收费员（系统维护员）面试问题

1、请做一个简单的个人自我介绍（不超过2分钟）？ 答：我叫唐凡杰毕业于四川大学，专业学的是电子商务，“工作简历介绍……”，由于以前的工作主要从事财务及经营工作，对电脑操作非常熟悉，同时具有会计从业资格证书，对数字方面极为敏感，绝对能过胜任目前的工作。在工作中能够严于率几，具有一定的组织能力，平时与同事间的关系相处的极为融洽，能够更好的融入公司这个大家庭中。

2、请谈谈你对贵州中交贵都高速公路建设有限公司的了解情况？

答：中交贵都高速公路建设有限公司为路桥集团国际建设有限公司控股子公司，由路桥集团国际建设有限公司、中交投资有限公司、中交第一公路工程局有限公司三家股东出资组建，于20xx年9月19日在贵州省注册成立，主要从事贵阳至都匀高速公路的建设工作，为BOT项目，同时对该项目享有29.5年的营运期。

3、请谈谈你对收费员（系统维护员）工作认识？你认为自己能胜任收费员（系统维护员）工作吗？你认为做好收费员（系统维护员）最重要是什么？

答：

4、如果你找到更好的单位，你如何处理与原单位的关系？

答：

5、谈谈你对纪律或遵章守纪的认识？

6、收费员上班期间要求住站，你能否接受？你对征费员上夜班如何理解？夜班期间原则上不准睡觉，能否接受？

7、征费员离开征费亭有时间要求，比如：上厕所或吃饭限时20分钟，能否接受？

8、如果你发现其他人损坏公物，你会怎么做？

9、如果你发现他人的舞弊行为，你会怎么做？

10、假如不经意发现公司某处水管理破裂、漏水，你怎么做？

11、你认为收费员参加军训有没有意义？有哪些意义？

12、你对上司的工作安排不满时或上司工作安排不合理时，你会怎么做？

13、你能否接受法定节假日或公休日不能休息而是根据公司生产工作需要安排补休这一工作要求？

14、假定你刚下夜班或白班，但你的班长要求你继续加班，你会如何做？

15、你对工作之外公司安排的卫生打扫等怎么认识？会怎么做？

16、在工作过程中，突然发现有同事晕倒在工作岗位上时，你怎么做？

17、在工作过程中，办公室所突然起火，发生火灾，你怎么做？

18、司乘人员因为收费问题，乱骂你甚至打你，但公司制度要求你骂不还口，打不还手，你如何处理？

19、你对机动人员换岗怎么认识？

20、你认为公司应该经常组织业余职工集体活动吗？作为一名员工应该怎么做？

 

第二篇：医院收费员考试题目求答案

1

收费员业务考试

一、填空题（每空1分，共40分）

1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提供 ， 如 就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容 填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料 。

2、对于一些特殊的就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的 进行核对。

3、当病人提供用药处方或检查单时，应 病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供 ，进行参保资料核对。

4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证 或 进行信息核对。

5、门诊医保报销的范围，是按照医保 规定的范围执行的。

6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人 或医疗卡进行登记，后收取病人 或 复印件。

7、符合计划生育的人流、引产，需提供 ，可纳入基本医疗报销。

8、普通门诊处方用药应按照一般（含急性）疾病 天量，慢性疾病 天量但最长不超过 周量的原则给药。

9、离休干部门诊用药也是按医保 执行。每天用药费用不可

超 元。

10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先 后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人 或当地劳保所报销，更不能 病人回医院报销。

11、医保病人住院时应认真核对参保人 ，对于外伤的病人，要及时提供 。

12、基本医疗三大目录 ， , 。

13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台 该参保 人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如 、 、 等。

14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信 息及原因登记在 .

15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看 ，如有问题及时解决。

16、医保人病人住院出院带药控制在 天，出院

带 、 、 和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。

17、医保病人人住院，起付费 元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为 、在职职工基本医疗费用报销比例 、退休职工基本医疗费用报销比例为 。

二、判断题（每题1分，共6分）

1、特殊门诊用药，要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物，可按普门报销。（ ）

2、享受特殊病种待遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年度限额用完后，只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。（ ）

3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明，如发现问题及时上报。（ ） 4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。（ ） 5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报销范围（ ） 6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭#5@p与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。（ ）

三、多项选择题（每题2分，共10分）

1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如（ ） A. 婚前体

检 B. 职业体检 C. 出境体检 D. 伤口换药

2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如（ ） A. 软组织挫伤 B. 轻度酒精中毒 C. 植物人 D. 大腿粉碎性骨折并坏死

3、医保病人住院费用个人自付金额（ ） A. 乙类自付比

例 B. 甲类药品金额 C. 药品目录外的药品金额 D. 起付费

4、诊疗项目个人支付比例20%的有（ ） A. 彩色B超 B. 高压氧仓 C. 血液透析 D. 冠脉造影

5、一次性医用材料个人支付比例10%的有（ ） A. 950

元 B. 650元 C. 1000元 D. 1500元

三、操作流程：从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里（每空2分，共44分）

1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门 诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室 姓名 床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20 住院号 +门诊#5@p号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号 系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号

A、挂号操作流程: 就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历， 如首次就诊病人，要求患者购买门诊病 历，并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。

2 操作：

登陆门诊挂号系统，（ ）界面

↓ 输入病人姓名（如就诊过的病人就直接输入门诊号）确认核对（ ） ↓ 输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话

↓ 按F8保存后收取挂号费 （如提供优抚证：优惠1元挂号费、3元诊金，老年优待证：优惠1元挂号费）。

B、普通门诊收费操作

当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保 结算系统。

登陆门诊收费系统：门诊收费界面

↓ 处方、检查单

↓ 输入流水号→核对病人姓名（按系统姓名呼叫病人名字进行核对）确认后，调出（ ） 检查单明细（核对费用明细项目）

↓ 转换社保结算系统：门诊管理界面

↓ 普通门诊登记界面→点击个人编号

↓ 输入（ ）查询→核对病人参保资料进行登记

↓ 输入疾病诊断病种（在输入流水号时同时复制诊断后粘贴快捷）→点击保存

↓ 转换到收费窗口：点击结算方式→（ ）类别

↓ 点击确认收费

↓ 转换到社保结算窗口：上传（ ）→核对费用明细项

目

↓ 进入普通门诊结算界面→点击结算

↓ 转换到门诊收费窗口现有界面 ↓ 按F8保存收费→收取病人个人自付金额

C、特殊门诊收费操作

当患者提供用药处方、检查单时，要求其主动出示身份证或医疗卡，同时登陆社保结算系统。 登陆社保结算系统：门诊管理界面

↓ 点击（ ）登记界面

↓ 点击个人编号→输入（ ）搜索→核对参保人参保资料进行登记 ↓

登陆门诊收费系统：点击门诊收费界面

↓ 处方、检查单

↓ 输入流水号→核对病人姓名→按系统姓名呼叫病人名字进行核对→确认后，调出处方、查单明细 →核对费用明细项目

↓ 点击结算方式→门诊慢性病结算类别

↓ 点击确认收费

↓ 转换到社保结算窗口：上传（ ）→核对费用明细项目

↓ 进入特殊门诊结算界面→点击结算

↓ 转换到门诊收费窗口现有界面

↓ 按F8保存收费→收取病人个人自付金额

D、入院按金收费流程： 医生开具“入院登记表”家属凭登记表到收费处办理入院登记手续，并预交按金 操作： 登陆住院收费系统：“预收入理”界面 ↓ 输入病人住院号→搜索出病人住院登记信息核对（ ） 确认

↓ 收取病人住院按金（唱收按金数额）确认

↓ 选择支付方式→打印按金收据（嘱家属保管好按金单、出院结账时交回按金单）

3 选择“查询”→（ ）

↓ 输入（ ）核对身份证与住院病人信息，在身份证复印件左上角 注明病人所在科室、住院号、入院日期、床号

↓ 再选择 “查询”→病人医嘱查询→查看病人入院诊断 ↓ 转换到医保结算系统（医保住院病人入院时需在入院24小时内提交身份证等相 关证件办理医保住院登记）

↓ 选择“住院管理”→住院登记→输入（ ）→核对医保系统的信息 与身份证号码是否相符→确认后双击进入主界面

↓ 输入住院日期、科室床号、入院疾病名称→保存→复制医保号

↓ 转换到住院收费系统：选择“入院→资料变动→输入住院号、身份证号码、在医 疗证号处输入“已交”记号、在 “医保就诊登记号”选择 粘贴（ ）

↓ 保存

E、办理出院流程：

家属凭住院按金单到收费入办理出院结算

操作： 登陆住院收费系统：

选择“（ ）”→点击出院帐务查询

↓ 输入住院号核对“诊查、护理、床位等费用及医保出院病人的适应症用药和输血 指征

↓ 选择“帐务”→（ ）

↓ 输入住院号→点击“重计资料”

↓ 点击结帐

↓ 选择“帐务”→传送（ ）

↓ 点击“出院结算”

↓ 门诊费用合并操作：登陆（ ）系统

↓ 点击“出院结算”

↓ 输入（ ）

↓ 点击“传输”成功后

↓ 转换到医保结算系统

↓ 进入“住院管理”→出院结算

↓ 点击“个人编码”→输入（ ）

↓ 核对病人信息→双击后核对费用明细→输入出院日期、出院原因、住院号、出院诊断

↓ 上传费用明细

↓ 点击“结算”

↓ 打印结算单→检索。。。打印出（ ）

↓ 转换到住院收费系统：出院帐务→出院清帐处理

↓ 输入住院号→点击“（ ）”→确定

↓ 在界面里核对按金金额→选中所有按金

↓ 在“医保/农合基金支付”输入医保回执可报销金额→确定→币种→确定 ↓ 收取病人自付金额