在销售游戏中占据上风。通过读《销售圣经》中，里面有效的方法和技巧能够提高销售业绩、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容，为销售人员提供了他们所需了解的一切知识。他的书带给我们一个新的销售系统，使得销售人员不再找借口抱怨，而是以行之有效的方法去完成计划、跟进、执行的工作??

《销售圣经》文风幽默、实用性强。在销售的过程中绝非一夕就可以成功，这必然是一个从量变到质变的漫长过程。在我们的销售工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。这本书中讲到了很多技巧方法，只要把这些技巧方法学以致用、，融会贯通结合起来，相信自己的业绩肯定会有所突破的。

综观整个销售过程，重点都是围绕客户身上。在实际的销售和生活中，我们关心更多的是“我”的利益、观点和立场，而很少考虑到对方。我们关心怎样卖出产品，怎样提高自己利润，怎样说服别人，怎样使别人接受我的观点。通过该书，学习到，从对方立场考虑，真正关心对方，这是共赢的基础，也是我们日常生活、工作中需要建立起来的一个重要习惯。 将注意力放在最基本的原则上，99%的销售都是这样做成的。（以下是23.5条基本原则）

1、树立并保持积极的心态。2、相信自己。 3、设定并实现目标。制定计划。确定并实现特定的长期目标（你想要什么）和短期目标（怎样获得自己想要的）。目标是指引你走向成功的路线图。

4、学习并执行销售的基础原则。每天学习一点新知识，并与实践经验相结合。了解这些基础原则可以让你在推销时有所选择。即便是关系客户销售，有时也需讲究一些策略。

5、了解并满足顾客的需求。向潜在顾客提问并听取他们的意见，了解他们的真正需求。

6、通过销售帮助顾客。不要太贪心，他们会觉察得到。要以帮助顾客而非佣金作为销售目的。7、建立长期关系。待人要真诚，要像你希望别人对待你一样对待别人。

8、相信你的公司和产品。如果连你自己都不相信自己的产品，那么潜在客户自然也不会相信。

深圳市佳晨屏蔽箱科技有限公司 9、做好准备。自我激励和充分的准备是超越自我的力量源泉。你应该准备好：销售资料、销售工具、开篇辞、问题、陈述和解答。你的创造性准备将决定你的销售结果。

10、真诚。11、约见要准时。

12、看起来要专业。如果你看起来很内行，那么对你自己、对你的公司、对你的产品都会产生积极的效果。

13、建立良好关系，树立购买者信心。

14、使用幽默。15、销售的是产品的效益而非产品的特性。顾客对产品的工作原理并不感兴趣，他们想了解的是这些产品会如何帮助他们。

16、不要贬低竞争对手。17、使用证明资料。忠诚的客户是最好的证人，他们的推荐是最好的证明。

18、预见拒绝。练习一下应对各种拒绝的方法。

19、了解什么是真正的拒绝。顾客并不总是说实话；一开始，他们通常并不会告诉你他们是真正拒绝。20、克服障碍。这是一个复杂的问题。克服障碍并不仅仅是答案，而且还是对形势的了解。倾听潜在顾客的意见，并找出解决方案。你必须营造一个信任的氛围，而这种信任要足以促成销售才行。销售是从顾客说“不”开始的。

21、如果没能达成销售，那么确定下一次的见面时间以便再次拜访。如果你没有当面确定下一次的约见，那么再次拜访将变得异常困难。确保每次拜访时都能取得切实的成效。

22、跟进、跟进、再跟进。如果你平均需要约见客户5至10次才能完成一笔交易，那么千万要促成第10次会见。23、重新定义拒绝。他们并不是拒绝你，而是拒绝你所提供的条件。

23.5、预见变化并从容应对。销售经常发生变化：产品的变化、策略的变化、市场的变化。顺变化而为则会成功，逆变化而动则会失败。